Aký je najlepší AI chatbot pre Shoptet? 4 najlepšie tipy na live chaty

V dnešnej dobe rýchleho e-commerce sveta zákazníci očakávajú okamžité odpovede na svoje otázky, a to kedykoľvek počas dňa. Ak prevádzkujete e-shop na platforme Shoptet, AI chatbot môže byť nevyhnutným nástrojom pre zlepšenie zákazníckej podpory a zvýšenie predajov.

AI chatboti pre e-shopy nie sú len jednoduché automatické odpovede – sú to inteligentní asistenti, ktorí dokážu poskytovať personalizované odporúčania produktov, odpovedať na zložité otázky o objednávkach a sprevádzať zákazníkov celým nákupným procesom. Ak hľadáte najlepšieho AI chatbota pre Shoptet, máme pre vás 4 najlepšie tipy.

Majiteľom Shoptet e-shopov odporúčame týchto najlepších AI chatbotov:

• Chaterimo – špeciálne navrhnuté pre Shoptet s priamou integráciou cez API
• Smartsupp+ – oficiálne riešenie s funkciou sledovania objednávok pre Shoptet
• Sendbird AI Chatbot – pokročilé riešenie s podporou 100+ jazykov
• Chatfuel – ideálne pre prepojenie s Meta platformami (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Hlavné výhody:

• 24/7 zákaznícka podpora bez ľudského zásahu
• automatické sledovanie stavu objednávok
• personalizované odporúčania produktov
• významné zníženie nákladov na podporu
• zvýšenie konverzného pomeru až o 23 %

Najdôležitejšie funkcie, ktoré u chatbotov hľadať:

• Priama integrácia s Shoptet API
• možnosť trénovania na vlastných dátach
• viacjazyčná podpora
• ľahký prechod na komunikáciu s ľudskou zákazníckou podporou
• analýzy a reporty výkonu

📍Prečítajte si tiež: Ako na úspešný e-shop v roku 2025

Vybrali sme pre vás najlepších AI chatbotov pre Shoptet. Ak prevádzkujete e-shop na tejto platforme, nemali by ste prehliadnuť nasledujúce:

Chaterimo je AI chatbot špeciálne navrhnutý pre českú platformu Shoptet. Je dostupný priamo v sekcii Shoptet doplnkov a ponúka bezproblémové prepojenie s vaším e-shopom.

Hlavné výhody:

• Rýchle nastavenie: Po registrácii je AI ihneď funkčná a odpovedá na základe dát z vášho e-shopu
• Žiadne programovanie: Nie je potreba technických znalostí, stačí dodať dáta a upraviť znalostnú bázu
• Široký výber AI modelov: GPT-4o, GPT-3.5, Claude Opus, Sonnet, Haiku alebo Gemini
• Nepretržitá podpora: Chatbot je dostupný 24/7
• Bezpečnosť dát: Vaše dáta sa nepoužívajú na trénovanie AI modelov
• Automatizácia objednávok: Priame napojenie na Shoptet API pre sledovanie objednávok

Ako funguje integrácia:

1. V Shoptet administrácii prejdete do sekcie „Prepojenia" a potom „Shoptet doplnky"
2. Vyhľadáte a nainštalujete doplnok Chaterimo
3. Automaticky sa vám vytvorí účet na Chaterimo prepojený s vaším Shoptetom
4. Nastavíte si prístupové údaje a nakonfigurujete sťahovanie produktov cez API

Špeciálne funkcie pre Shoptet:

• Automatické sťahovanie informácií o produktoch cez Shoptet API
• Otázky na stav objednávok (vyžaduje platený plán)
• Integrácia s XML feedmi produktov
• Podpora českého jazyka a miestnych špecifík

Smartsupp+ patrí medzi najpoužívanejšie, pretože mal už pred nástupom AI špeciálnu funkciu pre automatické overovanie stavu objednávok na Shoptete. Táto funkcia je súčasťou aj nového Smartsupp+ doplnku.

Hlavné funkcie:

• Automatické zobrazenie objednávok: Ak je zákazník prihlásený, chatbot automaticky zobrazí posledných 6 objednávok
• Vyhľadanie podľa e-mailu alebo čísla objednávky: Pre neprihlásených zákazníkov
• Štyri základné stavy objednávok: Nevybavené, čakajúce, vybavené, zrušené
• Vlastné stavy objednávok: Možnosť pridať svoje vlastné stavy
• Prechod na ľudských agentov: Keď chatbot nemôže pomôcť

Sendbird ponúka celkom podarenú AI chatbota s pokročilými funkciami pre veľké e-shopy, ktoré potrebujú škálovateľné riešenie.

Výnimočné funkcie:

• Podpora 100+ jazykov: Ideálne pre medzinárodné e-shopy
• Shopify integrácia: Aj keď je primárne pre Shopify, možno upraviť pre Shoptet
• Pokročilé machine learning: Kontinuálne zlepšovanie odpovedí
• Ľahký prechod ku komunikácii s ľuďmi na zákazníckej podpore: Hladký prenos celej konverzácie
• Komplexný dashboard: Detailné analýzy výkonu

Ak chcete prepojiť svoj Shoptet e-shop s Facebookom, Instagramom a WhatsAppom, môžete zvážiť aj Chatfuel.

Hlavné výhody:

• Multichannel publikovanie: Facebook, Instagram, WhatsApp
• Užívateľsky prívetivé rozhranie: Drag-and-drop flow builder
• Integrované marketingové nástroje: Pre Meta platformy
• Live chat: Možnosť prenosu konverzácie na ľudskú zákaznícku podporu
• Analytiky: Pre optimalizáciu výkonu chatbota

📍Mohlo by vás zaujímať: Ako vytvoriť chatbota pre e-commerce

Často kladené otázky

Aký je najlepší AI chatbot pre začiatočníkov na Shoptete?

Pre začiatočníkov odporúčame Chaterimo, pretože je špeciálne navrhnuté pre Shoptet, nevyžaduje programovanie a má jednoduché nastavenie.

Môže AI chatbot pristupovať k informáciám o objednávkach v Shoptete?

Áno, chatboti ako Chaterimo a Smartsupp+ môžu cez API pristupovať k informáciám o objednávkach. Zákazníci sa môžu pýtať na stav svojej objednávky a dostať okamžitú odpoveď. Táto funkcia obvykle vyžaduje platený plán.

Ako dlho trvá implementácia AI chatbota na Shoptet?

Základná implementácia trvá 1-3 dni. Kompletné nastavenie vrátane trénovania a optimalizácie môže trvať 2-4 týždne. Chaterimo a Smartsupp+ ponúkajú najrýchlejšiu implementáciu vďaka priamej integrácii so Shoptetom.

Dokáže AI chatbot hovoriť slovensky?

Áno, všetky odporúčané chatboti podporujú slovenčinu. Chaterimo je dokonca primárne navrhnuté pre český trh.

Nahradí AI chatbot ľudských zákazníckych agentov?

AI chatbot by mal dopĺňať, nie nahrádzať ľudských agentov. Dokáže vyriešiť 60-80 % rutinných otázok, zatiaľ čo zložité prípady predá ľuďom na zákazníckej podpore. To umožňuje tímu zamerať sa na náročnejšie úlohy.

Ako AI chatbot ovplyvní SEO môjho e-shopu?

AI chatbot môže pozitívne ovplyvniť SEO tým, že zlepší užívateľskú skúsenosť, zníži bounce rate a zvýši čas strávený na stránke. Niektorí chatboti tiež môžu pomôcť s generovaním FAQ sekcií.

Je bezpečné používať AI chatbot pre e-commerce?

Áno, ak vyberiete renomovaného poskytovateľa. Chaterimo napríklad garantuje, že vaše dáta nepoužíva na trénovanie AI modelov a môžete ich kedykoľvek zmazať. Vždy si preštudujte podmienky ochrany dát.

Môže AI chatbot pomôcť so zvýšením predajov?

Rozhodne áno. AI chatboti môžu zvýšiť konverzie až o 23 % vďaka:

• okamžitým odpovediam na otázky
• personalizovanému odporúčaniu produktov
• prevencii opustenia košíka
• 24/7 dostupnosti počas nákupného procesu