# AI chatbot pre Shoptet: inštalácia doplnku Chaterimo - URL: https://www.chaterimo.com/sk/blog/shoptet-navod/ - Language: sk - Type: Návod - Author: David Langr - Published: 2026-10-20 - Updated: 2026-10-20 > Nainštalujte doplnok Chaterimo v Shoptete, dokončite registráciu a zapnite stiahnutie produktov, otázky na objednávky a chatovacie okno. Krok za krokom. ## Kľúčové zistenia - Doplnok Chaterimo nainštalujete v administrácii Shoptetu a registráciu dokončíte v aplikácii Chaterimo cez odkaz z e-mailu „Vítejte v Chaterimo“. - V nastaveniach doplnku zapnete nahranie chatovacieho okna, stiahnutie produktov cez API Shoptetu, ich dennú aktualizáciu a načítanie objednávok; kód do šablóny nevkladáte. - Predvolene Chaterimo sťahuje len viditeľné produkty; ďalšie typy viditeľnosti zapnete na karte Shoptet na stránke Integrácie. - Stav objednávky chatbot ukáže, až keď zákazník zadá číslo objednávky a e-mail alebo telefón uvedený v objednávke. - Nová organizácia má **7 dní** skúšobnej verzie zdarma so všetkými funkciami; potom zisťovanie objednávok a denná aktualizácia produktov fungujú v platených plánoch. Doplnok Chaterimo prepojí e-shop na Shoptete s AI chatbotom, ktorý zákazníkom odpovedá z vašich produktov a textov a zistí stav ich objednávky. Nainštalujete ho v administrácii Shoptetu, registráciu dokončíte v aplikácii Chaterimo a zaškrtnete, čo má prepojenie robiť: nahrať chatovacie okno, stiahnuť produkty, každý deň ich aktualizovať a načítavať objednávky. Návod je určený majiteľom a správcom e-shopov na Shoptete; programovať nemusíte a kód do šablóny nevkladáte. Čo chatbot na Shoptete dokáže a pre koho sa hodí, zhŕňa stránka [AI chatbot pre Shoptet](https://www.chaterimo.com/sk/integrace/shoptet/). Tu je nastavenie krok za krokom. ## Postup ### 1. Nainštalujte doplnok v Shoptete Otvorte [doplnok Chaterimo v katalógu doplnkov Shoptetu](https://doplnky.shoptet.sk/chaterimo), prihláste sa a kliknite na **Objednať doplnok**. Shoptet ho potom nainštaluje do vášho e-shopu.[^1] Pri inštalácii Shoptet odovzdá Chaterimu prístup k API vášho e-shopu. Chaterimo vám potom pošle e-mail „Vítejte v Chaterimo“ (v češtine) s odkazom na dokončenie registrácie. Príde na kontaktný e-mail z inštalácie a na kontaktný a fakturačný e-mail e-shopu, ktoré má Shoptet uložené. ### 2. Dokončite registráciu v aplikácii Chaterimo V e-maile kliknite na odkaz na registráciu. Otvorí sa stránka **Pripojenie doplnku Shoptet** s dvoma možnosťami: Vytvoriť nový účet : Vyplňte **E-mail**, **Heslo** a **Potvrdiť heslo**, prijmite obchodné podmienky a kliknite na **Registrovať**. Vznikne nová organizácia pomenovaná podľa domény e-shopu, s jedným chatbotom a so 7-dňovou skúšobnou verziou zdarma. Prihlásiť sa : Účet v aplikácii Chaterimo už máte. Prihláste sa a kliknite na **Prihlásiť sa a prepojiť Shoptet**. Ak máte viac organizácií, vyberiete, ku ktorej sa e-shop pripojí. Organizácia si ponechá svoj doterajší plán. Jedna organizácia môže mať pripojený len jeden e-shop. Ak vaša organizácia už iný e-shop má, zvoľte **Vytvoriť nový účet** s iným e-mailom. Obe organizácie potom môžete prepojiť pod jedným prihlásením v nastaveniach účtu. Pri e-shopoch v češtine nastaví Chaterimo pri registrácii chatbotovi meno obchodu, českú uvítaciu správu a farby podľa webu e-shopu, ak ich na webe nájde. Všetko neskôr zmeníte na stránke **Nastavenia chatu a vloženie**. ### 3. Zvoľte, čo má doplnok robiť Po registrácii sa otvorí **Nastavenia doplnku Shoptet** so štyrmi voľbami. Predvolene nie sú zaškrtnuté, zaškrtnite tie, ktoré chcete používať: Nahrať chat-widget : Chaterimo vloží chatovacie okno cez API Shoptetu do pätičky všetkých stránok e-shopu. Do šablóny nič nevkladáte. Stiahnuť produkty : Chaterimo stiahne katalóg produktov cez API Shoptetu. XML feed na to nepotrebujete. Aktualizovať produkty : Chaterimo každú noc o 2:30 stiahne produkty znova, vrátane cien a dostupnosti, a o 3:55 na zmenách chatbota pretrénuje. Funguje v skúšobnej verzii a v platených plánoch. Načítanie objednávok : Chatbot smie zistiť stav objednávky, keď zákazník zadá jej číslo a kontakt z objednávky. Ako to vyskúšať, opisuje časť „Ako overiť, že to funguje“. Kliknite na **Uložiť nastavenia**. Aktualizáciu produktov a načítanie objednávok neskôr zapnete alebo vypnete na stránke **Integrácie** na karte Shoptet (voľby **Aktualizovať produkty** a **Načítať objednávky**). Produkty tam znova stiahnete tlačidlom **Načítať produkty** a chatovacie okno nahráte alebo odstránite tlačidlami **Nahrať widget** a **Odstrániť widget**. ### 4. Počkajte na produkty a natrénujte chatbota Sťahovanie beží na pozadí: Shoptet najprv pripraví export katalógu a Chaterimo ho potom spracuje. Stiahnuté produkty nájdete v menu **Znalostná báza → Znalostná báza**. Keď tam sú, kliknite na **Trénovať chatbota**. Chatbot odpovedá len z natrénovaných dát. Predvolene Chaterimo sťahuje len produkty s viditeľnosťou `visible`. Ak predávate aj produkty s obmedzenou viditeľnosťou, napríklad `show-registered` (len pre prihlásených zákazníkov), zapnite ich typ na karte Shoptet v časti **Viditeľnosť produktu v Shoptete**. Voľba **Vynechať produkty so skrytou predvolenou kategóriou** navyše vyradí produkty, ktorých predvolená kategória je v Shoptete skrytá. Kliknite na **Uložiť**. Uložené filtre sa prejavia pri najbližšom sťahovaní produktov a produkty, ktoré filtre vyradia, Chaterimo zo znalostnej bázy odstráni. Ak chcete zmenu hneď, kliknite po uložení na **Načítať produkty**. ### 5. Doplňte obchodné podmienky, dopravu a platbu Z produktov chatbot nespozná, ako dlho trvá doprava alebo ako vrátiť tovar. V menu **Znalostná báza → Získať dáta** preto pridajte: Vstup textu : Vložte obchodné podmienky, informácie o doprave a platbe, postup reklamácie a vrátenia tovaru a časté otázky zákazníkov. Skontrolujte, či texty platia: chatbot z nich zákazníkom odpovedá. Detaily objednávky : Vysvetlite, čo znamenajú vaše stavy objednávok a za ako dlho tovar odosielate. Chatbot tento text použije, len keď sa zákazník pýta na objednávku. Potom v menu **Znalostná báza → Znalostná báza** znova kliknite na **Trénovať chatbota**. ### 6. Vyskúšajte chatbota a upravte vzhľad Na stránke **Testovať chatbota** položte otázky, ktoré zákazníci kladú najčastejšie: na konkrétny produkt, na dopravu, na vrátenie tovaru. Keď v odpovedi niečo chýba, doplňte to v kroku 5 a chatbota znova natrénujte. Meno, uvítaciu správu, farby a AI model zmeníte na stránke **Nastavenia chatu a vloženie**. Zmeny sa na e-shope prejavia bez nového nahrávania widgetu. Ako si AI modely vedú na otázkach zákazníkov e-shopov, ukazuje náš [AI benchmark](https://www.chaterimo.com/sk/ai-benchmark/). ### 7. Vyberte plán Doplnok je v Shoptete zadarmo, platíte len Chaterimu. Skúšobná verzia trvá 7 dní a obsahuje všetky funkcie. Potom si v aplikácii Chaterimo vyberiete plán, ceny sú v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/). Bez plateného plánu prejde organizácia na bezplatný plán s obmedzenými funkciami: chatbot nezisťuje stav objednávok a produkty sa každý deň neaktualizujú. ## Ako overiť, že to funguje 1. Na stránke **Integrácie** má karta Shoptet stav **Doplnok je prepojený** a adresu vášho e-shopu. 2. Otvorte e-shop v anonymnom okne prehliadača. V rohu stránky je ikona chatu. 3. Opýtajte sa na produkt, ktorý predávate. Chatbot odpovie produktmi z vášho katalógu. 4. V chatovacom okne kliknite na tlačidlo stavu objednávky (predvolene **Order status**). Do poľa **Order ID** zadajte číslo skutočnej objednávky, doplňte e-mail alebo telefón, ktorý je v nej uvedený, a kliknite na **Verify**. Chatbot odpovie stavom objednávky. S iným e-mailom alebo telefónom o objednávke nič neprezradí. 5. Na stránke **História chatu** je vaša testovacia konverzácia. Po overení chatbot pozná stav objednávky, či je zaplatená, celkovú cenu, spôsob dopravy a platby, objednané položky a číslo zásielky s odkazom na sledovanie, ak ich Shoptet má. Popisy formulára (**Order status**, **Order ID**, **Verify**) sú predvolené anglické texty; e-shopy v češtine dostanú pri registrácii české. Na stránke **Nastavenia chatu a vloženie** ich môžete premenovať, napríklad na „Stav objednávky“, „Číslo objednávky“ a „Overiť“. ## Riešenie problémov E-mail s odkazom na registráciu neprišiel : Pozrite sa do spamu pri kontaktnom a fakturačnom e-maile e-shopu, ktoré má Shoptet uložené. Ak tam e-mail nie je, napíšte na info@chaterimo.com. „Tento obchod Shoptet je už prepojený s organizáciou …“ : Registrácia už prebehla. Prihláste sa do Chaterima účtom, ktorý e-shop pripojil. Ak ho nepoznáte, napíšte na info@chaterimo.com. „Účet s e-mailom … už existuje.“ : Pre tento e-mail už účet v aplikácii Chaterimo existuje. Zvoľte **Prihlásiť sa**, alebo sa zaregistrujte s iným e-mailom. „Vaša organizácia … je už pripojená k inému Shoptet obchodu.“ alebo „Už má inú e-commerce integráciu: …“ : Organizácia už má pripojený iný e-shop. Zvoľte **Vytvoriť nový účet** s iným e-mailom, alebo sa prihláste a vyberte organizáciu, ktorá pripojený e-shop nemá. Produkty sa v znalostnej báze neobjavili : Sťahovanie chvíľu trvá. Ak produkty nepribudnú, doplnku Chaterimo možno chýba oprávnenie k skupine Produkty. Rozšírte ho v administrácii Shoptetu v **Prepojenie → Správca doplnkov**[^1] a v aplikácii Chaterimo kliknite na **Načítať produkty**. Skontrolujte tiež filtre v časti **Viditeľnosť produktu v Shoptete**. Chatovacie okno sa na e-shope nezobrazuje : Na stránke **Integrácie** na karte Shoptet kliknite na **Nahrať widget** a stránku e-shopu načítajte znova. Návštevníci vidia „Tento chat nie je na tomto webe dostupný.“ : Doména stránky nie je medzi povolenými doménami chatbota. Chaterimo pri registrácii pridá doménu e-shopu. Ďalšie domény, napríklad iné jazykové verzie, pridajte na stránke **Nastavenia chatu a vloženie** v časti **Nastavenia vzhľadu chatbota** do poľa **Povolené domény** a kliknite na **Uložiť zmeny**. Chatbot neodpovedá na otázku na objednávku : Skontrolujte, či je na karte Shoptet zapnutá voľba **Načítať objednávky** a či máte skúšobnú verziu alebo platený plán. Zákazník musí zadať číslo objednávky tak, ako je v Shoptete, a e-mail alebo telefón, ktorý je v objednávke. Zmena vzhľadu sa na e-shope neprejavila : Prehliadač môže mať uloženú staršiu verziu stránky. Načítajte ju znova bez vyrovnávacej pamäte (Ctrl+Shift+R, na Macu Cmd+Shift+R). ## Ďalší krok Vyskúšajte dva alebo tri AI modely na otázkach, ktoré vaši zákazníci naozaj kladú, a porovnajte ich s výsledkami nášho [AI benchmarku](https://www.chaterimo.com/sk/ai-benchmark/). Skôr než sa skúšobná verzia skončí, vyberte si plán v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/). **Musím do šablóny Shoptetu vkladať kód?** Nie. Keď v nastaveniach doplnku zaškrtnete **Nahrať chat-widget**, Chaterimo vloží chatovacie okno do e-shopu cez API Shoptetu samo. Neskôr ho nahráte alebo odstránite na karte Shoptet na stránke **Integrácie**. **Dokáže chatbot zistiť stav objednávky?** Áno, v skúšobnej verzii a v platených plánoch, keď je zapnutá voľba **Načítať objednávky**. Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail alebo telefón z objednávky. Bez zhody kontaktu chatbot o objednávke nič neukáže. **Ako často sa produkty aktualizujú?** S voľbou **Aktualizovať produkty** každú noc o 2:30, vrátane cien a dostupnosti, a o 3:55 sa chatbot na zmenách pretrénuje. Ručne ich stiahnete tlačidlom **Načítať produkty** na karte Shoptet. **Môžem namiesto API použiť XML feed?** Áno. V menu **Znalostná báza → Získať dáta** nahráte feed vo formáte Google Shopping v časti **XML Feed produktov**. Feed môžete priradiť konkrétnemu chatbotovi; produkty stiahnuté cez API používajú všetky chatboty, ktoré priradený XML feed nemajú. **Môžem pripojiť viac e-shopov na Shoptete?** Každý e-shop potrebuje vlastnú organizáciu. Ďalší e-shop zaregistrujte ako nový účet s iným e-mailom; organizácie potom prepojíte pod jedným prihlásením v nastaveniach účtu. **Čo sa stane po skončení skúšobnej verzie?** Bez plateného plánu prejde organizácia na bezplatný plán. Chatbot prestane zisťovať stav objednávok a produkty sa prestanú každý deň aktualizovať. Plány a ceny sú v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/). [^1]: Shoptet, „Synchronizácia skladov (Sklad 2.0)“, citované 20. 10. 2026, https://podpora.shoptet.sk/synchronizacia-skladov/