Jaký je nejlepší AI chatbot pro Shoptet? 4 nejlepší tipy na live chaty

V dnešní době rychlého e-commerce světa zákazníci očekávají okamžité odpovědi na své dotazy, a to kdykoliv během dne. Pokud provozujete e-shop na platformě Shoptet, AI chatbot může být nezbytným nástrojem pro zlepšení zákaznické podpory a zvýšení prodejů.

AI chatboti pro e-shopy nejsou jen jednoduché automatické odpovědi – jsou to inteligentní asistenti, kteří dokážou poskytovat personalizované doporučení produktů, odpovídat na složité dotazy o objednávkách a doprovázet zákazníky celým nákupním procesem. Pokud hledáte nejlepší AI chatbota pro Shoptet, máme pro vás 4 nejlepší tipy.

Majitelům Shoptet e-shopů doporučujeme tyto nejlepší AI chatboty:

• Chaterimo – speciálně navrženo pro Shoptet s přímou integrací přes API
• Smartsupp+ – oficiální řešení s funkcí sledování objednávek pro Shoptet
• Sendbird AI Chatbot – pokročilé řešení s podporou 100+ jazyků
• Chatfuel – ideální pro propojení s Meta platformami (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Hlavní výhody:

• 24/7 zákaznická podpora bez lidského zásahu
• automatické sledování stavu objednávek
• personalizovaná doporučení produktů
• významné snížení nákladů na podporu
• zvýšení konverzního poměru až o 23 %

Nejdůležitější funkce, které u chatbotů hledat:

• Přímá integrace s Shoptet API
• možnost trénování na vlastních datech
• vícejazyčná podpora
• snadný přechod na komunikaci s lidskou zákaznickou podporou
• analýzy a reporty výkonu

📍Přečtěte si také: Jak na úspěšný e-shop v roce 2025

Vybrali jsme pro vás nejlepší AI chatboty pro Shoptet. Pokud provozujete e-shop na této platformě, neměli byste přehlédnout následující:

Chaterimo je AI chatbot speciálně navržený pro českou platformu Shoptet. Je dostupný přímo v sekci Shoptet doplňků a nabízí bezproblémové propojení s vaším e-shopem.

Hlavní výhody:

• Rychlé nastavení: Po registraci je AI ihned funkční a odpovídá na základě dat z vašeho e-shopu
• Žádné programování: Není potřeba technických znalostí, stačí dodat data a upravit znalostní bázi
• Široký výběr AI modelů: GPT-4o, GPT-3.5, Claude Opus, Sonnet, Haiku nebo Gemini
• Nepřetržitá podpora: Chatbot je dostupný 24/7
• Bezpečnost dat: Vaše data se nepoužívají k trénování AI modelů
• Automatizace objednávek: Přímé napojení na Shoptet API pro sledování objednávek

Jak funguje integrace:

1. V Shoptet administraci přejdete do sekce „Propojení" a poté „Shoptet doplňky"
2. Vyhledáte a nainstalujete doplněk Chaterimo
3. Automaticky se vám vytvoří účet na Chaterimo propojený s vaším Shoptetem
4. Nastavíte si přístupové údaje a nakonfigurujete stahování produktů přes API

Speciální funkce pro Shoptet:

• Automatické stahování informací o produktech přes Shoptet API
• Dotazy na stav objednávek (vyžaduje placený plán)
• Integrace s XML feedy produktů
• Podpora českého jazyka a místních specifik

Smartsupp+ patří mezi nejpoužívanější, protože měl už před nástupem AI speciální funkci pro automatické ověřování stavu objednávek na Shoptetu. Tato funkce je součástí i nového Smartsupp+ doplňku.

Hlavní funkce:

• Automatické zobrazení objednávek: Pokud je zákazník přihlášen, chatbot automaticky zobrazí posledních 6 objednávek
• Vyhledání podle e-mailu nebo čísla objednávky: Pro nepřihlášené zákazníky
• Čtyři základní stavy objednávek: Nevyřízeno, čekající, vyřízeno, zrušeno
• Vlastní stavy objednávek: Možnost přidat své vlastní stavy
• Přechod na lidské agenty: Když chatbot nemůže pomoci

Sendbird nabízí celkem povedeného AI chatbota s pokročilými funkcemi pro velké e-shopy, které potřebují škálovatelné řešení.

Výjimečné funkce:

• Podpora 100+ jazyků: Ideální pro mezinárodní e-shopy
• Shopify integrace: I když je primárně pro Shopify, lze upravit pro Shoptet
• Pokročilé machine learning: Kontinuální zlepšování odpovědí
• Snadný přechod ke komunikaci s lidmi na zákaznické podpoře: Hladký přenos celé konverzace
• Komplexní dashboard: Detailní analýzy výkonu

Pokud chcete propojit svůj Shoptet e-shop s Facebookem, Instagramem a WhatsAppem, můžete zvážit i Chatfuel.

Hlavní výhody:

• Multichannel publikování: Facebook, Instagram, WhatsApp
• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Drag-and-drop flow builder
• Integrované marketingové nástroje: Pro Meta platformy
• Live chat: Možnost přenosu konverzace na lidskou zákaznickou podporu
• Analytiky: Pro optimalizaci výkonu chatbota

📍Mohlo by vás zajímat: Jak vytvořit chatbota pro e-commerce

Často kladené otázky

Jaký je nejlepší AI chatbot pro začátečníky na Shoptetu?

Pro začátečníky doporučujeme Chaterimo, protože je speciálně navrženo pro Shoptet, nevyžaduje programování a má jednoduché nastavení.

Může AI chatbot přistupovat k informacím o objednávkách v Shoptetu?

Ano, chatboty jako Chaterimo a Smartsupp+ mohou přes API přistupovat k informacím o objednávkách. Zákazníci se mohou ptát na stav své objednávky a dostat okamžitou odpověď. Tato funkce obvykle vyžaduje placený plán.

Jak dlouho trvá implementace AI chatbota na Shoptet?

Základní implementace trvá 1-3 dny. Kompletní nastavení včetně trénování a optimalizace může trvat 2-4 týdny. Chaterimo a Smartsupp+ nabízejí nejrychlejší implementaci díky přímé integraci s Shoptetem.

Dokáže AI chatbot mluvit česky?

Ano, všechny doporučené chatboty podporují češtinu. Chaterimo je dokonce primárně navrženo pro český trh.

Nahradí AI chatbot lidské zákaznické agenty?

AI chatbot by měl doplňovat, ne nahrazovat lidské agenty. Dokáže vyřešit 60-80 % rutinních dotazů, zatímco složité případy předá lidem na zákaznické podpoře. To umožňuje týmu zaměřit se na náročnější úkoly.

Jak AI chatbot ovlivní SEO mého e-shopu?

AI chatbot může pozitivně ovlivnit SEO tím, že zlepší uživatelskou zkušenost, sníží bounce rate a zvýší čas strávený na stránce. Někteří chatboti také mohou pomoci s generováním FAQ sekcí.

Je bezpečné používat AI chatbot pro e-commerce?

Ano, pokud vyberete renomovaného poskytovatele. Chaterimo například garantuje, že vaše data nepoužívá k trénování AI modelů a můžete je kdykoliv smazat. Vždy si prostudujte podmínky ochrany dat.

Může AI chatbot pomoci se zvýšením prodejů?

Rozhodně ano. AI chatboti mohou zvýšit konverze až o 23 % díky:

• okamžitým odpovědím na dotazy
• personalizovanému doporučování produktů
• prevenci opuštění košíku
• 24/7 dostupnosti během nákupního procesu