Možnosti integrace Chaterimo & Upgates a návod
Jak funguje Spojení Chaterimo & Upgates?
Chaterimo není pouhý chat-widget. Je to inovativní nástroj, jenž spojuje sílu AI (např. model ChatGPT) s vašim eshopem na platformě Upgates, poskytuje prvotřídní zákaznický servis nepřetržitě, a to vše s výraznými úsporami nákladů.
Ukázkový Upgates Eshop s napojením na Chaterimo
Pro demonstraci funkcí navštivte náš testovací eshop. Na tomto eshopu je nainstalovaný chaterimo chat-widget s napojením na základní knowledge-bázi eshopu spolu se zpracovaným XML feedem produktů. Vyzkoušejte a ptejte se!
Vyzkoušejte například:
- Vyzkoušejte otázky na status objednávky 00001 nebo 00002
- Jaké produkty nabízíme
- Jaké jsou naše obchodní podmínky
Automatická Integrace:
- Krok 1: Aktivace Doplňku
- Ve vašem Upgates admin panelu přejděte k sekci 'Doplňky'.
- Pod záložkou 'Komunikace' aktivujte Chaterimo.
- Krok 2: Účet & Widget
- Po aktivaci dojde k vytvoření nového účtu a chat-widgetu Chaterimo, pokud již účet neexistuje. Nový chat-widget bude automaticky nasazen do Vašeho eshopu a bude ihned k použití.
- Krok 3: Konfigurace & Použití
- Pokud se vytvoří nový účet, obdržíte emailem přihlašovací údaje, čímž získáte přístup k vašemu Chaterimo účtu.
- Následně můžete přistoupit k nastavení a personalizaci vašeho widgetu, včetně tvorby knowledge-báze znalostí pro efektivnější komunikaci AI s vašimi zákazníky.
Manuální Integrace:
- Krok 1: API Napojení
- V sekci 'Doplňky' Upgates najděte záložku 'API' a vytvořte nové připojení.
- Vyplňte název API a nastavte oprávnění pro 'Objednávky' na 'Read only' nebo 'Read and Write'.
- Krok 2: Integrace s Chaterimo
- Přihlaste se do Chaterimo, vyberte 'Integrace' a klikněte na 'Připojit' u Upgates.
- Do formuláře vložte URL, login a API klíč, které získáte z Upgates API administrace. Následně uložte nastavení.
- Po úspěšném napojení, nastavte, uložte a vložte chat-widget do vašeho Upgates eshopu pod Doplňky/Vlastní konverzní kódy mezi tagy a dle návodu zde.
Následné kroky po Integraci:
- Vytvoření Knowledge Báze:
- Zkopírujte své obchodní podmínky a vložte je do sekce "Získání dat" do nového textového datového modulu
- V sekci "Získání dat" je také tab kde můžete načíst své XML feedy produktů z Google shopping XML feedu. Díky tomu bude mít Váš chatbot přehled o Vašich produktech a jejich informacích.
- Nezapomeňte tyto data zkontrolovat v sekci "Kontrola a trénink dat" a vytrénujte svého chatbota aby dokázal reagovat na dotazy.
- Pokud máte u Chaterimo i vyšší placený subscription plán (Advanced nebo Masterful) tak je možné se přes API dotazovat na status objednávky a Chaterimo s pomocí ChatGPT zpracová odpověď tak aby byla pro zákazníka co nejvíce srozumitelná.
- Personalizace & Optimalizace:
- V sekci "Testovat chatbota" můžete testovat své odpovědi chatbota a díky tomu upravovat knowledge-bázi.
- V sekci "Nastavení chatu" lze poté experimentovat s různými AI modely a jejich výhodami. Také jsou zde možnost úpravy grafické podoby chat-widgetu.
- Experimentujte s různými AI modely a vlastním designem widgetu pro nejlepší uživatelskou zkušenost.
Premium Funkce:
Pro uživatele s vyšším tarifem (Advanced/Masterful) je možné využít rozšířené funkcionality, včetně dotazů na stav objednávek prostřednictvím API. Chaterimo a ChatGPT společně zajišťují, že odpovědi jsou maximálně srozumitelné pro zákazníky.