Možnosti integrace Chaterimo & Upgates a návod

Jak funguje Spojení Chaterimo & Upgates?

Chaterimo není pouhý chat-widget. Je to inovativní nástroj, jenž spojuje sílu AI (např. model ChatGPT) s vašim eshopem na platformě Upgates, poskytuje prvotřídní zákaznický servis nepřetržitě, a to vše s výraznými úsporami nákladů.

Ukázkový Upgates Eshop s napojením na Chaterimo

Pro demonstraci funkcí navštivte náš testovací eshop. Na tomto eshopu je nainstalovaný chaterimo chat-widget s napojením na základní knowledge-bázi eshopu spolu se zpracovaným XML feedem produktů. Vyzkoušejte a ptejte se!

Vyzkoušejte například:

Vyzkoušejte otázky na status objednávky 00001 nebo 00002
Jaké produkty nabízíme
Jaké jsou naše obchodní podmínky

Automatická Integrace:

Krok 1: Aktivace Doplňku

Ve vašem Upgates admin panelu přejděte k sekci 'Doplňky'.
Pod záložkou 'Komunikace' aktivujte Chaterimo.

Krok 2: Účet & Widget

Po aktivaci dojde k vytvoření nového účtu a chat-widgetu Chaterimo, pokud již účet neexistuje. Nový chat-widget bude automaticky nasazen do Vašeho eshopu a bude ihned k použití.

Krok 3: Konfigurace & Použití

Pokud se vytvoří nový účet, obdržíte emailem přihlašovací údaje, čímž získáte přístup k vašemu Chaterimo účtu.
Následně můžete přistoupit k nastavení a personalizaci vašeho widgetu, včetně tvorby knowledge-báze znalostí pro efektivnější komunikaci AI s vašimi zákazníky.

Manuální Integrace:

Krok 1: API Napojení

V sekci 'Doplňky' Upgates najděte záložku 'API' a vytvořte nové připojení.
Vyplňte název API a nastavte oprávnění pro 'Objednávky' na 'Read only' nebo 'Read and Write'.

Krok 2: Integrace s Chaterimo

Přihlaste se do Chaterimo, vyberte 'Integrace' a klikněte na 'Připojit' u Upgates.
Do formuláře vložte URL, login a API klíč, které získáte z Upgates API administrace. Následně uložte nastavení.
Po úspěšném napojení, nastavte, uložte a vložte chat-widget do vašeho Upgates eshopu pod Doplňky/Vlastní konverzní kódy mezi tagy a dle návodu zde.

Následné kroky po Integraci:

Vytvoření Knowledge Báze:

Zkopírujte své obchodní podmínky a vložte je do sekce "Získání dat" do nového textového datového modulu
V sekci "Získání dat" je také tab kde můžete načíst své XML feedy produktů z Google shopping XML feedu. Díky tomu bude mít Váš chatbot přehled o Vašich produktech a jejich informacích.
Nezapomeňte tyto data zkontrolovat v sekci "Kontrola a trénink dat" a vytrénujte svého chatbota aby dokázal reagovat na dotazy.
Pokud máte u Chaterimo i vyšší placený subscription plán (Advanced nebo Masterful) tak je možné se přes API dotazovat na status objednávky a Chaterimo s pomocí ChatGPT zpracová odpověď tak aby byla pro zákazníka co nejvíce srozumitelná.

Personalizace & Optimalizace:

V sekci "Testovat chatbota" můžete testovat své odpovědi chatbota a díky tomu upravovat knowledge-bázi.
V sekci "Nastavení chatu" lze poté experimentovat s různými AI modely a jejich výhodami. Také jsou zde možnost úpravy grafické podoby chat-widgetu.
Experimentujte s různými AI modely a vlastním designem widgetu pro nejlepší uživatelskou zkušenost.

Premium Funkce:

Pro uživatele s vyšším tarifem (Advanced/Masterful) je možné využít rozšířené funkcionality, včetně dotazů na stav objednávek prostřednictvím API. Chaterimo a ChatGPT společně zajišťují, že odpovědi jsou maximálně srozumitelné pro zákazníky.