# Serverul MCP Chaterimo: conectați Claude la chatbotul AI

- URL: https://www.chaterimo.com/ro/blog/server-mcp-chaterimo-integrare-claude/
- Language: ro
- Type: Ghid
- Author: David Langr
- Published: 2026-09-29
- Updated: 2026-10-20

> Adăugați Chaterimo în Claude ca conector personalizat, ca să citiți conversații, tichete și analize sau să schimbați setările chatbotului. Un URL și OAuth.

## Concluzii cheie

- Serverul MCP Chaterimo îi permite lui Claude să citească datele dumneavoastră din Chaterimo (conversații, analize, produse, tichete, cereri de contact, reguli ale agentului de vânzări și intrările text din baza de cunoștințe) și, cu acces complet, să schimbe setările chatbotului.
- Îl adăugați în Claude ca un conector personalizat, cu un singur URL, și vă conectați cu contul Chaterimo (OAuth); nu aveți nevoie de cod sau de o cheie API.
- URL-ul cu acces doar pentru citire (https://www.chaterimo.com/mcp-readonly) îi oferă lui Claude **14 instrumente** care doar citesc; URL-ul cu acces complet (https://www.chaterimo.com/mcp) adaugă 10 instrumente care modifică chatbotul activ.
- Apelurile sunt limitate per organizație: 5 pe zi fără plan, 100 pe zi în perioada de probă și 1.000 pe zi într-un plan plătit.
- Claude Code poate folosi aceleași URL-uri ca server MCP la distanță; clienții fără OAuth folosesc un URL cu token de pe pagina API pentru dezvoltatori.

Serverul MCP Chaterimo conectează Claude la contul dumneavoastră Chaterimo. Claude poate citi apoi conversațiile, analizele, produsele, tichetele și cererile de contact ale chatbotului, iar cu acces complet poate schimba setările chatbotului, totul dintr-un chat Claude. Îl adăugați în Claude ca un conector personalizat, cu un singur URL, și vă conectați cu contul Chaterimo; nu aveți nevoie de cod. MCP (Model Context Protocol) este un standard open-source care permite aplicațiilor AI precum Claude să se conecteze la instrumente și date din alte sisteme.[^1]

## Ce poate citi și schimba Claude

Chaterimo oferă două URL-uri pentru conector. Ambele îi arată lui Claude doar datele organizației pe care o alegeți la conectare.

| Acces | URL | Instrumente | Ce poate face Claude |
|---|---|---|---|
| Doar citire | `https://www.chaterimo.com/mcp-readonly` | 14 | Citește date; nu schimbă nimic |
| Acces complet | `https://www.chaterimo.com/mcp` | 24 | Citește date și schimbă chatbotul |

Instrumentele pe domenii (un instrument este o acțiune pe care Claude o poate apela):

| Domeniu | Instrumente de citire (ambele URL-uri) | Instrumente de modificare (doar acces complet) |
|---|---|---|
| Chatboți | `list_chatbots`, `get_chatbot` | `update_chatbot_instructions`, `update_chatbot_model`, `update_chatbot_language`, `update_chatbot_settings` |
| Fereastra de chat | în `get_chatbot` | `update_widget_appearance`, `update_widget_messages` |
| Conversații | `list_conversations`, `get_conversation` | niciunul |
| Produse | `search_products`, `list_products` | niciunul |
| Tichete | `list_tickets`, `get_ticket` | niciunul |
| Cereri de contact | `list_leads` | niciunul |
| Analize | `get_analytics`, `get_dashboard` | niciunul |
| Reguli ale agentului de vânzări | `list_sales_rules` | niciunul |
| Bază de cunoștințe (intrări text) | `list_knowledge_base_entries`, `get_knowledge_base_entry` | `create_knowledge_base_entry`, `update_knowledge_base_entry`, `delete_knowledge_base_entry`, `retrain_chatbot` |

Instrumentele de modificare schimbă direct chatbotul activ; nu există o ciornă. O intrare text nouă sau modificată ajunge la chatbot după `retrain_chatbot` sau după antrenarea de peste noapte. Instrumentele pentru baza de cunoștințe văd doar intrările introduse ca text (Bază de cunoștințe → Importă date → Introducere text). Paginile extrase de pe site, fișierele încărcate și feedurile de produse rămân în afara accesului lor. Conversațiile de test din pagina Testați chatbotul nu apar în instrumentele pentru conversații.

## Pași

### 1. Alegeți accesul doar pentru citire sau accesul complet

Începeți cu URL-ul doar pentru citire. Este suficient pentru rezumate ale conversațiilor recente, tichete deschise, cereri de contact noi și analize. Folosiți URL-ul cu acces complet doar când vreți ca Claude să rescrie instrucțiunile chatbotului, să îi schimbe modelul AI, să modifice fereastra de chat sau să editeze intrările text din baza de cunoștințe. Într-un plan Claude plătit le puteți adăuga pe amândouă, ca doi conectori cu nume diferite.

### 2. Copiați URL-ul conectorului din Chaterimo

În Chaterimo, deschideți **API pentru dezvoltatori** din meniu (la **Cont**). Extindeți **Conector MCP pentru Claude Desktop / Cowork**. La **Copiați acest URL:**, copiați URL-ul doar pentru citire. Pentru acces complet, deschideți **Aveți nevoie să modificați date? Folosiți URL-ul cu acces complet** și copiați-l pe acela.

### 3. Adăugați un conector personalizat în Claude

În Claude pe web sau în aplicația desktop Claude, deschideți **Customize** → **Connectors**, selectați **+ Add** și apoi **Add custom connector**.[^2] Introduceți `Chaterimo` ca nume, lipiți URL-ul și selectați **Continue**. Claude detectează că Chaterimo folosește conectarea cu cont; păstrați setările detectate, selectați **Continue** și apoi **Add**.

În Claude Team și Enterprise, un proprietar adaugă conectorul pentru toată organizația în **Organization settings** → **Connectors** (**Add** → **Custom** → **Web**). Apoi fiecare membru selectează **Connect** la conector, în **Customize** → **Connectors**.[^2]

### 4. Conectați-vă și autorizați accesul

Claude deschide Chaterimo în browser. Conectați-vă cu contul Chaterimo. Pagina **Autorizați conectorul** arată tipul conectorului (**MCP cu acces doar pentru citire** sau **MCP cu acces complet**) și secțiunea **Acces solicitat**. Dacă dețineți mai multe organizații, alegeți una la **Organizație**; conectorul vede doar acea organizație. Selectați **Autorizați conectorul**.

Claude primește apoi un token de acces. Nu îl vedeți și nu trebuie să îl copiați. Tokenul este valabil o oră, iar Claude îl reînnoiește în fundal timp de până la 30 de zile; după aceea vă conectați din nou.

### 5. Activați conectorul într-un chat și întrebați

Într-un chat Claude, selectați **+** în colțul din stânga jos, apoi **Connectors**, și activați Chaterimo pentru conversație.[^2] Apoi întrebați în cuvinte simple, de exemplu:

- „Arată-mi ultimele 5 conversații din Chaterimo.”
- „Cum se descurcă chatbotul meu săptămâna aceasta?”
- „Există tichete de asistență deschise?”
- „Listează cererile de contact primite săptămâna aceasta.”
- „Rezumă întrebările despre livrare din ultimele 7 zile și spune-mi ce lipsește din baza mea de cunoștințe.”

Claude alege singur instrumentele. O întrebare poate necesita mai multe apeluri de instrumente, de exemplu o listă de conversații și apoi fiecare conversație în parte.

## Claude Code și alți clienți MCP

Claude Code adaugă un server MCP la distanță cu o singură comandă și se conectează cu comanda `/mcp`.[^3]

```bash
claude mcp add --transport http chaterimo https://www.chaterimo.com/mcp-readonly
```

Apoi rulați `/mcp` în Claude Code, alegeți Chaterimo și finalizați conectarea în browser, ca la pasul 4. Chaterimo înregistrează automat Claude Code ca client OAuth, așa că nu aveți nevoie de un client ID sau de un secret.[^3]

Clienții MCP fără OAuth folosesc în schimb un URL cu token. Creați o cheie în **API pentru dezvoltatori** → **Creați o cheie API**, bifați la **Permisiuni** ce poate folosi clientul și selectați **Creați cheia**. Secțiunea **URL-uri vechi cu token — pentru clienți fără suport OAuth** afișează apoi un **URL doar pentru citire** și un **URL cu acces complet** pentru cheie. Instrumentele unui URL cu token urmează permisiunile cheii sale.

> **Warning**
>
> Un URL cu token funcționează fără conectare, așa că oricine îl are vă poate citi datele. Tratați-l ca pe o parolă: nu îl partajați niciodată și nu îl salvați niciodată într-un depozit de cod (în Claude Code, nu îl adăugați cu `--scope project`, care îl scrie în fișierul partajat `.mcp.json`). Dacă un URL este divulgat, selectați **Revocați** la cheia lui, pe pagina API pentru dezvoltatori.

## Limite

Fiecare apel de instrument contează ca un apel. Limitele se aplică per organizație și sunt comune tuturor conectorilor și cheilor API ale acesteia ([pagina MCP Chaterimo](https://www.chaterimo.com/ro/mcp/), octombrie 2026):

| Plan | Apeluri pe minut | Apeluri pe zi |
|---|---|---|
| Fără plan activ | 5 | 5 |
| Perioadă de probă gratuită | 10 | 100 |
| Plan plătit | 30 | 1.000 |

Numărătoarea zilnică reîncepe la miezul nopții, ora Pragăi. Utilizarea curentă o vedeți în **API pentru dezvoltatori** → **Utilizare MCP & Limite** (**Utilizat astăzi**).

## Cum verificați că funcționează

1. Într-un chat Claude nou, cu conectorul activat, întrebați „Listează chatboții mei.” Claude apelează `list_chatbots` și răspunde cu numele chatboților dumneavoastră.
2. În Chaterimo, deschideți **API pentru dezvoltatori**. Valoarea **Utilizat astăzi** din **Utilizare MCP & Limite** a crescut cu numărul de apeluri.
3. Cu un conector doar pentru citire, cereți-i lui Claude să schimbe mesajul de bun venit. Nu poate: conectorul doar pentru citire nu oferă instrumente de modificare.

## Depanare

Claude afișează „Couldn't connect”
:   Eliminați conectorul din Claude și adăugați-l din nou. Dacă tot nu funcționează, adăugați-l încă o dată și, la **OAuth client**, alegeți **Use your own OAuth client**. Introduceți orice text drept client ID, de exemplu `chaterimo`, lăsați secretul gol și conectați-vă ca de obicei. Dacă fereastra de dialog afișează în schimb **Advanced settings**, introduceți acolo client ID-ul.[^4]

„Limita MCP zilnică a acestei organizații a fost atinsă.”
:   Organizația și-a epuizat apelurile pentru astăzi. Așteptați până la miezul nopții, ora Pragăi, sau alegeți un plan pe [pagina de prețuri](https://www.chaterimo.com/ro/preturi/) pentru o limită mai mare.

„Limita MCP pe minut a acestei organizații a fost atinsă.”
:   Prea multe apeluri într-un minut. Așteptați un minut și întrebați din nou.

„Acest conector permite doar citirea și nu oferă instrumente de modificare.”
:   Ați conectat URL-ul doar pentru citire. Adăugați un al doilea conector cu URL-ul cu acces complet dacă vreți ca Claude să schimbe chatbotul.

Claude nu vede instrumentele pentru baza de cunoștințe
:   Conectorul a fost adăugat înainte să existe instrumentele pentru baza de cunoștințe. Eliminați-l, adăugați-l din nou și aprobați accesul la baza de cunoștințe pe pagina Autorizați conectorul.

Claude afișează datele altei organizații
:   Conectorul aparține organizației pe care ați ales-o la conectare. Eliminați-l, adăugați-l din nou și alegeți organizația corectă.

„Invalid or revoked MCP token”
:   Cheia URL-ului cu token a fost revocată. Creați o cheie nouă și folosiți URL-ul ei.

## Pasul următor

Cereți-i lui Claude să citească conversațiile de săptămâna trecută și să enumere întrebările la care chatbotul nu a răspuns bine. Adăugați faptele lipsă în baza de cunoștințe, apoi comparați modelele pe aceleași întrebări cu [ghidul nostru pentru alegerea unui LLM pentru asistența clienți](https://www.chaterimo.com/ro/blog/cum-alegeti-un-llm-pentru-asistenta-clienti/). [Cercetarea noastră despre asistența clienți cu AI în comerțul electronic](https://www.chaterimo.com/ro/blog/starea-asistentei-clienti-ai-comert-electronic/) arată ce întreabă cumpărătorii și când.

**Ce planuri Chaterimo pot folosi serverul MCP?**

Toate planurile, inclusiv perioada de probă gratuită. Planul stabilește limita, care este de 100 de apeluri pe zi în perioada de probă și de 1.000 pe zi într-un plan plătit.

**Poate Claude să îmi schimbe chatbotul prin MCP?**

Doar prin URL-ul cu acces complet. Atunci poate rescrie instrucțiunile, schimba modelul AI și limba, modifica fereastra de chat și textele ei, edita intrările text din baza de cunoștințe și porni o reantrenare. URL-ul doar pentru citire nu poate schimba nimic.

**Vede Claude adresele de e-mail ale clienților mei?**

Da, acolo unde Chaterimo le stochează. Cererile de contact și tichetele includ date de contact, iar conversațiile conțin ce au scris clienții. Claude prelucrează aceste date conform condițiilor contului dumneavoastră Claude, așa că folosiți un cont Claude pe care compania dumneavoastră îl aprobă pentru datele clienților.

**Ce înregistrează Chaterimo despre apeluri?**

Pentru fiecare apel: numele instrumentului, ora, cât a durat, dacă a eșuat, numele și dimensiunile argumentelor și dimensiunea răspunsului; pentru fiecare zi: adresa IP și clientul conexiunii. Chaterimo nu stochează conținutul pe care Claude îl citește sau îl trimite.

**Am nevoie de o cheie API Chaterimo pentru Claude?**

Nu. Claude se conectează cu contul dumneavoastră Chaterimo (OAuth). Cheile API și URL-urile cu token sunt doar pentru clienții fără suport OAuth.


[^1]: Model Context Protocol, „What is the Model Context Protocol (MCP)?”, consultat la 19 octombrie 2026, https://modelcontextprotocol.io/docs/getting-started/intro
[^2]: Anthropic, „Get started with custom connectors using remote MCP”, consultat la 19 octombrie 2026, https://support.claude.com/en/articles/11175166-get-started-with-custom-connectors-using-remote-mcp
[^3]: Anthropic, „Connect Claude Code to tools via MCP”, consultat la 19 octombrie 2026, https://code.claude.com/docs/en/mcp
[^4]: Anthropic, „Add a connector that isn't in the directory”, consultat la 20 octombrie 2026, https://claude.com/docs/connectors/custom/add-unlisted