# Začínáme: váš první AI chatbot pro e-shop ve 4 krocích - URL: https://www.chaterimo.com/cs/blog/vytvorte-chatgpt-chatbot-chaterimo-4-kroky/ - Language: cs - Type: Návod - Author: David Langr - Published: 2025-03-15 - Updated: 2026-10-20 > Zaregistrujte se, propojte e-shop nebo přidejte obsah, vyberte AI model a vložte chatovací okno na web. Úvodní návod pro e-shopy. ## Klíčová zjištění - Prvního AI chatbota v Chaterimu nastavíte ve 4 krocích: registrace, propojení e-shopu nebo přidání obsahu, výběr AI modelu a nastavení a vložení chatovacího okna na web. - Nový účet začíná **7denní zkušební verzí zdarma**. Během ní Chaterimo používá své vlastní API klíče, takže nepotřebujete API klíč ani platební kartu. - E-shopy na Shopify, Shoptetu, Upgates a Eshop-rychle se propojují v části Integrace; každý jiný web přidá produktový feed, stránky, soubory nebo texty v části Znalostní báze → Získání dat. - Chatbot odpovídá z vašich dat až po trénování, proto zvolte Trénovat chatbota a odpovědi zkontrolujte v Testovat chatbota dřív, než je uvidí zákazníci. - Chatovací okno potřebuje jeden vkládací kód v šabloně společné pro celý web; integrace Shopify, Shoptet, Upgates a Eshop-rychle ho nainstalují za vás. Prvního AI chatbota na e-shop dostanete s Chaterimem ve 4 krocích: zaregistrujete se, propojíte e-shop nebo přidáte obsah, vyberete AI model a nastavení a vložíte chatovací okno na web. Nový účet začíná 7denní zkušební verzí zdarma, během které Chaterimo používá své vlastní API klíče, takže na začátek žádný API klíč nepotřebujete. Návod je pro majitele a správce e-shopů, kteří Chaterimo nastavují poprvé. ## Postup ### 1. Zaregistrujte se a aktivujte účet Otevřete [stránku registrace](https://www.chaterimo.com/cs/registrace/) a vyplňte **Email**, **Heslo**, **Potvrdit heslo**, **Jméno organizace** a **Vaše doména**. Doména je adresa vašeho e-shopu, například `vasobchod.cz`; Chaterimo na ní povolí chatovací okno. Přijměte podmínky a zvolte **Registrace**. Chaterimo vám pak pošle token na e-mail a otevře stránku **Aktivace účtu**. Vložte token do pole **Token** a zvolte **Poslat**. Ocitnete se na stránce **Dashboard** své nové organizace (organizace: účet vaší firmy v Chaterimu; jedno přihlášení může vlastnit několik organizací). Účet začíná 7denní zkušební verzí zdarma. Během ní Chaterimo používá své vlastní API klíče, takže můžete vyzkoušet každý AI model bez vlastního klíče. Předplatné, které na zkušební verzi navazuje, najdete v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/). ### 2. Propojte e-shop nebo přidejte obsah Chatbot odpovídá ze znalostní báze (produkty, stránky a texty, ve kterých vyhledává, než odpoví). Naplníte ji jedním ze dvou způsobů, nebo oběma. **Váš e-shop běží na Shopify, Shoptetu, Upgates nebo Eshop-rychle.** Otevřete v menu **Integrace** a v části **E-commerce platformy** použijte kartu své platformy. Karta odkazuje na aplikaci nebo doplněk Chaterima pro vaši platformu a uvádí, co propojení dělá: podle platformy stahuje vaše produkty a udržuje je aktuální, zjišťuje stav objednávky a nahrává chatovací widget na e-shop. Během importu katalogu ukazuje Dashboard „Stahování katalogu. Trénink začne automaticky po importu.“ E-shop na PrestaShopu se na stejném místě propojí kvůli zjišťování stavu objednávek. **Jakýkoli jiný e-shop nebo web.** Otevřete v menu **Znalostní báze** → **Získání dat** a vyberte zdroj dat: XML feed produktů : Vložte URL svého produktového feedu (formát Google Shopping) do pole **URL feedu** a zvolte **Importovat feed**. Zapněte **Každý den tento feed znovu stáhnout a přetrénovat**, aby se nové produkty a ceny dostaly k chatbotovi. Jeden feed může obsahovat nejvýš 100 000 produktů. Scrapování webu : Importujte své stránky: **Scrapujte URL vašeho sitemapu** (až 2 500 URL na jeden import, sekce si vyberete), **Scrapujte web se všemi interními odkazy** (začněte jednou kategorií) nebo **Scrapujte jeden odkaz**. Hodí se pro dopravu, vrácení zboží, kontakty a další informační stránky. Nahrání souboru : Nahrajte PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, textové soubory nebo obrázky, každý do 10 MB. Z každého souboru vznikne samostatná položka. Textový vstup : Vložte časté dotazy, obchodní podmínky nebo jakýkoli jiný text, vyplňte **Jméno** a zvolte **Uložit**. Pak otevřete **Znalostní báze** → **Znalostní báze** a zvolte **Trénovat chatbota**. Trénování převede vaše data do podoby, ve které v nich chatbot může vyhledávat; když je všechno natrénované, tlačítko se změní na **Trénovat znovu**. Data, která přidáte později, se ve zkušební verzi i v placeném předplatném trénují automaticky každou noc; když je chcete natrénovat hned, zvolte **Trénovat chatbota**. ### 3. Vyberte AI model a nastavení Otevřete **Chatbot** → **Nastavení chatu**. V části **Obecné nastavení chatbota** nastavte: Typ AI modelu : Jazykový model (LLM), který píše odpovědi: GPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) nebo Grok (xAI). Ve zkušební verzi můžete vybrat jakýkoli model ze seznamu. Jazyk chatbota : Volba **Automatic** odpovídá každému zákazníkovi v jazyce, ve kterém píše. Pevný jazyk zvolte, pokud e-shop obsluhuje jen jeden trh. Role chatbota : Pokyny pro chatbota: kdo je, jak mluví a kdy nabídne předání zákazníka člověku. Výchozí text na začátek stačí; tlačítko **Resetovat** ho obnoví. Zvolte **Uložit změny**. Pak otevřete **Chatbot** → **Testovat chatbota** a položte dotazy, které zákazníci kladou nejčastěji: doporučení produktu, dodací lhůty, vrácení zboží. Na záložce **Porovnání modelů** jde stejný dotaz do několika modelů najednou, takže jejich odpovědi porovnáte na vlastních datech. Co porovnávat, vysvětluje náš článek [Jak vybrat AI model pro zákaznickou podporu](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-vybrat-ai-model-pro-zakaznickou-podporu/). Po skončení zkušební verze závisí seznam modelů na vašem předplatném. Předplatné s API klíči Chaterima nabízí kratší seznam modelů. Předplatné s vlastním API klíčem (BYOK: používáte vlastní klíč a poskytovateli modelu platíte přímo) nabízí všechny modely a potřebuje váš klíč v **Nastavení účtu**; viz [jak získat API klíč OpenAI](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-na-openai-api-ucet/). ### 4. Vložte chatovací okno na web Pokud jste v kroku 2 propojili Shopify, Shoptet, Upgates nebo Eshop-rychle, integrace nainstaluje chatovací okno na e-shop sama. Vkládací kód tam podruhé nevkládejte. Na jakémkoli jiném webu otevřete **Nastavení chatu** a nad nastavením chatbota rozbalte **Instalace na web**. Zkopírujte kód pod **Doporučeno: jazykový loader organizace** a vložte ho jednou do šablony společné pro celý web, ideálně těsně před uzavírací značku ``, aby se načítal na každé stránce. Kód se zobrazí až po prvním trénování. Zkontrolujte, že **Povolené domény** v nastavení chatbota obsahují každou doménu, na které chatovací okno běží, například `vasobchod.cz` i `vasobchod.sk`. Chatovací okno funguje jen na těchto doménách. ## Jak ověřit, že to funguje 1. Otevřete e-shop v anonymním okně prohlížeče. Na stránce se objeví ikona chatu. 2. Položte dotaz, na který má znalostní báze odpověď, například o dopravě, a pak dotaz na produkt. Odpovědi vycházejí z vašich dat a odpovědi na produktové dotazy ukazují produkty z vašeho katalogu. 3. Otevřete v Chaterimu **Historie chatu**. Najdete tam svou konverzaci. Dotazy položené v **Testovat chatbota** běží v testovacím režimu, který nevytváří tikety a neposílá e-maily o tiketech. ## Řešení problémů E-mail s aktivačním tokenem nepřišel : Zkontrolujte složku se spamem a pak na stránce Aktivace účtu zvolte **Přeposlat token**. Než o token požádáte znovu, počkejte pár minut. Pokud nic nepřijde, napište na info@chaterimo.com. „Neplatný token. Zkontrolujte prosím svůj e-mail a zkuste to znovu.“ : Token jste nezkopírovali celý, nebo pochází ze staršího e-mailu. Použijte token z posledního e-mailu. „Chcete-li odemknout snippet chatbota, nejprve importujte data a vycvičte chatbota.“ : Nastavení chatu ukazuje vkládací kód až po prvním trénování. Přidejte data (krok 2) a zvolte **Trénovat chatbota**. „Váš chatbot se ještě trénuje. Odpovědi mohou být neúplné nebo nepřesné.“ : Trénování ještě běží. Počkejte, až Dashboard ukáže „Všechna dostupná data natrénována a připravena.“, a otestujte chatbota znovu. Ikona chatu se na e-shopu nezobrazuje : Zkontrolujte, že je kód v šabloně společné pro celý web, ne jen na jedné stránce, a že je doména e-shopu v **Povolené domény**. Pokud ikona chybí jen na telefonech, zapněte v Nastavení chatu **Zobrazit widget na mobilních zařízeních**. Odpověď je špatná nebo neúplná : V Testovat chatbota zvolte pod odpovědí **Analyzovat, proč AI odpověděla takto**. Analýza ukáže pravděpodobnou příčinu, například chybějící data ve znalostní bázi nebo pokyny v roli chatbota, které je potřeba upravit. ## Další krok Vyberte model, který odpovídá vašim dotazům a rozpočtu: [AI benchmark](https://www.chaterimo.com/cs/ai-benchmark/) a naše [slepé hodnocení AI modelů pro zákaznickou podporu](https://www.chaterimo.com/cs/blog/nejlepsi-ai-pro-zakaznickou-podporu/) je porovnávají na skutečných dotazech z e-commerce. Pokud vaše předplatné používá vlastní API klíč, nastavte ho podle návodu pro [OpenAI](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-na-openai-api-ucet/), [Anthropic](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-na-anthropic-api-ucet/) nebo [Gemini](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-na-gemini-api-ucet/). Postup pro konkrétní platformy najdete v návodech pro [Shopify](https://www.chaterimo.com/cs/blog/shopify-ai-zakaznicky-servis/), [WordPress](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-integrovat-ai-zakaznicky-servis-do-vaseho-wordpressu/) a [Squarespace](https://www.chaterimo.com/cs/blog/jak-integrovat-ai-zakaznicky-servis-se-squarespace-pomoci-chaterimo/). **Potřebuji k nastavení AI chatbota znalost programování?** Ne. Integrace e-shopů nainstalují chatovací okno za vás a na jakémkoli jiném webu jednou vložíte jeden kód do šablony společné pro celý web. Všechno ostatní nastavíte v aplikaci Chaterimo. **Potřebuji na začátek vlastní API klíč?** Ne. Během 7denní zkušební verze zdarma Chaterimo používá své vlastní API klíče. Po zkušební verzi nepotřebuje klíč ani předplatné s API klíči Chaterima; předplatné s vlastním API klíčem (BYOK) potřebuje klíč v Nastavení účtu. **Jak zůstává chatbot aktuální?** Integrace e-shopů udržují vaše produkty aktuální; jak přesně, uvádí karta vaší platformy v Integracích. U feedů a webových stránek zapněte denní stahování (**Každý den tento feed znovu stáhnout a přetrénovat**, **Každý den tuto stránku znovu stáhnout a přetrénovat**). Po jiných změnách zvolte na stránce Znalostní báze Trénovat znovu. **Může chatbot odpovídat ve více jazycích?** Ano. Když je **Jazyk chatbota** nastavený na Automatic, odpovídá v jazyce zákazníka. E-shop s oddělenými jazykovými verzemi může mít i jednoho chatbota pro každý jazyk a v části Instalace na web je přiřadit podle kódu jazyka v URL. **Co se stane, když skončí zkušební verze zdarma?** Než zkušební verze skončí, vyberte si předplatné v [ceníku](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/). Bez předplatného účet pokračuje s omezenými funkcemi a znalostní báze s 50 000 a více znaky se smaže 7 dní po skončení zkušební verze.