# Cum adăugați asistență clienți cu AI pe Squarespace

- URL: https://www.chaterimo.com/ro/blog/integrare-asistenta-clienti-ai-squarespace/
- Language: ro
- Type: Ghid
- Author: David Langr
- Published: 2026-09-29
- Updated: 2026-10-20

> Antrenați un chatbot AI Chaterimo pe site-ul Squarespace, apoi adăugați widgetul de chat cu o singură linie de cod în Code Injection, pas cu pas.

## Concluzii cheie

- Chaterimo adaugă un chatbot AI pe un site Squarespace cu o singură linie de cod care încarcă widgetul de chat pe fiecare pagină.
- Lipiți linia o singură dată în câmpul Footer din Code Injection, pe care Squarespace îl oferă în planurile Core, Plus și Advanced și în unele planuri mai vechi.
- Chatbotul răspunde din baza de cunoștințe: pagini importate din sitemapul de la `/sitemap.xml`, textele și fișierele dumneavoastră.
- Widgetul de chat rulează doar pe domeniile din lista Domenii permise din Chaterimo, așa că adăugați propriul domeniu și, dacă îl folosiți, domeniul integrat squarespace.com.

Pentru a adăuga asistență clienți cu AI pe un site Squarespace, antrenați un chatbot Chaterimo pe conținutul dumneavoastră și lipiți o linie de cod din Chaterimo în câmpul **Footer** al injectării de cod (Code Injection) din Squarespace. Linia încarcă widgetul de chat pe fiecare pagină a site-ului. Ghidul este destinat proprietarilor de site-uri și magazine Squarespace care doresc un chatbot AI ce le răspunde clienților non-stop din propriile pagini.

## Pași

### 1. Creați un cont Chaterimo

[Înregistrați-vă în Chaterimo](https://www.chaterimo.com/ro/inregistrare/) și completați **E-mail**, **Parolă**, **Confirmați parola**, **Numele organizației** și **Domeniul site-ului**. La **Domeniul site-ului**, introduceți domeniul site-ului Squarespace, de exemplu `example.com`: widgetul de chat va rula pe acest domeniu. Chaterimo vă trimite un token pe adresa de e-mail. Introduceți-l pe pagina **Activarea contului** și selectați **Trimiteți**.

Contul nou începe cu o perioadă de probă de 7 zile cu toate funcțiile. Planurile de după perioada de probă sunt pe [pagina de prețuri](https://www.chaterimo.com/ro/preturi/).

### 2. Adăugați conținutul în baza de cunoștințe

Chatbotul răspunde doar pe baza informațiilor pe care i le furnizați. În Chaterimo, deschideți **Bază de cunoștințe → Importă date** și alegeți sursele:

Extragerea conținutului site-ului
:   La **Extrage datele din sitemap**, introduceți adresa sitemapului și selectați **Încărcați sitemapul**. Squarespace îl publică la `/sitemap.xml` pe domeniul dumneavoastră sau pe domeniul integrat, de exemplu `sitename.squarespace.com`.[^1] Alegeți secțiunile de importat și selectați **Importați paginile selectate**. Un import preia cel mult 2.500 de URL-uri. Activați **Extrage zilnic datele din acest sitemap (include automat URL-urile noi)**, ca chatbotul să rămână la zi.

Introducere text
:   Lipiți regulile de livrare, retur, plată și contact sau întrebările frecvente.

Încărcare fișiere
:   Încărcați liste de prețuri, manuale sau condiții: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT sau imagini, de până la 10 MB fiecare.

Produse individuale
:   Adăugați produsele manual când vindeți doar câteva.

Apoi deschideți **Bază de cunoștințe** și selectați **Antrenează chatbotul**.

### 3. Testați chatbotul

Deschideți **Testați chatbotul** și puneți întrebările pe care clienții le pun cel mai des. Dacă un răspuns este greșit sau lipsește, adăugați informația la pasul 2 și antrenați din nou. Pentru a alege alt model AI, consultați **Tipul modelului AI** în **Setări și integrare chat**; [testul nostru cu evaluare oarbă a modelelor AI în asistența clienți](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cea-mai-buna-ai-pentru-asistenta-clienti/) le compară.

### 4. Verificați domeniile permise și copiați codul

Deschideți **Setări și integrare chat**. La **Setări de aspect ale chatbotului**, **Domenii permise** conține deja domeniul introdus la înregistrare. Dacă vizitatorii ajung la site și prin domeniul integrat (`sitename.squarespace.com`), adăugați-l și selectați **Salvați modificările**. Subdomeniile unui domeniu din listă sunt permise și ele, iar `www.` nu face nicio diferență.

Apoi extindeți **Instalare pe site** și copiați linia de sub **Recomandat: scriptul organizației de încărcare în funcție de limbă** cu butonul de copiere de lângă ea. Linia arată astfel:

```html
<script src="https://…/chat-….js" id="chat-widget" defer></script>
```

Linia rămâne aceeași când schimbați ulterior chatbotul sau limbile lui, așa că o lipiți o singură dată.

### 5. Deschideți Code Injection în Squarespace

Injectarea de cod (Code Injection) este disponibilă în planurile Core, Plus și Advanced și în unele planuri mai vechi.[^2] Deschideți panoul Code Injection al site-ului; articolul de ajutor Squarespace „Customize parts of your site with code injection” trimite direct la el.

### 6. Lipiți codul în subsol

Lipiți linia de la pasul 4 în **Footer** și selectați **Save**. Squarespace adaugă codul din subsol înainte de eticheta de închidere `</body>` a fiecărei pagini, exact unde recomandă Chaterimo să fie plasat.[^2] Lipiți linia o singură dată.

## Cum verificați că funcționează

1. Deschideți site-ul într-o fereastră privată a browserului. Bula de chat este în colțul paginii. În editorul Squarespace, scripturile pot fi dezactivate în previzualizare, așa că verificați site-ul public.[^2]
2. Puneți o întrebare despre produsele sau serviciile dumneavoastră. Răspunsul ar trebui să vină din conținutul importat.
3. Deschideți **Istoricul conversațiilor** în Chaterimo. Conversația de test este acolo.

## Depanare

Nu găsiți Code Injection sau nu îl puteți salva
:   Este posibil ca planul dumneavoastră Squarespace să nu includă injectarea de cod. Aceasta este disponibilă în planurile Core, Plus și Advanced și în unele planuri mai vechi.[^2]

Bula de chat apare pe site-ul public, dar nu și în editor
:   Squarespace poate dezactiva scripturile în previzualizarea site-ului. Asta nu schimbă ce văd vizitatorii.[^2] Verificați site-ul într-o fereastră privată a browserului.

Vizitatorii văd „Această conversație nu este disponibilă pe acest site.”
:   Domeniul paginii nu se află în **Domenii permise**. Adăugați-l, de exemplu domeniul integrat squarespace.com, în **Setări și integrare chat** și selectați **Salvați modificările**.

„Sitemapul nu a putut fi încărcat. Verificați adresa și încercați din nou.”
:   Squarespace afișează sitemapul doar când site-ul este public.[^1] Faceți site-ul public sau adăugați paginile una câte una la **Extrage datele dintr-un singur link** ori ca text la **Introducere text**.

„Scriptul de încărcare al organizației nu este încă pregătit. Importați și antrenați datele, apoi actualizați scriptul.”
:   Chaterimo pregătește linia după ce baza de cunoștințe are date. Importați conținutul (pasul 2), selectați **Antrenează chatbotul** în **Bază de cunoștințe**, apoi deschideți din nou **Setări și integrare chat**.

## Pasul următor

Citiți [cum alegeți un LLM pentru asistența clienți](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cum-alegeti-un-llm-pentru-asistenta-clienti/) și testați două sau trei modele pe întrebările clienților dumneavoastră. Dacă configurați Chaterimo pentru prima dată, începeți cu [primul chatbot AI în 4 pași](https://www.chaterimo.com/ro/blog/creeaza-chatbot-chatgpt-chaterimo-in-4-pasi/). Dacă planul dumneavoastră folosește o cheie API proprie, [ghidul pentru cheia API OpenAI](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cont-openai-platform-cheie-api/) arată cum obțineți una.

**Există o extensie Chaterimo pentru Squarespace?**

Nu. Chaterimo funcționează pe Squarespace printr-o singură linie de cod în Code Injection, care încarcă widgetul de chat pe fiecare pagină.

**Ce planuri Squarespace pot afișa chatul Chaterimo?**

Planurile care includ injectarea de cod, adică Core, Plus, Advanced și unele planuri mai vechi.

**Trebuie să schimb codul când schimb chatbotul?**

Nu. Linia rămâne aceeași când schimbați setările chatbotului, chatbotul principal sau rutarea limbilor, așa că o lipiți o singură dată.


[^1]: Squarespace Help Center, „View your site map”, consultat la 19 octombrie 2026, https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206543547
[^2]: Squarespace Help Center, „Customize parts of your site with code injection”, consultat la 20 octombrie 2026, https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-code-injection