# Cum adăugați asistență clienți cu AI pe WordPress - URL: https://www.chaterimo.com/ro/blog/integrare-asistenta-clienti-ai-wordpress/ - Language: ro - Type: Ghid - Author: David Langr - Published: 2026-09-29 - Updated: 2026-10-20 > Antrenați un chatbot AI Chaterimo pe site-ul WordPress, apoi adăugați widgetul de chat cu o linie de cod în subsol, de exemplu cu modulul WPCode. ## Concluzii cheie - Chaterimo adaugă un chatbot AI pe un site WordPress cu o singură linie de cod care încarcă widgetul de chat; Chaterimo nu are un modul WordPress propriu. - Chatbotul răspunde din baza de cunoștințe: pagini importate din sitemap, textele și fișierele dumneavoastră și, pentru WooCommerce, un feed de produse în format Google Shopping. - Lipiți linia o singură dată, în subsolul fiecărei pagini, de exemplu cu modulul gratuit WPCode, în Code Snippets → Header & Footer. - Widgetul de chat rulează doar pe domeniile din lista Domenii permise din Chaterimo, așa că adăugați fiecare domeniu pe care rulează site-ul. Pentru a adăuga asistență clienți cu AI pe un site WordPress, antrenați un chatbot Chaterimo pe conținutul dumneavoastră și lipiți o linie de cod din Chaterimo în subsolul paginii (footer), pe tot site-ul. Linia încarcă widgetul de chat pe fiecare pagină; modulul (pluginul) gratuit WPCode este cel mai simplu mod de a o adăuga fără să editați tema. Ghidul este destinat proprietarilor de site-uri WordPress și de magazine WooCommerce care doresc un chatbot AI ce le răspunde clienților din propriile pagini și produse. ## Pași ### 1. Creați un cont Chaterimo [Înregistrați-vă în Chaterimo](https://www.chaterimo.com/ro/inregistrare/) și completați **E-mail**, **Parolă**, **Confirmați parola**, **Numele organizației** și **Domeniul site-ului**. La **Domeniul site-ului**, introduceți domeniul site-ului WordPress, de exemplu `example.com`: widgetul de chat va rula pe acest domeniu. Chaterimo vă trimite un token pe adresa de e-mail. Introduceți-l pe pagina **Activarea contului** și selectați **Trimiteți**. Contul nou începe cu o perioadă de probă de 7 zile cu toate funcțiile. Planurile de după perioada de probă sunt pe [pagina de prețuri](https://www.chaterimo.com/ro/preturi/). ### 2. Adăugați conținutul în baza de cunoștințe Chatbotul răspunde doar pe baza informațiilor pe care i le furnizați. În Chaterimo, deschideți **Bază de cunoștințe → Importă date** și alegeți sursele: Extragerea conținutului site-ului : La **Extrage datele din sitemap**, introduceți adresa sitemapului și selectați **Încărcați sitemapul**. WordPress publică unul la `/wp-sitemap.xml`; un modul SEO îl poate înlocui cu propriul sitemap.[^1] Alegeți secțiunile de importat, de exemplu pagini și articole, și selectați **Importați paginile selectate**. Un import preia cel mult 2.500 de URL-uri. Activați **Extrage zilnic datele din acest sitemap (include automat URL-urile noi)**, ca chatbotul să rămână la zi. Introducere text : Lipiți regulile de livrare, retur, plată și contact sau întrebările frecvente. Încărcare fișiere : Încărcați liste de prețuri, manuale sau condiții: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT sau imagini, de până la 10 MB fiecare. Flux XML de produse : Pentru un magazin WooCommerce, importați produsele dintr-un feed de produse în format Google Shopping. WooCommerce nu publică singur un astfel de feed; îl publică un modul pentru feeduri de produse. Activați **Descarcă din nou acest feed în fiecare zi și reantrenează**, ca prețurile și stocul să rămână la zi. Apoi deschideți **Bază de cunoștințe** și selectați **Antrenează chatbotul**. ### 3. Testați chatbotul Deschideți **Testați chatbotul** și puneți întrebările pe care clienții le pun cel mai des. Dacă un răspuns este greșit sau lipsește, adăugați informația la pasul 2 și antrenați din nou. Pentru a alege alt model AI, consultați **Tipul modelului AI** în **Setări și integrare chat**; [testul nostru cu evaluare oarbă a modelelor AI în asistența clienți](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cea-mai-buna-ai-pentru-asistenta-clienti/) le compară. ### 4. Verificați domeniile permise și copiați codul Deschideți **Setări și integrare chat**. La **Setări de aspect ale chatbotului**, **Domenii permise** conține deja domeniul introdus la înregistrare. Adăugați orice alt domeniu pe care rulează site-ul, de exemplu o copie de test (staging), și selectați **Salvați modificările**. Subdomeniile unui domeniu din listă sunt permise și ele, iar `www.` nu face nicio diferență. Apoi extindeți **Instalare pe site** și copiați linia de sub **Recomandat: scriptul organizației de încărcare în funcție de limbă** cu butonul de copiere de lângă ea. Linia arată astfel: ```html ``` Linia rămâne aceeași când schimbați ulterior chatbotul sau limbile lui, așa că o lipiți o singură dată. ### 5. Instalați modulul WPCode În panoul de administrare WordPress, deschideți **Module → Adaugă modul** (în versiunile WordPress anterioare versiunii 6.8, **Adaugă modul nou**), căutați „WPCode”, selectați **Instalează acum** și apoi **Activează**. Modulul se numește „WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets”.[^2] Pe WordPress.com, instalarea modulelor necesită un plan plătit.[^3] ### 6. Lipiți codul în subsol Deschideți **Code Snippets → Header & Footer**, lipiți linia de la pasul 4 în **Footer** și selectați **Save Changes**. WPCode pune codul din subsol chiar înainte de eticheta de închidere `` a fiecărei pagini, exact unde recomandă Chaterimo să fie plasat.[^4] Lipiți linia o singură dată. Dacă nu vreți un modul, un dezvoltator poate adăuga aceeași linie în șablonul temei folosit pe tot site-ul, chiar înainte de ``. ## Cum verificați că funcționează 1. Deschideți site-ul într-o fereastră privată a browserului. Bula de chat este în colțul paginii. 2. Puneți o întrebare despre produsele sau serviciile dumneavoastră. Răspunsul ar trebui să vină din conținutul importat. 3. Deschideți **Istoricul conversațiilor** în Chaterimo. Conversația de test este acolo. 4. Deschideți codul sursă al paginii și căutați `chat-widget`. Linia trebuie să apară exact o dată. ## Depanare Bula de chat nu apare : Verificați dacă WPCode este activ și dacă linia este salvată în **Footer**. Dacă folosiți un modul de cache, goliți-i memoria cache. Modulele care amână sau combină codul JavaScript pot bloca linia; excludeți-o de la această optimizare. Vizitatorii văd „Această conversație nu este disponibilă pe acest site.” : Domeniul paginii nu se află în **Domenii permise**. Adăugați-l în **Setări și integrare chat** și selectați **Salvați modificările**. „Scriptul de încărcare al organizației nu este încă pregătit. Importați și antrenați datele, apoi actualizați scriptul.” : Chaterimo pregătește linia după ce baza de cunoștințe are date. Importați conținutul (pasul 2), selectați **Antrenează chatbotul** în **Bază de cunoștințe**, apoi deschideți din nou **Setări și integrare chat**. „Sitemapul nu a putut fi încărcat. Verificați adresa și încercați din nou.” : Deschideți adresa sitemapului în browser. Dacă nu se încarcă nici acolo, verificați ce sitemap publică modulul SEO sau importați paginile una câte una la **Extrage datele dintr-un singur link**. Linia apare de două ori în pagină : A fost adăugată în două locuri, de exemplu în WPCode și în temă. Păstrați o singură copie, așa cum cere Chaterimo în **Instalare pe site**. ## Pasul următor Citiți [cum alegeți un LLM pentru asistența clienți](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cum-alegeti-un-llm-pentru-asistenta-clienti/) și testați două sau trei modele pe întrebările clienților dumneavoastră. Dacă configurați Chaterimo pentru prima dată, începeți cu [primul chatbot AI în 4 pași](https://www.chaterimo.com/ro/blog/creeaza-chatbot-chatgpt-chaterimo-in-4-pasi/). Dacă planul dumneavoastră folosește o cheie API proprie, [ghidul pentru cheia API OpenAI](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cont-openai-platform-cheie-api/) arată cum obțineți una. **Există un modul Chaterimo pentru WordPress?** Nu. Chaterimo funcționează pe WordPress printr-o singură linie de cod care încarcă widgetul de chat. Un modul general, precum WPCode, o pune în subsolul fiecărei pagini. **Funcționează Chaterimo cu WooCommerce?** Da. Importați produsele dintr-un feed de produse în format Google Shopping la **Flux XML de produse**, iar paginile și politicile din sitemap. Chatbotul recomandă apoi produse din feed. **Unde trebuie pus codul, în antet sau în subsol?** În subsol, o singură dată, ca să se încarce pe fiecare pagină. Chaterimo recomandă să îl puneți chiar înainte de eticheta de închidere ``. **Trebuie să schimb codul când schimb chatbotul?** Nu. Linia rămâne aceeași când schimbați setările chatbotului, chatbotul principal sau rutarea limbilor, așa că o lipiți o singură dată. [^1]: WordPress, „New XML Sitemaps Functionality in WordPress 5.5”, consultat la 19 octombrie 2026, https://make.wordpress.org/core/2020/07/22/new-xml-sitemaps-functionality-in-wordpress-5-5/ [^2]: WordPress.org, „WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets – WordPress Code Manager”, consultat la 19 octombrie 2026, https://wordpress.org/plugins/insert-headers-and-footers/ [^3]: WordPress.com Support, „Plugins”, consultat la 19 octombrie 2026, https://wordpress.com/support/plugins/ [^4]: WPCode, „Using the Global Header & Footer settings”, consultat la 19 octombrie 2026, https://wpcode.com/docs/using-the-global-header-footer-settings/