# Ako pridať AI zákaznícku podporu na WordPress

- URL: https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-integrovat-ai-zakaznicku-podporu-na-wordpress/
- Language: sk
- Type: Návod
- Author: David Langr
- Published: 2025-05-29
- Updated: 2026-10-20

> Natrénujte AI chatbota Chaterimo na svojom webe na WordPresse a pridajte chatovací widget jedným riadkom kódu do pätičky, napríklad pluginom WPCode.

## Kľúčové zistenia

- Chaterimo pridá AI chatbota na web na WordPresse jedným riadkom kódu, ktorý načíta chatovací widget; vlastný plugin pre WordPress Chaterimo nemá.
- Chatbot odpovedá zo znalostnej bázy: zo stránok importovaných zo sitemap, z vašich textov a súborov a pri WooCommerce z produktového feedu vo formáte Google Shopping.
- Riadok vložíte raz, do pätičky každej stránky, napríklad bezplatným pluginom WPCode v časti Code Snippets → Header & Footer.
- Chatovací widget beží len na doménach uvedených v poli Povolené domény v aplikácii Chaterimo, preto uveďte každú doménu, na ktorej web beží.

Ak chcete pridať AI zákaznícku podporu na web na WordPresse, natrénujte chatbota Chaterimo na svojom obsahu a vložte jeden riadok kódu z Chaterima do pätičky svojho webu. Riadok načíta chatovací widget na každej stránke; bezplatný plugin WPCode je najjednoduchší spôsob, ako ho pridať bez úpravy šablóny. Návod je určený majiteľom webov na WordPresse a e-shopov na WooCommerce, ktorí chcú AI chatbota, ktorý zákazníkom odpovedá z ich vlastných stránok a produktov.

## Postup

### 1. Vytvorte si účet Chaterimo

[Zaregistrujte sa v aplikácii Chaterimo](https://www.chaterimo.com/sk/registracia/) a vyplňte polia **E-mail**, **Heslo**, **Potvrdiť heslo**, **Názov organizácie** a **Doména webstránky**. Do poľa **Doména webstránky** zadajte doménu svojho webu na WordPresse, napríklad `example.com`: na tejto doméne bude chatovací widget bežať. Chaterimo vám pošle token na e-mailovú adresu. Zadajte ho na stránke **Aktivácia účtu** a kliknite na **Odoslať**.

Nový účet začína 7-dňovou skúšobnou verziou so všetkými funkciami. Plány po skúšobnej verzii nájdete v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/).

### 2. Pridajte obsah do znalostnej bázy

Chatbot odpovedá len z toho, čo mu dáte. V aplikácii Chaterimo otvorte **Znalostná báza → Získať dáta** a vyberte zdroje:

Extrahovanie z webstránok
:   V časti **Načítať váš sitemap** zadajte adresu svojho sitemap a kliknite na **Načítať sitemapu**. WordPress ho zverejňuje na adrese `/wp-sitemap.xml`; SEO plugin ho môže nahradiť vlastným sitemap.[^1] Vyberte sekcie, ktoré chcete importovať, napríklad stránky a články, a kliknite na **Importovať vybrané stránky**. Jeden import prevezme najviac 2 500 URL. Zapnite **Prehľadávať túto mapu stránok denne (automaticky zahrnie nové URL)**, aby chatbot zostal aktuálny.

Vstup textu
:   Vložte pravidlá dopravy, vrátenia tovaru, platby a kontakty alebo časté otázky.

Nahrávanie súborov
:   Nahrajte cenníky, návody alebo obchodné podmienky: PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT alebo obrázky, každý s veľkosťou do 10 MB.

XML Feed produktov
:   Pri e-shope na WooCommerce importujte produkty z produktového feedu vo formáte Google Shopping. WooCommerce taký feed sám nezverejňuje; vytvorí ho plugin na produktové feedy. Zapnite **Každý deň tento feed znova stiahnuť a pretrénovať**, aby ceny a sklad zostali aktuálne.

Potom otvorte **Znalostná báza** a kliknite na **Trénovať chatbota**.

### 3. Otestujte chatbota

Otvorte **Testovať chatbota** a položte otázky, ktoré vaši zákazníci kladú najčastejšie. Ak je odpoveď nesprávna alebo chýba, doplňte informáciu v kroku 2 a chatbota znova natrénujte. Ak chcete vybrať iný AI model, pozrite pole **Typ AI modelu** v časti **Nastavenia chatu a vloženie**; náš [slepý test AI modelov v zákazníckej podpore](https://www.chaterimo.com/sk/blog/najlepsia-ai-pre-zakaznicku-podporu/) ich porovnáva.

### 4. Skontrolujte povolené domény a skopírujte kód

Otvorte **Nastavenia chatu a vloženie**. V časti **Nastavenia vzhľadu chatbota** už pole **Povolené domény** obsahuje doménu, ktorú ste zadali pri registrácii. Pridajte každú ďalšiu doménu, na ktorej web beží, napríklad testovaciu kópiu, a kliknite na **Uložiť zmeny**. Povolené sú aj subdomény uvedenej domény a na `www.` nezáleží.

Potom rozbaľte **Inštalácia na web** a skopírujte riadok pod **Odporúčané: jazykový loader organizácie** tlačidlom na kopírovanie vedľa neho. Riadok vyzerá takto:

```html
<script src="https://…/chat-….js" id="chat-widget" defer></script>
```

Riadok zostáva rovnaký, aj keď neskôr zmeníte chatbota alebo jeho jazyky, takže ho vložíte len raz.

### 5. Nainštalujte plugin WPCode

V administrácii WordPressu otvorte **Pluginy → Pridať plugin** (v anglickej administrácii **Plugins → Add Plugin**; vo verziách WordPressu pred 6.8 **Add New Plugin** alebo **Add New**), vyhľadajte „WPCode“, kliknite na **Inštalovať teraz** a potom na **Aktivovať**. Plugin sa volá „WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets“.[^2]

Na WordPress.com si inštalácia pluginov vyžaduje platený plán.[^3]

### 6. Vložte kód do pätičky

Otvorte **Code Snippets → Header & Footer**, vložte riadok z kroku 4 do poľa **Footer** a kliknite na **Save Changes**. WPCode vkladá kód pätičky tesne pred uzatváraciu značku `</body>` každej stránky, teda tam, kam ho Chaterimo odporúča umiestniť.[^4]

Riadok vložte len raz. Ak plugin nechcete, vývojár môže ten istý riadok pridať do rozloženia šablóny pre celý web, tesne pred `</body>`.

## Ako overiť, že to funguje

1. Otvorte svoj web v anonymnom okne prehliadača. Ikona chatu je v rohu stránky.
2. Opýtajte sa na svoje produkty alebo služby. Odpoveď by mala vychádzať z obsahu, ktorý ste importovali.
3. V aplikácii Chaterimo otvorte **História chatu**. Je tam vaša testovacia konverzácia.
4. Otvorte zdrojový kód stránky a vyhľadajte `chat-widget`. Riadok by tam mal byť práve raz.

## Riešenie problémov

Ikona chatu sa nezobrazuje
:   Skontrolujte, či je WPCode aktívny a riadok je uložený v poli **Footer**. Ak používate plugin na cache, vymažte jeho cache. Pluginy, ktoré odkladajú alebo spájajú JavaScript, môžu riadok zdržať; vylúčte ho z tejto optimalizácie.

Návštevníci vidia „Tento chat nie je na tomto webe dostupný.“
:   Doména stránky nie je v poli **Povolené domény**. Pridajte ju v časti **Nastavenia chatu a vloženie** a kliknite na **Uložiť zmeny**.

„Loader organizácie ešte nie je pripravený. Importujte a natrénujte dáta a potom loader obnovte.“
:   Chaterimo riadok pripraví, keď má znalostná báza dáta. Importujte svoj obsah (krok 2), v časti **Znalostná báza** kliknite na **Trénovať chatbota** a potom znova otvorte **Nastavenia chatu a vloženie**.

„Sitemapu sa nepodarilo načítať. Skontrolujte adresu a skúste to znova.“
:   Otvorte adresu sitemap v prehliadači. Ak sa nenačíta ani tam, skontrolujte, ktorý sitemap zverejňuje váš SEO plugin, alebo importujte stránky po jednej v časti **Načítať jeden odkaz**.

Riadok je na stránke dvakrát
:   Bol pridaný na dvoch miestach, napríklad vo WPCode aj v šablóne. Ponechajte jednu kópiu, ako to Chaterimo žiada v časti **Inštalácia na web**.

## Ďalší krok

Prečítajte si, [ako vybrať LLM pre zákaznícku podporu](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-vybrat-llm-pre-zakaznicku-podporu/), a otestujte dva alebo tri modely na otázkach svojich zákazníkov. Ak Chaterimo nastavujete prvýkrát, začnite návodom [prvý AI chatbot v 4 krokoch](https://www.chaterimo.com/sk/blog/vytvorit-chatgpt-chatbot-chaterimo-4-kroky/). Ak váš plán používa vlastný API kľúč, [návod na API kľúč OpenAI](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-nastavit-ucet-openai-api/) ukazuje, ako ho získať.

**Existuje plugin Chaterimo pre WordPress?**

Nie. Chaterimo funguje na WordPresse cez jeden riadok kódu, ktorý načíta chatovací widget. Všeobecný plugin ako WPCode ho vloží do pätičky každej stránky.

**Funguje Chaterimo s WooCommerce?**

Áno. Produkty importujte z produktového feedu vo formáte Google Shopping v časti **XML Feed produktov** a stránky a pravidlá zo svojho sitemap. Chatbot potom odporúča produkty z feedu.

**Kam patrí kód, do hlavičky, alebo do pätičky?**

Do pätičky, raz, aby sa načítal na každej stránke. Chaterimo ho odporúča umiestniť tesne pred uzatváraciu značku `</body>`.

**Musím pri zmene chatbota zmeniť kód?**

Nie. Riadok zostáva rovnaký, keď zmeníte nastavenia chatbota, primárneho chatbota alebo smerovanie podľa jazyka, takže ho vložíte len raz.


[^1]: WordPress, „New XML Sitemaps Functionality in WordPress 5.5“, citované 19. 10. 2026, https://make.wordpress.org/core/2020/07/22/new-xml-sitemaps-functionality-in-wordpress-5-5/
[^2]: WordPress.org, „WPCode – Insert Headers and Footers + Custom Code Snippets – WordPress Code Manager“, citované 19. 10. 2026, https://wordpress.org/plugins/insert-headers-and-footers/
[^3]: WordPress.com Support, „Plugins“, citované 19. 10. 2026, https://wordpress.com/support/plugins/
[^4]: WPCode, „Using the Global Header & Footer settings“, citované 19. 10. 2026, https://wpcode.com/docs/using-the-global-header-footer-settings/