# Začíname: váš prvý AI chatbot v 4 krokoch

- URL: https://www.chaterimo.com/sk/blog/vytvorit-chatgpt-chatbot-chaterimo-4-kroky/
- Language: sk
- Type: Návod
- Author: David Langr
- Published: 2025-05-29
- Updated: 2026-10-20

> Zaregistrujte sa, pripojte e-shop alebo pridajte obsah, vyberte AI model a umiestnite chatovacie okno na web. Úvodný návod pre e-shopy.

## Kľúčové zistenia

- Prvý AI chatbot na platforme Chaterimo nastavíte v 4 krokoch: registrácia, pripojenie e-shopu alebo pridanie obsahu, výber AI modelu a nastavení a umiestnenie chatovacieho okna na web.
- Nový účet začína **7-dňovou skúšobnou verziou zdarma**. Počas nej Chaterimo používa vlastné API kľúče, takže nepotrebujete API kľúč ani platobnú kartu.
- E-shopy na Shopify, Shoptet, Upgates a Eshop-rychle sa pripájajú v časti Integrácie; akýkoľvek iný web pridá svoj produktový feed, stránky, súbory alebo texty v časti Znalostná báza → Získať dáta.
- Chatbot odpovedá z vašich dát až po tréningu, preto kliknite na Trénovať chatbota a odpovede overte v časti Testovať chatbota skôr, než ich uvidia zákazníci.
- Chatovacie okno potrebuje jeden vkladací kód v spoločnej šablóne celého webu; integrácie Shopify, Shoptet, Upgates a Eshop-rychle ho nainštalujú za vás.

Ak chcete s Chaterimom umiestniť na svoj e-shop prvého AI chatbota, prejdete 4 krokmi: zaregistrujete sa, pripojíte e-shop alebo pridáte obsah, vyberiete AI model a nastavenia a umiestnite chatovacie okno na web. Nový účet začína 7-dňovou skúšobnou verziou zdarma, počas ktorej Chaterimo používa vlastné API kľúče, takže na začiatok žiadny API kľúč nepotrebujete. Návod je určený majiteľom a manažérom e-shopov, ktorí Chaterimo nastavujú prvýkrát.

## Postup

### 1. Zaregistrujte sa a aktivujte si účet

Otvorte [stránku registrácie](https://www.chaterimo.com/sk/registracia/) a vyplňte polia **E-mail**, **Heslo**, **Potvrdiť heslo**, **Názov organizácie** a **Doména webstránky**. Doména je adresa vášho e-shopu, napríklad `vasobchod.sk`; Chaterimo na nej povolí chatovacie okno. Súhlaste s podmienkami a kliknite na **Registrácia**.

Chaterimo vám potom pošle token na e-mail a otvorí stránku **Aktivácia účtu**. Vložte token do poľa **Token** a kliknite na **Odoslať**. Dostanete sa na stránku **Nástenka** svojej novej organizácie (organizácia: firemný účet v aplikácii Chaterimo; jedno prihlásenie môže vlastniť niekoľko organizácií).

Účet začína 7-dňovou skúšobnou verziou zdarma. Počas nej Chaterimo používa vlastné API kľúče, takže môžete vyskúšať každý AI model bez vlastného kľúča. Plány, ktoré nasledujú po skúšobnej verzii, nájdete v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/).

### 2. Pripojte e-shop alebo pridajte obsah

Chatbot odpovedá zo znalostnej bázy (produkty, stránky a texty, v ktorých hľadá, skôr než odpovie). Naplníte ju jedným z dvoch spôsobov alebo oboma.

**Váš e-shop beží na Shopify, Shoptet, Upgates alebo Eshop-rychle.** V menu otvorte **Integrácie** a v časti **E-commerce platformy** použite kartu svojej platformy. Karta odkazuje na aplikáciu alebo doplnok Chaterimo pre vašu platformu a uvádza, čo prepojenie robí: podľa platformy sťahuje vaše produkty a udržiava ich aktuálne, zisťuje stav objednávky a nahráva chatovací widget do vášho e-shopu. Počas importu katalógu sa na stránke Nástenka zobrazuje „Sťahovanie katalógu. Tréning začne automaticky po importe.“ E-shop na PrestaShope sa na tom istom mieste pripája kvôli zisťovaniu stavu objednávok.

**Akýkoľvek iný e-shop alebo web.** V menu otvorte **Znalostná báza** → **Získať dáta** a vyberte zdroj dát:

XML Feed produktov
:   Vložte URL svojho produktového feedu (formát Google Shopping) do poľa **URL feedu** a kliknite na **Importovať feed**. Zapnite **Každý deň tento feed znova stiahnuť a pretrénovať**, aby sa nové produkty a ceny dostali k chatbotovi. Jeden feed môže obsahovať najviac 100 000 produktov.

Extrahovanie z webstránok
:   Importujte svoje stránky: **Načítať váš sitemap** (do 2 500 URL na jeden import, sekcie si vyberiete), **Načítať webovú stránku so všetkými internými odkazmi** (začnite jednou kategóriou) alebo **Načítať jeden odkaz**. Hodí sa na stránky o doprave, vrátení tovaru, kontaktoch a ďalšie informačné stránky.

Nahrávanie súborov
:   Nahrajte súbory PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, textové súbory alebo obrázky, každý s veľkosťou do 10 MB. Z každého súboru vznikne samostatný záznam.

Vstup textu
:   Vložte často kladené otázky, obchodné podmienky alebo akýkoľvek iný text, vyplňte pole **Meno** a kliknite na **Uložiť**.

Potom otvorte **Znalostná báza** → **Znalostná báza** a kliknite na **Trénovať chatbota**. Tréning premení vaše dáta do podoby, v ktorej ich chatbot dokáže prehľadávať; keď je všetko natrénované, tlačidlo sa zmení na **Pretrénovať**. Dáta, ktoré pridáte neskôr, sa počas skúšobnej verzie aj v platených plánoch trénujú automaticky každú noc; ak ich chcete natrénovať hneď, kliknite na **Trénovať chatbota**.

### 3. Vyberte AI model a nastavenia

Otvorte **Chatbot** → **Nastavenia chatu a vloženie**. V časti **Všeobecné nastavenia chatbota** nastavte:

Typ AI modelu
:   Jazykový model (LLM), ktorý píše odpovede: GPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) alebo Grok (xAI). Počas skúšobnej verzie môžete vybrať ktorýkoľvek model zo zoznamu.

Jazyk chatbota
:   Pri voľbe **Automatic** chatbot odpovedá každému zákazníkovi v jazyku, v ktorom zákazník píše. Ak váš e-shop obsluhuje len jeden trh, vyberte pevný jazyk.

Rola chatbota
:   Pokyny pre chatbota: kto je, ako komunikuje a kedy ponúkne odovzdanie zákazníka človeku. Predvolený text na začiatok stačí; tlačidlo **Reset na predvolené** ho obnoví.

Kliknite na **Uložiť zmeny**. Potom otvorte **Chatbot** → **Testovať chatbota** a položte otázky, ktoré zákazníci kladú najčastejšie: odporúčanie produktu, dodacie lehoty, vrátenie tovaru. Na karte **Porovnať modely** ide rovnaká otázka naraz viacerým modelom, takže porovnáte ich odpovede na vlastných dátach. Čo porovnávať, vysvetľuje náš článok [ako vybrať LLM pre zákaznícku podporu](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-vybrat-llm-pre-zakaznicku-podporu/).

Po skončení skúšobnej verzie závisí zoznam modelov od vášho plánu. Plány s API kľúčmi Chaterima ponúkajú kratší zoznam modelov. Plány s vlastným API kľúčom (BYOK: používate vlastný kľúč a poskytovateľovi modelu platíte priamo) ponúkajú všetky modely a potrebujú váš kľúč v časti **Nastavenia účtu**; pozrite návod [ako získať API kľúč OpenAI](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-nastavit-ucet-openai-api/).

### 4. Umiestnite chatovacie okno na web

Ak ste v kroku 2 pripojili Shopify, Shoptet, Upgates alebo Eshop-rychle, integrácia nainštaluje chatovacie okno do vášho e-shopu sama. Vkladací kód tam druhýkrát nevkladajte.

Na akomkoľvek inom webe otvorte **Nastavenia chatu a vloženie** a nad nastaveniami chatbota rozbaľte **Inštalácia na web**. Skopírujte kód pod **Odporúčané: jazykový loader organizácie** a vložte ho raz do spoločnej šablóny celého webu, ideálne tesne pred uzatváraciu značku `</body>`, aby sa načítal na každej stránke. Kód sa zobrazí až po prvom tréningu.

Skontrolujte, či pole **Povolené domény** v nastaveniach chatbota obsahuje každú doménu, na ktorej chatovacie okno beží, napríklad `vasobchod.sk` aj `vasobchod.cz`. Chatovacie okno funguje len na týchto doménach.

## Ako overiť, že to funguje

1. Otvorte svoj e-shop v anonymnom okne prehliadača. Na stránke sa zobrazí ikona chatu.
2. Položte otázku, na ktorú má vaša znalostná báza odpoveď, napríklad o doručení, a potom otázku o produkte. Odpovede vychádzajú z vašich dát a odpovede o produktoch zobrazujú produkty z vášho katalógu.
3. V aplikácii Chaterimo otvorte **História chatu**. Vaša konverzácia je tam. Otázky položené v časti **Testovať chatbota** bežia v testovacom režime, ktorý nevytvára tikety a neposiela e-maily o tiketoch.

## Riešenie problémov

Aktivačný e-mail s tokenom neprišiel
:   Skontrolujte priečinok so spamom a potom na stránke Aktivácia účtu kliknite na **Znovu odoslať token**. Pred ďalšou žiadosťou počkajte niekoľko minút. Ak nič nepríde, napíšte na info@chaterimo.com.

„Neplatný token. Skontrolujte svoj e-mail a skúste to znova.“
:   Token bol skopírovaný neúplne alebo pochádza zo staršieho e-mailu. Použite token z posledného e-mailu.

„Pre odomknutie chatbot snippetu najskôr importujte dáta a natrénujte chatbota.“
:   Časť Nastavenia chatu a vloženie zobrazuje kód až po prvom tréningu. Pridajte dáta (krok 2) a kliknite na **Trénovať chatbota**.

„Váš chatbot sa ešte trénuje. Odpovede môžu byť neúplné alebo nepresné.“
:   Tréning ešte beží. Počkajte, kým sa na stránke Nástenka zobrazí „Všetky dostupné dáta sú natrénované a pripravené.“, a otestujte znova.

Ikona chatu sa v e-shope nezobrazuje
:   Skontrolujte, či je kód v spoločnej šablóne webu, nie len na jednej stránke, a či je doména e-shopu v poli **Povolené domény**. Ak ikona chýba len na mobiloch, zapnite v časti Nastavenia chatu a vloženie voľbu **Zobraziť widget na mobilných zariadeniach**.

Odpoveď je nesprávna alebo neúplná
:   V časti Testovať chatbota kliknite pod odpoveďou na **Analyzovať, prečo AI odpovedala takto**. Analýza ukáže pravdepodobnú príčinu, napríklad chýbajúce dáta v znalostnej báze alebo pokyny v role chatbota, ktoré treba zmeniť.

## Ďalší krok

Vyberte model, ktorý sa hodí k vašim otázkam a rozpočtu: [AI benchmark](https://www.chaterimo.com/sk/ai-benchmark/) a naše [slepé hodnotenie AI modelov pre zákaznícku podporu](https://www.chaterimo.com/sk/blog/najlepsia-ai-pre-zakaznicku-podporu/) ich porovnávajú na skutočných otázkach z e-commerce. Ak váš plán používa vlastný API kľúč, nastavte ho podľa návodu pre [OpenAI](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-nastavit-ucet-openai-api/), [Anthropic](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-nastavit-ucet-anthropic-api/) alebo [Gemini](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-nastavit-ucet-gemini-api/). Postupy pre konkrétne platformy nájdete v návodoch pre [Shopify](https://www.chaterimo.com/sk/blog/shopify-ai-zakaznicky-servis/), [WordPress](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-integrovat-ai-zakaznicku-podporu-na-wordpress/) a [Squarespace](https://www.chaterimo.com/sk/blog/ako-integrovat-ai-zakaznicku-podporu-squarespace-chaterimo/).

**Potrebujem na nastavenie AI chatbota programátorské znalosti?**

Nie. Integrácie e-shopov nainštalujú chatovacie okno za vás a na akomkoľvek inom webe raz vložíte jeden kód do spoločnej šablóny webu. Všetko ostatné sa deje v aplikácii Chaterimo.

**Potrebujem na začiatok vlastný API kľúč?**

Nie. Počas 7-dňovej skúšobnej verzie zdarma používa Chaterimo vlastné API kľúče. Po skončení skúšobnej verzie kľúč nepotrebujú ani plány s API kľúčmi Chaterima; plány s vlastným API kľúčom (BYOK) ho potrebujú v časti Nastavenia účtu.

**Ako zostáva chatbot aktuálny?**

Integrácie e-shopov udržiavajú vaše produkty aktuálne; ako presne, uvádza karta vašej platformy v časti Integrácie. Pri feedoch a webových stránkach zapnite každodenné sťahovanie (**Každý deň tento feed znova stiahnuť a pretrénovať**, **Každý deň túto stránku znova stiahnuť a pretrénovať**). Po iných zmenách kliknite na stránke Znalostná báza na Pretrénovať.

**Dokáže chatbot odpovedať vo viacerých jazykoch?**

Áno. Keď je **Jazyk chatbota** nastavený na Automatic, odpovedá v jazyku zákazníka. E-shop so samostatnými jazykovými verziami môže tiež prevádzkovať jedného chatbota pre každý jazyk a smerovať ich podľa kódu jazyka v URL v časti Inštalácia na web.

**Čo sa stane, keď skončí skúšobná verzia zdarma?**

Pred koncom skúšobnej verzie si vyberte plán v [cenníku](https://www.chaterimo.com/sk/ceny/). Bez plánu účet pokračuje s obmedzenými funkciami a znalostná báza s 50 000 a viac znakmi sa 7 dní po skončení skúšobnej verzie vymaže.