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Ricerca

Studi sui modelli LLM nell'assistenza clienti basati sulle nostre misurazioni.

Ricerca · Assistenza clienti con IA

Lo stato dell'assistenza clienti con IA nell'e-commerce 2026

1,09 milioni di messaggi da un massimo di 95 negozi online, febbraio – maggio 2026. Quanto gestisce l'IA, quando scrivono i clienti e quali modelli usano.

Aggiornato 20 Ottobre 20264 min di lettura

Ricerca · Modelli LLM

Migliore IA per l'assistenza clienti: 12 modelli alla cieca

ChatGPT, Claude, Gemini e Grok su 45 domande reali di assistenza clienti nell'e-commerce, valutati alla cieca da un modello giudice IA. Edizione 2026 Q3.

Aggiornato 20 Ottobre 20267 min di lettura

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Lo stato dell'assistenza clienti con IA nell'e-commerce 2026

Migliore IA per l'assistenza clienti: 12 modelli alla cieca

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