# Como integrar atendimento ao cliente com IA no Squarespace

- URL: https://www.chaterimo.com/pt-br/blog/como-integrar-atendimento-cliente-ia-squarespace-chaterimo/
- Language: pt-br
- Type: Guia
- Author: David Langr
- Published: 2025-01-27
- Updated: 2026-10-20

> Treine um chatbot de IA do Chaterimo com o seu site Squarespace e adicione o widget de chat com uma linha de código na Injeção de código, passo a passo.

## Principais conclusões

- O Chaterimo adiciona um chatbot de IA a um site Squarespace com uma linha de código que carrega o widget de chat em todas as páginas.
- Você cola a linha uma única vez no campo Rodapé da Injeção de código do Squarespace, que o Squarespace oferece nos planos Essencial, Plus e Avançado e em alguns planos antigos.
- O chatbot responde a partir da base de conhecimento dele: páginas importadas do seu sitemap em `/sitemap.xml`, os seus textos e os seus arquivos.
- O widget de chat só funciona nos domínios listados em Domínios permitidos no Chaterimo, então liste o seu próprio domínio e, se você o usa, o domínio integrado squarespace.com.

Para adicionar atendimento ao cliente com IA a um site Squarespace, treine um chatbot do Chaterimo com o seu conteúdo e cole uma linha de código do Chaterimo no campo **Rodapé** da Injeção de código (Code Injection) do Squarespace. A linha carrega o widget de chat em todas as páginas do site. Este guia é para donos de sites e lojas Squarespace que querem um chatbot de IA que responda aos clientes a partir das suas próprias páginas, 24 horas por dia.

## Passo a passo

### 1. Crie uma conta do Chaterimo

[Cadastre-se no Chaterimo](https://www.chaterimo.com/pt-br/cadastro/) e preencha **E-mail**, **Senha**, **Confirmar Senha**, **Nome da organização** e **Domínio do site**. Em **Domínio do site**, informe o domínio do seu site Squarespace, por exemplo `example.com`: o widget de chat vai funcionar nesse domínio. O Chaterimo envia um token para o seu endereço de e-mail. Informe-o na página **Ativação da Conta** e selecione **Enviar**.

A conta nova começa com um teste de 7 dias com todos os recursos. Os planos que vêm depois do teste estão na [página de preços](https://www.chaterimo.com/pt-br/precos/).

### 2. Adicione o seu conteúdo à base de conhecimento

O chatbot responde só a partir do que você dá a ele. No Chaterimo, abra **Base de Conhecimento → Obter Dados** e escolha as fontes:

Raspagem de Site
:   Em **Extrair seu sitemap**, informe o endereço do seu sitemap e selecione **Carregar sitemap**. O Squarespace o publica em `/sitemap.xml` do seu domínio, ou do domínio integrado, como `nomedosite.squarespace.com`.[^1] Escolha as seções a importar e selecione **Importar as páginas selecionadas**. Uma importação aceita no máximo 2.500 URLs. Ative **Rastrear este sitemap diariamente (inclui novos URLs automaticamente)** para manter o chatbot atualizado.

Entrada de Texto
:   Cole as suas regras de envio, devolução, pagamento e contato ou as suas perguntas frequentes.

Upload de Arquivo
:   Envie tabelas de preços, manuais ou termos: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT ou imagens, até 10 MB cada.

Produtos Individuais
:   Adicione produtos manualmente quando vende poucos produtos.

Depois, abra **Base de Conhecimento** e selecione **Treinar chatbot**.

### 3. Teste o chatbot

Abra **Testar chatbot** e faça as perguntas que os seus clientes mais fazem. Se uma resposta estiver errada ou faltando, adicione a informação no passo 2 e treine de novo. Para escolher outro modelo de IA, veja **Tipo de modelo de IA** em **Configurações do Chat & Incorporação**; o nosso [teste às cegas de modelos de IA no atendimento ao cliente](https://www.chaterimo.com/pt-br/blog/melhor-ia-para-atendimento-ao-cliente/) compara os modelos.

### 4. Confira os domínios permitidos e copie o código

Abra **Configurações do Chat & Incorporação**. Em **Configurações de aparência do chatbot**, **Domínios permitidos** já contém o domínio que você informou no cadastro. Se os visitantes também chegam ao site pelo domínio integrado (`nomedosite.squarespace.com`), adicione-o e selecione **Salvar alterações**. Os subdomínios de um domínio da lista também são permitidos, e `www.` não faz diferença.

Depois, expanda **Instalação no site** e copie a linha em **Recomendado: carregador de idioma da organização** com o botão de copiar ao lado dela. A linha tem esta aparência:

```html
<script src="https://…/chat-….js" id="chat-widget" defer></script>
```

A linha continua a mesma quando você mudar o chatbot ou os idiomas dele mais tarde, então você a cola só uma vez.

### 5. Abra a Injeção de código no Squarespace

A injeção de código está disponível nos planos Essencial, Plus e Avançado e em alguns planos antigos.[^2] Abra o painel **Injeção de código** do seu site; o artigo de ajuda do Squarespace “Personalize partes do site com injeção de código” tem um link direto para ele.

### 6. Cole o código no rodapé

Cole a linha do passo 4 em **Rodapé** e selecione **Salvar**. O Squarespace adiciona o código do rodapé antes da tag de fechamento `</body>` de todas as páginas, que é onde o Chaterimo recomenda colocá-lo.[^2] Cole a linha só uma vez.

## Como verificar se funciona

1. Abra o seu site em uma janela anônima. O balão do chat está no canto da página. No editor do Squarespace, os scripts podem estar desativados na pré-visualização, então confira o site publicado.[^2]
2. Faça uma pergunta sobre os seus produtos ou serviços. A resposta deve vir do conteúdo que você importou.
3. Abra **Histórico do Chat** no Chaterimo. A sua conversa de teste está lá.

## Solução de problemas

Você não encontra a Injeção de código, ou não consegue salvá-la
:   O seu plano do Squarespace pode não incluir injeção de código. Ela está nos planos Essencial, Plus e Avançado e em alguns planos antigos.[^2]

O balão do chat aparece no site publicado, mas não no editor
:   O Squarespace pode desativar os scripts na pré-visualização do site. Isso não muda o que os visitantes veem.[^2] Confira o site em uma janela anônima.

Os visitantes veem “Este chat não está disponível neste site.”
:   O domínio da página não está em **Domínios permitidos**. Adicione-o, por exemplo o domínio integrado squarespace.com, em **Configurações do Chat & Incorporação** e selecione **Salvar alterações**.

“Não foi possível carregar o sitemap. Verifique o endereço e tente novamente.”
:   O Squarespace só mostra o sitemap quando o site é público.[^1] Torne o site público, ou adicione as páginas uma a uma em **Coletar um único link** ou como texto em **Entrada de Texto**.

“O carregador da organização ainda não está pronto. Importe e treine os dados e depois atualize o carregador.”
:   O Chaterimo prepara a linha quando a base de conhecimento tem dados. Importe o seu conteúdo (passo 2), selecione **Treinar chatbot** em **Base de Conhecimento** e depois abra de novo **Configurações do Chat & Incorporação**.

## Próximo passo

Leia [como escolher um LLM para atendimento ao cliente](https://www.chaterimo.com/pt-br/blog/como-escolher-llm-para-atendimento-ao-cliente/) e teste dois ou três modelos com as perguntas dos seus clientes. Se você está configurando o Chaterimo pela primeira vez, comece pelo [seu primeiro chatbot em 4 passos](https://www.chaterimo.com/pt-br/blog/criar-chatbot-chatgpt-chaterimo-4-passos/). Se o seu plano usa a sua chave de API própria, o [guia da chave de API da OpenAI](https://www.chaterimo.com/pt-br/blog/como-criar-conta-api-openai/) mostra como obter uma.

**Existe uma extensão do Chaterimo para o Squarespace?**

Não. O Chaterimo funciona no Squarespace com uma linha de código na Injeção de código, que carrega o widget de chat em todas as páginas.

**Quais planos do Squarespace podem mostrar o chat do Chaterimo?**

Os planos que incluem injeção de código, ou seja, Essencial, Plus, Avançado e alguns planos antigos.

**Preciso mudar o código quando mudo o chatbot?**

Não. A linha continua a mesma quando você muda as configurações do chatbot, o chatbot principal ou o direcionamento por idioma, então você a cola só uma vez.


[^1]: Central de Ajuda do Squarespace, “Veja seu mapa do site”, acesso em 20 de outubro de 2026, https://support.squarespace.com/hc/pt/articles/206543547
[^2]: Central de Ajuda do Squarespace, “Personalize partes do site com injeção de código”, acesso em 20 de outubro de 2026, https://support.squarespace.com/hc/pt/articles/205815908