# El mejor chatbot de IA para Shopify: comparativa de apps - URL: https://www.chaterimo.com/es/blog/mejor-chatbot-ia-para-shopify/ - Language: es - Type: Artículo - Author: David Langr - Published: 2026-02-21 - Updated: 2026-10-20 > Nueve apps de chatbot de IA para Shopify: a partir de qué responden, cómo consultan el estado del pedido, cómo traspasan a una persona y cuánto cuestan. ## Conclusiones clave - El 20 de octubre de 2026 comparamos **9 apps de chatbot de IA** de la Shopify App Store: Chaterimo (nuestro producto), Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI, Intercom y Re:amaze. - La app gratuita de Shopify, Shopify Inbox, tiene ahora un agente de IA opcional (el Inbox agent) que responde a partir de su catálogo de productos y sus políticas, y traspasa el chat a su equipo. - Para el estado del pedido, Shopify Inbox pide al cliente que inicie sesión, Tidio pide el correo electrónico y el ID del pedido, y Chaterimo pide el número de pedido y el correo electrónico o el teléfono que figuran en el pedido. Las demás apps no describen públicamente cómo verifican al cliente. - Los precios siguen tres modelos: un plan mensual con un límite de conversaciones con IA, un precio por conversación resuelta por la IA (Gorgias e Intercom, alrededor de 1 USD) o un plan más una clave API propia (BYOK). - Ocho de las nueve apps combinan la IA con chat en vivo o un helpdesk para su equipo. Chaterimo es un agente de IA que traspasa la conversación mediante un ticket y un correo electrónico, y no tiene chat en vivo. El mejor chatbot de IA para Shopify responde a partir de su catálogo de productos, consulta el estado de los pedidos sin revelar los datos de un cliente a otra persona y pasa al cliente a una persona cuando no puede ayudar. El 20 de octubre de 2026 comparamos nueve apps de la Shopify App Store: Chaterimo, Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI, Intercom y Re:amaze. Donde más se diferencian es en si la IA viene con chat en vivo para su equipo, en cómo comprueban quién pregunta por un pedido y en cómo cobran. Chaterimo es nuestro producto; describimos las demás apps a partir de sus propias páginas. ## ¿Qué apps de chatbot de IA para Shopify comparamos? La tabla recoge apps de chatbot de IA que responden a los compradores en una tienda Shopify y se instalan desde la Shopify App Store. Los precios proceden de la página de precios de cada proveedor a 20 de octubre de 2026, en USD al mes con facturación mensual, salvo que la celda diga otra cosa. Rep AI no publica precios en su sitio web, así que sus precios proceden de su ficha en la Shopify App Store. | App (desarrollador) | Tipo | La IA responde a partir de | Estado del pedido en el chat | Traspaso a una persona | Precio (20 oct. 2026) | |---|---|---|---|---|---| | Chaterimo (nuestro producto) | agente de IA | productos mediante la API de Shopify, base de conocimiento | sí, con el número de pedido y el correo electrónico o el teléfono del pedido | ticket y correo electrónico | plan gratuito; planes de pago en la [página de precios](https://www.chaterimo.com/es/additional-pricing/); prueba de 7 días | | Shopify Inbox (Shopify) | chat en vivo con un agente de IA | catálogo de productos, políticas, páginas, base de conocimiento | sí, después de que el cliente inicie sesión | su equipo en Inbox; si no, la dirección de correo electrónico de la tienda | gratis | | Tidio (Tidio) | chat en vivo con un agente de IA (Lyro) | su contenido de soporte | sí, con el correo electrónico y el ID del pedido | chat en vivo o ticket | plan gratuito; Lyro desde 39 USD por 50 conversaciones con IA; prueba de 7 días | | Gorgias (Gorgias) | helpdesk con un agente de IA | sus indicaciones, centro de ayuda, sitio web, documentos | sí; la verificación no se describe | su equipo en el helpdesk | desde 10 USD por 50 tickets; AI Agent 1,00 USD por interacción automatizada; prueba de 7 días | | Chatty (Chatty) | agente de IA con chat en vivo | productos, preguntas frecuentes | sí; la verificación no se describe | chat en vivo en los planes de pago | plan gratuito con 50 conversaciones con IA; desde 19,99 USD por 100 | | Zipchat (Zipchat) | agente de IA con chat en vivo | catálogo, políticas, pedidos | sí; la verificación no se describe | su equipo, o un ticket en su helpdesk | desde 80 USD por 750 respuestas de IA; prueba de 7 días | | Rep AI (Rep AI Technologies) | agente de IA con chat en vivo | catálogo, políticas | sí; la verificación no se describe | chat en vivo, con un resumen | ficha: gratis hasta 100 visitantes, desde 104 USD por 10 000 visitantes; prueba de 14 días | | Intercom (Intercom) | helpdesk con un agente de IA (Fin) | no se indica en la ficha | sí; la verificación no se describe | bandeja de entrada de Intercom o su helpdesk | licencias desde 29 USD (facturación anual); Fin 0,99 USD por resultado (outcome); prueba de 14 días | | Re:amaze (Reamaze) | helpdesk y chat en vivo con un agente de IA | no se indica | no se indica para la IA | chat en vivo en el helpdesk | desde 29 USD por miembro del equipo con 5 conversaciones resueltas por la IA; prueba de 14 días | Las fuentes de cada app están en las secciones de abajo. Las apps cuentan el uso de formas distintas (conversaciones, respuestas, tickets, resoluciones, visitantes), así que compare el precio para su propio volumen mensual y no la cifra destacada. ## ¿Qué debe hacer un chatbot de IA para Shopify? La mayoría de los chats de una tienda online preguntan lo mismo: dónde está mi pedido, cómo lo devuelvo, cuánto cuesta el envío y qué producto debería comprar. Merece la pena instalar un chatbot de IA cuando responde bien a estas preguntas. Compruebe estos puntos: Respuestas desde el catálogo de productos : El chatbot conoce sus productos, variantes, precios y stock, y recomienda un producto concreto. Debe actualizarlos con regularidad; si no, aconseja con precios antiguos. Estado del pedido («¿Dónde está mi pedido?») : El chatbot lee el pedido en Shopify y le dice al cliente su estado y su seguimiento. Como un pedido contiene un nombre y una dirección, primero debe comprobar que quien pregunta es quien hizo el pedido. Sus políticas : Los envíos, los pagos, las devoluciones y los cambios salen de sus textos, no de los productos. Las buenas apps le permiten añadirlos como texto, archivos o páginas. Traspaso a una persona : Cuando la IA no puede ayudar, una persona toma el relevo: en un chat en vivo en la misma ventana de chat, o más tarde mediante un ticket o un correo electrónico. Instalación : En Shopify, una app añade su ventana de chat mediante una inserción de app (app embed) en el editor de temas, así que no pega ningún código. Modelo de precios : Un plan mensual con un límite, un precio por conversación resuelta por la IA o un plan más su propia clave API. Calcule el precio para su número de conversaciones al mes. ## ¿En qué se diferencian las apps? ### Chaterimo Chaterimo es nuestro producto, así que lo describimos con más detalle, pero con los mismos criterios que las demás. Es un agente de IA para la atención al cliente de tiendas online, que se instala desde la Shopify App Store como «Chaterimo: GenAI‑powered chat»[^chaterimo-app]. - **Catálogo de productos:** después de la instalación, la app importa sus productos activos mediante la API de Shopify y entrena el chatbot con ellos. Durante la prueba y en los planes de pago los vuelve a descargar cada día. - **Base de conocimiento:** usted añade las reglas de envío, devolución y pago como texto, archivos o páginas de su tienda. - **Estado del pedido:** el cliente indica el número de pedido y el correo electrónico o el teléfono que figuran en el pedido. Cuando el contacto coincide, el chatbot da el estado del pago y del envío, los artículos pedidos y, cuando Shopify lo tiene, el número de seguimiento; sin un contacto que coincida, no muestra nada del pedido. - **Traspaso a una persona:** cuando el cliente pide hablar con una persona o el problema sigue sin resolverse y el cliente deja un contacto, Chaterimo crea un ticket con un resumen de la conversación. El correo electrónico sobre el nuevo ticket llega a la dirección de notificación de tickets que usted fija en Chaterimo. Los tickets forman parte de la prueba y del plan Evolve y superiores. Chaterimo no tiene chat en vivo en el que su equipo responda en la ventana de chat. - **Canales:** la ventana de chat de su tienda y Facebook Messenger. - **Mensajes proactivos:** el Asistente de ventas abre el chat con un mensaje de la IA en las páginas que usted elija, tras el tiempo de espera que fije, y puede tener en cuenta el carrito (planes de pago y prueba). - **Modelos:** GPT, Claude, Gemini y Grok. Con su propia clave API (BYOK) paga directamente al proveedor del modelo, y Chaterimo no fija ningún límite mensual de mensajes; los planes con las claves de Chaterimo incluyen un número mensual de mensajes. - **Instalación y precio:** una inserción de app (app embed) en el editor de temas, sin código. Una tienda nueva empieza con una prueba de 7 días con todas las funciones; después Shopify factura el plan que usted elija. Los planes están en la [página de precios para Shopify](https://www.chaterimo.com/es/additional-pricing/). Encaja con tiendas con un catálogo grande, donde los clientes eligen por parámetros y necesitan consejo sobre qué producto comprar, y con tiendas que quieren elegir el modelo de lenguaje. Si quiere que su equipo responda a los clientes en vivo en la ventana de chat, elija una de las apps con chat en vivo de abajo o consulte nuestra [comparativa de apps de chat en vivo para Shopify](https://www.chaterimo.com/es/blog/mejor-chat-en-vivo-para-shopify/). La instalación paso a paso está en la [guía de Chaterimo para Shopify](https://www.chaterimo.com/es/blog/shopify-servicio-al-cliente-ia/). ### Shopify Inbox Shopify Inbox es la app de chat gratuita de Shopify, y su ficha la presenta ahora como un asistente de ventas con IA[^inbox-app]. La parte de IA es el Inbox agent, una función opcional. Responde a partir de su catálogo de productos, las políticas de la tienda, los datos y archivos de la base de conocimiento y las páginas y entradas de blog publicadas; para un producto de su catálogo también puede usar la búsqueda web con fuentes[^inbox-ai]. Usted elige si el Inbox agent atiende todas las conversaciones, solo las que llegan fuera de la disponibilidad de su equipo o ninguna. Consulta el estado del pedido después de que el cliente inicie sesión, traspasa el chat a su equipo con su contexto y da al cliente la dirección de correo electrónico de su tienda cuando no hay nadie disponible. Los clientes ven siempre un aviso de que están chateando con una IA. Shopify Inbox necesita el plan Basic, Grow, Advanced o Plus, y el Inbox agent necesita las nuevas cuentas de cliente[^inbox-assign]. Shopify no dice qué modelo de lenguaje usa. Shopify Inbox encaja con tiendas que quieren empezar gratis, dentro del panel de Shopify, con su equipo respondiendo en el ordenador o en la app móvil. ### Tidio Tidio combina chat en vivo, flujos automatizados y el agente de IA Lyro[^tidio-app]. Lyro rastrea su contenido de soporte y responde a partir de él, y en las páginas de producto compara productos y los añade al carrito. Tidio afirma que Lyro funciona con Claude, de Anthropic, y con modelos propios[^tidio-lyro]. Su acción de Shopify para el estado del pedido pide siempre el correo electrónico y el ID del pedido, y también puede pedir el código postal o el número de teléfono; está disponible en todos los planes, incluido el gratuito[^tidio-order]. Cuando un cliente necesita a una persona, Lyro avisa a su equipo en el chat en vivo o crea un ticket[^tidio-lyro]. Tidio tiene un plan gratuito con chat en vivo. Con facturación mensual, Starter cuesta 29 USD al mes por 100 conversaciones facturables, y el Lyro AI Agent empieza en 39 USD al mes por 50 conversaciones de Lyro (24,17 y 32,50 USD al mes con facturación anual); los planes de pago tienen una prueba de 7 días[^tidio-pricing]. Tidio encaja con tiendas que quieren chat en vivo y un agente de IA del mismo proveedor; nuestra [comparativa de Chaterimo y Tidio](https://www.chaterimo.com/es/blog/chaterimo-vs-tidio/) entra en más detalle. ### Gorgias Gorgias es un helpdesk para tiendas online: correo electrónico, chat y mensajes de redes sociales en un solo lugar, con los pedidos de Shopify junto a cada ticket[^gorgias-app]. Su AI Agent gestiona las preguntas sobre pedidos, envíos y devoluciones, y el Shopping Assistant responde a preguntas sobre productos y recomienda productos. El AI Agent responde a partir de las indicaciones que usted redacta, su centro de ayuda, el sitio web de su tienda sincronizado, páginas públicas y documentos subidos[^gorgias-docs]. La ficha no describe cómo verifica la IA al cliente antes de mostrar un pedido. Los planes tienen un precio por tickets: Starter cuesta 10 USD al mes por 50 tickets (solo con facturación mensual). El AI Agent cuesta 1,00 USD por interacción automatizada con facturación mensual (0,90 USD con facturación anual), y cada una cuenta también como ticket. La prueba dura 7 días[^gorgias-pricing]. Gorgias encaja con equipos que ya trabajan en un helpdesk y quieren que la IA se encargue de parte de los tickets. Otros helpdesks se comparan en nuestro artículo sobre alternativas a Gorgias para Shopify. ### Chatty Chatty es un chatbot de IA con chat en vivo, una bandeja de entrada compartida y una app móvil[^chatty-app]. La IA aprende sus productos y sus preguntas frecuentes, recomienda productos y ayuda con el seguimiento de pedidos; la ficha no dice cómo verifica al cliente. El plan gratuito tiene 50 conversaciones con IA al mes, conversaciones ilimitadas con su equipo e IA entrenada con hasta 200 productos; el traspaso de un chat de la IA a una persona empieza con los planes de pago. Con facturación mensual, Basic cuesta 19,99 USD al mes por 100 conversaciones con IA (16,99 USD con facturación anual), y cada conversación con IA adicional cuesta 0,40 USD[^chatty-pricing]. Chatty encaja con tiendas pequeñas y medianas que quieren IA y chat en vivo con un precio de entrada bajo. ### Zipchat Zipchat es un agente de IA con chat en vivo y una bandeja de entrada compartida para chat, correo electrónico, WhatsApp, Instagram y Messenger[^zipchat-app]. Según su sitio web, lee su catálogo, sus políticas y sus pedidos, responde en el idioma del cliente y, cuando hace falta una persona, crea un ticket con la transcripción en Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk o Salesforce[^zipchat-site]. La página de precios de Zipchat indica Starter a 80 USD al mes con facturación mensual (64 USD con facturación anual) por 750 respuestas de IA, una prueba de 7 días en todos los planes y una garantía de devolución del dinero de 30 días[^zipchat-pricing]. Su ficha en la Shopify App Store muestra además un plan gratuito con 120 respuestas de IA al mes, que la página de precios no incluye[^zipchat-app]. Zipchat encaja con tiendas que mantienen a su equipo en otro helpdesk y quieren la IA por delante. ### Rep AI Rep AI es un agente de IA con chat en vivo. Aprende su catálogo, sus políticas y el tono de su marca, recomienda productos, gestiona el seguimiento de pedidos y las devoluciones, y traspasa la conversación a sus agentes de chat en vivo con un resumen[^repai-app]. La ficha lo describe como basado en GPT y capaz de responder en el idioma de cada comprador. La página de precios de Rep AI no muestra precios, solo una prueba de 14 días[^repai-pricing]. Su ficha en la Shopify App Store fija el precio según los visitantes de la tienda: gratis para 100 visitantes y 100 productos al mes, después desde 104 USD al mes por 10 000 visitantes, más 12 USD por cada 1000 visitantes adicionales[^repai-app]. Rep AI encaja con tiendas que quieren que la IA actúe como asesor de ventas y pueden estimar su tráfico. ### Intercom Intercom es una plataforma de atención al cliente cuyo agente de IA, Fin, funciona con Intercom o con su helpdesk actual[^intercom-app]. Según la ficha, Fin responde a preguntas sobre productos y pedidos con datos en tiempo real y puede modificar los datos de envío, hacer reembolsos y crear pedidos. Las licencias de Intercom cuestan desde 29 USD al mes con facturación anual (Essential; Advanced 85 USD, Expert 132 USD), Fin cuesta 0,99 USD por resultado (outcome) y la prueba dura 14 días[^intercom-pricing]. Intercom encaja con equipos más grandes con un proceso de soporte en varios canales. ### Re:amaze Re:amaze es un helpdesk con chat en vivo, chatbots y un agente de IA; su equipo puede gestionar, modificar y crear pedidos de Shopify en el chat[^reamaze-app]. La ficha no dice a partir de qué responde el agente de IA ni si consulta pedidos para los compradores. Los planes empiezan en 29 USD por miembro del equipo al mes con facturación mensual (26 USD con facturación anual), con 5 conversaciones resueltas por la IA por usuario al mes; cada resolución adicional cuesta 0,85 USD, y la prueba dura 14 días[^reamaze-pricing]. Re:amaze encaja con equipos que quieren un helpdesk clásico con algo de ayuda de la IA. ## ¿Cómo consulta un chatbot de IA el estado del pedido de forma segura? Una app conectada a Shopify puede leer los pedidos. El cliente escribe un número de pedido y el chatbot le dice el estado, el método de envío y el número de seguimiento. La diferencia está en cómo comprueba el chatbot que quien pregunta es quien hizo el pedido: - Shopify Inbox pide al cliente que antes inicie sesión en su cuenta de cliente[^inbox-assign]. - La acción de estado del pedido de Tidio pide el correo electrónico y el ID del pedido y, opcionalmente, el código postal o el número de teléfono[^tidio-order]. - Chaterimo pide el número de pedido y el correo electrónico o el teléfono que figuran en el pedido, y no muestra nada del pedido cuando el contacto no coincide. - Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI e Intercom hacen el seguimiento de pedidos según sus páginas, pero no describen públicamente la comprobación. Antes de elegir, pregunte al proveedor qué muestra el chatbot cuando alguien escribe el número de pedido de otro cliente. Un pedido contiene un nombre, una dirección y un número de teléfono, así que el chatbot no debe mostrárselos a nadie más. ## ¿Qué es BYOK y por qué cambia el precio? BYOK (bring your own key, «traiga su propia clave») : Usted crea una clave API en el proveedor del modelo (OpenAI, Anthropic, Google o xAI), la pega en el chatbot y paga directamente al proveedor lo que consume el chatbot. La mayoría de las apps de chatbot de IA venden el uso de la IA dentro de sus planes: un número de conversaciones o respuestas de IA al mes, o un precio por cada conversación resuelta por la IA. Con BYOK, usted paga a la app una cuota mensual y al proveedor los tokens (las unidades de texto por las que facturan los proveedores) que su chatbot consume realmente, así que un mes con mucho movimiento cuesta más con el proveedor, no con la app. Además, usted elige el modelo y puede cambiarlo cuando un proveedor lanza una nueva versión. Chaterimo ofrece ambas opciones: planes con su propia clave API y planes con las claves de Chaterimo; la [guía de la clave API de OpenAI](https://www.chaterimo.com/es/blog/como-crear-cuenta-api-openai/) muestra cómo obtener una clave. La [guía para elegir un LLM para la atención al cliente](https://www.chaterimo.com/es/blog/como-elegir-llm-atencion-al-cliente/) explica cómo comparar modelos, y nuestra [evaluación a ciegas de modelos de IA](https://www.chaterimo.com/es/blog/mejor-ia-para-atencion-al-cliente/) los compara con preguntas reales de tiendas online. ## ¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para Shopify? Todas las apps de la tabla se instalan gratis desde la Shopify App Store; lo que usted paga depende del modelo de precios: - **Gratis:** Shopify Inbox, incluido su Inbox agent; planes gratuitos con límites bajos de Tidio, Chatty y Chaterimo, y en las fichas de Shopify de Zipchat y Rep AI. - **Plan mensual con un límite de uso de la IA:** Tidio (conversaciones de Lyro), Chatty (conversaciones con IA), Zipchat (respuestas de IA), Rep AI (visitantes), planes de Chaterimo con las claves de Chaterimo (mensajes). - **Precio por conversación resuelta por la IA:** Gorgias (1,00 USD por interacción automatizada con facturación mensual), Intercom (0,99 USD por resultado), Re:amaze (0,85 USD por resolución adicional), además del plan o de las licencias. - **Plan más su propia clave API:** planes de Chaterimo con su propia clave, más lo que paga al proveedor del modelo. Shopify añade los cargos de las apps a su factura de Shopify. Tome el número de conversaciones del mes pasado y calcule el precio con dos o tres candidatas. ## ¿Qué apps de listas antiguas ya no encajan? Las listas de chatbots para Shopify suelen nombrar apps que han cambiado. Las comprobamos el 20 de octubre de 2026: - **Gobot** sigue teniendo una ficha en la Shopify App Store, pero su sitio web presenta ahora una plataforma de datos propios (first-party) con un píxel de identificación de visitantes y recomendaciones de productos guiadas, y no menciona Shopify[^gobot]. - **Siena AI** no tiene app en la Shopify App Store; su página de precios no nombra ninguna app ni Shopify[^siena]. - Otros chatbots de IA con ficha en Shopify que no comparamos en detalle son Moose AI Chatbot & Live Chat, SmartBot, Willdesk y Manifest AI. Puede merecer la pena echarles un vistazo; compruebe los mismos puntos que arriba. ## ¿Cómo se elige un chatbot de IA para su tienda? 1. Anote 20–30 preguntas reales que hacen sus clientes: elección de producto, tallas, envíos, devoluciones, estado del pedido. 2. Elija dos o tres apps según lo que más necesite: solo un agente de IA, o IA con chat en vivo para su equipo. 3. Durante la prueba, haga a cada app las mismas preguntas y compruebe los datos de las respuestas: precios, stock, plazos de entrega. 4. Pruebe el estado del pedido con el número de pedido de otra persona y compruebe que el chatbot no revela nada. 5. Calcule el precio para su número de conversaciones al mes y elija la app con más respuestas correctas dentro de su presupuesto. ## Resumen A 20 de octubre de 2026 puede elegir entre al menos nueve apps de chatbot de IA para Shopify. Shopify Inbox es gratuita y tiene ahora su propio agente de IA; Tidio, Gorgias, Intercom y Re:amaze añaden IA al chat en vivo o a un helpdesk; Chatty, Zipchat y Rep AI parten del agente de IA y añaden chat en vivo; Chaterimo es un agente de IA con modelo a su elección y BYOK, que traspasa la conversación mediante tickets. Decida según si su equipo responderá en vivo, cómo comprueba la app los pedidos y qué modelo de precios se ajusta a su volumen, y pruebe dos o tres apps con sus preguntas reales. Chaterimo tiene una prueba de 7 días; la configuración está en la [guía de Chaterimo para Shopify](https://www.chaterimo.com/es/blog/shopify-servicio-al-cliente-ia/). **¿Tiene Shopify su propio chatbot de IA?** Sí. Shopify Inbox es gratuita y tiene un agente de IA opcional, el Inbox agent, que responde a partir de su catálogo, sus políticas y sus páginas, y traspasa el chat a su equipo. Necesita el plan Basic o superior y las nuevas cuentas de cliente. **¿Puede un chatbot de IA decir a los clientes dónde está su pedido?** Sí, si lee los pedidos de Shopify. Shopify Inbox pide al cliente que inicie sesión, Tidio pide el correo electrónico y el ID del pedido, y Chaterimo solo muestra un pedido cuando el correo electrónico o el teléfono coinciden con los del pedido. **¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para Shopify?** Instalar la app es gratis. El 20 de octubre de 2026, el plan de pago más barato de las apps comparadas era Gorgias Starter, a 10 USD al mes por 50 tickets, y las apps de helpdesk cobraban además alrededor de 1 USD por conversación resuelta por la IA. Los planes de Chaterimo están en la [página de precios para Shopify](https://www.chaterimo.com/es/additional-pricing/). **¿Qué modelos de IA usa Chaterimo?** GPT, Claude, Gemini y Grok. Con su propia clave API paga directamente al proveedor; el [benchmark de IA](https://www.chaterimo.com/es/ai-benchmark/) compara los modelos con preguntas de atención al cliente. **¿Puede una persona tomar el relevo del chatbot de IA?** En la mayoría de las apps comparadas, su equipo toma el relevo en el chat en vivo o en un helpdesk. Chaterimo crea un ticket con un resumen de la conversación y lo envía por correo electrónico a la dirección de notificación de tickets que usted fija en Chaterimo. [^chaterimo-app]: Shopify App Store, «Chaterimo: GenAI‑powered chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/chaterimo [^inbox-app]: Shopify App Store, «Shopify Inbox», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/inbox [^inbox-ai]: Shopify Help Center, «Shopify Inbox» (Inbox agent), consultado el 20 de octubre de 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/ai [^inbox-assign]: Shopify Help Center, «Assigning your Inbox agent to conversations», consultado el 20 de octubre de 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/assigning-your-ai-staff-member [^tidio-app]: Shopify App Store, «Tidio: AI Chatbot & Live Chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/tidio-chat [^tidio-lyro]: Tidio, «Lyro AI Agent» (página del producto y preguntas frecuentes), consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.tidio.com/lyro/ [^tidio-order]: Tidio, «Get order status from Shopify», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.tidio.com/integrations/get-order-status-from-shopify/ [^tidio-pricing]: Tidio, «Tidio Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.tidio.com/pricing/ [^gorgias-app]: Shopify App Store, «Gorgias: AI Helpdesk & Chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/helpdesk [^gorgias-pricing]: Gorgias, «Gorgias Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.gorgias.com/pricing [^gorgias-docs]: Gorgias Help Center, «Add your brand's content for AI Agent», consultado el 20 de octubre de 2026, https://docs.gorgias.com/en-US/onboard-ai-agent-with-knowledge-sources-1216498 [^chatty-app]: Shopify App Store, «Chatty AI Chatbot & Live Chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/chatty [^chatty-pricing]: Chatty Help Center, «Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://help.meetchatty.com/product-roadmap/pricing [^zipchat-app]: Shopify App Store, «Zipchat AI Chatbot & Live Chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/zipchat [^zipchat-pricing]: Zipchat, «Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.zipchat.ai/pricing [^zipchat-site]: Zipchat, «AI agent and chatbot for ecommerce, every channel», consultado el 20 de octubre de 2026, https://zipchat.ai/ai-info-page [^repai-app]: Shopify App Store, «Rep AI: AI Agent & Live Chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/rep-ai-sales-associate [^repai-pricing]: Rep AI, «Rep AI Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.hellorep.ai/pricing [^intercom-app]: Shopify App Store, «Fin AI Agent & Intercom», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/intercom [^intercom-pricing]: Intercom, «Intercom Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.intercom.com/pricing [^reamaze-app]: Shopify App Store, «Re:amaze AI Helpdesk & Chat», consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/reamaze [^reamaze-pricing]: Re:amaze, «Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.reamaze.com/pricing [^gobot]: Shopify App Store, «Gobot», y Gobot, página de inicio, consultado el 20 de octubre de 2026, https://apps.shopify.com/gobot-1 y https://www.getgobot.com/ [^siena]: Siena AI, «Pricing», consultado el 20 de octubre de 2026, https://www.siena.cx/pricing