Aký je najlepší chat pre Shopify?
V dnešnom digitálnom svete je efektívna komunikácia so zákazníkmi nevyhnutným faktorom úspechu každého e-commerce podnikania. Integrácia kvalitnej chatovacej aplikácie do vášho Shopify môže výrazne zvýšiť spokojnosť zákazníkov, mieru konverzií a celkový predaj.
V tomto článku sa podrobne pozrieme na najlepšie chaty dostupné pre Shopify a na ich funkcie a výhody, ktoré môžu priniesť vášmu podnikaniu.
Prečo zapojiť chat do vášho e-shopu na Shopify?
Integrácia chatu do vášho Shopify e-shopu prináša niekoľko zásadných výhod:
- Okamžitá zákaznícka podpora – Zákazníci môžu získať odpovede na svoje otázky v reálnom čase, čo zvyšuje ich spokojnosť a dôveru.
- Zvýšenie konverzií – Rýchle odpovede na otázky o produktoch môžu pomôcť zákazníkom dokončiť nákup.
- Personalizovaný prístup – Chat umožňuje individuálnu komunikáciu so zákazníkmi a budovanie vzťahov.
- Získanie spätnej väzby – Priama komunikácia vám poskytne cenné informácie o potrebách a preferenciách vašich zákazníkov.
📍TIP: Mohlo by sa vám hodiť: Ako nasadiť AI Livechat na web.
Čo by mal vedieť chat pre Shopify
Pri výbere chatovacej aplikácie pre váš e-shop je dôležité zvážiť nasledujúce funkcie:
- Live chat – Možnosť komunikácie v reálnom čase medzi zákazníkmi a operátormi.
- Chatboti s umelou inteligenciou – Automatizované odpovede na bežné otázky, ktoré šetria čas a zdroje.
- Mobilná podpora – Možnosť spravovať chat z mobilného zariadenia.
- Integrácia s ďalšími nástrojmi – Prepojenie s CRM systémami, e-mailovým marketingom a ďalšími aplikáciami.
- Analytika a reporty – Sledovanie výkonu chatu a získavanie dát o interakciách so zákazníkmi.
- Prispôsobiteľnosť – Možnosť upraviť vzhľad chatu podľa dizajnu vášho e-shopu.
📍TIP: Ako vytvoriť chatbota s ChatGPT na Chaterimo.
Top 22 chatovacích aplikácií pre Shopify
Teraz sa pozrieme na najlepšie chatovacie aplikácie pre Shopify. Tieto nástroje sme vybrali na základe ich funkcií, používateľských recenzií, ceny a celkovej hodnoty, ktorú prinášajú e-shopom.
Najdôležitejšie informácie sme pre vás zhrnuli do prehľadnej tabuľky:1. Chaterimo
Chaterimo je komplexný chatbot pre váš zákaznícky servis. Namísto tradičného LiveChatu, ktorý obsluhuje človek, ponúka plne automatizované riešenie poháňané umelou inteligenciou. Pracuje nepretržite 24/7, bez dovoleniek, za zlomok nákladov a so stabilnou kvalitou.
Cena: Bezplatný plán alebo platený od 299 Kč/mes.
Skúšobná doba: Zadarmo iba 100 správ mesačne
2. Tidio
Tidio je intuitívny chat s AI chatbotom, ktorý zlepšuje podporu a pomáhá automatizovať odpovede. Ponúka prepojenie s Messengerom, e-mailom a ďalšími platformami. Výhodou je jeho ľahká inštalácia, moderný dizajn a široké možnosti prispôsobenia.
Cena: Bezplatný plán alebo platený od 19 USD/mes.
Skúšobná doba: 7 dní
3. Gorgias
Gorgias je skvelým nástrojom pre automatizáciu a riadenie zákazníckej podpory. Pomáha e-shopom efektívne spravovať dotazy z rôznych kanálov na jednom mieste. Ponúka pokročilé funkcie, ako je automatická kategorizácia dotazov a prepojenie s CRM systémami.
Cena: Od 60 USD/mes.
Skúšobná doba: 7 dní
4. Re:amaze
Multikanálový chat s možnosťou integrácie s e-mailom, sociálnymi sieťami i SMS. Re:amaze je skvelé riešenie pre väčšie e-shopy, ktoré potrebujú efektívne riadiť komunikáciu s veľkým množstvom zákazníkov. Ponúka podrobnú analytiku a možnosti automatizácie.
Cena: Od 29 USD za užívateľa/mes.
Skúšobná doba: 14 dní
5. LiveChat
LiveChat je jeden z najobľúbenejších chatov na trhu, ktorý je rýchly, spoľahlivý a ľahko sa používa. Ideálny je pre e-shopy, ktoré chcú efektívnejšie komunikovať so zákazníkmi a zvýšiť mieru konverzií. Ponúka integráciu s ďalšími nástrojmi.
Cena: Od 16 USD za užívateľa/mes. (pri ročnej sadzbe)
Skúšobná doba: 14 dní
6. Zendesk Chat
Zendesk Chat je obľúbený nástroj s výkonnou analytikou a možnosťou pokročilej automatizácie odpovedí. Perfektný pre väčšie firmy, ktoré potrebujú efektívne spravovať veľký objem zákazníckych otázok.
Cena: Od 19 USD za agenta/mes.
Skúšobná doba: 14 dní
16. HelpCrunch
HelpCrunch ponúka live chat, e-mailovú podporu a vedomostnú databázu v jednom. Jeho veľkou výhodou je intuitívne ovládanie a cenová dostupnosť.
Cena: Od 15 USD/mesiac
Skúšobná doba: 14 dní
17. LiveAgent
LiveAgent je multifunkčný chatovací nástroj s pokročilými funkciami pre zákaznícku podporu. Podporuje viac komunikačných kanálov súčasne, nevýhodou je zložitejšie rozhranie.
Cena: Od 15 USD/mesiac
Skúšobná doba: 14 dní
18. Chatbot.com
Chatbot.com predstavuje pokročilé riešenie pre automatizáciu zákazníckej podpory. Výhodou je jeho možnosť vytvárania vlastných chatbotov, ale ich nastavenie trvá značne dlhšie než u iných chatovacích aplikácií.
Cena: od 50 USD/mesiac
Skúšobná doba: 14 dní
19. Pure Chat
Pure Chat je jednoduchý live chat s čistým dizajnom. Je za príjemnú cenu a ľahko ho nastavíte do vášho e-shopu. Nevýhodou Pure Chatu sú jeho obmedzené analytické funkcie.
Cena: od 49 USD/mesiac
Skúšobná doba: 30 dní
20. SnapEngage
Aplikácia SnapEngage ponúka silnú integráciu s CRM a helpdesk systémami. Jeho veľkou výhodou je personalizácia a automatizácia odpovedí. Za služby SnapEngage si ale priplatíte.
Cena: od 39 USD/mesiac
Skúšobná doba: 14 dní
21. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ spája intuitívny live chat s analytikou návštevníkov. Výhodou tejto chatovacej aplikácie je sledovanie zákazníkov a integrácia s ďalšími Zoho nástrojmi. Pre jeho používanie je ale nutné sa registrovať v Zoho ekosystéme.
Cena: od 19 USD/mesiac
Skúšobná doba: 15 dní
22. Acquire
Aplikácia Acquire predstavuje moderný chatovací nástroj s funkciami pre spoluprácu v tíme. Výhodou aplikácie je zdieľanie obrazovky a podpora chatbotov.
Cena: od 50 USD/mesiac
Skúšobná doba: 14 dní
Často kladené otázky
Čo je chat pre Shopify a prečo je dôležitý?
Chat pre Shopify je nástroj, ktorý umožňuje komunikáciu so zákazníkmi priamo na vašom e-shope. Je kľúčový pre zlepšenie zákazníckej podpory, zvýšenie predaja a zabezpečenie lepšieho používateľského zážitku. Pomáha rýchlo odpovedať na otázky a riešiť problémy v reálnom čase.
Ako vybrať ten najlepší chat pre Shopify?Pri výbere chatu zvážte nasledujúce faktory:
- Funkcie a prispôsobiteľnosť: Potrebujete nástroj s pokročilými funkciami alebo vám postačí základný chat?
- Integrácia: Ako dobre sa chat integruje s ďalšími nástrojmi, ktoré používate (napr. CRM, e-mailové nástroje)?
- Cena: Zvážte, aký je váš rozpočet a čo všetko vám chatová služba ponúka v danej cenovej kategórii.
- Podpora a recenzie: Prečítajte si recenzie ostatných používateľov a zistite, aký typ podpory je k dispozícii.
Chat umožňuje okamžitú komunikáciu so zákazníkmi, čo výrazne zlepšuje ich zážitok a tým zvýšiť pravdepodobnosť dokončenia nákupu. Rýchle odpovede na otázky o produktoch, platbách a doprave môžu znížiť prípadné obavy a podporiť rozhodnutie k nákupu.
Je možné chat automatizovať na Shopify?Áno, väčšina chatových nástrojov umožňuje automatizovať niektoré aspekty chatu, napríklad uvítacie správy alebo odpovede na časté otázky. To šetrí čas a zlepšuje efektivitu komunikácie.
