# Miglior chatbot IA per Shopify: le app a confronto - URL: https://www.chaterimo.com/it/blog/miglior-chatbot-ia-per-shopify/ - Language: it - Type: Articolo - Author: David Langr - Published: 2026-02-21 - Updated: 2026-10-20 > Nove app di chatbot IA per Shopify a confronto: in base a cosa rispondono, come verificano gli ordini, come passano a un operatore e quanto costano. ## Risultati chiave - Il 20 ottobre 2026 abbiamo confrontato **9 app di chatbot IA** dello Shopify App Store: Chaterimo (il nostro prodotto), Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI, Intercom e Re:amaze. - L'app gratuita ufficiale di Shopify, Shopify Inbox, ora ha un agente IA facoltativo (l'Inbox agent) che risponde in base al tuo catalogo prodotti e alle tue politiche e passa la chat al tuo team. - Per lo stato dell'ordine, Shopify Inbox chiede al cliente di accedere al suo account, Tidio chiede l'e-mail e l'ID dell'ordine, e Chaterimo chiede il numero d'ordine e l'e-mail o il numero di telefono indicati nell'ordine. Le altre app non descrivono pubblicamente come verificano il cliente. - I prezzi seguono tre modelli: un piano mensile con un limite di conversazioni IA, un prezzo per conversazione risolta dall'IA (Gorgias e Intercom circa $1) oppure un piano più una chiave API propria (BYOK). - Otto app su nove combinano l'IA con una live chat o un helpdesk per il tuo team. Chaterimo è un agente IA che passa la conversazione tramite un ticket e un'e-mail e non ha una live chat. Il miglior chatbot IA per Shopify risponde in base al tuo catalogo prodotti, verifica lo stato degli ordini senza rivelare i dati di un cliente a qualcun altro e passa il cliente a una persona quando non può aiutare. Il 20 ottobre 2026 abbiamo confrontato nove app dello Shopify App Store: Chaterimo, Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI, Intercom e Re:amaze. Si differenziano soprattutto per tre aspetti: se l'IA include una live chat per il tuo team, come verificano chi chiede di un ordine e come si fanno pagare. Chaterimo è il nostro prodotto; descriviamo gli altri in base alle loro pagine. ## Quali app di chatbot IA per Shopify abbiamo confrontato? La tabella elenca le app di chatbot IA che rispondono agli acquirenti in un negozio Shopify e si installano dallo Shopify App Store. I prezzi vengono dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore al 20 ottobre 2026, in USD al mese con fatturazione mensile, salvo diversa indicazione nella cella. Rep AI non pubblica prezzi sul suo sito, quindi i suoi prezzi vengono dalla sua scheda nello Shopify App Store. | App (sviluppatore) | Tipo | L'IA risponde in base a | Stato dell'ordine in chat | Passaggio a un operatore | Prezzo (20 ott 2026) | |---|---|---|---|---|---| | Chaterimo (il nostro prodotto) | agente IA | prodotti tramite l'API di Shopify, base di conoscenza | sì, con numero d'ordine ed e-mail o telefono indicati nell'ordine | ticket ed e-mail | piano gratuito; piani a pagamento nella [pagina dei prezzi](https://www.chaterimo.com/it/additional-pricing/); prova di 7 giorni | | Shopify Inbox (Shopify) | live chat con un agente IA | catalogo prodotti, politiche, pagine, base di conoscenza | sì, dopo l'accesso del cliente | il tuo team in Inbox, altrimenti l'indirizzo e-mail del negozio | gratuita | | Tidio (Tidio) | live chat con un agente IA (Lyro) | i tuoi contenuti di assistenza | sì, con e-mail e ID dell'ordine | live chat o ticket | piano gratuito; Lyro da $39 per 50 conversazioni IA; prova di 7 giorni | | Gorgias (Gorgias) | helpdesk con un agente IA | le tue indicazioni, centro assistenza, sito web, documenti | sì; verifica non descritta | il tuo team nell'helpdesk | da $10 per 50 ticket; AI Agent $1,00 per interazione automatizzata; prova di 7 giorni | | Chatty (Chatty) | agente IA con live chat | prodotti, FAQ | sì; verifica non descritta | live chat nei piani a pagamento | piano gratuito con 50 conversazioni IA; da $19,99 per 100 | | Zipchat (Zipchat) | agente IA con live chat | catalogo, politiche, ordini | sì; verifica non descritta | il tuo team, o un ticket nel tuo helpdesk | da $80 per 750 risposte IA; prova di 7 giorni | | Rep AI (Rep AI Technologies) | agente IA con live chat | catalogo, politiche | sì; verifica non descritta | live chat, con un riepilogo | scheda: gratuita fino a 100 visitatori, da $104 per 10.000 visitatori; prova di 14 giorni | | Intercom (Intercom) | helpdesk con un agente IA (Fin) | non indicato nella scheda | sì; verifica non descritta | casella di Intercom o il tuo helpdesk | licenze per utente da $29 (fatturazione annuale); Fin $0,99 per risultato (outcome); prova di 14 giorni | | Re:amaze (Reamaze) | helpdesk e live chat con un agente IA | non indicato | non indicato per l'IA | live chat nell'helpdesk | da $29 per membro del team con 5 risoluzioni IA; prova di 14 giorni | Le fonti per ciascuna app sono nelle sezioni qui sotto. Le app contano l'uso in modi diversi (conversazioni, risposte, ticket, risoluzioni, visitatori), quindi confronta il prezzo per il tuo volume mensile anziché il prezzo in evidenza. ## Cosa dovrebbe fare un chatbot IA per Shopify? La maggior parte delle chat in un negozio online chiede sempre le stesse poche cose: dov'è il mio ordine, come restituisco questo articolo, quanto costa la spedizione e quale prodotto dovrei comprare. Vale la pena installare un chatbot IA se risponde correttamente a queste domande. Verifica questi punti: Risposte dal catalogo prodotti : Il chatbot conosce i tuoi prodotti, le varianti, i prezzi e le scorte, e consiglia un prodotto preciso. Deve aggiornarli regolarmente, altrimenti consiglia in base a prezzi vecchi. Stato dell'ordine («Dov'è il mio ordine?») : Il chatbot legge l'ordine da Shopify e comunica al cliente il suo stato e il tracciamento. Poiché un ordine contiene un nome e un indirizzo, dovrebbe prima verificare che chi chiede abbia effettuato l'ordine. Le tue politiche : Spedizione, pagamento, resi e cambi vengono dai tuoi testi, non dai prodotti. Le buone app ti permettono di aggiungerli come testo, file o pagine. Passaggio a un operatore : Quando l'IA non può aiutare, subentra una persona: in una live chat nella stessa finestra della chat, oppure più tardi tramite un ticket o un'e-mail. Installazione : Su Shopify, un'app aggiunge la sua finestra della chat tramite un incorporamento app (app embed) nell'editor del tema, quindi non incolli alcun codice. Modello di prezzo : Un piano mensile con un limite, un prezzo per conversazione risolta dall'IA oppure un piano più una chiave API propria. Calcola il prezzo per il tuo numero di conversazioni al mese. ## In cosa si differenziano le app? ### Chaterimo Chaterimo è il nostro prodotto, quindi lo descriviamo più in dettaglio, ma con gli stessi criteri degli altri. È un agente IA per l'assistenza clienti dei negozi online, installato dallo Shopify App Store come «Chaterimo: GenAI‑powered chat»[^chaterimo-app]. - **Catalogo prodotti:** dopo l'installazione, l'app importa i tuoi prodotti attivi tramite l'API di Shopify e addestra il chatbot su di essi. Durante la prova e nei piani a pagamento li scarica di nuovo ogni giorno. - **Base di conoscenza:** aggiungi le regole di spedizione, resi e pagamento come testo, file o pagine del tuo negozio. - **Stato dell'ordine:** il cliente indica il numero d'ordine e l'e-mail o il numero di telefono usati nell'ordine. Se il contatto corrisponde, il chatbot comunica lo stato del pagamento e dell'evasione, gli articoli ordinati e, quando Shopify lo ha, il numero di tracking; senza un contatto corrispondente non mostra nulla sull'ordine. - **Passaggio a un operatore:** quando il cliente chiede una persona, oppure il problema resta irrisolto e il cliente lascia un contatto, Chaterimo crea un ticket con un riepilogo della conversazione. L'e-mail sul nuovo ticket va all'indirizzo per le notifiche dei ticket che imposti in Chaterimo. I ticket fanno parte della prova e del piano Evolve e superiori. Chaterimo non ha una live chat in cui il tuo team risponda nella finestra della chat. - **Canali:** la finestra della chat sul tuo negozio e Facebook Messenger. - **Messaggi proattivi:** l'Assistente alle vendite apre la chat con un messaggio dell'IA sulle pagine che scegli, dopo un ritardo che imposti tu, e può tenere conto del carrello (piani a pagamento e prova). - **Modelli:** GPT, Claude, Gemini e Grok. Con una chiave API propria (BYOK) paghi direttamente il fornitore del modello, e Chaterimo non imposta un limite mensile di messaggi; i piani con le chiavi di Chaterimo includono un numero mensile di messaggi. - **Installazione e prezzo:** un incorporamento app nell'editor del tema, senza codice. Un nuovo negozio inizia con una prova di 7 giorni con tutte le funzioni; poi Shopify fattura il piano che scegli. I piani sono nella [pagina dei prezzi per Shopify](https://www.chaterimo.com/it/additional-pricing/). È adatto ai negozi con un catalogo più grande, in cui i clienti scelgono in base ai parametri e hanno bisogno di un consiglio su quale prodotto comprare, e ai negozi che vogliono scegliere il modello linguistico. Se vuoi che il tuo team risponda ai clienti dal vivo nella finestra della chat, scegli una delle app con live chat qui sotto, oppure leggi il nostro [confronto delle app di live chat per Shopify](https://www.chaterimo.com/it/blog/migliore-chat-dal-vivo-per-shopify/). L'installazione passo passo è nella [guida a Chaterimo per Shopify](https://www.chaterimo.com/it/blog/shopify-servizio-clienti-ia/). ### Shopify Inbox Shopify Inbox è l'app di chat gratuita di Shopify, e ora la sua scheda la definisce un addetto alle vendite IA[^inbox-app]. La parte IA è l'Inbox agent, una funzione facoltativa. Risponde in base al tuo catalogo prodotti, alle politiche del negozio, ai fatti e ai file della base di conoscenza e alle pagine e ai post del blog pubblicati; per un prodotto del tuo catalogo può anche usare la ricerca web con le fonti[^inbox-ai]. Scegli se l'Inbox agent prende tutte le conversazioni, solo quelle fuori dalla disponibilità del tuo team, oppure nessuna. Verifica lo stato dell'ordine dopo l'accesso del cliente al suo account, passa la chat al tuo team con il suo contesto e dà al cliente l'indirizzo e-mail del negozio quando nessuno è disponibile. I clienti vedono sempre un avviso che stanno chattando con l'IA. Shopify Inbox richiede il piano Basic, Grow, Advanced o Plus, e l'Inbox agent richiede i nuovi account cliente[^inbox-assign]. Shopify non dice quale modello linguistico usa. Shopify Inbox è adatto ai negozi che vogliono iniziare gratis, dentro il pannello di Shopify, con il proprio team che risponde da desktop o dall'app mobile. ### Tidio Tidio unisce live chat, flussi automatizzati e l'agente IA Lyro[^tidio-app]. Lyro legge i tuoi contenuti di assistenza e risponde in base a essi, e sulle pagine prodotto confronta i prodotti e li aggiunge al carrello. Tidio dichiara di usare per Lyro Claude di Anthropic e modelli propri[^tidio-lyro]. La sua azione Shopify per lo stato dell'ordine chiede sempre l'e-mail e l'ID dell'ordine e può chiedere anche il CAP o il numero di telefono; è disponibile in tutti i piani, compreso quello gratuito[^tidio-order]. Quando un cliente ha bisogno di una persona, Lyro avvisa il tuo team nella live chat, oppure crea un ticket[^tidio-lyro]. Tidio ha un piano gratuito con live chat. Con fatturazione mensile, Starter costa $29 al mese per 100 conversazioni fatturabili e il Lyro AI Agent parte da $39 al mese per 50 conversazioni Lyro ($24,17 e $32,50 al mese con fatturazione annuale); i piani a pagamento hanno una prova di 7 giorni[^tidio-pricing]. Tidio è adatto ai negozi che vogliono live chat e agente IA da un unico fornitore; il nostro [confronto tra Chaterimo e Tidio](https://www.chaterimo.com/it/blog/chaterimo-vs-tidio/) entra più nel dettaglio. ### Gorgias Gorgias è un helpdesk per negozi online: e-mail, chat e messaggi social in un unico posto, con gli ordini Shopify accanto a ogni ticket[^gorgias-app]. Il suo AI Agent gestisce domande su ordini, spedizioni e resi, e lo Shopping Assistant risponde alle domande sui prodotti e consiglia prodotti. L'AI Agent risponde in base alle indicazioni che scrivi, al tuo centro assistenza, al sito del negozio sincronizzato, alle pagine pubbliche e ai documenti caricati[^gorgias-docs]. La scheda non descrive come l'IA verifica il cliente prima di mostrare un ordine. I piani hanno un prezzo in base ai ticket: Starter costa $10 al mese per 50 ticket (solo fatturazione mensile). L'AI Agent costa $1,00 per interazione automatizzata con fatturazione mensile ($0,90 con fatturazione annuale), e ciascuna conta anche come ticket. La prova dura 7 giorni[^gorgias-pricing]. Gorgias è adatto ai team che lavorano già in un helpdesk e vogliono che l'IA si occupi di una parte dei ticket. Altri helpdesk sono confrontati nell'articolo sulle alternative a Gorgias per Shopify. ### Chatty Chatty è un chatbot IA con live chat, una casella condivisa e un'app mobile[^chatty-app]. L'IA impara i tuoi prodotti e le FAQ, consiglia prodotti e aiuta nel tracciamento degli ordini; la scheda non dice come verifica il cliente. Il piano gratuito ha 50 conversazioni IA al mese, conversazioni illimitate con il tuo team e un'IA addestrata su un massimo di 200 prodotti; il passaggio di una chat dall'IA a una persona è disponibile dai piani a pagamento. Con fatturazione mensile, Basic costa $19,99 al mese per 100 conversazioni IA ($16,99 con fatturazione annuale), e ogni conversazione IA aggiuntiva costa $0,40[^chatty-pricing]. Chatty è adatto ai negozi piccoli e medi che vogliono IA e live chat con un prezzo d'ingresso basso. ### Zipchat Zipchat è un agente IA con live chat e una casella condivisa per chat, e-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger[^zipchat-app]. Secondo il suo sito, legge catalogo, politiche e ordini, risponde nella lingua del cliente e, quando serve una persona, crea un ticket in Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk o Salesforce con la trascrizione[^zipchat-site]. La pagina dei prezzi di Zipchat indica Starter a $80 al mese con fatturazione mensile ($64 con fatturazione annuale) per 750 risposte IA, una prova di 7 giorni su ogni piano e una garanzia di rimborso di 30 giorni[^zipchat-pricing]. La sua scheda nello Shopify App Store mostra anche un piano gratuito con 120 risposte IA al mese, che la pagina dei prezzi non riporta[^zipchat-app]. Zipchat è adatto ai negozi che tengono il proprio team in un altro helpdesk e vogliono che l'IA risponda per prima. ### Rep AI Rep AI è un agente IA con live chat. Impara il tuo catalogo, le politiche e il tono del tuo marchio, consiglia prodotti, gestisce tracciamento degli ordini e resi e passa la conversazione ai tuoi operatori di live chat con un riepilogo[^repai-app]. La scheda lo descrive come basato su GPT e capace di rispondere nella lingua di ciascun acquirente. La pagina dei prezzi di Rep AI non mostra prezzi, solo una prova di 14 giorni[^repai-pricing]. La sua scheda nello Shopify App Store fissa il prezzo in base ai visitatori del negozio: gratuito per 100 visitatori e 100 prodotti al mese, poi da $104 al mese per 10.000 visitatori, più $12 per ogni 1.000 visitatori in più[^repai-app]. Rep AI è adatto ai negozi che vogliono che l'IA faccia da addetto alle vendite e sanno stimare il proprio traffico. ### Intercom Intercom è una piattaforma per l'assistenza clienti il cui agente IA Fin funziona con Intercom o con il tuo helpdesk attuale[^intercom-app]. Nella scheda, Fin risponde a domande su prodotti e ordini con dati in tempo reale e può modificare i dati di spedizione, rimborsare e creare ordini. Le licenze per utente di Intercom costano da $29 al mese con fatturazione annuale (Essential; Advanced $85, Expert $132), Fin costa $0,99 per risultato (outcome) e la prova dura 14 giorni[^intercom-pricing]. Intercom è adatto ai team più grandi con un processo di assistenza su più canali. ### Re:amaze Re:amaze è un helpdesk con live chat, chatbot e un agente IA; il tuo team può gestire, modificare e creare ordini Shopify in chat[^reamaze-app]. La scheda non dice in base a cosa risponde l'agente IA né se verifica gli ordini per gli acquirenti. I piani partono da $29 per membro del team al mese con fatturazione mensile ($26 con fatturazione annuale), con 5 risoluzioni IA per utente al mese; ogni risoluzione aggiuntiva costa $0,85 e la prova dura 14 giorni[^reamaze-pricing]. Re:amaze è adatto ai team che vogliono un helpdesk classico con un po' di aiuto dall'IA. ## Come verifica in sicurezza un chatbot IA lo stato dell'ordine? Un'app collegata a Shopify può leggere gli ordini. Il cliente scrive un numero d'ordine e il chatbot gli comunica lo stato, il metodo di spedizione e il numero di tracking. La differenza sta nel modo in cui il chatbot verifica che chi chiede abbia effettuato l'ordine: - Shopify Inbox chiede prima al cliente di accedere al suo account cliente[^inbox-assign]. - L'azione di Tidio per lo stato dell'ordine chiede l'e-mail e l'ID dell'ordine, facoltativamente il CAP o il numero di telefono[^tidio-order]. - Chaterimo chiede il numero d'ordine e l'e-mail o il numero di telefono indicati nell'ordine, e non mostra nulla sull'ordine se il contatto non corrisponde. - Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI e Intercom tracciano gli ordini secondo le loro pagine, ma non descrivono pubblicamente la verifica. Prima di scegliere, chiedi al fornitore cosa mostra il chatbot quando qualcuno scrive il numero d'ordine di un altro cliente. Un ordine contiene un nome, un indirizzo e un numero di telefono, quindi il chatbot non dovrebbe mostrarli a nessun altro. ## Cos'è il BYOK e perché cambia il prezzo? BYOK (bring your own key) : Crei una chiave API presso il fornitore del modello (OpenAI, Anthropic, Google o xAI), la incolli nel chatbot e paghi direttamente il fornitore per ciò che il chatbot usa. La maggior parte delle app di chatbot IA vende l'uso dell'IA all'interno dei propri piani: un numero di conversazioni o risposte IA al mese, oppure un prezzo per ogni conversazione risolta dall'IA. Con il BYOK paghi all'app un canone mensile e al fornitore i token (le unità di testo in base a cui i fornitori fatturano) che il tuo chatbot usa davvero, quindi un mese intenso costa di più presso il fornitore, non presso l'app. Scegli anche il modello e puoi cambiarlo quando un fornitore rilascia una nuova versione. Chaterimo offre entrambe le cose: piani con la tua chiave API e piani con le chiavi di Chaterimo; la [guida alla chiave API OpenAI](https://www.chaterimo.com/it/blog/come-creare-account-api-openai/) mostra come ottenere una chiave. La [guida alla scelta di un LLM per l'assistenza clienti](https://www.chaterimo.com/it/blog/come-scegliere-llm-assistenza-clienti/) spiega come confrontare i modelli, e il nostro [benchmark alla cieca dei modelli IA](https://www.chaterimo.com/it/blog/migliore-ia-per-assistenza-clienti/) li confronta su domande reali dei negozi online. ## Quanto costa un chatbot IA per Shopify? Tutte le app della tabella si installano gratis dallo Shopify App Store; quanto paghi dipende dal modello di prezzo: - **Gratis:** Shopify Inbox, compreso il suo Inbox agent; piani gratuiti con limiti bassi di Tidio, Chatty e Chaterimo, e nelle schede Shopify di Zipchat e Rep AI. - **Piano mensile con un limite di uso dell'IA:** Tidio (conversazioni Lyro), Chatty (conversazioni IA), Zipchat (risposte IA), Rep AI (visitatori), i piani Chaterimo con le chiavi di Chaterimo (messaggi). - **Prezzo per conversazione risolta dall'IA:** Gorgias ($1,00 per interazione automatizzata con fatturazione mensile), Intercom ($0,99 per risultato), Re:amaze ($0,85 per risoluzione aggiuntiva), in aggiunta al piano o alle licenze per utente. - **Piano più chiave API propria:** i piani Chaterimo con la tua chiave, più ciò che paghi al fornitore del modello. Shopify aggiunge i costi delle app alla tua fattura Shopify. Prendi il numero di conversazioni del mese scorso e calcola il prezzo con due o tre candidati. ## Quali app dei vecchi elenchi non sono più adatte? Gli elenchi di chatbot per Shopify citano spesso app che sono cambiate. Le abbiamo verificate il 20 ottobre 2026: - **Gobot** ha ancora una scheda nello Shopify App Store, ma il suo sito ora presenta una piattaforma di dati di prima parte con un pixel di identificazione dei visitatori e consigli guidati sui prodotti, e non cita Shopify[^gobot]. - **Siena AI** non ha un'app nello Shopify App Store; la sua pagina dei prezzi non cita né un'app né Shopify[^siena]. - Altri chatbot IA con una scheda Shopify che non abbiamo confrontato in dettaglio sono Moose AI Chatbot & Live Chat, SmartBot, Willdesk e Manifest AI. Possono meritare un'occhiata; verifica gli stessi punti visti sopra. ## Come scegliere un chatbot IA per il tuo negozio? 1. Annota 20–30 domande reali dei tuoi clienti: scelta del prodotto, taglie, spedizione, resi, stato dell'ordine. 2. Scegli due o tre app in base a ciò che ti serve di più: un agente IA da solo, oppure l'IA con una live chat per il tuo team. 3. Durante la prova, fai a ogni app le stesse domande e controlla i fatti nelle risposte: prezzi, disponibilità, tempi di consegna. 4. Prova lo stato dell'ordine con il numero d'ordine di qualcun altro e verifica che il chatbot non riveli nulla. 5. Calcola il prezzo per il tuo numero mensile di conversazioni e scegli l'app con più risposte corrette entro il tuo budget. ## Riepilogo Al 20 ottobre 2026 puoi scegliere tra almeno nove app di chatbot IA per Shopify. Shopify Inbox è gratuita e ha ora un proprio agente IA; Tidio, Gorgias, Intercom e Re:amaze aggiungono l'IA a una live chat o a un helpdesk; Chatty, Zipchat e Rep AI partono dall'agente IA e aggiungono la live chat; Chaterimo è un agente IA con la scelta del modello e il BYOK, che passa la conversazione tramite ticket. Decidi in base a tre cose: se il tuo team risponderà dal vivo, come l'app verifica gli ordini e quale modello di prezzo si adatta al tuo volume. Poi testa due o tre app sulle tue domande reali. Chaterimo ha una prova di 7 giorni; la configurazione è nella [guida a Chaterimo per Shopify](https://www.chaterimo.com/it/blog/shopify-servizio-clienti-ia/). **Shopify ha un proprio chatbot IA?** Sì. Shopify Inbox è gratuita e ha un agente IA facoltativo, l'Inbox agent, che risponde in base al tuo catalogo, alle politiche e alle pagine e passa la chat al tuo team. Richiede il piano Basic o superiore e i nuovi account cliente. **Un chatbot IA può dire ai clienti dov'è il loro ordine?** Sì, se legge gli ordini da Shopify. Shopify Inbox chiede al cliente di accedere al suo account, Tidio chiede l'e-mail e l'ID dell'ordine, e Chaterimo mostra un ordine solo se l'e-mail o il numero di telefono corrispondono a quelli dell'ordine. **Quanto costa un chatbot IA per Shopify?** L'installazione dell'app è gratuita. Il 20 ottobre 2026 il piano a pagamento più economico tra le app confrontate era Gorgias Starter a $10 al mese per 50 ticket, e le app di helpdesk facevano pagare in più circa $1 per conversazione risolta dall'IA. I piani di Chaterimo sono nella [pagina dei prezzi per Shopify](https://www.chaterimo.com/it/additional-pricing/). **Quali modelli IA usa Chaterimo?** GPT, Claude, Gemini e Grok. Con la tua chiave API paghi direttamente il fornitore; il [benchmark IA](https://www.chaterimo.com/it/ai-benchmark/) confronta i modelli su domande di assistenza clienti. **Una persona può subentrare al chatbot IA?** Nella maggior parte delle app confrontate, il tuo team subentra in una live chat o in un helpdesk. Chaterimo crea un ticket con un riepilogo della conversazione e lo invia via e-mail all'indirizzo per le notifiche dei ticket che imposti in Chaterimo. 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