Cómo integrar el servicio al cliente con IA en su tienda Shopify
Transforme la experiencia de soporte al cliente de su tienda Shopify con Chaterimo, un chatbot impulsado por IA diseñado para mejorar las interacciones con los usuarios y ofrecer un servicio al cliente perfecto. Gracias a nuestra nueva aplicación de Shopify, integrar Chaterimo con su tienda nunca ha sido tan fácil.
Esta guía completa le acompañará a lo largo del proceso de integración y destacará las características clave que hacen de esta combinación un elemento esencial para el éxito del comercio electrónico.
Para demostrar nuestras funcionalidades, visite nuestra tienda de prueba. Esta tienda tiene instalado el widget de chat de Chaterimo, conectado a la base de conocimientos básica de la tienda junto con los productos descargados a través de la API de Shopify. ¡No dude en probarlo y hacer preguntas!
Por ejemplo, puede preguntar sobre:
- Hola, dame el estado de mi pedido 7602065342798
- ¿Qué productos venden?
- ¿Qué hacer si quiero devolver productos?
¿Por qué destaca Chaterimo?
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Múltiples modelos de IA:
Elija entre ChatGPT, Claude o Gemini y pruébelos en paralelo para encontrar el que mejor se adapte a su negocio.
Vea cómo puede seleccionar y comparar modelos de IA en tiempo real.
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Rentable:
Reduzca sus costes hasta un 50% utilizando sus propias claves API de OpenAI, Anthropic o Google mientras mantiene mensajes ilimitados.
Vea cómo comparar planes de suscripción con sus propias claves API.
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Integración perfecta:
Nuestra aplicación de Shopify conecta perfectamente su tienda con el chatbot de IA de Chaterimo, eliminando cualquier necesidad de codificación manual.
Encuentre nuestra aplicación Chaterimo para Shopify aquí
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Seguimiento del estado de pedidos:
Permita a los clientes consultar el estado de su pedido proporcionando su número de pedido. Los propietarios de tiendas pueden personalizar las descripciones de estado para ofrecer información adicional útil para cada estado del pedido.
Actualizaciones automáticas de productos:
La integración directa con la API de Shopify garantiza que el chatbot siempre tenga información actualizada de productos y precios.
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Soporte al cliente 24/7:
Ofrezca asistencia las 24 horas con respuestas instantáneas y precisas que satisfagan las necesidades de sus clientes en cualquier momento.
Experiencia personalizable:
Personalice la apariencia y las respuestas del chatbot para reflejar la identidad de su marca y mejorar la interacción con los usuarios.
Opciones de integración
Opción 1: Usando la aplicación de Shopify (recomendado)
La forma más fácil de integrar Chaterimo con su tienda Shopify es a través de nuestra aplicación oficial:
- Visite Chaterimo en la Shopify App Store.
- Haga clic en Install para instalar la aplicación Chaterimo en su tienda.
- Siga el proceso de configuración guiada para crear su cuenta de Chaterimo.
- Configure la apariencia y los ajustes de su chatbot a través del panel de control.
- Comience su prueba gratuita de 7 días para probar todas las funciones premium:
- Explore todas las capacidades de IA, incluyendo modelos de lenguaje, personalidades del chat y estilos de respuesta personalizables.
- Pruebe el seguimiento del estado de pedidos.
- Experimente las opciones de personalización.
- Conozca las actualizaciones automáticas de productos.
- ¡Felicidades! Ha integrado correctamente Chaterimo con su tienda Shopify. Su chatbot está listo para asistir a los clientes, proporcionar información de productos y mejorar la experiencia de compra general en su sitio.
Vea nuestro video tutorial paso a paso para un recorrido detallado del proceso de integración: Tutorial de integración de Chaterimo con Shopify
Libere las capacidades de IA para su marca
Personalidad de IA personalizable
Moldee la personalidad de su asistente de IA para que coincida con la voz de su marca. Ya sea que desee respuestas profesionales, conversaciones amigables o incluso interacciones poéticas, puede personalizar el rol y el comportamiento del chatbot para crear experiencias únicas para el cliente.
- Establecer roles e instrucciones específicas
- Elegir entre tono formal o informal
- Habilitar respuestas creativas con emojis
Opciones inteligentes de respaldo
Nunca deje a un cliente sin ayuda. Cuando la IA encuentra preguntas fuera de su base de conocimientos, puede dirigir elegantemente a los clientes a su formulario de contacto, correo de soporte o recursos de ayuda específicos.
- Mensajes de respaldo personalizados
- Enlaces directos a formularios de contacto
- Transferencia fluida a soporte humano
Control de respuestas de IA
Ajuste con precisión el nivel de creatividad de su IA utilizando controles de temperatura. Configuraciones más bajas proporcionan respuestas más consistentes y factuales, mientras que configuraciones más altas permiten interacciones más creativas y variadas.
- Ajustar niveles de creatividad de la IA
- Equilibrar precisión y engagement
- Respuestas perfectas para sus necesidades
Respuestas conscientes del contexto
La IA comprende el contexto de los datos de su tienda, el catálogo de productos y las interacciones con los clientes, proporcionando respuestas relevantes y precisas que se alinean con el contexto de su negocio.
- Recomendaciones basadas en productos
- Integración del historial de pedidos
- Cumplimiento de las políticas de la tienda
