# Najlepší AI chatbot pre Shoptet: porovnanie doplnkov - URL: https://www.chaterimo.com/sk/blog/najlepsi-ai-chatbot-pre-shoptet/ - Language: sk - Type: Článok - Author: David Langr - Published: 2025-06-24 - Updated: 2026-10-20 > Šesť doplnkov s AI chatbotom pre Shoptet: z čoho odpovedajú, či zistia stav objednávky, ako odovzdajú zákazníka človeku a koľko stoja. ## Kľúčové zistenia - V katalógu doplnkov Shoptetu sme 19. 10. 2026 našli **6 doplnkov s AI chatbotom**: Chaterimo (náš produkt), Smartsupp+, Yasan, AI Chatbot od Jarabotu, SupportBox a Chatway. - Inštalácia doplnku je pri všetkých zadarmo. Platíte výrobcovi, a to mesačným plánom, za konverzáciu alebo za odpoveď AI. - Stav objednávky zo Shoptetu podľa svojich stránok zistí Chaterimo, Smartsupp+ (od plánu Plus), Yasan, Jarabot a SupportBox. - Smartsupp+, Jarabot, SupportBox a Chatway sú živý chat s operátormi a AI navyše. Chaterimo a Yasan stoja na AI agentovi, ktorý zložité otázky odovzdá vášmu tímu. - Shoptet sám k 19. 10. 2026 AI chatbota pre zákazníkov e-shopu neponúka. Jeho AI funkcie slúžia administrácii. Najlepší AI chatbot pre Shoptet je ten, ktorý odpovedá z vášho katalógu produktov, vie bezpečne zistiť stav objednávky a odovzdá zákazníka človeku, keď si nevie rady. V katalógu doplnkov Shoptetu sme 19. 10. 2026 našli šesť doplnkov s AI chatbotom: Chaterimo, Smartsupp+, Yasan, AI Chatbot od Jarabotu, SupportBox a Chatway. Líšia sa hlavne tým, či je ich základom AI agent, alebo živý chat s operátormi, a tým, ako sa platí. Chaterimo je náš produkt; ostatné popisujeme podľa ich vlastných stránok. ## Ktoré AI chatboty majú doplnok pre Shoptet? Tabuľka zhŕňa doplnky z kategórií „Chat“, „AI“ a „Zákaznická podpora“ v českom katalógu doplnkov Shoptetu[^katalog], ktoré majú AI chatbota pre zákazníkov e-shopu. Údaje sú z webov výrobcov k 19. 10. 2026. | Doplnok (výrobca) | Základ | Z čoho AI odpovedá | Stav objednávky | Odovzdanie človeku | Cena podľa výrobcu | |---|---|---|---|---|---| | Chaterimo - AI Chat (Chaterimo) | AI agent | katalóg cez API Shoptetu, znalostná báza | áno, po overení e-mailu alebo telefónu | tiket a e-mail | [cenník](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/), 7 dní zadarmo | | Smartsupp+ (Smartsupp) | živý chat a AI (Mira AI) | web, katalóg produktov, ručne vložené informácie | áno, pripravený scenár od plánu Plus | živý chat | od 349 Kč mesačne pri ročnej platbe, Mira AI od 400 Kč mesačne za 100 konverzácií | | Yasan (Let's Whisper) | AI predavač v chate a vo vyhľadávaní | produktový feed, FAQ, recenzie | áno | odovzdá tímu s históriou | od 759 Kč mesačne, 14 dní zadarmo | | AI Chatbot (Jarabot) | AI chatbot a živý chat | produkty, sklad a objednávky cez API Shoptetu | áno | živý operátor | onboarding od 50 000 Kč, 1,50 Kč za interakciu | | SupportBox (SupportBox) | helpdesk s AI Lucy | stránky zdroj neuvádzajú | áno | operátor v helpdesku | 490 Kč mesačne za používateľa a modul, odpoveď AI v chate 1 Kč | | Chatway (Poptin) | živý chat a AI agent | web, znalostná báza, FAQ | pre Shoptet neuvádza | živý chat | zadarmo 50 konverzácií, AI 0,50 USD za vyriešenú konverzáciu | Inštalácia je podľa katalógu Shoptetu pri všetkých doplnkoch zadarmo, poplatky účtuje výrobca. Ceny v českých korunách sú bez DPH, ako ich výrobcovia uvádzajú; Chatway uvádza ceny v USD a DPH nespomína. Ceny Chaterima nájdete v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/). Meny a jednotky sa líšia (konverzácia, interakcia, odpoveď), preto ceny priamo neporovnávajte a spočítajte si ich pre svoj počet konverzácií. ## Čo by mal AI chatbot pre Shoptet vedieť? Zákazníci e-shopu sa najčastejšie pýtajú na tri veci: na produkty, na stav objednávky a na obchodné podmienky (doprava, platba, vrátenie tovaru). Podľa toho hľadajte tieto vlastnosti: Odpovede z katalógu produktov : Chatbot pozná vaše produkty, varianty, parametre, ceny a dostupnosť a podľa nich odporučí konkrétny tovar. Údaje musí mať čerstvé, inak radí podľa starých cien a skladu. Stav objednávky : Chatbot sa cez API Shoptetu (rozhranie, cez ktoré si doplnok číta údaje e-shopu) pozrie na objednávku a povie zákazníkovi, v akom je stave. Kvôli ochrane osobných údajov by mal najprv overiť, že sa pýta jej majiteľ. Odovzdanie človeku : Keď si AI nevie rady, konverzáciu prevezme človek: hneď v živom chate (live chat), alebo neskôr cez tiket či e-mail. Prepojenie so Shoptetom : Doplnok z katalógu nainštalujete v administrácii e-shopu. Niektoré vložia chatovacie okno do e-shopu samy, pri iných vkladáte kód ručne. Cenový model : Niekto účtuje pevnú mesačnú sumu s limitom konverzácií, iný platbu za konverzáciu alebo za odpoveď AI. Spočítajte si cenu pre svoj počet konverzácií za mesiac. ## Ako sa jednotlivé doplnky líšia? ### Chaterimo Chaterimo je náš produkt, preto ho popisujeme podrobnejšie, ale rovnakým metrom ako ostatné. Je to AI agent pre zákaznícku podporu e-shopov s doplnkom „Chaterimo - AI Chat“ v katalógu Shoptetu[^chaterimo]. - **Katalóg produktov:** po inštalácii doplnku stiahne produkty cez API Shoptetu vrátane variantov, parametrov, cien, dostupnosti a obrázkov. V skúšobnej verzii a v platených plánoch ich aktualizuje každú noc. Namiesto API môžete nahrať produktový feed (XML). - **Znalostná báza:** obchodné podmienky, dopravu alebo reklamácie doplníte ako text, súbor alebo stránku webu. - **Stav objednávky:** zákazník zadá číslo objednávky a Chaterimo ukáže jej stav, len keď e-mail alebo telefón súhlasí s údajmi v objednávke. Funkcia je v platených plánoch a v skúšobnej verzii. - **Odovzdanie človeku:** keď chce zákazník hovoriť s človekom alebo jeho otázka zostala nevyriešená a zanechá kontakt, AI založí tiket so zhrnutím konverzácie a pošle vám e-mail. Živý chat, v ktorom by človek prevzal konverzáciu priamo v chatovacom okne, Chaterimo nemá. - **Modely:** GPT, Claude, Gemini a Grok. S vlastným API kľúčom (BYOK) platíte poskytovateľovi modelu priamo a máte na výber všetky modely; v plánoch s kľúčmi Chaterima sú k dispozícii rýchle a lacnejšie modely. - **Prepojenie a cena:** doplnok vloží chatovacie okno do e-shopu sám cez API Shoptetu. Inštalácia je zadarmo, 7-dňová skúšobná verzia má všetky funkcie, potom platíte mesačný plán podľa [cenníka](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/). Hodí sa pre e-shopy s väčším katalógom, kde zákazníci vyberajú podľa parametrov a potrebujú poradiť, ktorý produkt kúpiť. Ak chcete hlavne živý chat, v ktorom odpovedá váš tím, siahnite po niektorom z riešení nižšie. Ako prepojenie funguje, popisuje stránka [Chaterimo pre Shoptet](https://www.chaterimo.com/sk/integrace/shoptet/); postup inštalácie krok za krokom nájdete v [návode pre Shoptet](https://www.chaterimo.com/sk/blog/shoptet-navod/). ### Smartsupp+ Smartsupp+ je živý chat s AI, chatbotom a nástrojmi pre operátorov, napríklad s prehľadom košíka a posledných objednávok zákazníka[^smartsupp-doplnek]. AI asistentka Mira AI čerpá z webu, produktového feedu a ručne vložených informácií. Kedy odovzdá konverzáciu operátorovi, nastavíte sami[^mira]. Stav objednávky podľa nápovedy Smartsuppu rieši pripravený scenár (Flow) s nastavenými textami: prihlásenému zákazníkovi ukáže jeho objednávky, neprihlásený zadá číslo objednávky alebo e-mail. Po dvoch chybných pokusoch ponúkne kontakt na podporu. Funkcia je v pláne Plus a vyšších a len v doplnku Smartsupp+, starý doplnok Smartsupp ju nemá[^smartsupp-objednavky]. Ceny pri ročnej platbe, bez DPH: Solo 349 Kč, Plus 524 Kč a Expert 1 749 Kč mesačne. Mira AI Agent stojí od 400 Kč mesačne za 100 konverzácií. Skúšobná verzia trvá 14 dní[^smartsupp-cenik]. Smartsupp+ sa hodí pre e-shopy, ktoré už majú ľudí na chate a chcú k nim pridať AI. ### Yasan Yasan (do 1. 10. 2026 Whisper) je AI predavač, ktorý spája chat a vyhľadávanie na e-shope[^yasan-doplnek]. Načíta produktový feed s variantmi, skladom, cenami a recenziami, naštuduje si FAQ a v chate vyrieši aj stav objednávky. Zložitejšie otázky odovzdá vášmu tímu aj s históriou konverzácie a odpovedá v európskych jazykoch[^yasan]. Plány bez DPH s mesačnou fakturáciou: Starter 759 Kč (do 700 objednávok a 20 000 produktov, 100 konverzácií mesačne v rámci fair use), Go 1 990 Kč a Pro 4 990 Kč. Všetky plány môžete 14 dní skúšať zadarmo[^yasan]. Hodí sa, keď chcete AI v chate aj vo vyhľadávaní na e-shope od jedného dodávateľa. ### AI Chatbot (Jarabot) AI Chatbot od firmy Jarabot radí s výberom produktu, informuje o stave objednávky a odovzdá konverzáciu živému operátorovi, keď rozpozná, že je to potrebné. Podľa stránky doplnku hovorí vo viac ako 90 jazykoch a do e-shopu ho vložíte krátkym HTML skriptom v administrácii Shoptetu[^jarabot-doplnek]. Produkty, sklad a stavy objednávok číta cez API Shoptetu[^jarabot-shoptet]. Cena je iná ako pri ostatných: onboarding (nastavenie AI a školenie) od 50 000 Kč bez DPH, potom 1,50 Kč za interakciu so zákazníkom a 420 Kč mesačne za licenciu každého živého operátora[^jarabot-doplnek]. Hodí sa pre väčšie e-shopy, ktoré chcú riešenie nastavené dodávateľom. Podľa servera Lupa.cz z 12. 10. 2026 firmu Jarabot kupuje Shoptet[^lupa]; ako sa to prejaví v ponuke Shoptetu, zatiaľ neoznámil. ### SupportBox SupportBox je helpdesk: e-maily, telefón, živý chat, Messenger a Instagram v jednej schránke. Pri každej správe operátor vidí objednávky zákazníka zo Shoptetu. AI Lucy odporúča produkty, zisťuje stav objednávky, odpovedá v akomkoľvek jazyku a zložité otázky odovzdá operátorovi[^supportbox-doplnek]. Platí sa za používateľa a modul (e-mail, chat so sociálnymi sieťami, telefón): 490 Kč mesačne, pri ročnej platbe 409 Kč, bez DPH. Odpoveď Lucy AI stojí 1 Kč v živom chate a 3 Kč v e-maile, skúšobná verzia trvá 14 dní[^supportbox-cenik][^supportbox-doplnek]. Hodí sa pre tím, ktorý chce mať všetky kanály zákazníckej podpory na jednom mieste. ### Chatway Chatway je živý chat s AI agentom, ktorý odpovedá z obsahu webu a zo znalostnej bázy alebo FAQ. Widget podporuje vyše 20 jazykov[^chatway-doplnek]. Katalóg produktov ako zdroj ani stav objednávok zo Shoptetu stránka doplnku neuvádza. Bezplatný plán má 1 operátora a 50 konverzácií mesačne, plán Business stojí 31 USD mesačne pri ročnej platbe. AI agent sa platí zvlášť, 0,50 USD za vyriešenú konverzáciu, prvých 10 konverzácií s AI je zadarmo[^chatway-cenik]. Hodí sa pre menšie e-shopy, ktoré chcú lacný živý chat a AI na otázky z obsahu webu. ## Ako AI chatbot zistí stav objednávky? Chatbot prepojený cez API Shoptetu môže čítať objednávky e-shopu. Zákazník v chate zadá číslo objednávky a chatbot mu oznámi stav, dopravu a prípadne číslo zásielky. Rozdiel je v tom, ako chatbot overí, že sa pýta majiteľ objednávky: - Smartsupp+ ukáže objednávky prihlásenému zákazníkovi a neprihláseného sa opýta na číslo objednávky alebo e-mail[^smartsupp-objednavky]. - Chaterimo chce číslo objednávky a k nemu e-mail alebo telefón, ktoré musia súhlasiť s údajmi v objednávke. Inak žiadne údaje o objednávke neukáže. - Yasan, Jarabot a SupportBox stav objednávky podľa svojich stránok zistia, spôsob overenia však verejne nepopisujú. Pri výbere sa opýtajte, čo chatbot zákazníkovi ukáže, keď zadá cudzie číslo objednávky. Objednávka obsahuje adresu a telefón, takže by ich chatbot nemal prezradiť nikomu inému. ## Koľko stojí AI chatbot pre Shoptet? Inštalácia doplnku z katalógu Shoptetu je zadarmo pri všetkých šiestich riešeniach, platíte až výrobcom. Cenové modely sú tri: - **Mesačný plán s limitom:** Yasan (konverzácie v rámci fair use), Smartsupp (Mira AI za balík konverzácií), Chaterimo (plány podľa [cenníka](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/), s vlastným API kľúčom platíte za model priamo poskytovateľovi). - **Platba za odpoveď alebo interakciu:** Jarabot (1,50 Kč za interakciu) a SupportBox (1 Kč za odpoveď Lucy AI v chate). - **Platba za vyriešenú konverzáciu:** Chatway (0,50 USD). K tomu sa často pridáva cena živého chatu za operátora (Smartsupp, Jarabot, SupportBox, Chatway). Na porovnanie si vezmite počet konverzácií za posledný mesiac a spočítajte cenu pri dvoch alebo troch kandidátoch. ## A čo ostatné chaty a chatboty bez doplnku pre Shoptet? Ďalšie chaty v katalógu Shoptetu sú hlavne živé chaty alebo tlačidlá pre sociálne siete, nie AI chatbot nad údajmi e-shopu. Napríklad JivoChat je živý chat s automatickými odpoveďami a stránka jeho doplnku údaje zo Shoptetu nespomína[^jivochat]. Doplnok Selzee je v katalógu stále uvedený, ale podľa FAQ na webe výrobcu sa jeho AI chat novým zákazníkom nepredáva[^selzee]. Niektoré chatboty sa so Shoptetom prepoja aj bez doplnku. Sensbot v katalógu nie je a pripája sa cez súkromný API token z administrácie, produktový feed a skript v šablóne; podľa svojich stránok číta aj stav a sledovanie objednávok[^sensbot]. Pri známych chatbotoch ako Sendbird, Chatfuel alebo Tidio sme 19. 10. 2026 doplnok ani integráciu pre Shoptet nenašli, v katalógu Shoptetu ani na ich stránkach s integráciami. Všeobecný kód chatu sa do e-shopu vložiť dá, chatbot však potom nemá prepojenie s katalógom a objednávkami Shoptetu. Shoptet sám k 19. 10. 2026 AI chatbota pre zákazníkov e-shopu neponúka. Jeho AI funkcie (Magický prútik, AI copywriter a ďalšie) slúžia administrácii a pre chat odkazuje na doplnky[^shoptet-ai]. ## Ako vybrať AI chatbota pre svoj e-shop? 1. Spíšte 20–30 skutočných otázok svojich zákazníkov: výber podľa parametrov, dostupnosť, doprava, vrátenie tovaru, stav objednávky. 2. Vyberte dva alebo tri doplnky podľa toho, či potrebujete hlavne AI agenta, alebo živý chat s operátormi. 3. V skúšobnej verzii položte každému chatbotovi rovnaké otázky a skontrolujte fakty v odpovediach: ceny, dostupnosť, lehoty. 4. Vyskúšajte stav objednávky s cudzím číslom objednávky a overte, že chatbot nič neprezradí. 5. Spočítajte cenu pre svoj počet konverzácií za mesiac a vyberte riešenie s najviac správnymi odpoveďami v rámci rozpočtu. ## Zhrnutie K 19. 10. 2026 vyberáte na Shoptete zo šiestich doplnkov s AI chatbotom. Chaterimo a Yasan stoja na AI agentovi nad katalógom produktov, Smartsupp+, Jarabot, SupportBox a Chatway sú živý chat alebo helpdesk s AI navyše. Rozhodnite sa podľa toho, či máte ľudí na chate, či potrebujete stav objednávky a ktorý cenový model sa vám oplatí. Vyskúšajte dvoch alebo troch kandidátov na skutočných otázkach svojich zákazníkov; Chaterimo môžete 7 dní skúšať zadarmo a podrobnosti o prepojení nájdete na stránke [Chaterimo pre Shoptet](https://www.chaterimo.com/sk/integrace/shoptet/). **Má Shoptet vlastného AI chatbota pre zákazníkov?** K 19. 10. 2026 nie. AI funkcie Shoptetu slúžia administrácii e-shopu, chat pre zákazníkov riešia doplnky z katalógu Shoptetu. **Vie AI chatbot na Shoptete zistiť stav objednávky?** Áno, ak je prepojený cez API Shoptetu. Podľa stránok výrobcov to vie Chaterimo, Smartsupp+ (od plánu Plus), Yasan, Jarabot a SupportBox. Chatbot by mal pred zobrazením objednávky overiť, že sa pýta jej majiteľ. **Koľko stojí AI chatbot pre Shoptet?** Inštalácia doplnku je zadarmo, platíte výrobcovi. K 19. 10. 2026 začínali mesačné plány na stovkách českých korún bez DPH, Jarabot účtuje onboarding od 50 000 Kč bez DPH a potom 1,50 Kč za interakciu. **Môžem AI chatbota pred kúpou vyskúšať?** Áno. Chaterimo má 7-dňovú skúšobnú verziu, Smartsupp, Yasan a SupportBox 14 dní, Chatway má bezplatný plán a 10 konverzácií s AI zadarmo. [^katalog]: Shoptet, „Doplňky: Chat“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/category/chat [^chaterimo]: Shoptet, „Chaterimo - AI Chat“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/chaterimo [^smartsupp-doplnek]: Shoptet, „Smartsupp+“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/smartsupp-plus [^mira]: Smartsupp, „AI Shopping Assistant Mira“, citované 19. 10. 2026, https://www.smartsupp.com/mira-ai-shopping-assistant/ [^smartsupp-objednavky]: Smartsupp, „Flow for order status (only for Shoptet)“, citované 19. 10. 2026, https://help.smartsupp.com/chatbot-order-status-shoptet [^smartsupp-cenik]: Smartsupp, „Ceník“, citované 19. 10. 2026, https://www.smartsupp.com/cs/pricing/ [^yasan-doplnek]: Shoptet, „Yasan“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/yasan [^yasan]: Yasan, „Yasan“ (cenník a FAQ), citované 19. 10. 2026, https://yasan.ai/cs [^jarabot-doplnek]: Shoptet, „AI Chatbot“ (JARABOT), citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/ai-chatbot [^jarabot-shoptet]: Jarabot, „Shoptet integration“, citované 19. 10. 2026, https://jarabot.com/en/integration/shoptet [^lupa]: Lupa.cz, „Miliardový Shoptet posiluje, kupuje teprve rok a půl starou českou AI technologii“, 12. 10. 2026, citované 19. 10. 2026, https://www.lupa.cz/aktuality/miliardovy-shoptet-posiluje-kupuje-teprve-rok-a-pul-starou-ceskou-ai-technologii/ [^supportbox-doplnek]: Shoptet, „SupportBox“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/supportbox [^supportbox-cenik]: SupportBox, „Ceník“, citované 19. 10. 2026, https://supportbox.cz/cenik/ [^chatway-doplnek]: Shoptet, „Chatway Live Chat & AI Chatbot“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/chatway-live-chat [^chatway-cenik]: Chatway, „Pricing“, citované 19. 10. 2026, https://chatway.app/pricing [^jivochat]: Shoptet, „JivoChat“, citované 19. 10. 2026, https://doplnky.shoptet.cz/jivochat [^selzee]: Selzee, „FAQ“, citované 19. 10. 2026, https://selzee.com/ [^sensbot]: Sensbot, „Shoptet“, citované 19. 10. 2026, https://sensbot.ai/shoptet/ [^shoptet-ai]: Shoptet, „AI pre e-shop: funkcie priamo v Shoptete“, citované 20. 10. 2026, https://www.shoptet.sk/umela-inteligencia/