# Jak přidat AI zákaznickou podporu na web ve WordPressu - URL: https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-integrovat-ai-zakaznicky-servis-do-vaseho-wordpressu/ - Language: cs - Type: Návod - Author: David Langr - Published: 2025-03-15 - Updated: 2026-10-20 > Natrénujte AI chatbota Chaterimo na obsahu webu ve WordPressu a vložte jeho chatovací widget jedním řádkem kódu do patičky, například pluginem WPCode. ## Klíčová zjištění - Chaterimo přidá AI chatbota na web ve WordPressu jedním řádkem kódu, který načte chatovací widget; vlastní plugin pro WordPress Chaterimo nemá. - Chatbot odpovídá ze znalostní báze: ze stránek importovaných ze sitemapy, z vašich textů a souborů a u WooCommerce z produktového feedu ve formátu Google Shopping. - Řádek vložíte jednou do patičky všech stránek, například bezplatným pluginem WPCode v Code Snippets → Header & Footer. - Chatovací widget běží jen na doménách uvedených v Chaterimu v poli Povolené domény, proto uveďte každou doménu, na které web běží. AI zákaznickou podporu přidáte na web ve WordPressu tak, že chatbota Chaterimo natrénujete na svém obsahu a jeden řádek kódu z Chaterima vložíte do patičky webu. Řádek načte chatovací widget na každé stránce; nejjednodušší cesta bez úprav šablony je bezplatný plugin WPCode. Návod je pro majitele webů ve WordPressu a e-shopů na WooCommerce, kteří chtějí AI chatbota, jenž zákazníkům odpovídá z jejich vlastních stránek a produktů. ## Postup ### 1. Založte si účet v Chaterimu [Zaregistrujte se do Chaterima](https://www.chaterimo.com/cs/registrace/) a vyplňte **Email**, **Heslo**, **Potvrdit heslo**, **Jméno organizace** a **Vaše doména**. Do pole **Vaše doména** zadejte doménu svého webu ve WordPressu, například `example.com`: na této doméně bude chatovací widget běžet. Chaterimo vám pošle token na e-mail. Zadejte ho na stránce **Aktivace účtu** a zvolte **Poslat**. Nový účet začíná 7denní zkušební verzí se všemi funkcemi. Předplatné po skončení zkušební verze najdete v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/). ### 2. Přidejte obsah do znalostní báze Chatbot odpovídá jen z toho, co mu dáte. V Chaterimu otevřete **Znalostní báze → Získání dat** a vyberte zdroje: Scrapování webu : Pod **Scrapujte URL vašeho sitemapu** zadejte adresu své sitemapy a zvolte **Načíst sitemapu**. WordPress ji zveřejňuje na `/wp-sitemap.xml`; SEO plugin ji může nahradit vlastní sitemapou.[^1] Vyberte sekce k importu, například stránky a příspěvky, a zvolte **Importovat vybrané stránky**. Jeden import pojme nejvýš 2 500 URL. Aby chatbot zůstal aktuální, zapněte **Procházet tuto sitemapu denně (automaticky zahrne nové URL)**. Textový vstup : Vložte pravidla dopravy, vrácení zboží, plateb a kontaktů nebo časté dotazy. Nahrání souboru : Nahrajte ceníky, návody nebo obchodní podmínky: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT nebo obrázky, každý do 10 MB. XML feed produktů : U e-shopu na WooCommerce importujte produkty z produktového feedu ve formátu Google Shopping. WooCommerce takový feed sám nezveřejňuje; vytvoří ho plugin pro produktové feedy. Zapněte **Každý den tento feed znovu stáhnout a přetrénovat**, aby ceny a skladovost zůstaly aktuální. Pak otevřete **Znalostní báze** a zvolte **Trénovat chatbota**. ### 3. Otestujte chatbota Otevřete **Testovat chatbota** a položte dotazy, které zákazníci kladou nejčastěji. Pokud je odpověď špatná nebo chybí, doplňte informace podle kroku 2 a natrénujte chatbota znovu. Jiný AI model vyberete v poli **Typ AI modelu** v **Nastavení chatu**; naše [slepé hodnocení AI modelů v zákaznické podpoře](https://www.chaterimo.com/cs/blog/nejlepsi-ai-pro-zakaznickou-podporu/) modely porovnává. ### 4. Zkontrolujte povolené domény a zkopírujte kód Otevřete **Nastavení chatu**. V části **Nastavení vzhledu chatbota** už pole **Povolené domény** obsahuje doménu, kterou jste zadali při registraci. Přidejte každou další doménu, na které web běží, například testovací kopii, a zvolte **Uložit změny**. Povolené jsou i subdomény uvedených domén a na `www.` nezáleží. Pak rozbalte **Instalace na web** a tlačítkem pro kopírování vedle řádku zkopírujte řádek pod **Doporučeno: jazykový loader organizace**. Řádek vypadá takto: ```html ``` Řádek zůstane stejný, i když později změníte chatbota nebo jeho jazyky, takže ho vkládáte jen jednou. ### 5. Nainstalujte plugin WPCode V administraci WordPressu otevřete **Pluginy → Přidat plugin** (ve verzích WordPressu před 6.8 se položka jmenuje jinak, v angličtině **Add New Plugin** nebo **Add New**), vyhledejte „WPCode“, zvolte **Instalovat** a pak **Aktivovat**. Plugin se jmenuje „WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets“.[^2] Na WordPress.com potřebuje instalace pluginů placený plán.[^3] ### 6. Vložte kód do patičky Otevřete **Code Snippets → Header & Footer**, vložte řádek z kroku 4 do pole **Footer** a zvolte **Save Changes**. WPCode vkládá kód patičky těsně před uzavírací značku `` každé stránky, tedy tam, kam ho Chaterimo doporučuje dát.[^4] Řádek vložte jen jednou. Pokud plugin nechcete, může stejný řádek přidat vývojář do rozvržení šablony společného pro celý web, těsně před ``. ## Jak ověřit, že to funguje 1. Otevřete web v anonymním okně prohlížeče. V rohu stránky je ikona chatu. 2. Zeptejte se na své produkty nebo služby. Odpověď by měla vycházet z obsahu, který jste importovali. 3. Otevřete v Chaterimu **Historie chatu**. Najdete tam svou testovací konverzaci. 4. Otevřete zdrojový kód stránky a vyhledejte `chat-widget`. Řádek tam má být přesně jednou. ## Řešení problémů Ikona chatu se nezobrazuje : Zkontrolujte, že je WPCode aktivní a řádek je uložený v poli **Footer**. Pokud používáte plugin pro cache, vymažte jeho mezipaměť. Pluginy, které odkládají nebo slučují JavaScript, mohou načtení řádku zdržet; vyřaďte ho z takové optimalizace. Návštěvníci vidí „Tento chat není na tomto webu dostupný.“ : Doména stránky není v **Povolené domény**. Přidejte ji v **Nastavení chatu** a zvolte **Uložit změny**. „Loader organizace ještě není připraven. Importujte a natrénujte data a poté loader obnovte.“ : Chaterimo řádek připraví, jakmile má znalostní báze data. Importujte obsah (krok 2), v **Znalostní báze** zvolte **Trénovat chatbota** a pak znovu otevřete **Nastavení chatu**. „Sitemapu se nepodařilo načíst. Zkontrolujte adresu a zkuste to znovu.“ : Otevřete adresu sitemapy v prohlížeči. Pokud se nenačte ani tam, zjistěte, kterou sitemapu zveřejňuje váš SEO plugin, nebo importujte stránky po jedné pod **Scrapujte jeden odkaz**. Řádek je na stránce dvakrát : Někdo ho přidal na dvě místa, například do WPCode i do šablony. Ponechte jednu kopii, jak žádá Chaterimo v **Instalace na web**. ## Další krok Přečtěte si, [jak vybrat AI model pro zákaznickou podporu](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-vybrat-ai-model-pro-zakaznickou-podporu/), a vyzkoušejte dva nebo tři modely na dotazech svých zákazníků. Pokud Chaterimo nastavujete poprvé, začněte návodem [první AI chatbot ve 4 krocích](https://www.chaterimo.com/cs/blog/vytvorte-chatgpt-chatbot-chaterimo-4-kroky/). Pokud vaše předplatné používá vlastní API klíč, [návod na API klíč OpenAI](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-na-openai-api-ucet/) ukazuje, jak ho získat. **Existuje plugin Chaterima pro WordPress?** Ne. Chaterimo funguje ve WordPressu přes jeden řádek kódu, který načte chatovací widget. Obecný plugin, jako je WPCode, ho vloží do patičky každé stránky. **Funguje Chaterimo s WooCommerce?** Ano. Produkty importujte z produktového feedu ve formátu Google Shopping v **XML feed produktů** a stránky a obchodní podmínky ze sitemapy. Chatbot pak doporučuje produkty z feedu. **Kam patří kód, do hlavičky, nebo do patičky?** Do patičky, jednou, aby se načítal na každé stránce. Chaterimo doporučuje vložit ho těsně před uzavírací značku ``. **Musím kód změnit, když změním chatbota?** Ne. Řádek zůstává stejný, i když změníte nastavení chatbota, primárního chatbota nebo směrování jazyků, takže ho vkládáte jen jednou. [^1]: WordPress, „New XML Sitemaps Functionality in WordPress 5.5“, citováno 19. 10. 2026, https://make.wordpress.org/core/2020/07/22/new-xml-sitemaps-functionality-in-wordpress-5-5/ [^2]: WordPress.org, „WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets – WordPress Code Manager“, citováno 19. 10. 2026, https://wordpress.org/plugins/insert-headers-and-footers/ [^3]: WordPress.com Support, „Plugins“, citováno 19. 10. 2026, https://wordpress.com/support/plugins/ [^4]: WPCode, „Using the Global Header & Footer settings“, citováno 19. 10. 2026, https://wpcode.com/docs/using-the-global-header-footer-settings/