Praktický sprievodca: Ako nasadiť AI live chat na web

V tomto článku vám poradíme, ako nasadiť AI live chat na web.

V ére digitálnej transformácie, keď očakávania zákazníkov neustále rastú, prináša Chaterimo revolučné riešenie pre online zákaznícku starostlivosť – AI live chat. Tento inteligentný komunikačný nástroj je navrhnutý tak, aby vyhovoval potrebám moderných webových stránok naprieč rôznymi platformami, vrátane Upgates, Shoptetu, WordPressu, Shopify alebo Squarespace.

V tomto článku vám poradíme, ako nasadiť AI live chat na web.

Dnešní zákazníci nechcú na nič čakať. Chcú odpovede hneď, a to kedykoľvek počas dňa. Medzi výhody AI live chatu od Chaterimo patria:

1. Nonstop zákaznícky servis – Vaše virtuálne dvere sú otvorené 24/7 bez čakania na operátora. Odpovede na AI live chatu sú rýchle a presné.
2. Efektívna komunikácia – Chatbot hovorí jazykom vášho brandu a prispôsobuje komunikáciu potrebám zákazníka. Zákazníci dostávajú personalizované informácie na mieru, čo zvyšuje ich dôveru.
3. Úspora nákladov – Zákaznícka starostlivosť sa obejde bez zamestnancov, čo pre vás znamená nižšie prevádzkové náklady. AI live chat dokáže spracovať veľký objem dotazov.
4. Zvýšenie konverzného pomeru – Rýchle a presné odpovede pomáhajú zákazníkom rozhodnúť sa, teda nakúpiť.
5. Jednoduchá integrácia – Vďaka podpore najpoužívanejších redakčných systémov umožňuje Chaterimo rýchle nasadenie chatbota bez technických problémov.

S pomocou AI live chatu od Chaterimo zvýšite efektívnosť zákazníckej starostlivosti, aniž by to bolo na úkor osobného prístupu.

📍Mohlo by vás zaujímať: 4 tipy a triky pre vytvorenie úspešného AI chatbota pre e-shop

Nasadenie Chaterimo AI live chatu nie je len o vložení chatovacieho widgetu na stránky. Jde o komplexné riešenie, ktoré spája váš zákaznícky servis s najmodernejšou umelou inteligenciou (ChatGPT, Gemini alebo ClaudeAI). Po základnej inštalácii musíte ale samozrejme prispôsobiť systém svojim potrebám.

U Shoptetu a Upgates je k dispozícii automatická integrácia, ktorú zvládnete aktivovať pomocou niekoľkých kliknutí priamo vo správcovi doplnkov. U WordPressu, Shopify alebo Squarespace sa používa manuálna integrácia pomocou jednoduchého HTML kódu.

Chaterimo AI live chat je založený na najmodernejších technológiách umelnej inteligencie. Funguje to jednoducho:

• Nasadíte chatovací widget na váš web.
• Nahrajte do systému vedomostnú bázu – to môžu byť:
• webové stránky (váš web, blog, FAQ),
• dokumenty (PDF, Word) alebo XML feed produktov,
• obchodné podmienky či reklamačný poriadok

Po nasadení AI live chatu môžete v administrácii Chaterimo sledovať dotazy používateľov aj odpovede chatbota, vykonávať úpravy a pridávať ďalšie materiály, aby ste dosiahli ešte lepších výsledkov.

📍Je lepší ChatGPT alebo ClaudeAI? Prečítajte si detailné porovnanie týchto modelov.

Nasadenie AI live chatu na váš web nie je nič, čo by ste nezvládli. Máme pre vás jednoduchý návod:

1. Prihláste sa do administrácie a v sekcii „Doplňky“ (Shoptet) alebo „Add-ons“ (Upgates) vyhľadajte Chaterimo.
2. Aktivujte doplnok – automaticky sa vytvorí váš Chaterimo účet (přihlašovací údaje vám prídu v e-maile) aj widget AI live chatu. Nebojte sa, nečaká na vás žiadne kódovanie alebo zložité nastavovanie. Chaterimo nasadí widget automaticky v rámci inštalácie doplnku na všetky stránky vášho webu.
3. Pripôsobte vzhľad widgetu tak, aby ladil s vaším brandom. Môžete meniť farby, texty aj pozíciu live chatu.
4. Nahrajte vedomostnú bázu s informáciami o vašom e-shope.

Po nasadení AI live chatu môžete v administrácii Chaterimo sledovať dotazy používateľov aj odpovede chatbota, vykonávať úpravy a pridávať ďalšie materiály, aby ste dosiahli ešte lepších výsledkov.

📍Je lepší ChatGPT alebo ClaudeAI? Prečítajte si detailné porovnanie týchto modelov.

Pripojiť chatovací widget je samozrejme možné aj na weby v obľúbenom WordPresse, Shopify, Squarespace a v ďalších redakčných systémoch. Stačí mať prístup do administrácie, čo určite máte. Postupujte nasledovne:

1. Zaregistrujte si účet na Chaterimo.com.
2. V administrácii Chaterimo získate HTML snippet pre widget AI live chatu.
3. Tento kód vložte na svoj web – napríklad do sekcie head vášho webu.
4. Rovnako ako pri automatickej integrácii si widget prispôsobte a nahrajte potrebné dáta.

📍TIP: Ako používať ChatGPT ako chatbota pre AI zákaznícky servis

Chaterimo prináša riešenie, ktoré mení pravidlá hry v oblasti zákazníckej starostlivosti. Nasadením AI live chatu na svoj web môžete nielen zlepšiť interakcie so zákazníkmi, ale tiež upevniť svoju pozíciu na trhu.

V dnešnom svete, kde je konkurencia na dosah jediného kliknutia, môže byť práve rýchla a presná komunikácia tým, čo vás odlišuje od ostatných. Či už ste malý e-shop alebo veľký hráč, Chaterimo je váš spoľahlivý partner na ceste k lepšiemu zákazníckemu servisu.

Často kladené otázky

Čo je AI live chat?

AI live chat je nástroj využívajúci umelú inteligenciu (AI), ktorý umožňuje automatizovanú komunikáciu medzi firmou a zákazníkmi prostredníctvom chatovacieho okna na webových stránkach. Tento chatbot je navrhnutý tak, aby odpovedal na otázky zákazníkov v reálnom čase, 24/7, bez zásahu zamestnancov firmy.

Ako AI live chat funguje?

AI live chat funguje na báze strojového učenia a algoritmov, ktoré analyzujú a spracovávajú otázky zákazníkov. Na základe týchto dát poskytuje relevantné odpovede. Systém môže byť prispôsobený konkrétnym potrebám firmy, čo znamená, že chatbot bude schopný odpovedať na otázky týkajúce sa produktov, služieb, politiky firmy, objednávok a ďalších informácií.

Aké sú výhody AI live chatu na webe?

AI live chat zlepšuje zákaznícku skúsenosť tým, že návštevníkom webu odpovedá veľmi rýchlo na ich otázky. Zvyšuje tak ich spokojnosť a zároveň šancu na konverziu. Okrem toho AI live chat výrazne znižuje náklady firmy na zákaznícku podporu a je používateľom k dispozícii 24/7.

Ako AI live chat na webe nastavím?

Nastavenie AI live chatu od Chaterimo je rýchle a jednoduché. Integrácia prebieha buď automaticky, alebo manuálne. Po inštalácii chatovacieho widgetu stačí nakonfigurovať vedomostnú bázu a prispôsobiť vzhľad widgetu tak, aby zodpovedal vášmu brandu.

Ako mi AI live chat pomôže zvýšiť predaje?

AI live chat môže pozitívne ovplyvniť konverzný pomer, pretože rýchle a relevantné odpovede na otázky zákazníkov zvyšujú pravdepodobnosť dokončenia nákupu. Chatbot dokáže používateľom odporučiť produkty na mieru, upozorniť na akcie alebo špeciálne ponuky a motivovať ich k nákupu.