# Alternativy k Tidiu pro e-shopy: srovnání AI chatů - URL: https://www.chaterimo.com/cs/blog/10-nejlepsich-alternativ-k-tidio/ - Language: cs - Type: Článek - Author: David Langr - Published: 2025-08-08 - Updated: 2026-10-20 > Alternativy k Tidiu pro e-shopy: odpovědi AI z katalogu produktů, stav objednávky, live chat, e-commerce platformy a zveřejněné ceny. ## Klíčová zjištění - Tidio je live chat a helpdesk s AI agentem Lyro. K 20. 10. 2026 začínaly jeho placené plány na **29 USD měsíčně** za 100 konverzací, na které odpovídá váš tým, a Lyro stálo od 39 USD měsíčně za 50 konverzací s AI. - Srovnali jsme devět alternativ, které e-shopy s Tidiem porovnávají: Chaterimo (náš produkt), Gorgias, Shopify Inbox, Intercom, Zendesk, LiveChat, Crisp, tawk.to a Smartsupp. - Osm z nich je live chat nebo helpdesk s přidanou AI. Chaterimo je AI agent, který konverzaci předá člověku přes tiket a e-mail. - Odpovědi AI z katalogu produktů a stav objednávky v chatu jsou nejlépe pokryté na Shopify; Gorgias a Shopify Inbox je nabízejí jen tam. - AI se účtuje za konverzaci s AI, za vyřešení, v kreditech nebo v měsíčním plánu s vlastním API klíčem, proto porovnejte cenu pro svůj vlastní počet konverzací. Nejlepší alternativa k Tidiu pro e-shop záleží na tom, co má chat dělat. Pokud váš tým se zákazníky chatuje živě, porovnejte jiné nástroje pro live chat a helpdesk s přidanou AI: Gorgias, Intercom, Zendesk, LiveChat, Crisp, tawk.to, Smartsupp nebo bezplatný Shopify Inbox. Pokud chcete, aby na většinu dotazů odpovídal AI agent z vašeho katalogu a zbytek předal vašemu týmu, porovnejte Chaterimo, náš produkt. Stránky každého nástroje jsme ověřili 20. 10. 2026 a popisujeme, z čeho jeho AI odpovídá, jestli najde objednávku, jestli můžou lidé chatovat živě a kolik stojí. ## Co Tidio nabízí a proč e-shopy hledají alternativu? Tidio spojuje live chat, helpdesk pro e-mail a sociální sítě, Flows (předpřipravené scénáře) a Lyro, AI agenta[^tidio-llm]. Lyro odpovídá z vašeho webu, FAQ a souborů, doporučuje produkty z e-shopů na Shopify a WooCommerce a v Shopify umí podle vašich pravidel zkontrolovat, vrátit, zrušit nebo upravit objednávku[^tidio-pr-shopify][^tidio-shopify]. Podle Tidia běží Lyro na modelu Claude a na vlastních modelech Tidia[^tidio-lyro]. Tidio účtuje dvakrát. Plány počítají účtované konverzace, tedy ty, ve kterých odpoví člověk z vašeho týmu: plán Free jich má 50 měsíčně, Starter stojí 29 USD měsíčně za 100 a Growth začíná na 59 USD měsíčně za 250. Lyro je samostatný doplněk od 39 USD měsíčně za 50 konverzací s AI, až do 1 000 měsíčně, a Flows začínají na 29 USD měsíčně za 2 000 oslovených návštěvníků. Jde o ceny v amerických dolarech při měsíční platbě k 20. 10. 2026; při roční platbě stojí Starter 24,17 USD měsíčně a Lyro od 32,50 USD měsíčně[^tidio-pricing]. E-shopy hledají alternativu z několika opakujících se důvodů: - **Cena při větším objemu.** Konverzace s vaším týmem a konverzace s AI se platí zvlášť, takže účet roste s oběma. - **Platforma.** Doporučování produktů v Lyru funguje se Shopify a WooCommerce; ostatní platformy potřebují API Tidia[^tidio-pr-shopify]. Stránka integrací Tidia k 20. 10. 2026 neuváděla integraci pro Shoptet, Upgates ani Eshop-rychle[^tidio-integrations]. - **AI model.** Model vybírá Tidio; jeho stránky nenabízejí výběr modelu ani vlastní API klíč. - **Způsob podpory.** Některé e-shopy nemají nikoho, kdo by obsluhoval live chat, a chtějí, aby odpovídala AI a na zbytek vznikl tiket. Každý z těchto bodů podrobně rozebírá naše srovnání [Chaterimo vs. Tidio](https://www.chaterimo.com/cs/blog/chaterimo-vs-tidio/). ## Které alternativy k Tidiu by měl e-shop porovnat? Tabulka srovnává Tidio s devíti alternativami v tom, na čem e-shopu záleží. Všechny údaje pocházejí z vlastních stránek dodavatelů, ověřených 20. 10. 2026; zdroje najdete v částech níže. | Nástroj | Základ | AI odpovídá z katalogu produktů | Stav objednávky v chatu | Live chat s vaším týmem | Cena (20. 10. 2026) | |---|---|---|---|---|---| | Tidio | live chat a helpdesk, AI agent Lyro | Shopify, WooCommerce | Shopify; jiné systémy přes API | ano | plán Free; od 29 USD měsíčně, Lyro od 39 USD měsíčně | | Chaterimo (náš produkt) | AI agent | Shopify, Shoptet, Upgates, Eshop-rychle; jiné platformy přes produktový feed | Shopify, Shoptet, Upgates, Eshop-rychle, PrestaShop | ne; tiket a e-mail | [ceník](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/); 7 dní zdarma | | Gorgias | helpdesk, AI Agent | jen Shopify | jen Shopify | ano | od 10 USD měsíčně za 50 tiketů; AI Agent 1,00 USD za automatizovanou interakci (měsíční platba) | | Shopify Inbox | chatovací aplikace Shopify, Inbox agent | jen Shopify | Shopify, po přihlášení zákazníka | ano | aplikace zdarma | | Intercom | helpdesk, Fin AI Agent | Shopify; jiné platformy v uzavřené betě | Shopify | ano | od 29 USD za licenci měsíčně (roční platba); Fin 0,99 USD za výsledek | | Zendesk | helpdesk, AI agenti | bez nativní synchronizace produktů | jen přes vlastní volání API | od Suite Team | od 19 USD za agenta měsíčně (roční platba); live chat od 55 USD | | LiveChat (Text) | live chat, AI agent | Shopify | Shopify, WooCommerce; jiné přes vlastní dovednosti | ano | od 25 USD za uživatele měsíčně (19 USD při roční platbě), 10 vyřešení AI v ceně | | Crisp | live chat a schránka, AI agent Hugo | nepopisuje | Shopify, PrestaShop, WooCommerce | ano | plán Free; od 45 USD měsíčně za workspace | | tawk.to | bezplatný live chat, AI Assist | Shopify, BigCommerce (placené plány AI) | Shopify, WooCommerce | ano | live chat zdarma; AI Assist od 29 USD měsíčně | | Smartsupp | live chat, Mira AI | produktový feed nebo web | jen Shoptet, od plánu Plus | ano | plán Free; od 17 USD měsíčně (roční platba), Mira od 16 USD měsíčně | Měny i jednotky se liší: za měsíc, za licenci, za uživatele, za workspace, za konverzaci s AI nebo za vyřešení. Ceny jsou bez DPH tam, kde to dodavatel uvádí. Než začnete srovnávat, spočítejte si cenu pro svůj objem. ## Jak se alternativy liší? ### Chaterimo Chaterimo je náš produkt, proto ho popisujeme podrobněji, ale stejným metrem jako ostatní. Je to AI agent pro zákaznickou podporu e-shopů. - **Katalog produktů:** napojí se přímo na e-shopy na Shopify, Shoptetu, Upgates a Eshop-rychle a ve zkušební verzi i v placených plánech stahuje produkty každou noc znovu. Ostatní e-shopy, například na WooCommerce, Magentu nebo PrestaShopu, přidají produktový feed (XML). Pravidla dopravy, platby a vrácení zboží patří do znalostní báze jako stránky, soubory nebo texty. - **Stav objednávky:** v e-shopech na Shopify, Shoptetu, Upgates, Eshop-rychle a PrestaShopu zákazník zadá číslo objednávky a e-mail uvedený v objednávce. Chaterimo objednávku ukáže, jen když údaje souhlasí. Objednávky čte, ale nemění je. - **Předání člověku:** live chat nemá. Když zákazník chce mluvit s člověkem, nebo dotaz zůstane otevřený a zákazník nechá kontakt, AI založí tiket s konverzací. E-mail o novém tiketu jde na notifikační adresu pro tikety, kterou e-shop v Chaterimu nastaví. - **AI model:** GPT, Claude, Gemini nebo Grok podle vaší volby. S vlastním API klíčem (BYOK: použijete vlastní klíč a platíte poskytovateli modelu přímo) jsou k dispozici všechny modely; plány s API klíči Chaterima nabízejí kratší seznam rychlých a cenově dostupných modelů. - **Cena:** měsíční plány v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/); e-shopy na Shopify platí přes Shopify ([plány pro Shopify](https://www.chaterimo.com/cs/additional-pricing/)). Zkušební verze trvá 7 dní, se všemi funkcemi a bez karty. Hodí se e-shopům s větším katalogem, jejichž zákazníci potřebují poradit, který produkt koupit, a e-shopům na Shoptetu, Upgates nebo Eshop-rychle. Pokud chce váš tým se zákazníky chatovat živě, hodí se lépe některý z nástrojů níže. Jak se Chaterimo instaluje, ukazují [návod pro Shopify](https://www.chaterimo.com/cs/blog/shopify-ai-zakaznicky-servis/) a návod [první chatbot ve 4 krocích](https://www.chaterimo.com/cs/blog/vytvorte-chatgpt-chatbot-chaterimo-4-kroky/). ### Gorgias Gorgias je helpdesk pro e-shopy s AI Agentem[^gorgias-pricing]. AI Agent odpovídá z katalogu Shopify, ze stránek produktů synchronizovaných do Gorgiasu a z informací o produktech, které doplníte[^gorgias-products], a řeší sledování objednávek, vrácení a zrušení[^gorgias-ai]. Potřebuje e-shop na Shopify; podle Gorgiasu není podporovaný na BigCommerce, Magentu ani WooCommerce. Když si AI Agent není jistý, nebo zákazník chce člověka, předá chat vašemu týmu[^gorgias-chat]. Gorgias účtuje za tikety, ne za agenty. Při měsíční platbě stojí Starter 10 USD za 50 tiketů měsíčně, Basic 60 USD za 300, Pro 360 USD za 2 000 a Advanced 900 USD za 5 000; roční platba je levnější. AI Agent stojí 1,00 USD za automatizovanou interakci při měsíční platbě (0,90 USD při roční) a každá se zároveň počítá jako tiket. Zkušební verze trvá 7 dní[^gorgias-pricing]. Gorgias se hodí e-shopům na Shopify s týmem podpory, který chce helpdesk postavený kolem objednávek ze Shopify. Náš článek o alternativách ke Gorgiasu ho srovnává s dalšími helpdesky a AI agenty. ### Shopify Inbox Shopify Inbox je vlastní chatovací aplikace Shopify, zdarma v Shopify App Store[^inbox-app]. Zákazníkům odpovídáte sami, nebo zapnete Inbox agenta, který odpovídá z vašeho katalogu produktů, obchodních podmínek, stránek a znalostní báze. Podrobnosti objednávky sdělí až po přihlášení zákazníka, k čemuž jsou potřeba nové zákaznické účty Shopify. Když jsou k dispozici vaši lidé, konverzace přejde k nim i s kontextem od AI; jinak agent dá zákazníkovi vaši e-mailovou adresu[^inbox-agent]. Funguje jen na Shopify (plány Basic, Grow, Advanced a Shopify Plus) a zákazníci vidí upozornění, že chatují s AI, které nejde odstranit[^inbox-agent]. Samostatnou cenu za AI agenta Shopify nezveřejňuje. Pro malý e-shop na Shopify je to přirozený první krok. ### Intercom Intercom je helpdesk, který má AI agenta Fin v každém plánu[^intercom-pricing]. Fin se nativně napojuje na Shopify: synchronizuje katalog, sklad a objednávky a umí sdělit stav objednávky, položky, doručovací adresu a sledování zásilky[^fin-ecommerce]. Podpora katalogu z jiných platforem je v uzavřené betě[^fin-other]. Váš tým chatuje živě ve stejné schránce. Licence stojí 29, 85 nebo 132 USD měsíčně při roční platbě (Essential, Advanced, Expert) a Fin stojí 0,99 USD za výsledek, účtovaný nejvýše jednou za konverzaci. Zkušební verze trvá 14 dní[^intercom-pricing]. Intercom se hodí větším e-shopům na Shopify s týmem podpory a rozpočtem na licence. ### Zendesk Zendesk je obecná sada pro zákaznický servis s AI agenty v každém plánu[^zendesk-pricing]. Jeho AI agenti odpovídají z obsahu, který naimportujete nebo synchronizujete, ne z živého vyhledávání ve vašem e-shopu[^zendesk-ai-content]. Pro zjištění objednávky si volání API sestavíte sami[^zendesk-orders]. V integraci se Shopify vidí vaši agenti objednávky zákazníka ze Shopify[^zendesk-shopify]. Ceny za agenta a měsíc při roční platbě: Support Team 19 USD (e-mail a tikety), Suite Team 55 USD (přidává zprávy a live chat) a Suite Professional 115 USD. Každý agent má v ceně 5 nebo 10 automatizovaných vyřešení měsíčně; další stojí 1,50 až 2,00 USD za kus. Zkušební verze trvá 14 dní[^zendesk-pricing]. Zendesk se hodí e-shopům, které na něm podporu už provozují, nebo větším týmům na mnoha kanálech. ### LiveChat (Text) Výrobce LiveChatu teď prodává svůj live chat s AI agentem pod názvem Text; stávající zákazníci LiveChatu si plány ponechávají[^livechat-pricing]. V e-shopech na Shopify AI agent navrhuje produkty načtené živě z katalogu a bez člověka odpoví na otázku „kde je moje objednávka“; když případ potřebuje člověka, předá konverzaci i s kontextem[^text-shopify]. Shopify, WooCommerce a další objednávkové systémy se napojí tak, aby AI mohla zjistit stav objednávky[^livechat-home], a Text mimo jiné uvádí integrace se Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magentem a Adobe Commerce[^text-integrations]. Ceny za uživatele a měsíc: Essential 25 USD při měsíční platbě (19 USD při roční) s 10 vyřešeními AI měsíčně a Growth 99 USD (79 USD) s 200; dalších 50 vyřešení stojí 49,50 USD. Zkušební verze trvá 14 dní[^livechat-pricing]. Hodí se týmům, které chatují živě a chtějí, aby rutinní dotazy převzala AI. ### Crisp Crisp je sdílená schránka a live chat s Hugem, AI agentem, který se učí z obsahu vašeho webu a předá konverzaci člověku i s kontextem[^crisp-ai]. Pro PrestaShop, Shopify a WooCommerce Hugo dohledává objednávky přes integrace na jedno kliknutí[^crisp-orders]. Odpovědi z katalogu produktů stránky Crispu nepopisují. Na rozdíl od většiny nástrojů zde vám Crisp nechá vybrat poskytovatele modelu (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral nebo model hostovaný Crispem), ale ne vlastní API klíč[^crisp-model]. Crisp účtuje za workspace, ne za licenci: Free (0 USD, 2 agenti, bez AI), Mini 45 USD měsíčně (4 agenti, AI kredity za 5 USD), Essentials 95 USD (10 agentů, kredity za 25 USD) a Plus 295 USD (kredity za 75 USD), bez DPH. Zkušební verze trvá 14 dní[^crisp-pricing]. Hodí se malým týmům, které chtějí live chat a AI za pevnou cenu za workspace, včetně e-shopů na PrestaShopu. ### tawk.to tawk.to dává svůj live chat, tikety a centrum nápovědy zdarma; odstranění jeho značky stojí 29 USD měsíčně. Jeho AI chatbot AI Assist stojí od 29 USD měsíčně a pro weby s malým objemem chatů existuje bezplatný plán[^tawk-pricing]. V placených plánech AI se AI Assist napojí na Shopify: najde produkty podle názvu nebo SKU a ukáže objednávku, když zákazník potvrdí e-mail, telefon nebo PSČ v ní uvedené[^tawk-shopify]. tawk.to uvádí integrace AI Assist i pro WooCommerce a BigCommerce[^tawk-ecommerce]. AI Assist se účtuje v kreditech za zprávy: za 29 USD měsíčně dostanete 1 000 kreditů a jedna odpověď s výchozím modelem (Auto) spotřebuje 3 kredity. Další kredity stojí 30 USD za 1 000[^tawk-billing]. tawk.to se hodí e-shopům, které chtějí live chat zdarma a na většinu dotazů odpovídají samy. ### Smartsupp Smartsupp je evropský live chat s Mira AI, nákupní asistentkou, která může fungovat i samostatně[^smartsupp-pricing]. Mira se učí z vašeho webu nebo produktového feedu a předá zákazníka člověku, když je váš live chat online, v pracovní době, kterou nastavíte[^smartsupp-mira]. Stav objednávky v chatu řeší předpřipravený scénář jen pro e-shopy na Shoptetu, v plánu Plus a vyšších[^smartsupp-orders]. Smartsupp mimo jiné uvádí integrace se Shopify, PrestaShopem, Shoptetem, Upgates, BigCommerce, Magentem, Shopwarem, Wixem a WordPressem[^smartsupp-integrations]. Při roční platbě stojí Solo 17 USD měsíčně (14 EUR), Plus 25 USD (21 EUR), Expert 83 USD (69 EUR) a Ultimate od 280 USD, bez DPH; plán Free má 25 konverzací měsíčně. Mira stojí od 16 USD měsíčně za 100 konverzací při roční platbě. Zkušební verze trvá 14 dní[^smartsupp-pricing]. Smartsupp se hodí středoevropským e-shopům, hlavně na Shoptetu, jejichž tým chatuje živě. ## Jak se účtuje AI? Každý nástroj účtuje AI v jiné jednotce, takže ceníková cena řekne málo, dokud ji nepřepočítáte na svůj objem: | Jak se AI účtuje | Nástroje a ceny (20. 10. 2026) | |---|---| | za konverzaci s AI | Tidio Lyro od 39 USD měsíčně za 50; Smartsupp Mira od 16 USD měsíčně za 100 (roční platba) | | za vyřešení nebo interakci | Intercom Fin 0,99 USD za výsledek; Gorgias 1,00 USD za automatizovanou interakci při měsíční platbě (0,90 USD při roční); LiveChat (Text) 10 nebo 200 za uživatele v ceně, pak 49,50 USD za 50; Zendesk 5–10 za agenta v ceně, pak 1,50–2,00 USD | | AI kredity | Crisp kredity za 5–75 USD v ceně za workspace; tawk.to AI Assist od 29 USD měsíčně za 1 000 kreditů za zprávy | | měsíční plán, možný vlastní API klíč | Chaterimo ([ceník](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/)) | | samostatná cena nezveřejněna | Shopify Inbox | Vezměte si čísla za minulý měsíc: kolik jste měli konverzací, kolik by jich AI zvládla sama a kolik lidí pracuje v podpoře. S těmito čísly spočítejte měsíční cenu u dvou nebo tří kandidátů, ne podle nejlevnějšího plánu v ceníku. ## Můžete si vybrat AI model nebo použít vlastní API klíč? Většina nástrojů vybírá model za vás. Tidio provozuje Lyro na modelu Claude a vlastních modelech[^tidio-lyro]. Gorgias používá několik poskytovatelů, mimo jiné OpenAI a Anthropic, a vlastní doladěné modely[^gorgias-llm]; Zendesk používá modely od externích dodavatelů[^zendesk-llm]. Ani oni, ani Intercom na svých stránkách výběr modelu nebo vlastní API klíč nenabízejí. Crisp vám nechá vybrat poskytovatele modelu pro Huga, ale ne vlastní klíč[^crisp-model], a v tawk.to si můžete vybrat model, který píše odpovědi AI Assist[^tawk-start]. Chaterimo vám nechá u každého chatbota vybrat GPT, Claude, Gemini nebo Grok a použít vlastní API klíč, takže platíte poskytovateli modelu přímo. Který model otestovat jako první, vysvětluje náš [návod na výběr LLM pro zákaznickou podporu](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-vybrat-ai-model-pro-zakaznickou-podporu/). ## Které nástroje jsme vynechali? Některé nástroje ze starších seznamů alternativ k Tidiu už pro e-shop, který chce AI zákaznickou podporu, nedávají smysl: - **Drift:** Clari a Salesloft 5. 3. 2026 oznámily, že Drift postupně ukončují[^drift]. - **ChatBot:** chatbot.com je teď součástí firmy Text, výrobce LiveChatu[^chatbot]. - **ManyChat:** automatizuje Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram a SMS, ne chat na vašem webu[^manychat]. - **HubSpot:** má bezplatný live chat, ale jeho AI Customer Agent potřebuje edici Professional nebo Enterprise a stojí 0,50 USD za vyřešení[^hubspot]. Hodí se e-shopům, které už HubSpot používají jako CRM. - **Freshchat:** obecný helpdesk pro zprávy, jehož AI agent se učí z webových stránek, souborů a článků; odpovědi z katalogu produktů Freshworks nepopisuje[^freddy-knowledge]. Prvních 500 AI relací je v ceně jednorázově, pak stojí 49 USD za 100 relací[^freshchat-pricing]. ## Jak přejít z Tidia? 1. **Sepište své nastavení Tidia.** Zapište si své Flows, zdroje dat Lyra a pravidla předání, abyste mohli znovu postavit, co ještě potřebujete. 2. **Sesbírejte skutečné dotazy.** Zkopírujte si 20–30 typických dotazů zákazníků: produkty, dostupnost, doprava, vrácení zboží, stav objednávky. 3. **Napojte svůj e-shop.** Nainstalujte aplikaci nebo doplněk pro svou platformu, nebo přidejte produktový feed, a doplňte stránky s obchodními podmínkami a FAQ. 4. **Nastavte AI.** Vyberte model a tón, pokud to nástroj umožňuje, a rozhodněte, kdy AI předá konverzaci člověku. 5. **Otestujte před přechodem.** Položte novému nástroji své dotazy a zkontrolujte fakta v každé odpovědi. Zeptejte se na skutečnou objednávku se špatným e-mailem a ověřte, že nástroj nic neprozradí. 6. **Vyměňte widget.** Až bude nový widget spuštěný, widget Tidia odstraňte, aby zákazníci neviděli dvě ikony chatu. 7. **Po měsíci změřte výsledky.** Spočítejte, kolik konverzací AI vyřešila bez člověka, a přečtěte si jejich vzorek. ## Shrnutí Jedna nejlepší alternativa k Tidiu neexistuje. E-shopy na Shopify s týmem podpory porovnávají Gorgias, Intercom a bezplatný Shopify Inbox; týmy, které chtějí levný live chat, porovnávají LiveChat, Crisp, tawk.to a Smartsupp; e-shopy, které už používají Zendesk, můžou přidat jeho AI agenty. Pokud chcete AI agenta, který odpovídá z vašeho katalogu na Shopify, Shoptetu, Upgates nebo Eshop-rychle, nechá vás vybrat model a zbytek předá vašemu týmu jako tikety, porovnejte Chaterimo; rozdíly bod po bodu ukazuje [Chaterimo vs. Tidio](https://www.chaterimo.com/cs/blog/chaterimo-vs-tidio/). E-shopy na Shopify můžou porovnat také nejlepší AI chatboty pro Shopify a nejlepší live chaty pro Shopify. Než se rozhodnete, vyzkoušejte dva nebo tři nástroje na skutečných dotazech svých zákazníků. **Jaká je nejlepší bezplatná alternativa k Tidiu?** Pro e-shop na Shopify je to Shopify Inbox: aplikace je zdarma a má AI agenta. Live chat tawk.to je zdarma a jeho AI Assist má bezplatný plán pro malý objem chatů. Crisp a Smartsupp mají bezplatné plány s omezeními. **Která alternativa k Tidiu je nejlepší pro Shopify?** Záleží na vašem týmu. Gorgias a Intercom se hodí e-shopům s týmem podpory, Shopify Inbox je zdarma na začátek a Chaterimo se hodí e-shopu, který chce, aby na většinu dotazů odpovídal AI agent a zbytek předal jako tikety. **Které alternativy k Tidiu fungují se Shoptetem?** Chaterimo čte katalog a objednávky Shoptetu přes svůj doplněk. Smartsupp má integraci se Shoptetem s předpřipraveným scénářem pro stav objednávky od plánu Plus. Stránka integrací Tidia k 20. 10. 2026 integraci se Shoptetem neuváděla. **Existuje alternativa k Tidiu, ve které můžu použít vlastní API klíč?** Chaterimo. Plány s vlastním API klíčem nabízejí všechny modely a poskytovateli modelu platíte přímo. Crisp vám nechá vybrat poskytovatele modelu, ale ne vlastní klíč. **Existuje AI chatbot bez live chatu?** Chaterimo live chat nemá. Odpovídá AI, a když zákazník potřebuje člověka, založí tiket s konverzací; e-mail o novém tiketu jde na notifikační adresu pro tikety, kterou e-shop v Chaterimu nastaví. [^tidio-pricing]: Tidio, „Tidio Pricing“, citováno 20. 10. 2026, https://www.tidio.com/pricing/ [^tidio-llm]: Tidio, „Official Information About Tidio for AI Assistants“, citováno 20. 10. 2026, https://www.tidio.com/llm-info/ [^tidio-pr-shopify]: Tidio Help Center, „Product Recommendations (for Shopify)“, aktualizováno 19. 10. 2026, citováno 20. 10. 2026, https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/15960742181148-Product-Recommendations-for-Shopify [^tidio-shopify]: Shopify App Store, „Tidio: AI Chatbot & Live Chat“, citováno 20. 10. 2026, https://apps.shopify.com/tidio-chat [^tidio-lyro]: Tidio, „Lyro – AI Customer Service Agent“, citováno 20. 10. 2026, https://www.tidio.com/lyro/ [^tidio-integrations]: Tidio, „Integrations“, citováno 20. 10. 2026, https://www.tidio.com/integrations/ [^gorgias-pricing]: Gorgias, „Gorgias Pricing“, citováno 20. 10. 2026, https://www.gorgias.com/pricing [^gorgias-products]: Gorgias Docs, „Manage your product information for AI Agent“, citováno 20. 10. 2026, https://docs.gorgias.com/en-US/manage-your-product-information-for-ai-agent-4036592 [^gorgias-ai]: Gorgias Docs, „AI Agent explained“, citováno 20. 10. 2026, https://docs.gorgias.com/en-US/ai-agent-explained-497772 [^gorgias-chat]: Gorgias Docs, „Set up and use AI Agent on Chat“, citováno 20. 10. 2026, https://docs.gorgias.com/en-US/set-up-and-use-ai-agent-on-chat-828220 [^gorgias-llm]: Gorgias Docs, „Security and privacy FAQ for Gorgias AI Agent“, citováno 20. 10. 2026, https://docs.gorgias.com/en-US/security-and-privacy-faq-for-gorgias-ai-agent-1997987 [^inbox-app]: Shopify App Store, „Shopify Inbox“, citováno 20. 10. 2026, https://apps.shopify.com/inbox [^inbox-agent]: Shopify Help Center, „Inbox agent“ (přiřazení AI člena týmu), citováno 20. 10. 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/assigning-your-ai-staff-member [^intercom-pricing]: Intercom, „Intercom Pricing“, citováno 20. 10. 2026, https://www.intercom.com/pricing [^fin-ecommerce]: Fin, „AI Agent for Ecommerce Customer Service“, citováno 20. 10. 2026, https://fin.ai/solutions/ecommerce [^fin-other]: Intercom Help, „Set up Fin for Ecommerce on any ecommerce platform“, citováno 20. 10. 2026, https://www.intercom.com/help/en/articles/15943695-set-up-fin-for-ecommerce-on-any-ecommerce-platform [^zendesk-pricing]: Zendesk, „Zendesk Pricing Plans“, citováno 20. 10. 2026, https://www.zendesk.com/pricing/ [^zendesk-ai-content]: Zendesk help, „Can AI agents search for answers outside of my help center?“, citováno 20. 10. 2026, https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9733984274586 [^zendesk-orders]: Zendesk help, „How can I link my AI agent with my customer orders?“, citováno 20. 10. 2026, https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9728856215066 [^zendesk-shopify]: Zendesk help, „Setting up the Shopify integration for Support and Chat“, citováno 20. 10. 2026, https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408820093850 [^zendesk-llm]: Zendesk help, „Generative AI at Zendesk“, citováno 20. 10. 2026, https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6059285322522 [^livechat-pricing]: LiveChat, „Text Live Chat Pricing“, citováno 20. 10. 2026, https://www.livechat.com/pricing/ [^livechat-home]: LiveChat, „Live Chat Software with AI by Text“, citováno 20. 10. 2026, https://www.livechat.com/ [^text-shopify]: Text, „Shopify Live Chat & AI Agent“, citováno 20. 10. 2026, https://www.text.com/integrations/shopify/ [^text-integrations]: Text, „Text Integrations“, citováno 20. 10. 2026, https://www.text.com/integrations/ [^crisp-ai]: Crisp, „AI for customer service teams“, citováno 20. 10. 2026, https://crisp.chat/en/ai/ [^crisp-orders]: Crisp Knowledge Base, „How to create an AI ‘WISMO’ chatbot with Crisp?“, citováno 20. 10. 2026, https://help.crisp.chat/en/article/how-to-create-an-ai-wismo-chatbot-with-crisp-18grv8j/ [^crisp-model]: Crisp Knowledge Base, „How to choose and configure Hugo's AI Model“, citováno 20. 10. 2026, https://help.crisp.chat/en/article/how-to-choose-and-configure-hugos-ai-model-1m4mm57/ [^crisp-pricing]: Crisp, „Pricing and plans“, citováno 20. 10. 2026, https://crisp.chat/en/pricing/ [^tawk-pricing]: tawk.to, „Why is tawk.to free?“, citováno 20. 10. 2026, https://www.tawk.to/pricing/ [^tawk-shopify]: tawk.to Help Center, „Integrating AI Assist with Shopify“, citováno 20. 10. 2026, https://help.tawk.to/article/how-to-integrate-ai-assist-with-shopify [^tawk-ecommerce]: tawk.to Academy, „Integrations: E-commerce, CMS & Platforms“, citováno 20. 10. 2026, https://www.tawk.to/academy/integrations-ecommerce/ [^tawk-billing]: tawk.to Help Center, „Understanding billing for AI Assist“, citováno 20. 10. 2026, https://help.tawk.to/article/how-to-manage-billing-for-ai-assist [^tawk-start]: tawk.to Help Center, „Getting started with AI Assist“, citováno 20. 10. 2026, https://help.tawk.to/article/getting-started-with-ai-assist [^smartsupp-pricing]: Smartsupp, „Smartsupp packages price list“, citováno 20. 10. 2026, https://www.smartsupp.com/pricing/ [^smartsupp-mira]: Smartsupp Help Center, „Mira AI Shopping Assistant FAQ“, citováno 20. 10. 2026, https://help.smartsupp.com/en_US/ai/ai-shopping-assistant-faq [^smartsupp-orders]: Smartsupp Help Center, „Flow for order status (only for Shoptet)“, citováno 20. 10. 2026, https://help.smartsupp.com/chatbot-order-status-shoptet [^smartsupp-integrations]: Smartsupp, „Integrate Smartsupp with your favorite CMS“, citováno 20. 10. 2026, https://www.smartsupp.com/integrations/ [^drift]: Salesloft, „Clari + Salesloft & 1mind Partner for AI Revenue Growth“, 5. 3. 2026, citováno 20. 10. 2026, https://www.salesloft.com/company/newsroom/1-mind-partnership [^chatbot]: ChatBot, „ChatBot: AI Chatbot Software for Your Website“, citováno 20. 10. 2026, https://www.chatbot.com/ [^manychat]: Manychat, „Manychat Inbox“, citováno 20. 10. 2026, https://inbox.manychat.com/ [^hubspot]: HubSpot, „AI Customer Agent for Customer Support“, citováno 20. 10. 2026, https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent [^freddy-knowledge]: Freshdesk Support, „Build and curate knowledge for AI Agents in Freshdesk“, citováno 20. 10. 2026, https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011712-build-and-curate-knowledge-for-ai-agents [^freshchat-pricing]: Freshworks, „Freshchat Pricing & Plans“, citováno 20. 10. 2026, https://www.freshworks.com/live-chat-software/pricing/