# Cómo integrar la atención al cliente con IA en Squarespace

- URL: https://www.chaterimo.com/es/blog/como-integrar-servicio-al-cliente-ia-squarespace-chaterimo/
- Language: es
- Type: Guía
- Author: David Langr
- Published: 2026-02-21
- Updated: 2026-10-20

> Entrene un chatbot de IA de Chaterimo con su sitio Squarespace y añada el widget de chat con una línea de código en Inserción de código, paso a paso.

## Conclusiones clave

- Chaterimo añade un chatbot de IA a un sitio Squarespace con una línea de código que carga el widget de chat en todas las páginas.
- La línea se pega una sola vez en el campo Pie de página de la Inserción de código de Squarespace, que Squarespace ofrece en los planes Core, Plus y Advanced y en algunos planes antiguos.
- El chatbot responde a partir de su base de conocimiento: páginas importadas de su sitemap en `/sitemap.xml`, sus textos y sus archivos.
- El widget de chat solo funciona en los dominios que figuran en Dominios permitidos en Chaterimo, así que incluya su propio dominio y, si lo usa, el dominio integrado de squarespace.com.

Para integrar la atención al cliente con IA en un sitio Squarespace, entrene un chatbot de Chaterimo con su contenido y pegue una línea de código de Chaterimo en el campo **Pie de página** de la Inserción de código de Squarespace (Code Injection). La línea carga el widget de chat en todas las páginas del sitio. Esta guía es para propietarios de sitios y tiendas Squarespace que quieren un chatbot de IA que responda a los clientes a partir de sus propias páginas, a cualquier hora.

## Pasos

### 1. Cree una cuenta de Chaterimo

[Regístrese en Chaterimo](https://www.chaterimo.com/es/registro/) y complete **Correo electrónico**, **Contraseña**, **Confirmar contraseña**, **Nombre de la organización** y **Dominio del sitio web**. En **Dominio del sitio web**, introduzca el dominio de su sitio Squarespace, por ejemplo `example.com`: el widget de chat funcionará en ese dominio. Chaterimo envía un token a su dirección de correo electrónico. Introdúzcalo en la página **Activación de cuenta** y seleccione **Enviar**.

La cuenta nueva empieza con una prueba de 7 días con todas las funciones. Los planes disponibles después de la prueba están en la [página de precios](https://www.chaterimo.com/es/precios/).

### 2. Añada su contenido a la base de conocimiento

El chatbot solo responde con lo que usted le da. En Chaterimo, abra **Base de conocimiento → Obtener datos** y elija las fuentes:

Scraping de sitio web
:   En **Extraer datos de su mapa del sitio**, introduzca la dirección de su sitemap (mapa del sitio) y seleccione **Cargar sitemap**. Squarespace lo publica en `/sitemap.xml` de su dominio, o del dominio integrado, como `sitename.squarespace.com`.[^1] Elija las secciones que quiere importar y seleccione **Importar las páginas seleccionadas**. Una importación admite como máximo 2500 URL. Active **Rastrear este mapa del sitio a diario (incluye automáticamente las URL nuevas)** para mantener el chatbot actualizado.

Entrada de texto
:   Pegue sus reglas de envío, devoluciones, pago y contacto, o sus preguntas frecuentes.

Carga de archivos
:   Suba listas de precios, manuales o condiciones: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT o imágenes, de hasta 10 MB cada uno.

Productos individuales
:   Añada los productos a mano si vende solo unos pocos.

Después abra **Base de conocimiento** y seleccione **Entrenar chatbot**.

### 3. Pruebe el chatbot

Abra **Probar chatbot** y haga las preguntas que sus clientes hacen con más frecuencia. Si una respuesta es incorrecta o le falta algo, añada la información en el paso 2 y vuelva a entrenar. Para elegir otro modelo de IA, consulte **Tipo de modelo de AI** en **Configuración e integración del chat**; nuestra [evaluación a ciegas de modelos de IA para la atención al cliente](https://www.chaterimo.com/es/blog/mejor-ia-para-atencion-al-cliente/) los compara.

### 4. Compruebe los dominios permitidos y copie el código

Abra **Configuración e integración del chat**. En **Configuración de apariencia del chatbot**, **Dominios permitidos** ya contiene el dominio que introdujo al registrarse. Si los visitantes también llegan al sitio por el dominio integrado (`sitename.squarespace.com`), añádalo y seleccione **Guardar cambios**. Los subdominios de un dominio de la lista también están permitidos, y `www.` no cambia nada.

Después despliegue **Instalación en el sitio web** y copie la línea que aparece bajo **Recomendado: cargador de idiomas de la organización** con el botón de copiar que hay al lado. La línea tiene este aspecto:

```html
<script src="https://…/chat-….js" id="chat-widget" defer></script>
```

La línea no cambia cuando más adelante modifica el chatbot o sus idiomas, así que solo tiene que pegarla una vez.

### 5. Abra la Inserción de código en Squarespace

La inserción de código está disponible en los planes Core, Plus y Advanced y en algunos planes antiguos.[^2] Abra el panel **Inserción de código** (Code Injection) de su sitio; el artículo de ayuda de Squarespace «Personaliza partes de tu sitio con la inserción de código» enlaza directamente a él.

### 6. Pegue el código en el pie de página

Pegue la línea del paso 4 en **Pie de página** y seleccione **Guardar**. Squarespace añade el código del pie de página antes de la etiqueta de cierre `</body>` de cada página, que es donde Chaterimo recomienda ponerlo.[^2] Pegue la línea una sola vez.

## Cómo comprobar que funciona

1. Abra su sitio en una ventana privada del navegador. La burbuja de chat está en la esquina de la página. En el editor de Squarespace, los scripts pueden estar desactivados en la vista previa, así que compruebe el sitio publicado.[^2]
2. Haga una pregunta sobre sus productos o servicios. La respuesta debería proceder del contenido que importó.
3. Abra **Historial de chat** en Chaterimo. Su conversación de prueba está allí.

## Solución de problemas

No encuentra la Inserción de código o no puede guardarla
:   Puede que su plan de Squarespace no incluya la inserción de código. Está en los planes Core, Plus y Advanced y en algunos planes antiguos.[^2]

La burbuja de chat aparece en el sitio publicado, pero no en el editor
:   Squarespace puede desactivar los scripts en la vista previa del sitio. Esto no cambia lo que ven los visitantes.[^2] Compruebe el sitio en una ventana privada del navegador.

Los visitantes ven «Este chat no está disponible en este sitio web.»
:   El dominio de la página no está en **Dominios permitidos**. Añádalo, por ejemplo el dominio integrado de squarespace.com, en **Configuración e integración del chat** y seleccione **Guardar cambios**.

«No se pudo cargar el sitemap. Comprueba la dirección e inténtalo de nuevo.»
:   Squarespace solo muestra el sitemap cuando el sitio es público.[^1] Haga público el sitio, o añada las páginas una a una en **Extraer datos de un solo enlace** o como texto en **Entrada de texto**.

«El cargador de la organización aún no está listo. Importe y entrene los datos y después actualice el cargador.»
:   Chaterimo prepara la línea cuando la base de conocimiento tiene datos. Importe su contenido (paso 2), seleccione **Entrenar chatbot** en **Base de conocimiento** y después vuelva a abrir **Configuración e integración del chat**.

## Siguiente paso

Lea [cómo elegir un LLM para la atención al cliente](https://www.chaterimo.com/es/blog/como-elegir-llm-atencion-al-cliente/) y pruebe dos o tres modelos con las preguntas de sus clientes. Si configura Chaterimo por primera vez, empiece por [su primer chatbot de IA en 4 pasos](https://www.chaterimo.com/es/blog/crear-chatbot-chatgpt-chaterimo-4-pasos/). Si su plan usa una clave API propia, la [guía de la clave API de OpenAI](https://www.chaterimo.com/es/blog/como-crear-cuenta-api-openai/) explica cómo obtener una.

**¿Existe una extensión de Chaterimo para Squarespace?**

No. Chaterimo funciona en Squarespace mediante una línea de código en la Inserción de código, que carga el widget de chat en todas las páginas.

**¿Qué planes de Squarespace pueden mostrar el chat de Chaterimo?**

Los planes que incluyen la inserción de código: Core, Plus, Advanced y algunos planes antiguos.

**¿Tengo que cambiar el código cuando cambio el chatbot?**

No. La línea no cambia cuando modifica la configuración del chatbot, el chatbot principal o la asignación de idiomas, así que solo tiene que pegarla una vez.


[^1]: Squarespace Help Center, «Ver el mapa web», consultado el 20 de octubre de 2026, https://support.squarespace.com/hc/es/articles/206543547
[^2]: Squarespace Help Center, «Personaliza partes de tu sitio con la inserción de código», consultado el 20 de octubre de 2026, https://support.squarespace.com/hc/es/articles/205815908