# AI chatbot pro Eshop-rychle: instalace doplňku Chaterimo

- URL: https://www.chaterimo.com/cs/blog/chaterimo-eshop-rychle-integrace/
- Language: cs
- Type: Návod
- Author: David Langr
- Published: 2024-12-11
- Updated: 2026-10-19

> Nainstalujte doplněk Chaterimo v Eshop-rychle, ověřte e-mail e-shopu a nechte AI chatbota načíst produkty a odpovídat zákazníkům. Krok za krokem.

## Klíčová zjištění

- AI chatbota Chaterimo přidáte do Eshop-rychle doplňkem: nainstalujete ho v administraci e-shopu a propojení dokončíte v průvodci Chaterimo, který otevřete z instrukcí doplňku.
- Vlastnictví e-shopu potvrdíte šestimístným kódem z kontaktního e-mailu e-shopu; nový účet Chaterimo začíná **7denní** zkušební verzí zdarma.
- Doplněk načte viditelné a prodejné produkty včetně variant, sám na nich chatbota natrénuje a změny přenáší každou noc; ceny slovenských e-shopů označí v eurech, ostatních v korunách.
- Chat vloží doplněk do e-shopu sám jako vlastní kód, takže do šablony nic nekopírujete.
- Stav objednávky chatbot sdělí, až zákazník zadá číslo objednávky a e-mail nebo telefon uvedený v objednávce; tuto funkci zapínáte zvlášť.

AI chatbota Chaterimo propojíte s e-shopem na Eshop-rychle doplňkem Chaterimo. Doplněk nainstalujete v administraci e-shopu, v průvodci Chaterimo si vytvoříte účet nebo se přihlásíte a zvolíte, co má doplněk dělat. Chatbot pak sám načte produkty, objeví se na webu e-shopu a odpovídá zákazníkům na dotazy k nabídce a na přání i ke stavu objednávky. Návod je pro majitele a správce e-shopů na Eshop-rychle; programátora nepotřebujete.

Co doplněk umí a pro jaké e-shopy se hodí, shrnuje stránka [Chaterimo pro Eshop-rychle](https://www.chaterimo.com/cs/integrace/eshop-rychle/).

## Postup

### 1. Nainstalujte doplněk v Eshop-rychle

Doplněk **Chaterimo – AI chatbot pro váš e-shop** najdete v [katalogu aplikací Eshop-rychle](https://www.eshop-rychle.cz/aplikace/detail/chaterimo-ai-chatbot-pro-vas-e-shop). Nainstalujte ho v administraci svého e-shopu, v části s aplikacemi. Eshop-rychle při instalaci ukáže, k čemu doplněk žádá přístup, a vy přístup potvrdíte.

Doplněk žádá o tyto přístupy:

Produkty a kategorie
:   Jen čtení. Z nich Chaterimo sestaví katalog, ze kterého chatbot doporučuje.

Objednávky
:   Jen čtení. Slouží k dohledání stavu objednávky, pokud tuto funkci zapnete v kroku 4.

Měřicí a funkční kódy
:   Čtení i zápis. Doplněk jimi vloží chat na web e-shopu, a když chat vypnete, zase ho odstraní.

### 2. Otevřete instrukce doplňku

Samotná instalace e-shop s Chaterimem ještě nepropojí. V administraci Eshop-rychle otevřete instrukce doplňku Chaterimo a v nich klikněte na tlačítko, které vás převede do průvodce Chaterimo.

Otevře se průvodce Chaterimo **Propojení doplňku Eshop-rychle** se dvěma kroky: **Propojení účtu** a **Nastavení doplňku**. Tlačítko v instrukcích funguje 5 minut po jejich otevření. Pokud průvodce místo přihlášení ukáže „Instalace se připravuje“, vraťte se do Eshop-rychle, otevřete instrukce znovu a hned klikněte na tlačítko do průvodce.

### 3. Vytvořte účet Chaterimo, nebo se přihlaste

V kroku **Propojení účtu** máte dvě karty:

Vytvořit nový účet
:   Průvodce použije kontaktní e-mail e-shopu z Eshop-rychle. Vyplňte **Heslo** a **Potvrzení hesla**, zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a klikněte na **Pokračovat**. Chaterimo pošle šestimístný ověřovací kód na kontaktní e-mail e-shopu. Zadejte ho a klikněte na **Ověřit a připojit e-shop**.

Přihlásit se
:   Účet Chaterimo už máte. Přihlaste se e-mailem a heslem, vyberte organizaci, ke které e-shop patří, a klikněte na **Propojit vybranou organizaci**. Když se e-mail vašeho účtu liší od kontaktního e-mailu e-shopu, průvodce ještě pošle ověřovací kód na kontaktní e-mail e-shopu; zadejte ho a klikněte na **Ověřit a propojit**.

Kód potvrzuje, že k e-shopu máte přístup, a chrání ho před propojením s cizím účtem. Platí 10 minut. Když nepřijde, podívejte se do spamu a po minutě zvolte **Poslat kód znovu**.

Chcete pro nový účet jiný e-mail než kontaktní e-mail e-shopu? Zvolte **Použít jiný e-mail**. Průvodce pak nejdřív ověří kontaktní e-mail e-shopu (**Ověřit e-shop a pokračovat**) a potom pošle druhý kód na novou adresu.

Nový účet začíná 7denní zkušební verzí zdarma se všemi funkcemi. Chaterimo pro něj rovnou připraví chatbota: z úvodní stránky e-shopu převezme název obchodu a hlavní barvu a doplní české texty chatu.

### 4. Vyberte, co má doplněk dělat

V kroku **Nastavení doplňku** jsou čtyři volby. První tři jsou zaškrtnuté a pro běžné spuštění je nechte:

Nainstalovat AI chat do e-shopu
:   Přidá chatovací okno na stránky e-shopu.

Načíst produkty nyní
:   Načte nabídku produktů, aby z ní chatbot mohl radit.

Automaticky aktualizovat produkty
:   Udržuje katalog v Chaterimu podle změn v e-shopu.

Povolit dohledání objednávky
:   Chatbot bude moci zjistit stav objednávky. Zákazník k tomu zadá číslo objednávky a e-mail nebo telefon, který v objednávce uvedl. Volba je ve výchozím stavu vypnutá.

Klikněte na **Dokončit nastavení**. Vložení chatu a načtení produktů pak běží na pozadí.

### 5. Počkejte na načtení produktů a vložení chatu

Průvodce vás přesměruje do Chaterima na stránku **Integrace**. Karta Eshop-rychle ukazuje propojený obchod a v části **Skutečný stav u poskytovatele** dva řádky. Dokud práce běží, vidíte například **Změna widgetu se zpracovává** a **Probíhá načítání produktů**. Hotovo je, když karta ukazuje:

- **Widget:** Nasazeno na stránkách. Chat je v e-shopu.
- **Produkty:** Produkty načteny. Katalog je v Chaterimu.

Co doplněk s produkty dělá:

- Načte jen varianty, které jsou na e-shopu viditelné a prodejné. Skryté a neprodejné varianty a varianty skryté ve feedech vynechá.
- U každé varianty převezme název, popis, kategorii, parametry, cenu, dostupnost, obrázek a odkaz do e-shopu.
- Eshop-rychle měnu produktu neposílá. Chaterimo proto u slovenských e-shopů označí ceny v eurech, u ostatních v korunách. Číslo ceny nepřepočítává.
- Po importu produkty samo natrénuje, takže nemusíte nic spouštět.

Eshop-rychle omezuje, kolik dotazů smí doplněk poslat za hodinu. U velkého katalogu proto import po dosažení limitu počká a pak pokračuje, takže může trvat i několik hodin.

Chat vloží doplněk do e-shopu jako vlastní kód Eshop-rychle s názvem „Chaterimo organisation loader“. Do šablony nic nevkládejte, druhá kopie by chat zobrazila dvakrát. Hlavní doménu e-shopu Chaterimo přidá mezi povolené domény chatbota sám.

### 6. Doplňte informace o obchodě

Produkty chatbotovi neřeknou, jak dlouho trvá doprava nebo jak vrátit zboží. V Chaterimu otevřete **Znalostní báze → Získání dat** a přidejte:

Textový vstup
:   Pravidla dopravy, plateb a vracení zboží nebo časté dotazy.

Scraping webu
:   Stránky e-shopu, například obchodní podmínky nebo kontakty.

Nahrání souboru
:   Ceníky, návody nebo reklamační řád.

Detaily Objednávky
:   Co v e-shopu znamenají jednotlivé stavy objednávky a jak dlouho trvá odeslání. Chatbot tento text použije, jen když se zákazník ptá na objednávku.

Pak v části **Znalostní báze** klikněte na **Trénovat chatbota**.

### 7. Upravte chat a vyzkoušejte ho

V nabídce **Chatbot → Nastavení chatu** upravte název, uvítací zprávu a barvy a napište, jak má chatbot se zákazníky mluvit. Potom otevřete **Chatbot → Testovat chatbota** a zeptejte se na svůj produkt, například „Máte pánské pantofle?“. Ověřte odpověď i odkaz na produkt a zkuste také dotaz na dopravu nebo vrácení zboží.

Jiný AI model vyberete v **Nastavení chatu** v poli **Typ AI modelu**. Modely na otázkách z e-shopů porovnává náš [AI benchmark](https://www.chaterimo.com/cs/ai-benchmark/).

### 8. Vyberte předplatné

Zkušební verze trvá 7 dní. Plán si pak vyberete v Chaterimu v části **Fakturace**; plány a jejich limity jsou v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/). Integrace s e-shopy patří k placeným plánům. Bez placeného plánu přejde účet po zkušební verzi na bezplatný plán: chat zůstane, ale produkty se přestanou aktualizovat a chatbot nedohledá objednávky.

Doplněk je v Eshop-rychle zdarma, platíte jen Chaterimu. Karta v Chaterimu ukazuje také „Platnost doplňku dle Eshop-rychle“, kterou spravuje Eshop-rychle.

## Jak ověřit, že to funguje

1. V Chaterimu na stránce **Integrace** má karta Eshop-rychle štítek **Addon připojen** a řádky **Nasazeno na stránkách** a **Produkty načteny**.
2. V části **Znalostní báze** vidíte své produkty se stavem **Vytrénováno**.
3. Otevřete e-shop v anonymním okně prohlížeče. V rohu stránky je ikona chatu.
4. Zeptejte se na konkrétní produkt. Odpověď by měla jmenovat produkty z vašeho katalogu a odkazovat na ně.
5. Pokud jste zapnuli dohledání objednávky, zadejte číslo skutečné objednávky a e-mail, který je v ní uvedený. Chatbot odpoví stavem objednávky.
6. Otevřete **Chatbot → Chat historie**. Vaše testovací konverzace tam je.

## Jak doplněk vypnout nebo odpojit

Chat jen dočasně skrýt
:   Na stránce **Integrace** klikněte na kartě Eshop-rychle na **Odstranit widget**. Doplněk smaže svůj kód z e-shopu. Zpět ho vrátíte tlačítkem **Nahrát widget**.

Vypnout aktualizace produktů nebo dohledání objednávek
:   V části **Požadované nastavení** odškrtněte **Automatické aktualizace produktů** nebo **Ověřené dohledání objednávky** a klikněte na **Uložit nastavení**.

Odpojit e-shop úplně
:   Deaktivujte doplněk v administraci Eshop-rychle. Karta v Chaterimu pak ukáže **Deaktivováno** a Chaterimo přestane aktualizovat produkty a dohledávat objednávky. Načtené produkty zůstanou ve znalostní bázi a předplatné Chaterimo se tím nezruší; to spravujete v části **Fakturace**.

Před deaktivací doplňku klikněte na kartě Eshop-rychle na **Odstranit widget**, aby doplněk kód chatu z e-shopu smazal. Pak v anonymním okně prohlížeče zkontrolujte, že ikona chatu na webu už není.

## Řešení problémů

„Instalace se připravuje“
:   Eshop-rychle ještě nedoručil aktivaci doplňku, nebo od otevření instrukcí uplynulo víc než 5 minut. Vraťte se do administrace Eshop-rychle, otevřete znovu instrukce doplňku a hned klikněte na tlačítko do průvodce Chaterimo.

„Odkaz není platný“ nebo „Odkaz již není platný. Otevřete znovu instrukce doplňku v Eshop-rychle.“
:   Průvodce platí 30 minut a jen v prohlížeči, ve kterém jste ho otevřeli. Otevřete instrukce doplňku znovu a průvodce projděte v jednom prohlížeči.

„Aktivace se připravuje“
:   Propojení doplňku je na straně Chaterima dočasně vypnuté. Zkuste to později, nebo napište na info@chaterimo.com.

„Ověřovací kód vypršel. Pošlete si nový.“
:   Kód platí 10 minut. Klikněte na **Poslat kód znovu** a zadejte nový kód z e-mailu.

„Účet s tímto e-mailem již existuje. Použijte přihlášení.“
:   Kontaktní e-mail e-shopu už má účet Chaterimo. Přepněte na kartu **Přihlásit se**.

Organizaci nejde vybrat, nebo „Tato organizace již používá jinou e-commerce integraci.“
:   Jedna organizace v Chaterimu může mít propojený jen jeden e-shop. U obsazené organizace průvodce ukazuje název platformy. Vyberte organizaci bez propojeného e-shopu.

„Tento e-shop je již propojen s jiným účtem. Kontaktujte podporu.“
:   E-shop už patří jinému účtu Chaterimo. Přihlaste se do toho účtu, nebo napište na info@chaterimo.com.

**Chyba widgetu**: „Eshop-rychle zamítl přístup ke správě widgetu.“
:   Doplněk nemá oprávnění ke čtení i zápisu měřicích a funkčních kódů. Povolte je v administraci Eshop-rychle, otevřete znovu instrukce doplňku a na kartě Eshop-rychle klikněte na **Nahrát widget**.

**Načítání produktů selhalo** nebo **Chyba produktů**
:   Na kartě Eshop-rychle klikněte na **Načíst produkty**. Když chyba trvá, zkontrolujte v Eshop-rychle oprávnění doplňku k produktům a kategoriím a otevřete znovu instrukce doplňku.

Načítání produktů trvá dlouho
:   U velkého katalogu je to běžné: po dosažení hodinového limitu API Eshop-rychle import počká a pokračuje. Karta mezitím ukazuje **Probíhá načítání produktů**.

Produkt v odpovědích chybí
:   Chaterimo načítá jen viditelné a prodejné varianty. Nový nebo změněný produkt se do chatbota dostane po noční aktualizaci. Smazaný produkt zmizí nejpozději při úplném načtení katalogu, které Chaterimo dělá jednou za 7 dní. Když to spěchá, klikněte na kartě Eshop-rychle na **Načíst produkty**: načte se celý katalog znovu.

Ceny jsou v chatu v jiné měně, než v jaké e-shop prodává
:   Eshop-rychle měnu produktu neposílá. Chaterimo uvádí ceny slovenských e-shopů v eurech a ostatních v korunách. Pokud váš e-shop prodává v jiné měně, napište na info@chaterimo.com.

Návštěvníci vidí „Tento chat není na tomto webu dostupný.“
:   Doména stránky není mezi povolenými doménami chatbota. Chaterimo při propojení přidá hlavní doménu e-shopu; další doménu přidejte v nabídce **Chatbot → Nastavení chatu** do pole **Povolené domény** a klikněte na **Uložit změny**.

Chatbot nesdělí stav objednávky
:   Zkontrolujte, že je na kartě Eshop-rychle zapnuté **Ověřené dohledání objednávky**. Zákazník musí zadat celé číslo objednávky a e-mail nebo telefon, který v objednávce uvedl. Když se údaje neshodují, chatbot odpoví stejně jako u neexistující objednávky; tím chrání údaje vašich zákazníků.

Karta ukazuje **Chybí nastavení**
:   Průvodce nebyl dokončen. Otevřete instrukce doplňku v Eshop-rychle a projděte oba kroky průvodce.

Karta ukazuje **Platnost vypršela** nebo **Deaktivováno**
:   Doplněk v Eshop-rychle vypršel nebo byl deaktivován. Obnovte ho nebo ho znovu aktivujte v administraci Eshop-rychle a pak otevřete jeho instrukce.

## Další krok

Po prvním týdnu projděte v nabídce **Chatbot → Chat historie** otázky, na které chatbot neznal odpověď, doplňte chybějící informace do znalostní báze a chatbota znovu natrénujte. Přehled funkcí doplňku najdete na stránce [Chaterimo pro Eshop-rychle](https://www.chaterimo.com/cs/integrace/eshop-rychle/) a plány v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/).

**Musím vkládat kód chatu do šablony e-shopu?**

Ne. Doplněk vloží chat do e-shopu sám jako vlastní kód Eshop-rychle. Kód do šablony nepřidávejte, chat by se zobrazil dvakrát.

**Jak často se produkty v chatbotovi aktualizují?**

Se zapnutou volbou Automatické aktualizace produktů přenáší Chaterimo změny každou noc a jednou za 7 dní načte celý katalog znovu, aby odstranil smazané produkty. Celý katalog můžete načíst i hned tlačítkem Načíst produkty na kartě Eshop-rychle.

**Jaké údaje z objednávky chatbot uvidí?**

Po ověření čísla objednávky a e-mailu nebo telefonu vidí stav, platbu, dopravu, sledovací číslo a položky objednávky. Jméno, adresu, e-mail ani telefon zákazníka z objednávky nedostane.

**Funguje doplněk i pro slovenské e-shopy?**

Ano. Slovenskému e-shopu se průvodce zobrazí slovensky a produkty se načtou slovensky s cenami v eurech. Texty nově vytvořeného chatbota jsou česky; upravíte je v nabídce Chatbot → Nastavení chatu.

**Můžu propojit e-shop s účtem Chaterimo, který už mám?**

Ano. V průvodci zvolte Přihlásit se a vyberte organizaci bez propojeného e-shopu. Pokud se e-mail účtu liší od kontaktního e-mailu e-shopu, potvrdíte e-shop ověřovacím kódem.

**Kolik Chaterimo pro Eshop-rychle stojí?**

Nový účet má 7denní zkušební verzi zdarma. Ceny plánů jsou v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/).