# Cel mai bun chat live pentru Shopify: aplicații comparate

- URL: https://www.chaterimo.com/ro/blog/cel-mai-bun-live-chat-pentru-shopify/
- Language: ro
- Type: Articol
- Author: David Langr
- Published: 2026-09-29
- Updated: 2026-10-20

> 12 aplicații de chat live pentru Shopify comparate în Shopify App Store: planuri gratuite, prețuri per agent sau conversație, agenți AI și date de comandă.

## Concluzii cheie

- La 20 octombrie 2026 am comparat **12 aplicații de chat live** cu listare în Shopify App Store: Shopify Inbox, Tidio, Chatty, Gorgias, Re:amaze, Text (fostul LiveChat), Zendesk, Intercom, Chatra, tawk.to, Crisp și Smartsupp.
- Shopify Inbox este gratuit și are un agent AI opțional. Tidio, Chatty, Chatra, tawk.to, Crisp și Smartsupp au și ele un plan gratuit cu limite.
- Planurile plătite au prețuri per agent sau licență, per conversație sau tichet ori per spațiu de lucru, iar agenții AI costă de cele mai multe ori în plus, per conversație AI sau per conversație rezolvată (de la 0,40 USD la Chatty până la 2,00 USD la Zendesk).
- JivoChat, Pure Chat și Acquire nu aveau la 20 octombrie 2026 nicio aplicație disponibilă în Shopify App Store; Olark, HelpCrunch și Zoho SalesIQ se adaugă prin cod în temă.
- Chaterimo (produsul nostru) nu este un chat live: este un agent AI care răspunde non-stop și transferă conversația echipei dumneavoastră printr-un tichet și un e-mail.

Cel mai bun chat live pentru Shopify depinde de cine va răspunde la chaturi. Dacă răspunde echipa dumneavoastră, alegeți o aplicație cu un inbox bun pentru operatori, o aplicație mobilă și datele comenzilor Shopify lângă chat; dacă vreți răspunsuri și în afara programului de lucru, adăugați un agent AI. La 20 octombrie 2026 am comparat douăsprezece aplicații de chat live din Shopify App Store. Shopify Inbox este gratuit și include un agent AI opțional, așa că nu costă nimic să îl încercați primul; celelalte adaugă funcții de helpdesk, mai multe canale sau alt model de preț. Chaterimo este produsul nostru și nu este un chat live; explicăm la final unde se potrivește.

## Ce aplicații de chat live pentru Shopify am comparat?

Tabelul enumeră aplicațiile care adaugă unui magazin Shopify o fereastră de chat cu chat live pentru echipa dumneavoastră și se instalează din Shopify App Store. Prețurile provin de pe pagina de prețuri a fiecărui furnizor, la 20 octombrie 2026, în USD pe lună, cu facturare lunară, dacă celula nu spune altfel; sursele sunt în secțiunile de mai jos.

| Aplicație (dezvoltator) | Plan gratuit | Planuri plătite de la | Agent AI pentru cumpărători | Comenzi Shopify în chat |
|---|---|---|---|---|
| Shopify Inbox (Shopify) | toată aplicația este gratuită | – | Inbox agent, gratuit, opțional | AI după ce clientul se autentifică; operatorii văd detaliile comenzii |
| Tidio (Tidio) | da | 29 USD pentru 100 de conversații | Lyro de la 39 USD pentru 50 de conversații AI | AI cu e-mailul și ID-ul comenzii; operatorii văd comenzile și coșul |
| Chatty (Chatty) | da, 50 de conversații AI | 19,99 USD pentru 100 de conversații AI | inclus, 0,40 USD per conversație AI suplimentară | urmărirea comenzilor de către AI în planurile plătite |
| Gorgias (Gorgias) | nu | 10 USD pentru 50 de tichete | AI Agent, 1,00 USD per interacțiune automatizată | AI-ul răspunde la întrebări despre comenzi; operatorii modifică și rambursează comenzi |
| Re:amaze (Reamaze) | nu | 29 USD per membru al echipei | 5 conversații rezolvate de AI per utilizator incluse, 0,85 USD per conversație rezolvată suplimentară | operatorii gestionează comenzile în chat |
| Text, fostul LiveChat (Text) | nu | 25 USD per utilizator | 10 conversații rezolvate de AI incluse, încă 50 pentru 49,50 USD | AI-ul răspunde la „unde este comanda mea?”; operatorii văd coșul și comenzile |
| Zendesk (Zendesk) | nu | 55 USD per agent (facturare anuală) | 5–10 per agent incluse, apoi 1,50–2,00 USD per rezolvare automatizată | operatorii văd comenzile într-o bară laterală |
| Intercom (Intercom) | nu | 29 USD per licență (facturare anuală) | Fin, 0,99 USD per rezultat (outcome) | Fin răspunde la întrebări despre comenzi |
| Chatra (Roger Wilco) | da, 1 agent și 5 chaturi pe lună | 31 EUR per agent | chatboți, niciun agent AI descris | operatorii văd coșul |
| tawk.to (tawk.to) | chatul este gratuit | suplimente de la 29 USD | AI Assist de la 29 USD, gratuit pentru volum mic | operatorii văd și gestionează comenzile |
| Crisp (Crisp) | da, 2 agenți, fără AI | 45 USD per spațiu de lucru pentru 4 agenți | credite AI incluse din planul Mini (5 USD) | AI-ul răspunde la „unde este comanda mea?” |
| Smartsupp (Smartsupp) | da, 25 de conversații pe lună | 17 USD pentru 1 operator (facturare anuală) | Mira de la 16 USD pentru 100 de conversații (facturare anuală) | operatorii văd detaliile comenzii |

Aplicațiile numără utilizarea diferit (agenți, licențe, conversații, tichete, conversații rezolvate), așa că calculați prețul pentru dimensiunea echipei și volumul lunar.

## Chat live sau chatbot AI: de ce are nevoie magazinul dumneavoastră?

Chat live
:   Un om din echipa dumneavoastră îi răspunde clientului în fereastra de chat, în timp real. Inspiră încredere și rezolvă întrebări complexe, dar doar cât timp cineva este online.

Chatbot AI (agent AI)
:   Un model de limbaj răspunde pe baza produselor, a politicilor și a comenzilor, la orice oră. Se ocupă de întrebările repetate, dar are nevoie de o cale prin care să transfere clientul unui om.

Majoritatea magazinelor le combină: AI-ul răspunde la întrebările de rutină, cum ar fi starea comenzii, livrarea și retururile, iar un om preia restul. Toate cele douăsprezece aplicații din tabel oferă chat live, iar majoritatea adaugă acum un agent AI. Dacă nimeni din echipă nu poate răspunde la chaturi în timpul zilei, chatul live aduce puțin, iar un agent AI cu un transfer bun către un om este un început mai bun. [Comparația noastră a chatboților AI pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cel-mai-bun-chatbot-ai-pentru-shopify/) acoperă această variantă.

## Ce ar trebui să facă o aplicație de chat live pentru Shopify?

Inbox pentru operatori și aplicație mobilă
:   Operatorii răspund dintr-un singur inbox, pe desktop și dintr-o aplicație de telefon, așa că un chat nu așteaptă când nu stă nimeni la calculator.

Date Shopify lângă chat
:   Operatorul vede coșul și comenzile clientului fără să treacă în panoul de administrare Shopify.

Agent AI
:   Răspunde în afara programului de lucru sau înainte să intre un operator. Aflați din ce răspunde și cum verifică un client înainte să-i arate o comandă.

Mesaje offline
:   Când nu este nimeni online, clientul lasă un mesaj sau o adresă de e-mail, iar conversația devine un tichet.

Instalare
:   Pe Shopify, o aplicație își adaugă fereastra de chat printr-o încorporare aplicație (app embed) în editorul de teme. Unii furnizori fără aplicație vă cer în schimb să lipiți cod în temă.

Model de preț
:   Per agent sau licență, per conversație sau tichet ori per spațiu de lucru, adesea cu un preț separat pentru agentul AI.

## Prin ce diferă aplicațiile?

### Shopify Inbox

Aplicația de chat proprie a Shopify este gratuită[^inbox-app]. Echipa răspunde de pe desktop sau din aplicațiile pentru iOS și Android[^inbox-ai] și vede în conversație coșul activ al clientului și detaliile comenzii, după ce clientul s-a autentificat[^inbox-conv]. Inbox agent, opțional, răspunde pe baza catalogului, a politicilor, a paginilor și a bazei de cunoștințe, verifică starea comenzii după ce clientul se autentifică și transferă chatul echipei dumneavoastră împreună cu contextul. Alegeți dacă preia toate conversațiile, doar pe cele din afara disponibilității echipei sau niciuna. Shopify Inbox are nevoie de planul Basic sau de unul superior, iar Inbox agent are nevoie de noile conturi de client[^inbox-assign]. Începeți aici dacă vreți chat live direct în panoul de administrare Shopify, fără costuri.

### Tidio

Tidio combină chatul live, fluxurile automatizate și agentul AI Lyro, cu un plan gratuit și o aplicație mobilă[^tidio-app]. Lyro răspunde pe baza conținutului dumneavoastră de asistență, iar acțiunea sa Shopify pentru starea comenzii cere e-mailul și ID-ul comenzii[^tidio-order]. Cu facturare lunară, Starter costă 29 USD pe lună pentru 100 de conversații facturabile, iar Lyro AI Agent pornește de la 39 USD pe lună pentru 50 de conversații Lyro (24,17 USD și 32,50 USD pe lună cu facturare anuală); planurile plătite au o perioadă de probă de 7 zile[^tidio-pricing]. Tidio se potrivește magazinelor care vor chat live și un agent AI de la același furnizor, la un preț de intrare mic; alte opțiuni sunt în articolul [alternative la Tidio](https://www.chaterimo.com/ro/blog/alternative-tidio-pentru-shopify/).

### Chatty

Chatty este un chatbot AI cu chat live, inbox comun și aplicație mobilă[^chatty-app]. Planul gratuit include conversații nelimitate cu echipa și 50 de conversații AI pe lună; cu facturare lunară, Basic costă 19,99 USD pe lună pentru 100 de conversații AI (16,99 USD cu facturare anuală), iar fiecare conversație AI suplimentară costă 0,40 USD. Transferul unui chat de la AI la un om începe cu planurile plătite[^chatty-pricing]. AI-ul învață produsele dumneavoastră și întrebările frecvente și ajută la urmărirea comenzilor; listarea nu spune cum verifică clientul. Chatty se potrivește magazinelor mici care vor ca AI-ul să facă cea mai mare parte a muncii.

### Gorgias

Gorgias este un helpdesk pentru magazine online, cu prețuri după tichete: Starter costă 10 USD pe lună pentru 50 de tichete (doar cu facturare lunară), cu o perioadă de probă de 7 zile și fără plan gratuit[^gorgias-pricing]. Operatorii modifică, rambursează și anulează comenzi Shopify direct din tichet[^gorgias-app]. AI Agent răspunde la întrebări despre comenzi, livrare și retururi și costă 1,00 USD per interacțiune automatizată cu facturare lunară (0,90 USD cu facturare anuală); fiecare interacțiune contează și ca tichet[^gorgias-pricing]. Gorgias se potrivește echipelor care gestionează împreună e-mailul, chatul și mesajele din rețelele sociale; articolul [alternative la Gorgias pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/alternativa-gorgias-shopify-asistenta-ai/) compară helpdeskuri similare.

### Re:amaze

Re:amaze este un helpdesk cu chat live și chatboți, în care operatorii gestionează, modifică și creează comenzi Shopify în chat[^reamaze-app]. Prețul este per membru al echipei: de la 29 USD pe lună cu facturare lunară (26 USD cu facturare anuală), inclusiv 5 conversații rezolvate de AI per utilizator pe lună; fiecare conversație rezolvată suplimentară costă 0,85 USD, iar perioada de probă durează 14 zile[^reamaze-pricing]. Re:amaze se potrivește echipelor cu mai mulți oameni în asistență.

### Text (fostul LiveChat)

Text, compania din spatele LiveChat, are două aplicații Shopify. În cea mai veche, „LiveChat: AI live chat by Text”, operatorii văd coșul și comenzile anterioare ale cumpărătorului[^livechat-app]. Cea mai nouă, „Text ‑ AI Agent & Live Chat”, lansată la 12 mai 2026, adaugă un agent AI care răspunde pe baza catalogului Shopify actualizat în timp real și răspunde singur la „unde este comanda mea?”[^text-app]. Planurile sunt per utilizator: Essential costă 25 USD pe lună cu facturare lunară (19 USD cu facturare anuală) și include 10 conversații rezolvate de AI pe lună, iar Growth 99 USD (79 USD), cu 200; încă 50 de conversații rezolvate costă 49,50 USD, iar perioada de probă durează 14 zile[^text-pricing]. Text se potrivește echipelor care vor un instrument dedicat de chat live, cu date despre coș și comenzi.

### Zendesk

Zendesk este o platformă de asistență clienți pentru echipe mai mari. Suite Team, primul plan cu chat live, costă 55 USD per agent pe lună cu facturare anuală (69 USD lunar), iar perioada de probă durează 14 zile[^zendesk-pricing]. Operatorii văd comenzile Shopify într-o bară laterală, lângă tichet[^zendesk-shopify]. Agenții AI răspund din baza de cunoștințe[^zendesk-ai]; fiecare licență de agent include 5 sau 10 rezolvări automatizate pe lună, iar cele suplimentare costă 1,50 USD fiecare cu un volum contractat sau 2,00 USD cu plata după utilizare[^zendesk-pricing]. Zendesk se potrivește companiilor care îl folosesc deja pentru alte canale.

### Intercom

Intercom combină chatul live cu agentul AI Fin, care răspunde la întrebări despre produse și comenzi cu date în timp real[^intercom-app]. Licențele costă de la 29 USD pe lună cu facturare anuală (Essential; Advanced 85 USD, Expert 132 USD), Fin costă 0,99 USD per rezultat, iar perioada de probă durează 14 zile[^intercom-pricing]. Intercom se potrivește echipelor mai mari, cu un proces de asistență pe mai multe canale.

### Chatra

Chatra este un chat live simplu, cu chatboți și aplicații mobile; operatorii văd coșul cumpărătorului[^chatra-app]. Planul gratuit are un agent și cel mult 5 chaturi pe lună; Essential costă 31 EUR per agent pe lună cu facturare lunară (25 EUR cu facturare anuală), iar perioada de probă durează 10 zile[^chatra-pricing]. Chatra descrie chatboți, dar niciun agent AI care să răspundă pe baza conținutului dumneavoastră. Chatra spune că acum face parte din Brevo: aplicația funcționează în continuare și beneficiază de suport, dar funcțiile noi apar doar în Brevo Conversations[^chatra-brevo].

### tawk.to

tawk.to este un chat live gratuit, cu aplicații pentru iOS, Android, Windows și Mac, iar operatorii pot vedea și gestiona comenzile Shopify din chaturi și tichete[^tawkto-app]. tawk.to câștigă din suplimente: eliminarea brandingului costă 29 USD pe lună, agenții de chat angajați 1 USD pe oră, iar AI Assist pornește de la 29 USD pe lună, cu un plan gratuit pentru site-urile cu un volum mic de chat; AI Assist răspunde pe baza centrului de ajutor, a paginilor site-ului, a întrebărilor frecvente și a documentelor[^tawkto-pricing]. tawk.to se potrivește magazinelor cu un buget mic și cu oameni proprii la chat.

### Crisp

Crisp este un helpdesk cu chat live, cu prețuri per spațiu de lucru: planul gratuit are 2 agenți și niciun credit AI, Mini costă 45 USD pe lună pentru 4 agenți, cu 5 USD în credite AI, Essentials 95 USD pentru 10 agenți, cu 25 USD în credite, iar Plus 295 USD, cu 75 USD, fără TVA; perioada de probă durează 14 zile[^crisp-pricing]. Agentul AI antrenat pe datele dumneavoastră apare în listarea Shopify din planul Essentials[^crisp-app]. Cu Shopify conectat, instrumentul de comenzi al agentului AI răspunde la „unde este comanda mea?” pe baza comenzilor magazinului; articolul de ajutor nu descrie cum verifică clientul[^crisp-wismo]. Crisp se potrivește echipelor care vor multe licențe la un preț fix.

### Smartsupp

Smartsupp combină chatul live cu agentul AI Mira; operatorii văd detaliile comenzii clientului[^smartsupp-app]. Planul gratuit are 1 operator și 25 de conversații pe lună. Cu facturare anuală, Solo costă 17 USD pe lună (14 EUR) pentru 1 operator, Plus 25 USD și Expert 83 USD, fără TVA; Mira pornește de la 16 USD pe lună pentru 100 de conversații, tot cu facturare anuală, iar perioada de probă durează 14 zile[^smartsupp-pricing]. Listarea sa Shopify arată prețuri mai mari pentru facturarea lunară prin Shopify[^smartsupp-app]. Smartsupp se potrivește magazinelor care vor chat live cu AI vândut în pachete de conversații.

## Ce aplicații de chat live nu mai sunt în Shopify App Store?

Listele mai vechi de aplicații de chat pentru Shopify numesc produse care s-au schimbat. Le-am verificat la 20 octombrie 2026:

- **JivoChat, Pure Chat și Acquire:** paginile lor de listare spun că aplicația nu este disponibilă momentan în Shopify App Store[^jivochat][^purechat][^acquire].
- **Olark, HelpCrunch și Zoho SalesIQ:** nu am găsit nicio aplicație în Shopify App Store; ghidurile lor vă spun să lipiți codul lor în temă[^olark][^helpcrunch][^zoho].
- **LiveAgent:** nu are aplicație în Shopify App Store; LiveAgent se conectează printr-un plugin din propriile setări, cu datele de acces API ale magazinului dumneavoastră[^liveagent].
- **Drift:** Salesloft spune că a trecut de la Drift la 1mind, un agent AI de chat pentru vânzări B2B[^drift].
- **ChatBot.com** are o aplicație Shopify, dar este un constructor de chatboți, nu un chat live, iar prețurile din listare diferă de cele de pe propria pagină de prețuri[^chatbotcom].
- Alte aplicații de chat live cu listare Shopify pe care nu le-am comparat în detaliu sunt Formilla Live Chat și Willdesk.

## Cât costă chatul live pentru Shopify?

Toate aplicațiile se instalează gratuit din Shopify App Store, iar Shopify adaugă costurile aplicațiilor la factura Shopify. Prețul depinde apoi de model:

- **Gratuit:** Shopify Inbox, inclusiv Inbox agent; tawk.to (chatul propriu-zis); planuri gratuite cu limite de la Tidio, Chatty, Chatra, Crisp și Smartsupp.
- **Per agent, licență sau utilizator:** Zendesk, Intercom, Re:amaze, Chatra, Text (pe propria pagină de prețuri).
- **Per conversație sau tichet:** Tidio, Chatty, Gorgias.
- **Per spațiu de lucru:** Crisp.
- **Agent AI în plus:** per conversație AI (Chatty 0,40 USD), per conversație rezolvată sau per rezultat (Re:amaze 0,85 USD, Intercom 0,99 USD, Gorgias 1,00 USD cu facturare lunară, Zendesk 1,50–2,00 USD), în credite (Crisp) sau ca pachet (Tidio Lyro, Smartsupp Mira, tawk.to AI Assist).

Un magazin cu o singură persoană la chat plătește puțin pentru licențe; un magazin cu un chat aglomerat plătește mai ales pentru conversațiile rezolvate de AI. Calculați ambele părți pentru numărul de conversații de luna trecută.

## Unde se potrivește Chaterimo?

Chaterimo este produsul nostru și nu este un chat live. Este un agent AI pentru asistența clienți a magazinelor online: răspunde pe baza produselor dumneavoastră, importate prin Shopify API, și a bazei de cunoștințe, non-stop și în limba clientului. Îi spune unui client starea comenzii când acesta dă numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon folosite la comandă și nu arată nimic fără date de contact potrivite. Răspunde în fereastra de chat din magazin și în Facebook Messenger, funcționează cu GPT, Claude, Gemini și Grok, iar dumneavoastră vă puteți folosi propria cheie API (BYOK).

Când clientul vrea un om sau problema rămâne nerezolvată și clientul lasă date de contact, Chaterimo creează un tichet cu un rezumat al conversației. E-mailul despre noul tichet ajunge la adresa de notificare pentru tichete pe care o setați în Chaterimo; echipa răspunde apoi prin e-mail sau telefon. Nimeni din echipa dumneavoastră nu răspunde în fereastra de chat. Tichetele fac parte din perioada de probă de 7 zile și din planul Evolve și planurile superioare; planurile sunt pe [pagina de prețuri pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/additional-pricing/).

Chaterimo se potrivește magazinelor în care nimeni nu poate urmări chatul în timpul zilei sau în care majoritatea întrebărilor sunt despre produse și comenzi. Dacă echipa vrea să vorbească live cu clienții, alegeți una dintre aplicațiile de mai sus. Configurarea este în [ghidul Chaterimo pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/asistenta-clienti-ai-shopify/).

## Cum alegeți un chat live pentru magazinul dumneavoastră?

1. Decideți cine răspunde: echipa, un agent AI sau amândoi, și în ce ore.
2. Numărați operatorii și conversațiile de luna trecută; ele decid prețul mai mult decât numele planului.
3. Alegeți două sau trei aplicații și instalați-le într-o temă de test sau în perioada de probă.
4. Puneți aceleași întrebări reale, inclusiv o întrebare despre starea comenzii cu numărul de comandă al altcuiva, și verificați ce dezvăluie AI-ul.
5. Încercați aplicația mobilă și transferul de la AI la un operator, apoi alegeți.

## Rezumat

La 20 octombrie 2026 puteți alege un chat live pentru Shopify dintre cel puțin douăsprezece aplicații din Shopify App Store. Shopify Inbox este gratuit și are propriul agent AI; Tidio, Chatty, Chatra, tawk.to, Crisp și Smartsupp au planuri gratuite; Gorgias, Re:amaze, Text, Zendesk și Intercom sunt helpdeskuri complete, cu prețuri per tichet sau per agent. Decideți în funcție de cine răspunde, de câți operatori aveți și de felul în care este taxat agentul AI și testați două sau trei aplicații pe întrebări reale. Dacă nimeni din echipă nu poate răspunde live, comparați în schimb [chatboții AI pentru Shopify](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cel-mai-bun-chatbot-ai-pentru-shopify/).

**Există un chat live gratuit pentru Shopify?**

Da. Shopify Inbox este gratuit, inclusiv agentul său AI opțional, iar chatul tawk.to este gratuit. Tidio, Chatty, Chatra, Crisp și Smartsupp au planuri gratuite cu limite.

**Ar trebui să folosesc chat live sau un chatbot AI în magazinul Shopify?**

Folosiți chat live când cineva din echipă poate răspunde în programul de lucru și un agent AI pentru orele și întrebările repetate pe care echipa nu le poate acoperi. Majoritatea aplicațiilor din această comparație le combină.

**Poate o aplicație de chat live să le arate clienților starea comenzii?**

Unii agenți AI pot. Shopify Inbox îi cere clientului să se autentifice mai întâi, iar Tidio cere e-mailul și ID-ul comenzii. În alte aplicații, operatorii văd comenzile lângă chat și răspund singuri.

**Are Chaterimo chat live?**

Nu. Chaterimo este un agent AI care le răspunde clienților non-stop. Când este nevoie de un om, creează un tichet cu un rezumat al conversației și îl trimite prin e-mail la adresa de notificare pentru tichete pe care o setați în Chaterimo.


[^inbox-app]: Shopify App Store, „Shopify Inbox”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/inbox
[^inbox-ai]: Shopify Help Center, „Shopify Inbox” (Inbox agent), consultat la 20 octombrie 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/ai
[^inbox-assign]: Shopify Help Center, „Assigning your Inbox agent to conversations”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/assigning-your-ai-staff-member
[^inbox-conv]: Shopify Help Center, „Managing customer conversations”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.shopify.com/en/manual/inbox/conversations
[^tidio-app]: Shopify App Store, „Tidio: AI Chatbot & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/tidio-chat
[^tidio-order]: Tidio, „Get order status from Shopify”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.tidio.com/integrations/get-order-status-from-shopify/
[^tidio-pricing]: Tidio, „Tidio Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.tidio.com/pricing/
[^chatty-app]: Shopify App Store, „Chatty AI Chatbot & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/chatty
[^chatty-pricing]: Chatty Help Center, „Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.meetchatty.com/product-roadmap/pricing
[^gorgias-app]: Shopify App Store, „Gorgias: AI Helpdesk & Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/helpdesk
[^gorgias-pricing]: Gorgias, „Gorgias Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.gorgias.com/pricing
[^reamaze-app]: Shopify App Store, „Re:amaze AI Helpdesk & Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/reamaze
[^reamaze-pricing]: Re:amaze, „Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.reamaze.com/pricing
[^livechat-app]: Shopify App Store, „LiveChat: AI live chat by Text”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/livechat
[^text-app]: Shopify App Store, „Text ‑ AI Agent & Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/text-ai-customer-service
[^text-pricing]: LiveChat, „Text Live Chat Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.livechat.com/pricing/
[^zendesk-shopify]: Zendesk help, „Setting up the Shopify integration for Support and Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408820093850
[^zendesk-pricing]: Zendesk, „Zendesk Pricing Plans”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.zendesk.com/pricing/
[^zendesk-ai]: Zendesk help, „Creating an AI agent to automatically resolve customer issues”, consultat la 20 octombrie 2026, https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10488757995034
[^intercom-app]: Shopify App Store, „Fin AI Agent & Intercom”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/intercom
[^intercom-pricing]: Intercom, „Intercom Pricing”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.intercom.com/pricing
[^chatra-app]: Shopify App Store, „Chatra — Live Chat & Chatbot”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/chatra
[^chatra-pricing]: Chatra, „Plans”, consultat la 20 octombrie 2026, https://chatra.com/plans/
[^chatra-brevo]: Chatra, „Chatra is now a Brevo company”, consultat la 20 octombrie 2026, https://chatra.com/brevo/
[^tawkto-app]: Shopify App Store, „tawk.to Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/tawk-to
[^tawkto-pricing]: tawk.to, „Why is tawk.to free?” și „AI Assist”, consultate la 20 octombrie 2026, https://www.tawk.to/pricing/ și https://www.tawk.to/ai-assist/
[^crisp-app]: Shopify App Store, „Crisp ‑ Helpdesk & AI Chatbot”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/app10199
[^crisp-pricing]: Crisp, „Pricing and plans”, consultat la 20 octombrie 2026, https://crisp.chat/en/pricing/
[^crisp-wismo]: Crisp Help, „How to create an AI «WISMO» chatbot with Crisp?”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.crisp.chat/en/article/how-to-create-an-ai-wismo-chatbot-with-crisp-18grv8j/
[^smartsupp-app]: Shopify App Store, „Smartsupp Live Chat & Chatbots”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/smartsupp-chat
[^smartsupp-pricing]: Smartsupp, „Smartsupp packages price list”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.smartsupp.com/pricing/
[^jivochat]: Shopify App Store, „JivoChat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/jivochat
[^purechat]: Shopify App Store, „Pure Chat - Live Chat”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/pure-chat
[^acquire]: Shopify App Store, „Acquire”, consultat la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/acquire
[^olark]: Olark, „Shopify integration guide”, consultat la 20 octombrie 2026, https://www.olark.com/help/shopify
[^helpcrunch]: HelpCrunch, „How to install HelpCrunch on your Shopify store”, consultat la 20 octombrie 2026, https://docs.helpcrunch.com/en/channels/helpcrunch-installation-guide-shopify
[^zoho]: Zoho SalesIQ help, ghidul de integrare „Shopify”, consultat la 20 octombrie 2026, https://help.zoho.com/portal/en/kb/salesiq-2-0/integration-guides/e-commerce/articles/shopify-18-2-2020
[^liveagent]: LiveAgent, „Shopify”, consultat la 20 octombrie 2026, https://liveagent.com/integrations/shopify/
[^drift]: Salesloft, „AI Chat Agent for B2B Sales” (Drift), consultat la 20 octombrie 2026, https://www.salesloft.com/platform/drift
[^chatbotcom]: Shopify App Store, „ChatBot.com AI Bot Builder”, și ChatBot.com, „Pricing”, consultate la 20 octombrie 2026, https://apps.shopify.com/chatbot-3 și https://www.chatbot.com/pricing/