# Chaterimo MCP server: propojte Claude s AI chatbotem

- URL: https://www.chaterimo.com/cs/blog/chaterimo-mcp-server-claude-integrace/
- Language: cs
- Type: Návod
- Author: David Langr
- Published: 2026-05-04
- Updated: 2026-10-20

> Přidejte Chaterimo do Claude jako vlastní konektor a čtěte konverzace, tikety a analytiku nebo měňte nastavení chatbota. Stačí URL a přihlášení přes OAuth.

## Klíčová zjištění

- MCP server Chaterima umožní Claude číst vaše data v Chaterimu (konverzace, analytiku, produkty, tikety, leady, pravidla prodejního agenta a textové položky znalostní báze) a s plným přístupem i měnit nastavení chatbota.
- V Claude ho přidáte jako vlastní konektor pomocí jedné URL a přihlásíte se svým účtem Chaterimo (OAuth); kód ani API klíč nepotřebujete.
- URL jen pro čtení (https://www.chaterimo.com/mcp-readonly) dává Claude **14 nástrojů**, které jen čtou; URL s plným přístupem (https://www.chaterimo.com/mcp) přidává 10 nástrojů, které mění živého chatbota.
- Volání jsou omezená pro každou organizaci: 5 denně bez předplatného, 100 denně ve zkušební verzi a 1 000 denně v placeném předplatném.
- Claude Code může stejné URL použít jako vzdálený MCP server; klienti bez OAuth používají URL s tokenem ze stránky Vývojářské API.

MCP server Chaterima propojí Claude s vaším účtem v Chaterimu. Claude pak může číst konverzace, analytiku, produkty, tikety a leady vašeho chatbota a s plným přístupem i měnit nastavení chatbota, a to všechno z chatu v Claude. V Claude ho přidáte jako vlastní konektor pomocí jedné URL a přihlásíte se svým účtem Chaterimo; programovat nemusíte. MCP (Model Context Protocol) je otevřený standard, který AI aplikacím, jako je Claude, umožňuje připojit se k nástrojům a datům v jiných systémech.[^1]

## Co může Claude číst a měnit

Chaterimo nabízí dvě URL konektoru. Obě ukazují Claude jen data organizace, kterou zvolíte při přihlášení.

| Přístup | URL | Nástroje | Co Claude může |
|---|---|---|---|
| Jen pro čtení | `https://www.chaterimo.com/mcp-readonly` | 14 | Číst data, nic nemění |
| Plný přístup | `https://www.chaterimo.com/mcp` | 24 | Číst data a měnit chatbota |

Nástroje podle oblastí (nástroj je jedna akce, kterou Claude může zavolat):

| Oblast | Nástroje pro čtení (obě URL) | Nástroje pro zápis (jen plný přístup) |
|---|---|---|
| Chatboti | `list_chatbots`, `get_chatbot` | `update_chatbot_instructions`, `update_chatbot_model`, `update_chatbot_language`, `update_chatbot_settings` |
| Chatovací okno | v `get_chatbot` | `update_widget_appearance`, `update_widget_messages` |
| Konverzace | `list_conversations`, `get_conversation` | žádné |
| Produkty | `search_products`, `list_products` | žádné |
| Tikety | `list_tickets`, `get_ticket` | žádné |
| Leady | `list_leads` | žádné |
| Analytika | `get_analytics`, `get_dashboard` | žádné |
| Pravidla prodejního agenta | `list_sales_rules` | žádné |
| Znalostní báze (textové položky) | `list_knowledge_base_entries`, `get_knowledge_base_entry` | `create_knowledge_base_entry`, `update_knowledge_base_entry`, `delete_knowledge_base_entry`, `retrain_chatbot` |

Nástroje pro zápis mění živého chatbota přímo; žádný koncept se neukládá. Nová nebo změněná textová položka se k chatbotovi dostane po `retrain_chatbot` nebo po nočním trénování. Nástroje znalostní báze vidí jen položky zadané jako text (Znalostní báze → Získání dat → Textový vstup). Stránky ze scrapování webu, nahrané soubory a produktové feedy zůstávají mimo jejich dosah. Testovací konverzace z Testovat chatbota nástroje pro konverzace vynechávají.

## Postup

### 1. Zvolte přístup jen pro čtení, nebo plný přístup

Začněte s URL jen pro čtení. Stačí na shrnutí posledních konverzací, otevřených tiketů, nových leadů a analytiky. URL s plným přístupem použijte jen tehdy, když chcete, aby Claude přepisoval pokyny chatbota, měnil jeho AI model, upravoval chatovací okno nebo textové položky znalostní báze. V placeném plánu Claude můžete přidat obě, jako dva konektory s různými názvy.

### 2. Zkopírujte URL konektoru z Chaterima

V Chaterimu otevřete v menu **Vývojářské API** (pod **Účet**). Rozbalte **MCP konektor pro Claude Desktop / Cowork**. Pod textem **Zkopírujte tuto URL:** zkopírujte URL jen pro čtení. Pro plný přístup otevřete **Potřebujete zápisová oprávnění? Použijte URL s plným přístupem** a zkopírujte tu.

### 3. Přidejte do Claude vlastní konektor

V Claude na webu nebo v desktopové aplikaci Claude otevřete **Customize** → **Connectors**, zvolte **+ Add** a pak **Add custom connector**.[^2] Jako název zadejte `Chaterimo`, vložte URL a zvolte **Continue**. Claude rozpozná, že Chaterimo používá přihlášení; ponechte rozpoznané nastavení, zvolte **Continue** a pak **Add**.

V Claude Team a Enterprise přidá konektor pro celou organizaci vlastník v **Organization settings** → **Connectors** (**Add** → **Custom** → **Web**). Každý člen pak u konektoru v **Customize** → **Connectors** zvolí **Connect**.[^2]

### 4. Přihlaste se a autorizujte přístup

Claude otevře Chaterimo ve vašem prohlížeči. Přihlaste se svým účtem Chaterimo. Stránka **Autorizovat konektor** ukazuje typ konektoru (**MCP jen pro čtení** nebo **MCP s plným přístupem**) a **Požadovaný přístup**. Pokud vlastníte více organizací, vyberte jednu v poli **Organizace**; konektor uvidí jen ji. Zvolte **Autorizovat konektor**.

Claude pak dostane přístupový token. Nikdy ho neuvidíte a nekopírujete ho. Token platí jednu hodinu a Claude ho na pozadí obnovuje až 30 dní; potom se přihlásíte znovu.

### 5. Zapněte konektor v chatu a ptejte se

V chatu v Claude zvolte vlevo dole **+**, pak **Connectors** a zapněte Chaterimo pro tuto konverzaci.[^2] Pak se ptejte běžnými slovy, například:

- „Ukaž mi posledních 5 konverzací z Chaterima.“
- „Jak si můj chatbot vede tento týden?“
- „Jsou nějaké otevřené tikety podpory?“
- „Vypiš leady získané tento týden.“
- „Shrň dotazy na doručení za posledních 7 dní a řekni mi, co chybí v mé znalostní bázi.“

Claude si nástroje vybírá sám. Jedna otázka může potřebovat několik volání nástrojů, například seznam konverzací a pak každou konverzaci zvlášť.

## Claude Code a další MCP klienti

Claude Code přidá vzdálený MCP server jedním příkazem a přihlásí se příkazem `/mcp`.[^3]

```bash
claude mcp add --transport http chaterimo https://www.chaterimo.com/mcp-readonly
```

Pak v Claude Code spusťte `/mcp`, vyberte Chaterimo a dokončete přihlášení v prohlížeči jako v kroku 4. Chaterimo zaregistruje Claude Code jako klienta OAuth automaticky, takže nepotřebujete client ID ani secret.[^3]

MCP klienti bez OAuth místo toho používají URL s tokenem. Na stránce **Vývojářské API** zvolte **Vytvořit API klíč**, zaškrtněte **Rozsahy oprávnění**, které klient smí používat, a zvolte **Vytvořit klíč**. Část **Starší URL s tokenem — pro klienty bez podpory OAuth** pak pro klíč ukáže **URL pouze pro čtení** a **URL s plným přístupem**. Nástroje URL s tokenem se řídí rozsahy oprávnění jejího klíče.

> **Warning**
>
> URL s tokenem funguje bez přihlášení, takže kdo ji má, může číst vaše data. Zacházejte s ní jako s heslem: nikomu ji neposílejte a nikdy ji neukládejte do repozitáře (v Claude Code ji nepřidávejte s `--scope project`, který ji zapíše do sdíleného souboru `.mcp.json`). Pokud URL unikne, zvolte u jejího klíče na stránce Vývojářské API **Odvolat**.

## Limity

Každé volání nástroje se počítá jako jedno volání. Limity platí pro celou organizaci a sdílejí je všechny její konektory a API klíče ([stránka MCP Chaterima](https://www.chaterimo.com/cs/mcp/), říjen 2026):

| Předplatné | Volání za minutu | Volání za den |
|---|---|---|
| Bez aktivního předplatného | 5 | 5 |
| Zkušební verze zdarma | 10 | 100 |
| Placené předplatné | 30 | 1 000 |

Denní počet se nuluje o půlnoci pražského času. Aktuální využití najdete v **Vývojářské API** → **Využití MCP & Limity** (**Dnes využito**).

## Jak ověřit, že to funguje

1. V novém chatu v Claude se zapnutým konektorem napište „Vypiš moje chatboty.“ Claude zavolá `list_chatbots` a odpoví názvy vašich chatbotů.
2. V Chaterimu otevřete **Vývojářské API**. Údaj **Dnes využito** v části **Využití MCP & Limity** vzrostl o počet volání.
3. S konektorem jen pro čtení požádejte Claude, aby změnil uvítací zprávu. Nepůjde to: konektor jen pro čtení nástroje pro zápis nenabízí.

## Řešení problémů

Claude ukazuje „Couldn't connect“
:   Odeberte konektor v Claude a přidejte ho znovu. Pokud to stále nejde, přidejte ho ještě jednou a v části **OAuth client** zvolte **Use your own OAuth client**. Jako client ID napište libovolný text, například `chaterimo`, secret nechte prázdný a přihlaste se jako obvykle. Pokud váš dialog místo toho ukazuje **Advanced settings**, zadejte client ID tam.[^4]

„MCP daily limit reached for this organisation.“
:   Organizace dnes vyčerpala svá volání. Počkejte do půlnoci pražského času, nebo si v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/) vyberte předplatné s vyšším limitem.

„MCP minute limit reached for this organisation.“
:   Příliš mnoho volání během jedné minuty. Počkejte minutu a zeptejte se znovu.

„This connector is read-only and does not expose write tools.“
:   Připojili jste URL jen pro čtení. Pokud má Claude chatbota měnit, přidejte druhý konektor s URL s plným přístupem.

Claude nevidí nástroje znalostní báze
:   Konektor byl přidán dřív, než nástroje znalostní báze existovaly. Odeberte ho, přidejte znovu a na stránce Autorizovat konektor schvalte přístup ke znalostní bázi.

Claude ukazuje data jiné organizace
:   Konektor patří organizaci, kterou jste zvolili při přihlášení. Odeberte ho, přidejte znovu a zvolte správnou organizaci.

„Invalid or revoked MCP token“
:   Klíč URL s tokenem byl odvolán. Vytvořte nový klíč a použijte jeho URL.

## Další krok

Požádejte Claude, aby přečetl konverzace z minulého týdne a vypsal dotazy, na které váš chatbot neodpověděl dobře. Chybějící fakta doplňte do znalostní báze a pak porovnejte modely na stejných dotazech podle našeho [návodu, jak vybrat AI model pro zákaznickou podporu](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-vybrat-ai-model-pro-zakaznickou-podporu/). Náš [výzkum AI zákaznické podpory v e-commerce](https://www.chaterimo.com/cs/blog/stav-ai-zakaznicke-podpory/) ukazuje, na co a kdy se zákazníci ptají.

**Která předplatná Chaterima mohou používat MCP server?**

Každé předplatné i zkušební verze zdarma. Předplatné určuje limit, který je ve zkušební verzi 100 volání denně a v placeném předplatném 1 000 denně.

**Může Claude přes MCP měnit mého chatbota?**

Jen přes URL s plným přístupem. Pak může přepsat pokyny, změnit AI model a jazyk, upravit chatovací okno a jeho texty, upravovat textové položky znalostní báze a spustit přetrénování. URL jen pro čtení nemůže změnit nic.

**Vidí Claude e-mailové adresy mých zákazníků?**

Ano, tam, kde je Chaterimo ukládá. Leady a tikety obsahují kontaktní údaje a konverzace obsahují, co zákazníci napsali. Claude tato data zpracovává podle podmínek vašeho účtu Claude, proto připojte účet Claude, který vaše firma schválila pro práci se zákaznickými daty.

**Co Chaterimo o voláních zaznamenává?**

U každého volání název nástroje, čas, dobu trvání, jestli selhalo, názvy a velikosti argumentů a velikost odpovědi; u každého dne IP adresu a klienta připojení. Obsah, který Claude čte nebo posílá, Chaterimo neukládá.

**Potřebuji pro Claude API klíč Chaterima?**

Ne. Claude se přihlašuje vaším účtem Chaterimo (OAuth). API klíče a URL s tokenem jsou jen pro klienty bez podpory OAuth.


[^1]: Model Context Protocol, „What is the Model Context Protocol (MCP)?“, citováno 19. 10. 2026, https://modelcontextprotocol.io/docs/getting-started/intro
[^2]: Anthropic, „Get started with custom connectors using remote MCP“, citováno 19. 10. 2026, https://support.claude.com/en/articles/11175166-get-started-with-custom-connectors-using-remote-mcp
[^3]: Anthropic, „Connect Claude Code to tools via MCP“, citováno 19. 10. 2026, https://code.claude.com/docs/en/mcp
[^4]: Anthropic, „Add a connector that isn't in the directory“, citováno 20. 10. 2026, https://claude.com/docs/connectors/custom/add-unlisted