AI Chatbot pre eshopy na platforme Shoptet

Ak prevádzkujete e-shop na platforme Shoptet, nájdete medzi doplnkami aj Chaterimo. To vám poskytne inteligentného AI chatbota, ktorý výrazne uľahčí komunikáciu s vašimi zákazníkmi. Dokáže odpovedať na bežné otázky, poskytovať detailné informácie o produktoch a prispieva k lepšiemu zážitku zo zákazníckej podpory. V tomto článku vám povieme, ako Chaterimo doplnok na Shoptete funguje, a prevedieme vás tým, ako chatbota do e-shopu správne integrovať.

Medzi hlavné výhody patrí:

• Rýchle nastavenie - Po registrácii je AI ihneď funkčná a odpovedá na základe Vášho eshopu.
• Žiadne programovanie - Nie je potrebná nutnosť programovania, dodáte len dáta a upravujete znalostnú bázu.
• Široký výber AI modelov – Využívať môžete model GPT-4o, GPT-3.5, Claude Opus, Sonnet, Haiku alebo Gemini.
• Nepretržitá podpora - Chatbot je dostupný 24/7 a na otázky zákazníkov odpovedá okamžite.
• Bezpečnosť dát – Vaše dáta nepoužívame na trénovanie AI modelov a môžete ich kedykoľvek zmazať.
• Plná kontrola – Vytvárate a spravujete svoju vlastnú znalostnú bázu, aby odpovede zodpovedali vašim potrebám.
• Automatizácia objednávok – Chatbot si cez Shoptet API stiahne informácie o objednávkach a uľahčí ich sledovanie.

Vyskúšajte Chaterimo AI Chat v Shoptet doplnkoch a posuňte zákaznícku podporu vášho e-shopu na novú úroveň. Chaterimo šetrí čas, peniaze aj energiu a je ideálnou voľbou pre moderné e-shopy.

Vďaka schopnosti rýchlo odpovedať na rozmanité otázky, či už ide o základné informácie týkajúce sa procesu nákupu a dodania alebo o konkrétne otázky spojené s ponúkanými produktmi, umožňuje tento nástroj zákazníkom získavať okamžité a presné informácie. To prispieva k pozitívnemu zážitku zákazníka, čo môže ovplyvniť ich rozhodnutie k nákupu.

AI chatbot odpovedá na širokú škálu otázok: od základných informácií o nákupe a dodaní až po podrobnosti o produktoch. Vďaka tomu zákazníci dostávajú rýchle a presné odpovede, čo podporuje ich dôveru k vášmu e-shopu a rozhodovanie o nákupe.

Chaterimo nie je len chatovací widget. Je to inovatívny nástroj, ktorý spája silu AI s vaším eshopom na Shoptete, poskytuje prvotriedny zákaznícky servis, a to nepretržite a s výraznou úsporou vašich nákladov.

• Krok 1: Aktivácia Doplnku
• Vo vašej Shoptet administrácii prejdite do sekcie 'Prepojenie'.
• Pod záložkou 'Shoptet doplnky' vyhľadajte doplnok Chaterimo.
• Krok 2: Účet & Widget
• Po inštalácii dôjde k vytvoreniu nového účtu na Chaterimo a prepojeniu s Shoptet platformou.
• Potom sa na rovnakom mieste, kde bolo tlačidlo "nainštalovať", objaví tlačidlo "prejsť na nastavenia". Odkáže Vás to na stránku, kde si vyplníte prístupové údaje k novému účtu na Chaterimo a nastavíte napríklad sťahovanie produktov cez Shoptet API.
• Nový chat-widget môžete automaticky nasadiť do Vášho eshopu a bude ihneď k použitiu.
• Krok 3: Konfigurácia & Použitie
• Po registrácii a následnom prihlásení do dashboardu môžete pristúpiť k nastaveniu a personalizácii vášho účtu a widgetu, vrátane tvorby znalostnej databázy pre efektívnejšiu komunikáciu AI s vašimi zákazníkmi.
• Poznámky
• Je potrebné mať jeden z platených tarifov, aby sa Chaterimo dokázalo dopytovať Shoptet platformy na stavy objednávok Vášho eshopu.
• Pokiaľ budete chcieť najskôr vyskúšať Chaterimo a ikonku chatu (chat-widgetu) na eshope odstrániť, môžete prejsť do sekcie /integrace, kde je tlačidlo na odstránenie chat-widgetu. Keď budete pripravení na nasadenie, je potrebné kód chat-widgetu znova do html uložiť, ale už cez administráciu Shoptetu. Kód chat-widgetu nájdete v nastaveniach chatu po prihlásení do Chaterimo.

Tvorba znalostnej databázy

Do sekcie Získavanie dát nahrajte ako nový textový dátový modul napríklad svoje obchodné podmienky. Skontrolujte si, či sú stále aktuálne, aby ich chatbot správne interpretoval.

V sekcii Integrácie môžete tiež nastaviť sťahovanie a aktualizáciu produktov cez Shoptet API. Pokiaľ namiesto toho preferujete nahranie XML feedu produktov (napríklad Google Shopping XML feedu), máte túto možnosť v sekcii Získavanie dát.

Skontrolujte si, či máte v administrácii Shoptetu (Prepojenie > XML feedy > Zabezpečenie) vypnutú ochranu prístupu – pokiaľ je zapnutá, Chaterimo nezvládne feed načítať.

Hneď ako dáta nahráte, odporúčame ich v sekcii Kontrola a tréning dát prejsť a chatbota vytrénovať, aby na otázky reagoval presne a efektívne.

📍 Mohlo by vás tiež zaujímať: Ako si založiť OpenAI API účet?

Máte platený subscription plán (Growth, Evolve, Advanced, Masterful)? V takom prípade sa môžete dopytovať na stav objednávok cez API. Chaterimo s pomocou ChatGPT spracováva odpovede tak, aby boli pre zákazníkov čo najviac zrozumiteľné.

Tip: Funkciu URL scrapovania neodporúčame. Z HTML stránky môže scraper načítať zbytočné informácie, čo vám zvýši dátový limit a chatbot nemusí odpovedať relevantne.

Personalizácia a optimalizácia

• Testovanie znalostnej databázy – V sekcii Testovať chatbota môžete skúšať rôzne otázky a podľa výsledkov upravovať znalostnú databázu.
• Experimentovanie s AI modelmi – V sekcii Nastavenia chatu si vyskúšajte rôzne AI modely a vyberte ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
• Správanie chatbota – Prispôsobte jeho rolu (chat-rolu), aby zodpovedal vášmu konkrétnemu použitiu.
• Vzhľad widgetu – Upravte grafickú podobu chatovacieho widgetu podľa dizajnu svojho e-shopu. Pokiaľ sa zmeny hneď nenačítajú, skúste premazať cache prehliadača a stránku znova načítať.
• Zapnutie chatbota – Pokiaľ plánujete znalostnú databázu pravidelne aktualizovať, zapnite si túto možnosť. Chatbot potom bude odpovedať primárne na základe vašej databázy, čo zaistí konzistentnejšie odpovede.

Tip: Nebojte sa experimentovať! Rôzne AI modely a individuálny dizajn widgetu môžu výrazne vylepšiť používateľskú skúsenosť.

S platenými tarifami (Growth, Evolve, Advanced, Masterful) môžete využiť rozšírené funkcie, napríklad dopyty na stav objednávok prostredníctvom API. Vďaka kombinácii Chaterimo a ChatGPT sú tieto odpovede pre používateľov maximálne zrozumiteľné a presné.

Aktuálne dokáže Chaterimo pracovať s nasledujúcimi informáciami o objednávkach:

• paid
• status_name
• price_currency_code
• price_with_vat
• shipping_name
• items_name
• items_status_name