# Come aggiungere il servizio clienti IA a WordPress - URL: https://www.chaterimo.com/it/blog/come-integrare-servizio-clienti-ia-wordpress/ - Language: it - Type: Guida - Author: David Langr - Published: 2026-02-21 - Updated: 2026-10-20 > Addestra un chatbot IA di Chaterimo sul tuo sito WordPress e aggiungi il widget della chat con una riga di codice nel footer, per esempio con WPCode. ## Risultati chiave - Chaterimo aggiunge un chatbot IA a un sito WordPress con una riga di codice che carica il widget della chat; Chaterimo non ha un proprio plugin per WordPress. - Il chatbot risponde attingendo alla sua base di conoscenza: pagine importate dalla tua sitemap, i tuoi testi e file e, per WooCommerce, un feed prodotti in formato Google Shopping. - Incolli la riga una sola volta, nel footer di ogni pagina, per esempio con il plugin gratuito WPCode in Code Snippets → Header & Footer. - Il widget della chat funziona solo sui domini elencati in Domini consentiti in Chaterimo, quindi elenca ogni dominio su cui gira il sito. Per aggiungere il servizio clienti IA a un sito WordPress, addestra un chatbot Chaterimo sui tuoi contenuti e incolla una riga di codice di Chaterimo nel footer del tuo sito. La riga carica il widget della chat su ogni pagina; il plugin gratuito WPCode è il modo più semplice per aggiungerla senza modificare il tema. Questa guida è per i titolari di siti WordPress e negozi WooCommerce che vogliono un chatbot IA che risponda ai clienti partendo dalle pagine e dai prodotti del loro sito. ## Passaggi ### 1. Crea un account Chaterimo [Registrati su Chaterimo](https://www.chaterimo.com/it/registrazione/) e compila **Email**, **Password**, **Conferma password**, **Nome dell'organizzazione** e **Dominio del sito web**. In **Dominio del sito web**, inserisci il dominio del tuo sito WordPress, per esempio `iltuosito.it`: il widget della chat funzionerà su quel dominio. Chaterimo invia un token al tuo indirizzo e-mail. Inseriscilo nella pagina **Attivazione account** e seleziona **Invia**. Il nuovo account parte con una prova di 7 giorni con tutte le funzioni. I piani disponibili dopo la prova sono nella [pagina dei prezzi](https://www.chaterimo.com/it/prezzi/). ### 2. Aggiungi i tuoi contenuti alla base di conoscenza Il chatbot risponde solo in base a ciò che gli dai. In Chaterimo, apri **Base di conoscenza → Importa dati** e scegli le fonti: Scraping del sito web : In **Estrai dati dalla sitemap**, inserisci l'indirizzo della tua sitemap e seleziona **Carica sitemap**. WordPress ne pubblica una in `/wp-sitemap.xml`; un plugin SEO può sostituirla con la propria sitemap.[^1] Scegli le sezioni da importare, per esempio pagine e articoli, e seleziona **Importa le pagine selezionate**. Un'importazione comprende al massimo 2.500 URL. Attiva **Esegui lo scraping di questa sitemap ogni giorno (include automaticamente i nuovi URL)** per mantenere aggiornato il chatbot. Inserimento testo : Incolla le tue regole di spedizione, reso, pagamento e contatto o le tue FAQ. Caricamento file : Carica listini prezzi, manuali o condizioni: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT o immagini, fino a 10 MB ciascuno. Feed XML prodotti : Per un negozio WooCommerce, importa i prodotti da un feed prodotti in formato Google Shopping. WooCommerce non pubblica da solo un feed di questo tipo; lo fa un plugin per i feed prodotti. Attiva **Scarica di nuovo questo feed ogni giorno e riaddestra**, così prezzi e disponibilità restano aggiornati. Poi apri **Base di conoscenza** e seleziona **Addestra chatbot**. ### 3. Testa il chatbot Apri **Testa chatbot** e fai le domande che i tuoi clienti fanno più spesso. Se una risposta è sbagliata o manca, aggiungi l'informazione nel passaggio 2 e addestra di nuovo. Per scegliere un altro modello di IA, vedi **Tipo di modello AI** in **Impostazioni chat e integrazione**; il nostro [test alla cieca dei modelli di IA nell'assistenza clienti](https://www.chaterimo.com/it/blog/migliore-ia-per-assistenza-clienti/) li confronta. ### 4. Controlla i domini consentiti e copia il codice Apri **Impostazioni chat e integrazione**. In **Impostazioni dell'aspetto del chatbot**, **Domini consentiti** contiene già il dominio che hai inserito alla registrazione. Aggiungi ogni altro dominio su cui gira il sito, per esempio una copia di staging, e seleziona **Salva modifiche**. Anche i sottodomini di un dominio elencato sono consentiti, e `www.` non fa differenza. Poi espandi **Installazione sul sito web** e copia la riga sotto **Consigliato: loader linguistico dell'organizzazione** con il pulsante di copia accanto. La riga è simile a questa: ```html ``` La riga resta la stessa quando in seguito cambi il chatbot o le sue lingue, quindi la incolli una sola volta. ### 5. Installa il plugin WPCode Nel pannello di amministrazione di WordPress, apri **Plugin → Aggiungi plugin** (**Aggiungi nuovo plugin** o **Aggiungi nuovo** nelle versioni di WordPress precedenti alla 6.8), cerca «WPCode», seleziona **Installa ora** e poi **Attiva**. Il plugin si chiama «WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets».[^2] Su WordPress.com, l'installazione dei plugin richiede un piano a pagamento.[^3] ### 6. Incolla il codice nel footer Apri **Code Snippets → Header & Footer**, incolla la riga del passaggio 4 in **Footer** e seleziona **Save Changes**. WPCode inserisce il codice del footer subito prima del tag di chiusura `` di ogni pagina, il punto in cui Chaterimo consiglia di metterlo.[^4] Incolla la riga una sola volta. Se non vuoi un plugin, uno sviluppatore può aggiungere la stessa riga al layout del tuo tema comune a tutte le pagine, subito prima di ``. ## Come verificare che funzioni 1. Apri il tuo sito in una finestra in incognito. L'icona della chat è nell'angolo della pagina. 2. Fai una domanda sui tuoi prodotti o servizi. La risposta dovrebbe venire dai contenuti che hai importato. 3. Apri **Cronologia chat** in Chaterimo. La tua conversazione di prova è lì. 4. Apri il sorgente della pagina e cerca `chat-widget`. La riga dovrebbe esserci esattamente una volta. ## Risoluzione dei problemi L'icona della chat non compare : Controlla che WPCode sia attivo e che la riga sia salvata in **Footer**. Se usi un plugin di cache, svuota la sua cache. I plugin che ritardano o combinano il JavaScript possono bloccare la riga; escludila da quell'ottimizzazione. I visitatori vedono «Questa chat non è disponibile su questo sito web.» : Il dominio della pagina non è in **Domini consentiti**. Aggiungilo in **Impostazioni chat e integrazione** e seleziona **Salva modifiche**. «Il loader dell'organizzazione non è ancora pronto. Importa e addestra i dati, quindi aggiorna il loader.» : Chaterimo prepara la riga quando la base di conoscenza contiene dati. Importa i tuoi contenuti (passaggio 2), seleziona **Addestra chatbot** in **Base di conoscenza**, poi apri di nuovo **Impostazioni chat e integrazione**. «Impossibile caricare la sitemap. Controlla l'indirizzo e riprova.» : Apri l'indirizzo della sitemap nel browser. Se non si carica nemmeno lì, controlla quale sitemap pubblica il tuo plugin SEO, oppure importa le pagine una alla volta con **Estrai dati da un singolo link**. La riga compare due volte nella pagina : È stata aggiunta in due punti, per esempio in WPCode e nel tema. Tieni una sola copia, come chiede Chaterimo in **Installazione sul sito web**. ## Passo successivo Leggi [come scegliere un LLM per l'assistenza clienti](https://www.chaterimo.com/it/blog/come-scegliere-llm-assistenza-clienti/) e testa due o tre modelli sulle domande dei tuoi clienti. Se configuri Chaterimo per la prima volta, inizia con [il tuo primo chatbot in 4 passaggi](https://www.chaterimo.com/it/blog/creare-chatbot-chatgpt-chaterimo-4-passaggi/). Se il tuo piano usa una chiave API propria, la [guida alla chiave API OpenAI](https://www.chaterimo.com/it/blog/come-creare-account-api-openai/) mostra come ottenerne una. **Esiste un plugin Chaterimo per WordPress?** No. Chaterimo funziona su WordPress con una riga di codice che carica il widget della chat. Un plugin generico come WPCode la inserisce nel footer di ogni pagina. **Chaterimo funziona con WooCommerce?** Sì. Importa i tuoi prodotti da un feed prodotti in formato Google Shopping in **Feed XML prodotti**, e le tue pagine e condizioni dalla tua sitemap. Il chatbot consiglia poi i prodotti del feed. **Dove va il codice, nell'header o nel footer?** Nel footer, una sola volta, così si carica su ogni pagina. Chaterimo consiglia di inserirlo subito prima del tag di chiusura ``. **Devo cambiare il codice quando cambio il chatbot?** No. La riga resta la stessa quando cambi le impostazioni del chatbot, il chatbot principale o l'assegnazione delle lingue, quindi la incolli una sola volta. [^1]: WordPress, «New XML Sitemaps Functionality in WordPress 5.5», consultato il 19 ottobre 2026, https://make.wordpress.org/core/2020/07/22/new-xml-sitemaps-functionality-in-wordpress-5-5/ [^2]: WordPress.org, «WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets – WordPress Code Manager», consultato il 19 ottobre 2026, https://wordpress.org/plugins/insert-headers-and-footers/ [^3]: WordPress.com Support, «Plugins», consultato il 19 ottobre 2026, https://wordpress.com/support/plugins/ [^4]: WPCode, «Using the Global Header & Footer settings», consultato il 19 ottobre 2026, https://wpcode.com/docs/using-the-global-header-footer-settings/