# Nejlepší AI chatbot pro Shoptet: srovnání doplňků

- URL: https://www.chaterimo.com/cs/blog/nejlepsi-ai-chatbot-pro-shoptet/
- Language: cs
- Type: Článek
- Author: David Langr
- Published: 2025-06-24
- Updated: 2026-10-19

> Šest doplňků s AI chatbotem pro Shoptet: z čeho odpovídají, jestli zjistí stav objednávky, jak předají zákazníka člověku a kolik stojí.

## Klíčová zjištění

- V katalogu doplňků Shoptetu jsme 19. 10. 2026 našli **6 doplňků s AI chatbotem**: Chaterimo (náš produkt), Smartsupp+, Yasan, AI Chatbot od Jarabotu, SupportBox a Chatway.
- Instalace doplňku je u všech zdarma. Platíte výrobci, a to měsíčním plánem, za konverzaci, nebo za odpověď AI.
- Stav objednávky ze Shoptetu podle svých stránek zjistí Chaterimo, Smartsupp+ (od plánu Plus), Yasan, Jarabot a SupportBox.
- Smartsupp+, Jarabot, SupportBox a Chatway jsou živý chat s operátory a AI navíc. Chaterimo a Yasan stojí na AI agentovi, který složité dotazy předá vašemu týmu.
- Shoptet sám k 19. 10. 2026 AI chatbota pro zákazníky e-shopu nenabízí. Jeho AI funkce slouží administraci.

Nejlepší AI chatbot pro Shoptet je ten, který odpovídá z vašeho katalogu produktů, umí bezpečně zjistit stav objednávky a předá zákazníka člověku, když si neví rady. V katalogu doplňků Shoptetu jsme 19. 10. 2026 našli šest doplňků s AI chatbotem: Chaterimo, Smartsupp+, Yasan, AI Chatbot od Jarabotu, SupportBox a Chatway. Liší se hlavně tím, jestli je základem AI agent, nebo živý chat s operátory, a tím, jak se platí. Chaterimo je náš produkt; ostatní popisujeme podle jejich vlastních stránek.

## Které AI chatboty mají doplněk pro Shoptet?

Tabulka shrnuje doplňky z kategorií „Chat“, „AI“ a „Zákaznická podpora“ v katalogu doplňků Shoptetu[^katalog], které mají AI chatbota pro zákazníky e-shopu. Údaje jsou z webů výrobců k 19. 10. 2026.

| Doplněk (výrobce) | Základ | Z čeho AI odpovídá | Stav objednávky | Předání člověku | Cena podle výrobce |
|---|---|---|---|---|---|
| Chaterimo - AI Chat (Chaterimo) | AI agent | katalog přes API Shoptetu, znalostní báze | ano, po ověření e-mailu nebo telefonu | tiket a e-mail | [ceník](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/), 7 dní zdarma |
| Smartsupp+ (Smartsupp) | živý chat a AI (Mira AI) | web, katalog produktů, ručně vložené informace | ano, předpřipravený scénář od plánu Plus | živý chat | od 349 Kč měsíčně při roční platbě, Mira AI od 400 Kč měsíčně za 100 konverzací |
| Yasan (Let's Whisper) | AI prodavač v chatu a vyhledávání | produktový feed, FAQ, recenze | ano | předá týmu s historií | od 759 Kč měsíčně, 14 dní zdarma |
| AI Chatbot (Jarabot) | AI chatbot a živý chat | produkty, sklad a objednávky přes API Shoptetu | ano | živý operátor | onboarding od 50 000 Kč, 1,50 Kč za interakci |
| SupportBox (SupportBox) | helpdesk s AI Lucy | stránky zdroj neuvádějí | ano | operátor v helpdesku | 490 Kč měsíčně za uživatele a modul, AI odpověď v chatu 1 Kč |
| Chatway (Poptin) | živý chat a AI agent | web, znalostní báze, FAQ | pro Shoptet neuvádí | živý chat | zdarma 50 konverzací, AI 0,50 USD za vyřešenou konverzaci |

Instalace je podle katalogu Shoptetu u všech doplňků zdarma, poplatky účtuje výrobce. Ceny v korunách jsou bez DPH, jak je výrobci uvádějí; Chatway uvádí ceny v USD a DPH nezmiňuje. Ceny Chaterima najdete v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/). Měny a jednotky se liší (konverzace, interakce, odpověď), proto ceny přímo nesrovnávejte a spočítejte si je pro svůj počet konverzací.

## Co by měl AI chatbot pro Shoptet umět?

Zákazníci e-shopu se nejčastěji ptají na tři věci: na produkty, na stav objednávky a na obchodní podmínky (doprava, platba, vrácení zboží). Podle toho hledejte tyto vlastnosti:

Odpovědi z katalogu produktů
:   Chatbot zná vaše produkty, varianty, parametry, ceny a dostupnost a doporučí podle nich konkrétní zboží. Data musí mít čerstvá, jinak radí podle starých cen a skladu.

Stav objednávky
:   Chatbot se přes API Shoptetu (rozhraní, přes které si doplněk čte data e-shopu) podívá na objednávku a řekne zákazníkovi, v jakém je stavu. Kvůli ochraně osobních údajů by měl nejdřív ověřit, že se ptá její majitel.

Předání člověku
:   Když si AI neví rady, převezme konverzaci člověk: hned v živém chatu (live chat), nebo později přes tiket či e-mail.

Napojení na Shoptet
:   Doplněk z katalogu nainstalujete v administraci e-shopu. Některé vloží chatovací okno do e-shopu samy, u jiných vkládáte kód ručně.

Cenový model
:   Někdo účtuje pevnou měsíční částku s limitem konverzací, jiný platbu za konverzaci nebo za odpověď AI. Spočítejte si cenu pro svůj počet konverzací za měsíc.

## Jak se jednotlivé doplňky liší?

### Chaterimo

Chaterimo je náš produkt, proto ho popisujeme podrobněji, ale stejným metrem jako ostatní. Je to AI agent pro zákaznickou podporu e-shopů s doplňkem „Chaterimo - AI Chat“ v katalogu Shoptetu[^chaterimo].

- **Katalog produktů:** po instalaci doplňku stáhne produkty přes API Shoptetu, včetně variant, parametrů, cen, dostupnosti a obrázků. Ve zkušební verzi a v placených plánech je aktualizuje každou noc. Místo API můžete nahrát produktový feed (XML).
- **Znalostní báze:** obchodní podmínky, dopravu nebo reklamace doplníte jako text, soubor nebo stránku webu.
- **Stav objednávky:** zákazník zadá číslo objednávky a Chaterimo ukáže její stav, jen když e-mail nebo telefon souhlasí s údaji v objednávce. Funkce je v placených plánech a ve zkušební verzi.
- **Předání člověku:** když zákazník chce mluvit s člověkem nebo jeho dotaz zůstal nevyřešený a nechá kontakt, AI založí tiket se shrnutím konverzace a pošle vám e-mail. Živý chat, ve kterém by člověk převzal konverzaci přímo v chatovacím okně, Chaterimo nemá.
- **Modely:** GPT, Claude, Gemini a Grok. S vlastním API klíčem (BYOK) platíte poskytovateli modelu přímo a máte na výběr všechny modely; v plánech s klíči Chaterima jsou k dispozici rychlé a levnější modely.
- **Napojení a cena:** doplněk vloží chatovací okno do e-shopu sám přes API Shoptetu. Instalace je zdarma, 7denní zkušební verze má všechny funkce, potom platíte měsíční plán podle [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/).

Hodí se e-shopům s větším katalogem, kde zákazníci vybírají podle parametrů a potřebují poradit, který produkt koupit. Pokud chcete hlavně živý chat, ve kterém odpovídá váš tým, sáhněte po některém z řešení níže. Jak napojení funguje, popisuje stránka [Chaterimo pro Shoptet](https://www.chaterimo.com/cs/integrace/shoptet/), postup instalace krok za krokem je v [návodu pro Shoptet](https://www.chaterimo.com/cs/blog/shoptet-navod/).

### Smartsupp+

Smartsupp+ je živý chat s AI, chatbotem a nástroji pro operátory, například s přehledem košíku a posledních objednávek zákazníka[^smartsupp-doplnek]. AI asistentka Mira AI čerpá z webu, produktového feedu a ručně vložených informací. Kdy předá konverzaci operátorovi, nastavíte sami[^mira].

Stav objednávky řeší podle nápovědy Smartsuppu předpřipravený scénář (Flow) s nastavenými texty: přihlášenému zákazníkovi ukáže jeho objednávky, nepřihlášený zadá číslo objednávky nebo e-mail. Po dvou chybných pokusech nabídne kontakt na podporu. Funkce je v plánu Plus a vyšších a jen v doplňku Smartsupp+, starý doplněk Smartsupp ji neumí[^smartsupp-objednavky].

Ceny při roční platbě, bez DPH: Solo 349 Kč, Plus 524 Kč a Expert 1 749 Kč měsíčně. Mira AI Agent stojí od 400 Kč měsíčně za 100 konverzací. Zkušební verze trvá 14 dní[^smartsupp-cenik]. Smartsupp+ se hodí e-shopům, které už mají lidi na chatu a chtějí k nim přidat AI.

### Yasan

Yasan (do 1. 10. 2026 Whisper) je AI prodavač, který spojuje chat a vyhledávání na e-shopu[^yasan-doplnek]. Načte produktový feed s variantami, skladem, cenami a recenzemi, nastuduje si FAQ a v chatu vyřeší i stav objednávky. Složitější dotazy předá vašemu týmu i s historií konverzace a odpovídá v evropských jazycích[^yasan].

Plány bez DPH s měsíční fakturací: Starter 759 Kč (do 700 objednávek a 20 000 produktů, 100 konverzací měsíčně v rámci fair use), Go 1 990 Kč a Pro 4 990 Kč. Všechny plány lze 14 dní zkoušet zdarma[^yasan]. Hodí se, když chcete AI v chatu i ve vyhledávání na e-shopu od jednoho dodavatele.

### AI Chatbot (Jarabot)

AI Chatbot od firmy Jarabot radí s výběrem produktu, informuje o stavu objednávky a předá konverzaci živému operátorovi, když pozná, že je potřeba. Podle stránky doplňku mluví ve více než 90 jazycích a do e-shopu ho vložíte krátkým HTML skriptem v administraci Shoptetu[^jarabot-doplnek]. Produkty, sklad a stavy objednávek čte přes API Shoptetu[^jarabot-shoptet].

Cena je jiná než u ostatních: onboarding (nastavení AI a školení) od 50 000 Kč bez DPH, potom 1,50 Kč za interakci se zákazníkem a 420 Kč měsíčně za licenci každého živého operátora[^jarabot-doplnek]. Hodí se větším e-shopům, které chtějí řešení nastavené dodavatelem. Podle serveru Lupa.cz z 12. 10. 2026 firmu Jarabot kupuje Shoptet[^lupa]; jak se to projeví v nabídce Shoptetu, zatím neoznámil.

### SupportBox

SupportBox je helpdesk: e-maily, telefon, živý chat, Messenger a Instagram v jedné schránce. U každé zprávy operátor vidí objednávky zákazníka ze Shoptetu. AI Lucy doporučuje produkty, zjišťuje stav objednávky, odpovídá v jakémkoli jazyce a složité dotazy předá operátorovi[^supportbox-doplnek].

Platí se za uživatele a modul (e-mail, chat se sociálními sítěmi, telefon): 490 Kč měsíčně, při roční platbě 409 Kč, bez DPH. Odpověď Lucy AI stojí 1 Kč v živém chatu a 3 Kč v e-mailu, zkušební verze trvá 14 dní[^supportbox-cenik][^supportbox-doplnek]. Hodí se týmu, který chce mít všechny kanály zákaznické podpory na jednom místě.

### Chatway

Chatway je živý chat s AI agentem, který odpovídá z obsahu webu a znalostní báze nebo FAQ. Widget podporuje přes 20 jazyků[^chatway-doplnek]. Katalog produktů jako zdroj ani stav objednávek ze Shoptetu stránka doplňku neuvádí.

Bezplatný plán má 1 operátora a 50 konverzací měsíčně, plán Business stojí 31 USD měsíčně při roční platbě. AI agent se platí zvlášť, 0,50 USD za vyřešenou konverzaci, prvních 10 konverzací s AI je zdarma[^chatway-cenik]. Hodí se menším e-shopům, které chtějí levný živý chat a AI na dotazy z obsahu webu.

## Jak AI chatbot zjistí stav objednávky?

Chatbot napojený přes API Shoptetu může číst objednávky e-shopu. Zákazník v chatu zadá číslo objednávky a chatbot mu sdělí stav, dopravu a případně číslo zásilky. Rozdíl je v tom, jak chatbot ověří, že se ptá majitel objednávky:

- Smartsupp+ ukáže objednávky přihlášenému zákazníkovi a nepřihlášeného se zeptá na číslo objednávky nebo e-mail[^smartsupp-objednavky].
- Chaterimo chce číslo objednávky a k tomu e-mail nebo telefon, které musí souhlasit s údaji v objednávce. Jinak žádné údaje o objednávce neukáže.
- Yasan, Jarabot a SupportBox stav objednávky podle svých stránek zjistí, způsob ověření ale veřejně nepopisují.

Při výběru se zeptejte, co chatbot zákazníkovi ukáže, když zadá cizí číslo objednávky. Objednávka obsahuje adresu a telefon, takže by je chatbot neměl prozradit nikomu jinému.

## Kolik stojí AI chatbot pro Shoptet?

Instalace doplňku z katalogu Shoptetu je zdarma u všech šesti řešení, platíte až výrobci. Cenové modely jsou tři:

- **Měsíční plán s limitem:** Yasan (konverzace v rámci fair use), Smartsupp (Mira AI za balíček konverzací), Chaterimo (plány podle [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/), s vlastním API klíčem platíte model přímo poskytovateli).
- **Platba za odpověď nebo interakci:** Jarabot (1,50 Kč za interakci) a SupportBox (1 Kč za odpověď Lucy AI v chatu).
- **Platba za vyřešenou konverzaci:** Chatway (0,50 USD).

K tomu se často přidává cena živého chatu za operátora (Smartsupp, Jarabot, SupportBox, Chatway). Pro srovnání si vezměte počet konverzací za poslední měsíc a spočítejte cenu u dvou nebo tří kandidátů.

## Co ostatní chaty a chatboty bez doplňku pro Shoptet?

Další chaty v katalogu Shoptetu jsou hlavně živé chaty nebo tlačítka pro sociální sítě, ne AI chatbot nad daty e-shopu. Například JivoChat je živý chat s automatickými odpověďmi a stránka jeho doplňku data ze Shoptetu nezmiňuje[^jivochat]. Doplněk Selzee je v katalogu stále uveden, ale podle FAQ na webu výrobce se jeho AI chat novým zákazníkům neprodává[^selzee].

Některé chatboty se se Shoptetem propojí i bez doplňku. Sensbot v katalogu není a napojuje se přes soukromý API token z administrace, produktový feed a skript v šabloně; podle svých stránek čte i stav a sledování objednávek[^sensbot]. U známých chatbotů jako Sendbird, Chatfuel nebo Tidio jsme 19. 10. 2026 doplněk ani integraci pro Shoptet nenašli, v katalogu Shoptetu ani na jejich stránkách s integracemi. Obecný kód chatu do e-shopu vložit jde, chatbot pak ale nemá napojení na katalog a objednávky Shoptetu.

Shoptet sám k 19. 10. 2026 AI chatbota pro zákazníky e-shopu nenabízí. Jeho AI funkce (Magická hůlka, AI copywriter a další) slouží administraci a pro chat odkazuje na doplňky[^shoptet-ai].

## Jak vybrat AI chatbota pro svůj e-shop?

1. Sepište 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků: výběr podle parametrů, dostupnost, doprava, vrácení zboží, stav objednávky.
2. Vyberte dva nebo tři doplňky podle toho, jestli potřebujete hlavně AI agenta, nebo živý chat s operátory.
3. Ve zkušební verzi položte každému chatbotovi stejné dotazy a zkontrolujte fakta v odpovědích: ceny, dostupnost, lhůty.
4. Vyzkoušejte stav objednávky s cizím číslem objednávky a ověřte, že chatbot nic neprozradí.
5. Spočítejte cenu pro svůj počet konverzací za měsíc a vyberte řešení s nejvíce správnými odpověďmi v rámci rozpočtu.

## Shrnutí

K 19. 10. 2026 vybíráte na Shoptetu ze šesti doplňků s AI chatbotem. Chaterimo a Yasan stojí na AI agentovi nad katalogem produktů, Smartsupp+, Jarabot, SupportBox a Chatway jsou živý chat nebo helpdesk s AI navíc. Rozhodněte se podle toho, jestli máte lidi na chatu, jestli potřebujete stav objednávky a jak se vám vyplatí cenový model. Vyzkoušejte dva nebo tři kandidáty na skutečných dotazech svých zákazníků; Chaterimo můžete 7 dní zkoušet zdarma, podrobnosti o napojení najdete na stránce [Chaterimo pro Shoptet](https://www.chaterimo.com/cs/integrace/shoptet/).

**Má Shoptet vlastního AI chatbota pro zákazníky?**

K 19. 10. 2026 ne. AI funkce Shoptetu slouží administraci e-shopu, chat pro zákazníky řeší doplňky z katalogu Shoptetu.

**Umí AI chatbot na Shoptetu zjistit stav objednávky?**

Ano, pokud je napojený přes API Shoptetu. Podle stránek výrobců to umí Chaterimo, Smartsupp+ (od plánu Plus), Yasan, Jarabot a SupportBox. Chatbot by měl před zobrazením objednávky ověřit, že se ptá její majitel.

**Kolik stojí AI chatbot pro Shoptet?**

Instalace doplňku je zdarma, platíte výrobci. K 19. 10. 2026 začínaly měsíční plány na stovkách korun bez DPH, Jarabot účtuje onboarding od 50 000 Kč bez DPH a pak 1,50 Kč za interakci.

**Můžu AI chatbota před nákupem vyzkoušet?**

Ano. Chaterimo má 7denní zkušební verzi, Smartsupp, Yasan a SupportBox 14 dní, Chatway má bezplatný plán a 10 konverzací s AI zdarma.


[^katalog]: Shoptet, „Doplňky: Chat“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/category/chat
[^chaterimo]: Shoptet, „Chaterimo - AI Chat“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/chaterimo
[^smartsupp-doplnek]: Shoptet, „Smartsupp+“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/smartsupp-plus
[^mira]: Smartsupp, „AI Shopping Assistant Mira“, citováno 19. 10. 2026, https://www.smartsupp.com/mira-ai-shopping-assistant/
[^smartsupp-objednavky]: Smartsupp, „Flow for order status (only for Shoptet)“, citováno 19. 10. 2026, https://help.smartsupp.com/chatbot-order-status-shoptet
[^smartsupp-cenik]: Smartsupp, „Ceník“, citováno 19. 10. 2026, https://www.smartsupp.com/cs/pricing/
[^yasan-doplnek]: Shoptet, „Yasan“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/yasan
[^yasan]: Yasan, „Yasan“ (ceník a FAQ), citováno 19. 10. 2026, https://yasan.ai/cs
[^jarabot-doplnek]: Shoptet, „AI Chatbot“ (JARABOT), citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/ai-chatbot
[^jarabot-shoptet]: Jarabot, „Shoptet integration“, citováno 19. 10. 2026, https://jarabot.com/en/integration/shoptet
[^lupa]: Lupa.cz, „Miliardový Shoptet posiluje, kupuje teprve rok a půl starou českou AI technologii“, 12. 10. 2026, citováno 19. 10. 2026, https://www.lupa.cz/aktuality/miliardovy-shoptet-posiluje-kupuje-teprve-rok-a-pul-starou-ceskou-ai-technologii/
[^supportbox-doplnek]: Shoptet, „SupportBox“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/supportbox
[^supportbox-cenik]: SupportBox, „Ceník“, citováno 19. 10. 2026, https://supportbox.cz/cenik/
[^chatway-doplnek]: Shoptet, „Chatway Live Chat & AI Chatbot“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/chatway-live-chat
[^chatway-cenik]: Chatway, „Pricing“, citováno 19. 10. 2026, https://chatway.app/pricing
[^jivochat]: Shoptet, „JivoChat“, citováno 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/jivochat
[^selzee]: Selzee, „FAQ“, citováno 19. 10. 2026, https://selzee.com/
[^sensbot]: Sensbot, „Shoptet“, citováno 19. 10. 2026, https://sensbot.ai/shoptet/
[^shoptet-ai]: Shoptet, „Umělá inteligence“, citováno 19. 10. 2026, https://www.shoptet.cz/umela-inteligence/