# So binden Sie KI-Kundenservice in Squarespace ein - URL: https://www.chaterimo.com/de/blog/ki-kundenservice-squarespace-integration/ - Language: de - Type: Anleitung - Author: David Langr - Published: 2026-02-21 - Updated: 2026-10-20 > Trainieren Sie einen KI-Chatbot von Chaterimo mit Ihrer Squarespace-Website und fügen Sie das Chat-Widget per Codezeile in Code Injection ein. ## Wichtigste Erkenntnisse - Chaterimo bringt einen KI-Chatbot mit einer einzigen Codezeile auf eine Squarespace-Website; die Zeile lädt das Chat-Widget auf jeder Seite. - Sie fügen die Zeile einmal in das Feld Footer der Code Injection von Squarespace ein. Squarespace bietet Code Injection in den Tarifen Core, Plus und Advanced sowie in einigen älteren Tarifen. - Der Chatbot antwortet aus seiner Wissensdatenbank: aus Seiten, die aus Ihrer Sitemap unter `/sitemap.xml` importiert wurden, aus Ihren Texten und aus Ihren Dateien. - Das Chat-Widget läuft nur auf den Domains, die in Chaterimo unter Erlaubte Domains stehen. Tragen Sie daher Ihre eigene Domain ein und, wenn Sie sie nutzen, die integrierte squarespace.com-Domain. Um eine Squarespace-Website mit KI-Kundenservice auszustatten, trainieren Sie einen Chaterimo-Chatbot mit Ihren Inhalten und fügen eine Codezeile von Chaterimo in das Feld **Footer** der Code Injection von Squarespace ein. Die Zeile lädt das Chat-Widget auf jeder Seite der Website. Diese Anleitung richtet sich an Betreiber von Squarespace-Websites und -Shops, die einen KI-Chatbot möchten, der Kunden rund um die Uhr aus ihren eigenen Seiten antwortet. ## Schritte ### 1. Chaterimo-Konto anlegen [Registrieren Sie sich bei Chaterimo](https://www.chaterimo.com/de/registrieren/) und füllen Sie **E-Mail**, **Passwort**, **Passwort bestätigen**, **Name der Organisation** und **Website-Domain** aus. Geben Sie unter **Website-Domain** die Domain Ihrer Squarespace-Website ein, zum Beispiel `example.com`: Auf dieser Domain läuft später das Chat-Widget. Chaterimo schickt ein Token an Ihre E-Mail-Adresse. Geben Sie es auf der Seite **Kontoaktivierung** ein und wählen Sie **Absenden**. Das neue Konto startet mit einer 7-tägigen Testversion mit allen Funktionen. Die Tarife nach der Testversion finden Sie auf der [Preisseite](https://www.chaterimo.com/de/preise/). ### 2. Inhalte zur Wissensdatenbank hinzufügen Der Chatbot antwortet nur aus dem, was Sie ihm geben. Öffnen Sie in Chaterimo **Wissensdatenbank → Daten importieren** und wählen Sie die Quellen: Website-Scraping : Geben Sie unter **Ihre Sitemap scrapen** die Adresse Ihrer Sitemap ein und wählen Sie **Sitemap laden**. Squarespace veröffentlicht sie unter `/sitemap.xml` Ihrer Domain oder der integrierten Domain wie `sitename.squarespace.com`.[^1] Wählen Sie die Bereiche, die Sie importieren möchten, und wählen Sie **Ausgewählte Seiten importieren**. Ein Import umfasst höchstens 2.500 URLs. Schalten Sie **Diese Sitemap täglich crawlen (neue URLs werden automatisch aufgenommen)** ein, damit der Chatbot aktuell bleibt. Texteingabe : Fügen Sie Ihre Regeln zu Versand, Rücksendung, Zahlung und Kontakt oder Ihre FAQ ein. Datei-Upload : Laden Sie Preislisten, Handbücher oder Geschäftsbedingungen hoch: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT oder Bilder, jeweils bis zu 10 MB. Einzelne Produkte : Fügen Sie Produkte von Hand hinzu, wenn Sie nur wenige verkaufen. Öffnen Sie danach **Wissensdatenbank** und wählen Sie **Chatbot trainieren**. ### 3. Chatbot testen Öffnen Sie **Chatbot testen** und stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden am häufigsten stellen. Ist eine Antwort falsch oder fehlt sie, ergänzen Sie die Informationen wie in Schritt 2 und trainieren Sie erneut. Ein anderes KI-Modell wählen Sie unter **AI-Modelltyp** in **Chat-Einstellungen & Einbettung**; unsere [Blindbewertung von KI-Modellen im Kundenservice](https://www.chaterimo.com/de/blog/beste-ki-fuer-kundenservice/) vergleicht sie. ### 4. Erlaubte Domains prüfen und Code kopieren Öffnen Sie **Chat-Einstellungen & Einbettung**. Unter **Chatbot-Darstellungseinstellungen** enthält **Erlaubte Domains** bereits die Domain, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn Besucher die Website auch über die integrierte Domain (`sitename.squarespace.com`) erreichen, ergänzen Sie diese und wählen Sie **Änderungen speichern**. Subdomains einer eingetragenen Domain sind ebenfalls erlaubt, und `www.` macht keinen Unterschied. Klappen Sie dann **Website-Installation** auf und kopieren Sie die Zeile unter **Empfohlen: Sprach-Loader der Organisation** mit der Kopierschaltfläche daneben. Die Zeile sieht so aus: ```html ``` Die Zeile bleibt gleich, wenn Sie später den Chatbot oder seine Sprachen ändern. Sie fügen sie also nur einmal ein. ### 5. Code Injection in Squarespace öffnen Code Injection ist in den Tarifen Core, Plus und Advanced sowie in einigen älteren Tarifen verfügbar.[^2] Öffnen Sie das Panel **Code Injection** Ihrer Website (in der deutschen Oberfläche **Code-Injektion**); der Hilfeartikel von Squarespace „Customize parts of your site with code injection“ verlinkt direkt dorthin. ### 6. Code in den Footer einfügen Fügen Sie die Zeile aus Schritt 4 in das Feld **Footer** (**Fußzeile**) ein und wählen Sie **Save** (**Speichern**). Squarespace setzt Code aus dem Footer vor das schließende ``-Tag jeder Seite, und genau dort empfiehlt Chaterimo die Zeile.[^2] Fügen Sie die Zeile nur einmal ein. ## So prüfen Sie, ob es funktioniert 1. Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Fenster. Das Chat-Symbol erscheint in der Ecke der Seite. Im Editor von Squarespace können Skripte in der Vorschau ausgeschaltet sein, prüfen Sie daher die Live-Website.[^2] 2. Stellen Sie eine Frage zu Ihren Produkten oder Leistungen. Die Antwort sollte aus den Inhalten stammen, die Sie importiert haben. 3. Öffnen Sie in Chaterimo den **Chatverlauf**. Ihre Testkonversation ist dort zu sehen. ## Fehlerbehebung Sie finden Code Injection nicht oder können es nicht speichern : Ihr Squarespace-Tarif enthält Code Injection möglicherweise nicht. Es ist in den Tarifen Core, Plus und Advanced sowie in einigen älteren Tarifen enthalten.[^2] Das Chat-Symbol erscheint auf der Live-Website, aber nicht im Editor : Squarespace kann Skripte in der Vorschau der Website ausschalten. Das ändert nichts daran, was Besucher sehen.[^2] Prüfen Sie die Website in einem privaten Fenster. Besucher sehen „Dieser Chat ist auf dieser Website nicht verfügbar.“ : Die Domain der Seite steht nicht unter **Erlaubte Domains**. Ergänzen Sie sie in **Chat-Einstellungen & Einbettung**, zum Beispiel die integrierte squarespace.com-Domain, und wählen Sie **Änderungen speichern**. „Die Sitemap konnte nicht geladen werden. Prüfen Sie die Adresse und versuchen Sie es erneut.“ : Squarespace zeigt die Sitemap nur, wenn die Website öffentlich ist.[^1] Machen Sie die Website öffentlich, oder fügen Sie die Seiten einzeln unter **Einzelnen Link scrapen** oder als Text unter **Texteingabe** hinzu. „Der Loader der Organisation ist noch nicht bereit. Importieren und trainieren Sie Daten und aktualisieren Sie anschließend den Loader.“ : Chaterimo bereitet die Zeile vor, sobald die Wissensdatenbank Daten enthält. Importieren Sie Ihre Inhalte (Schritt 2), wählen Sie unter **Wissensdatenbank** die Option **Chatbot trainieren** und öffnen Sie dann erneut **Chat-Einstellungen & Einbettung**. ## Nächster Schritt Lesen Sie [So wählen Sie ein Sprachmodell (LLM) für den Kundenservice](https://www.chaterimo.com/de/blog/llm-fuer-kundenservice-waehlen/) und testen Sie zwei oder drei Modelle mit den Fragen Ihrer Kunden. Wenn Sie Chaterimo zum ersten Mal einrichten, beginnen Sie mit [Ihrem ersten Chatbot in 4 Schritten](https://www.chaterimo.com/de/blog/chatgpt-chatbot-erstellen-chaterimo-4-schritte/). Wenn Ihr Tarif Ihren eigenen API-Schlüssel nutzt, zeigt die [Anleitung zum OpenAI-API-Schlüssel](https://www.chaterimo.com/de/blog/openai-api-konto-erstellen/), wie Sie einen bekommen. **Gibt es eine Chaterimo-Erweiterung für Squarespace?** Nein. Chaterimo funktioniert auf Squarespace über eine Codezeile in Code Injection, die das Chat-Widget auf jeder Seite lädt. **In welchen Squarespace-Tarifen kann der Chat von Chaterimo erscheinen?** In den Tarifen mit Code Injection, also Core, Plus, Advanced und einigen älteren Tarifen. **Muss ich den Code ändern, wenn ich den Chatbot ändere?** Nein. Die Zeile bleibt gleich, wenn Sie die Einstellungen des Chatbots, den primären Chatbot oder die Zuordnung der Sprachen ändern. Sie fügen sie also nur einmal ein. [^1]: Squarespace Help Center, „View your site map“, abgerufen am 19. Oktober 2026, https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206543547 [^2]: Squarespace Help Center, „Customize parts of your site with code injection“, abgerufen am 20. Oktober 2026, https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-code-injection