# Cel mai bun chatbot AI pentru Shopify: aplicații comparate - URL: https://www.chaterimo.com/ro/blog/cel-mai-bun-chatbot-ai-pentru-shopify/ - Language: ro - Type: Articol - Author: David Langr - Published: 2026-09-29 - Updated: 2026-10-20 > Nouă aplicații de chatbot AI pentru Shopify comparate: din ce răspund, cum verifică starea comenzii, cum transferă clientul unui om și cât costă. ## Concluzii cheie - La 20 octombrie 2026 am comparat **9 aplicații de chatbot AI** din Shopify App Store: Chaterimo (produsul nostru), Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI, Intercom și Re:amaze. - Aplicația gratuită a Shopify, Shopify Inbox, are acum un agent AI opțional (Inbox agent), care răspunde pe baza catalogului de produse și a politicilor magazinului și transferă chatul echipei dumneavoastră. - Pentru starea comenzii, Shopify Inbox îi cere clientului să se autentifice, Tidio cere e-mailul și ID-ul comenzii, iar Chaterimo cere numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon de pe comandă. Celelalte aplicații nu descriu public cum verifică clientul. - Prețurile urmează trei modele: un plan lunar cu o limită de conversații AI, un preț per conversație rezolvată de AI (la Gorgias și Intercom, aproximativ 1 USD) sau un plan plus propria cheie API (BYOK). - Opt dintre cele nouă aplicații combină AI-ul cu un chat live sau cu un helpdesk pentru echipa dumneavoastră. Chaterimo este un agent AI care transferă conversația printr-un tichet și un e-mail și nu are chat live. Cel mai bun chatbot AI pentru Shopify răspunde pe baza catalogului de produse, verifică starea comenzii fără să dezvăluie datele unui client altcuiva și îl transferă pe client unui om când nu poate ajuta. La 20 octombrie 2026 am comparat nouă aplicații din Shopify App Store: Chaterimo, Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI, Intercom și Re:amaze. Diferă cel mai mult prin faptul că AI-ul vine sau nu cu chat live pentru echipa dumneavoastră, prin felul în care verifică cine întreabă despre o comandă și prin felul în care taxează. Chaterimo este produsul nostru; pe celelalte le descriem pe baza propriilor lor pagini. ## Ce aplicații de chatbot AI pentru Shopify am comparat? Tabelul enumeră aplicațiile de chatbot AI care le răspund cumpărătorilor într-un magazin Shopify și se instalează din Shopify App Store. Prețurile provin de pe pagina de prețuri a fiecărui furnizor, la 20 octombrie 2026, în USD pe lună, cu facturare lunară, dacă celula nu spune altfel. Rep AI nu publică prețuri pe site-ul său, așa că prețurile lui provin din listarea din Shopify App Store. | Aplicație (dezvoltator) | Tip | AI-ul răspunde din | Starea comenzii în chat | Transfer către un operator | Preț (20 oct. 2026) | |---|---|---|---|---|---| | Chaterimo (produsul nostru) | agent AI | produse prin Shopify API, bază de cunoștințe | da, cu numărul comenzii și e-mailul sau telefonul de pe comandă | tichet și e-mail | plan gratuit; planuri plătite pe [pagina de prețuri](https://www.chaterimo.com/ro/additional-pricing/); perioadă de probă de 7 zile | | Shopify Inbox (Shopify) | chat live cu agent AI | catalog de produse, politici, pagini, bază de cunoștințe | da, după ce clientul se autentifică | echipa dumneavoastră în Inbox, altfel adresa de e-mail a magazinului | gratuit | | Tidio (Tidio) | chat live cu agent AI (Lyro) | conținutul dumneavoastră de asistență | da, cu e-mailul și ID-ul comenzii | chat live sau tichet | plan gratuit; Lyro de la 39 USD pentru 50 de conversații AI; perioadă de probă de 7 zile | | Gorgias (Gorgias) | helpdesk cu agent AI | instrucțiunile dumneavoastră, centrul de ajutor, site, documente | da; verificarea nu este descrisă | echipa dumneavoastră în helpdesk | de la 10 USD pentru 50 de tichete; AI Agent 1,00 USD per interacțiune automatizată; perioadă de probă de 7 zile | | Chatty (Chatty) | agent AI cu chat live | produse, întrebări frecvente | da; verificarea nu este descrisă | chat live în planurile plătite | plan gratuit cu 50 de conversații AI; de la 19,99 USD pentru 100 | | Zipchat (Zipchat) | agent AI cu chat live | catalog, politici, comenzi | da; verificarea nu este descrisă | echipa dumneavoastră sau un tichet în helpdeskul dumneavoastră | de la 80 USD pentru 750 de răspunsuri AI; perioadă de probă de 7 zile | | Rep AI (Rep AI Technologies) | agent AI cu chat live | catalog, politici | da; verificarea nu este descrisă | chat live, cu un rezumat | listare: gratuit până la 100 de vizitatori, de la 104 USD pentru 10.000 de vizitatori; perioadă de probă de 14 zile | | Intercom (Intercom) | helpdesk cu agent AI (Fin) | nu este precizat în listare | da; verificarea nu este descrisă | inboxul Intercom sau helpdeskul dumneavoastră | licențe de la 29 USD (facturare anuală); Fin 0,99 USD per rezultat (outcome); perioadă de probă de 14 zile | | Re:amaze (Reamaze) | helpdesk și chat live cu agent AI | nu este precizat | nu este precizat pentru AI | chat live în helpdesk | de la 29 USD per membru al echipei, cu 5 conversații rezolvate de AI; perioadă de probă de 14 zile | Sursele pentru fiecare aplicație sunt în secțiunile de mai jos. Aplicațiile numără utilizarea diferit (conversații, răspunsuri, tichete, conversații rezolvate, vizitatori), așa că comparați prețul pentru propriul volum lunar, nu prețul de pornire afișat. ## Ce ar trebui să facă un chatbot AI pentru Shopify? În majoritatea chaturilor dintr-un magazin online, clienții întreabă aceleași câteva lucruri: unde este comanda mea, cum returnez acest produs, cât costă livrarea și ce produs ar trebui să cumpăr. Un chatbot AI merită instalat când răspunde corect la acestea. Verificați aceste puncte: Răspunsuri din catalogul de produse : Chatbotul vă cunoaște produsele, variantele, prețurile și stocul și recomandă un produs anume. Trebuie să le actualizeze regulat, altfel face recomandări pe baza unor prețuri vechi. Starea comenzii („Unde este comanda mea?”) : Chatbotul citește comanda din Shopify și îi spune clientului starea ei și informațiile de urmărire. Pentru că o comandă conține un nume și o adresă, ar trebui să verifice mai întâi că persoana care întreabă a plasat comanda. Politicile dumneavoastră : Livrarea, plata, retururile și schimburile vin din textele dumneavoastră, nu din produse. Aplicațiile bune vă lasă să le adăugați ca text, fișiere sau pagini. Transfer către un operator : Când AI-ul nu poate ajuta, preia un om: într-un chat live, în aceeași fereastră de chat, sau mai târziu, printr-un tichet sau un e-mail. Instalare : Pe Shopify, o aplicație își adaugă fereastra de chat printr-o încorporare aplicație (app embed) în editorul de teme, așa că nu lipiți niciun cod. Model de preț : Un plan lunar cu limită, un preț per conversație rezolvată de AI sau un plan plus propria cheie API. Calculați prețul pentru numărul dumneavoastră de conversații pe lună. ## Prin ce diferă aplicațiile? ### Chaterimo Chaterimo este produsul nostru, așa că îl descriem mai detaliat, dar după aceleași criterii ca pe celelalte. Este un agent AI pentru asistența clienți a magazinelor online, instalat din Shopify App Store ca „Chaterimo: GenAI‑powered chat”[^chaterimo-app]. - **Catalog de produse:** după instalare, aplicația importă produsele active prin Shopify API și antrenează chatbotul pe ele. În perioada de probă și în planurile plătite le descarcă din nou în fiecare zi. - **Bază de cunoștințe:** adăugați regulile de livrare, retur și plată ca text, fișiere sau pagini ale magazinului. - **Starea comenzii:** clientul dă numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon folosite la comandă. Când datele de contact se potrivesc, chatbotul dă starea plății și a expedierii, produsele comandate și, când Shopify îl are, numărul de urmărire; fără date de contact potrivite nu arată nimic despre comandă. - **Transfer către un operator:** când clientul cere un om sau problema rămâne nerezolvată și clientul lasă date de contact, Chaterimo creează un tichet cu un rezumat al conversației. E-mailul despre noul tichet ajunge la adresa de notificare pentru tichete pe care o setați în Chaterimo. Tichetele fac parte din perioada de probă și din planul Evolve și planurile superioare. Chaterimo nu are chat live în care echipa dumneavoastră să răspundă în fereastra de chat. - **Canale:** fereastra de chat din magazin și Facebook Messenger. - **Mesaje proactive:** funcția Asistent de vânzări deschide chatul cu un mesaj scris de AI pe paginile pe care le alegeți, după o întârziere pe care o setați, și poate ține cont de coș (în planurile plătite și în perioada de probă). - **Modele:** GPT, Claude, Gemini și Grok. Cu propria cheie API (BYOK) plătiți direct furnizorul de modele, iar Chaterimo nu impune o limită lunară de mesaje; planurile cu cheile Chaterimo includ un număr lunar de mesaje. - **Instalare și preț:** o încorporare aplicație (app embed) în editorul de teme, fără cod. Un magazin nou începe cu o perioadă de probă de 7 zile cu toate funcțiile; apoi Shopify facturează planul pe care îl alegeți. Planurile sunt pe [pagina de prețuri pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/additional-pricing/). Se potrivește magazinelor cu un catalog mai mare, în care clienții aleg după parametri și au nevoie de sfaturi despre ce produs să cumpere, și magazinelor care vor să aleagă modelul de limbaj. Dacă vreți ca echipa să le răspundă clienților live în fereastra de chat, alegeți una dintre aplicațiile cu chat live de mai jos sau consultați [comparația noastră a aplicațiilor de chat live pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cel-mai-bun-live-chat-pentru-shopify/). Instalarea pas cu pas este în [ghidul Chaterimo pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/asistenta-clienti-ai-shopify/). ### Shopify Inbox Shopify Inbox este aplicația de chat gratuită a Shopify, iar listarea ei o numește acum asistent de vânzări AI (AI sales associate)[^inbox-app]. Partea de AI este Inbox agent, o funcție opțională. Răspunde pe baza catalogului de produse, a politicilor magazinului, a faptelor și fișierelor din baza de cunoștințe și a paginilor și articolelor de blog publicate; pentru un produs din catalog poate folosi și căutarea pe web, cu surse[^inbox-ai]. Alegeți dacă Inbox agent preia toate conversațiile, doar pe cele din afara disponibilității echipei sau niciuna. Verifică starea comenzii după ce clientul se autentifică, transferă chatul echipei dumneavoastră împreună cu contextul și îi dă clientului adresa de e-mail a magazinului când nu este nimeni disponibil. Clienții văd întotdeauna un anunț că vorbesc cu AI. Shopify Inbox are nevoie de planul Basic, Grow, Advanced sau Plus, iar Inbox agent are nevoie de noile conturi de client[^inbox-assign]. Shopify nu spune ce model de limbaj folosește. Shopify Inbox se potrivește magazinelor care vor să înceapă gratuit, direct în panoul de administrare Shopify, cu echipa răspunzând de pe desktop sau din aplicația mobilă. ### Tidio Tidio combină chatul live, fluxurile automatizate și agentul AI Lyro[^tidio-app]. Lyro extrage conținutul dumneavoastră de asistență și răspunde pe baza lui, iar pe paginile de produs compară produse și le adaugă în coș. Tidio spune că Lyro funcționează cu Claude de la Anthropic și cu modele proprii[^tidio-lyro]. Acțiunea sa Shopify pentru starea comenzii cere întotdeauna e-mailul și ID-ul comenzii și poate cere și codul poștal sau numărul de telefon; este disponibilă în toate planurile, inclusiv în cel gratuit[^tidio-order]. Când un client are nevoie de un om, Lyro alertează echipa în chatul live sau creează un tichet[^tidio-lyro]. Tidio are un plan gratuit cu chat live. Cu facturare lunară, Starter costă 29 USD pe lună pentru 100 de conversații facturabile, iar Lyro AI Agent pornește de la 39 USD pe lună pentru 50 de conversații Lyro (24,17 USD și 32,50 USD pe lună cu facturare anuală); planurile plătite au o perioadă de probă de 7 zile[^tidio-pricing]. Tidio se potrivește magazinelor care vor chat live și un agent AI de la același furnizor; [comparația noastră dintre Chaterimo și Tidio](https://www.chaterimo.com/ro/blog/chaterimo-versus-tidio/) intră în detalii. ### Gorgias Gorgias este un helpdesk pentru magazine online: e-mail, chat și mesaje din rețelele sociale într-un singur loc, cu comenzile Shopify lângă fiecare tichet[^gorgias-app]. AI Agent se ocupă de întrebările despre comenzi, livrare și retururi, iar Shopping Assistant răspunde la întrebări despre produse și recomandă produse. AI Agent răspunde pe baza instrucțiunilor pe care le scrieți, a centrului de ajutor, a site-ului magazinului sincronizat, a paginilor publice și a documentelor încărcate[^gorgias-docs]. Listarea nu descrie cum verifică AI-ul clientul înainte să arate o comandă. Planurile au prețuri după tichete: Starter costă 10 USD pe lună pentru 50 de tichete (doar cu facturare lunară). AI Agent costă 1,00 USD per interacțiune automatizată cu facturare lunară (0,90 USD cu facturare anuală), iar fiecare interacțiune contează și ca tichet. Perioada de probă durează 7 zile[^gorgias-pricing]. Gorgias se potrivește echipelor care lucrează deja într-un helpdesk și vor ca AI-ul să preia o parte din tichete. Alte helpdeskuri sunt comparate în articolul [alternative la Gorgias pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/alternativa-gorgias-shopify-asistenta-ai/). ### Chatty Chatty este un chatbot AI cu chat live, inbox comun și aplicație mobilă[^chatty-app]. AI-ul învață produsele dumneavoastră și întrebările frecvente, recomandă produse și ajută la urmărirea comenzilor; listarea nu spune cum verifică clientul. Planul gratuit are 50 de conversații AI pe lună, conversații nelimitate cu echipa și AI antrenat pe cel mult 200 de produse; transferul unui chat de la AI la un om începe cu planurile plătite. Cu facturare lunară, Basic costă 19,99 USD pe lună pentru 100 de conversații AI (16,99 USD cu facturare anuală), iar fiecare conversație AI suplimentară costă 0,40 USD[^chatty-pricing]. Chatty se potrivește magazinelor mici și mijlocii care vor AI și chat live la un preț de intrare mic. ### Zipchat Zipchat este un agent AI cu chat live și un inbox comun pentru chat, e-mail, WhatsApp, Instagram și Messenger[^zipchat-app]. Potrivit site-ului său, citește catalogul, politicile și comenzile, răspunde în limba clientului și, când este nevoie de un om, creează un tichet în Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk sau Salesforce, cu transcrierea conversației[^zipchat-site]. Pagina de prețuri Zipchat listează planul Starter la 80 USD pe lună cu facturare lunară (64 USD cu facturare anuală) pentru 750 de răspunsuri AI, o perioadă de probă de 7 zile la fiecare plan și o garanție de returnare a banilor de 30 de zile[^zipchat-pricing]. Listarea sa din Shopify App Store arată și un plan gratuit cu 120 de răspunsuri AI pe lună, pe care pagina de prețuri nu îl listează[^zipchat-app]. Zipchat se potrivește magazinelor care își țin echipa în alt helpdesk și vor ca AI-ul să răspundă înaintea ei. ### Rep AI Rep AI este un agent AI cu chat live. Învață catalogul, politicile și vocea brandului, recomandă produse, se ocupă de urmărirea comenzilor și de retururi și transferă conversația operatorilor de chat live, cu un rezumat[^repai-app]. Listarea îl descrie ca bazat pe GPT și ca răspunzând în limba fiecărui cumpărător. Pagina de prețuri a Rep AI nu arată prețuri, ci doar o perioadă de probă de 14 zile[^repai-pricing]. Listarea sa din Shopify App Store stabilește prețul după numărul de vizitatori ai magazinului: gratuit pentru 100 de vizitatori și 100 de produse pe lună, apoi de la 104 USD pe lună pentru 10.000 de vizitatori, plus 12 USD pentru fiecare 1.000 de vizitatori suplimentari[^repai-app]. Rep AI se potrivește magazinelor care vor ca AI-ul să lucreze ca un asistent de vânzări și își pot estima traficul. ### Intercom Intercom este o platformă de asistență clienți al cărei agent AI, Fin, funcționează cu Intercom sau cu helpdeskul pe care îl folosiți deja[^intercom-app]. Potrivit listării, Fin răspunde la întrebări despre produse și comenzi cu date în timp real și poate modifica detaliile de livrare, poate face rambursări și poate crea comenzi. Licențele Intercom costă de la 29 USD pe lună cu facturare anuală (Essential; Advanced 85 USD, Expert 132 USD), Fin costă 0,99 USD per rezultat, iar perioada de probă durează 14 zile[^intercom-pricing]. Intercom se potrivește echipelor mai mari, cu un proces de asistență pe mai multe canale. ### Re:amaze Re:amaze este un helpdesk cu chat live, chatboți și un agent AI; echipa dumneavoastră poate gestiona, modifica și crea comenzi Shopify în chat[^reamaze-app]. Listarea nu spune din ce răspunde agentul AI sau dacă verifică comenzi pentru cumpărători. Planurile pornesc de la 29 USD per membru al echipei pe lună cu facturare lunară (26 USD cu facturare anuală), inclusiv 5 conversații rezolvate de AI per utilizator pe lună; fiecare conversație rezolvată suplimentară costă 0,85 USD, iar perioada de probă durează 14 zile[^reamaze-pricing]. Re:amaze se potrivește echipelor care vor un helpdesk clasic, cu puțin ajutor din partea AI. ## Cum verifică în siguranță un chatbot AI starea comenzii? O aplicație conectată la Shopify poate citi comenzile. Clientul scrie un număr de comandă, iar chatbotul îi spune starea, metoda de livrare și numărul de urmărire. Diferența constă în felul în care chatbotul verifică faptul că persoana care întreabă a plasat comanda: - Shopify Inbox îi cere clientului să se autentifice mai întâi în contul de client[^inbox-assign]. - Acțiunea Tidio pentru starea comenzii cere e-mailul și ID-ul comenzii, opțional codul poștal sau numărul de telefon[^tidio-order]. - Chaterimo cere numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon de pe comandă și nu arată nimic despre comandă când datele de contact nu se potrivesc. - Gorgias, Chatty, Zipchat, Rep AI și Intercom urmăresc comenzi, potrivit paginilor lor, dar nu descriu public verificarea. Înainte să alegeți, întrebați furnizorul ce arată chatbotul când cineva scrie numărul de comandă al altui client. O comandă conține un nume, o adresă și un număr de telefon, așa că chatbotul nu ar trebui să le arate nimănui altcuiva. ## Ce este BYOK și de ce schimbă prețul? BYOK (bring your own key, adică „aduceți propria cheie”) : Creați o cheie API la furnizorul de modele (OpenAI, Anthropic, Google sau xAI), o lipiți în chatbot și plătiți direct furnizorului ceea ce consumă chatbotul. Majoritatea aplicațiilor de chatbot AI vând utilizarea AI în planurile lor: un număr de conversații sau răspunsuri AI pe lună ori un preț pentru fiecare conversație rezolvată de AI. Cu BYOK plătiți aplicației o taxă lunară, iar furnizorului tokenii (unitățile de text după care facturează furnizorii) pe care chatbotul îi consumă efectiv, așa că o lună aglomerată costă mai mult la furnizor, nu la aplicație. În plus, alegeți modelul și îl puteți schimba când un furnizor lansează o versiune nouă. Chaterimo oferă ambele variante: planuri cu cheie API proprie și planuri cu cheile Chaterimo; [ghidul pentru cheia API OpenAI](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cont-openai-platform-cheie-api/) arată cum obțineți o cheie. [Ghidul despre cum alegeți un LLM pentru asistența clienți](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cum-alegeti-un-llm-pentru-asistenta-clienti/) explică cum comparați modelele, iar [benchmarkul nostru cu evaluare oarbă a modelelor AI](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cea-mai-buna-ai-pentru-asistenta-clienti/) le compară pe întrebări reale din magazine online. ## Cât costă un chatbot AI pentru Shopify? Toate aplicațiile din tabel se instalează gratuit din Shopify App Store; ce plătiți depinde de modelul de preț: - **Gratuit:** Shopify Inbox, inclusiv Inbox agent; planuri gratuite cu limite mici de la Tidio, Chatty și Chaterimo, precum și în listările Shopify ale Zipchat și Rep AI. - **Plan lunar cu limită de utilizare AI:** Tidio (conversații Lyro), Chatty (conversații AI), Zipchat (răspunsuri AI), Rep AI (vizitatori), planurile Chaterimo cu cheile Chaterimo (mesaje). - **Preț per conversație rezolvată de AI:** Gorgias (1,00 USD per interacțiune automatizată cu facturare lunară), Intercom (0,99 USD per rezultat), Re:amaze (0,85 USD per conversație rezolvată suplimentară), peste plan sau licențe. - **Plan plus cheie API proprie:** planurile Chaterimo cu cheie proprie, plus ce plătiți furnizorului de modele. Shopify adaugă costurile aplicațiilor la factura Shopify. Luați numărul de conversații de luna trecută și calculați prețul pentru doi sau trei candidați. ## Ce aplicații din listele mai vechi nu mai sunt potrivite? Listele de chatboți pentru Shopify numesc adesea aplicații care s-au schimbat. Le-am verificat la 20 octombrie 2026: - **Gobot** are încă o listare în Shopify App Store, dar site-ul său prezintă acum o platformă de date first-party, cu un pixel de identificare a vizitatorilor și recomandări de produse ghidate, și nu menționează Shopify[^gobot]. - **Siena AI** nu are aplicație în Shopify App Store; pagina sa de prețuri nu numește nici o aplicație, nici Shopify[^siena]. - Alți chatboți AI cu listare Shopify pe care nu i-am comparat în detaliu sunt Moose AI Chatbot & Live Chat, SmartBot, Willdesk și Manifest AI. Pot merita o privire; verificați aceleași puncte ca mai sus. ## Cum alegeți un chatbot AI pentru magazinul dumneavoastră? 1. Notați 20–30 de întrebări reale pe care le pun clienții: alegerea produsului, mărimi, livrare, retururi, starea comenzii. 2. Alegeți două sau trei aplicații după ce vă trebuie cel mai mult: doar un agent AI sau AI cu chat live pentru echipă. 3. În perioada de probă, puneți-i fiecărei aplicații aceleași întrebări și verificați faptele din răspunsuri: prețuri, stoc, termene de livrare. 4. Încercați starea comenzii cu numărul de comandă al altcuiva și verificați că chatbotul nu dezvăluie nimic. 5. Calculați prețul pentru numărul lunar de conversații și alegeți aplicația cu cele mai multe răspunsuri corecte în limita bugetului. ## Rezumat La 20 octombrie 2026 puteți alege dintre cel puțin nouă aplicații de chatbot AI pentru Shopify. Shopify Inbox este gratuit și are acum propriul agent AI; Tidio, Gorgias, Intercom și Re:amaze adaugă AI la un chat live sau la un helpdesk; Chatty, Zipchat și Rep AI pornesc de la agentul AI și adaugă chat live; Chaterimo este un agent AI cu alegerea modelului și BYOK, care transferă conversațiile prin tichete. Decideți în funcție de trei lucruri: dacă echipa va răspunde live, cum verifică aplicația comenzile și ce model de preț se potrivește volumului dumneavoastră; apoi testați două sau trei aplicații pe întrebările reale ale clienților. Chaterimo are o perioadă de probă de 7 zile; configurarea este în [ghidul Chaterimo pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/asistenta-clienti-ai-shopify/). **Are Shopify propriul chatbot AI?** Da. Shopify Inbox este gratuit și are un agent AI opțional, Inbox agent, care răspunde pe baza catalogului, a politicilor și a paginilor și transferă chatul echipei dumneavoastră. Are nevoie de planul Basic sau de unul superior și de noile conturi de client. **Le poate spune un chatbot AI clienților unde este comanda lor?** Da, dacă citește comenzile din Shopify. Shopify Inbox îi cere clientului să se autentifice, Tidio cere e-mailul și ID-ul comenzii, iar Chaterimo arată o comandă doar când adresa de e-mail sau numărul de telefon se potrivește cu cel de pe comandă. **Cât costă un chatbot AI pentru Shopify?** Instalarea aplicației este gratuită. La 20 octombrie 2026, cel mai ieftin plan plătit dintre aplicațiile comparate era Gorgias Starter, cu 10 USD pe lună pentru 50 de tichete, iar aplicațiile helpdesk taxau în plus aproximativ 1 USD per conversație rezolvată de AI. Planurile Chaterimo sunt pe [pagina de prețuri pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/additional-pricing/). **Ce modele AI folosește Chaterimo?** GPT, Claude, Gemini și Grok. Cu propria cheie API plătiți direct furnizorul; [benchmarkul AI](https://www.chaterimo.com/ro/evaluare-ai/) compară modelele pe întrebări de asistență clienți. **Poate un om să preia conversația de la chatbotul AI?** În majoritatea aplicațiilor comparate, echipa preia conversația în chatul live sau într-un helpdesk. Chaterimo creează un tichet cu un rezumat al conversației și îl trimite prin e-mail la adresa de notificare pentru tichete pe care o setați în Chaterimo. [^chaterimo-app]: Shopify App Store, „Chaterimo: GenAI‑powered chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/chaterimo [^inbox-app]: Shopify App Store, „Shopify Inbox”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/inbox [^inbox-ai]: Shopify Help Center, „Shopify Inbox” (Inbox agent), consultat la 20 octombrie 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/ai [^inbox-assign]: Shopify Help Center, „Assigning your Inbox agent to conversations”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/assigning-your-ai-staff-member [^tidio-app]: Shopify App Store, „Tidio: AI Chatbot & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/tidio-chat [^tidio-lyro]: Tidio, „Lyro AI Agent” (pagina produsului și întrebările frecvente), consultat la 20 octombrie 2026, https://www.tidio.com/lyro/ [^tidio-order]: Tidio, „Get order status from Shopify”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.tidio.com/integrations/get-order-status-from-shopify/ [^tidio-pricing]: Tidio, „Tidio Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.tidio.com/pricing/ [^gorgias-app]: Shopify App Store, „Gorgias: AI Helpdesk & Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/helpdesk [^gorgias-pricing]: Gorgias, „Gorgias Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.gorgias.com/pricing [^gorgias-docs]: Gorgias Help Center, „Add your brand's content for AI Agent”, consultat la 20 octombrie 2026, https://docs.gorgias.com/en-US/onboard-ai-agent-with-knowledge-sources-1216498 [^chatty-app]: Shopify App Store, „Chatty AI Chatbot & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/chatty [^chatty-pricing]: Chatty Help Center, „Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.meetchatty.com/product-roadmap/pricing [^zipchat-app]: Shopify App Store, „Zipchat AI Chatbot & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/zipchat [^zipchat-pricing]: Zipchat, „Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.zipchat.ai/pricing [^zipchat-site]: Zipchat, „AI agent and chatbot for ecommerce, every channel”, consultat la 20 octombrie 2026, https://zipchat.ai/ai-info-page [^repai-app]: Shopify App Store, „Rep AI: AI Agent & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/rep-ai-sales-associate [^repai-pricing]: Rep AI, „Rep AI Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.hellorep.ai/pricing [^intercom-app]: Shopify App Store, „Fin AI Agent & Intercom”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/intercom [^intercom-pricing]: Intercom, „Intercom Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.intercom.com/pricing [^reamaze-app]: Shopify App Store, „Re:amaze AI Helpdesk & Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/reamaze [^reamaze-pricing]: Re:amaze, „Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.reamaze.com/pricing [^gobot]: Shopify App Store, „Gobot”, și Gobot, pagina principală, consultate la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/gobot-1 și https://www.getgobot.com/ [^siena]: Siena AI, „Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.siena.cx/pricing