Evaluarea comparativă a modelelor AI

Scenarii reale de asistență pentru clienții magazinelor online, evaluate anonim de mai multe modele AI

Această evaluare compară ChatGPT, Claude, Gemini și Grok folosind întrebări reale de asistență pentru clienții magazinelor online. Se adresează echipelor care aleg cel mai potrivit model AI pentru chat de asistență, automatizarea serviciului de suport și asistenți AI de vânzări.

Liderul actual: Grok 4.1 Fast, cu un scor mediu de 65,2 pentru 45 întrebări comune și 540 evaluări anonimizate.

45 întrebări evaluate 540 evaluări efectuate Ultima actualizare: Aug 30, 2026

Clasamentul general din toate rundele

Medie ponderată pentru 4 runde. Modelele cu mai multe evaluări au o pondere mai mare.

Clasament pe baza mediei ponderate din toate rundele; coloana Rundele arată la câte runde a participat fiecare model.
# Model Furnizor Scor general Runde Total evaluări
4 Claude Sonnet 5 Anthropic
63,6
1/4 45
10 ChatGPT 4.1 mini OpenAI
62,5
4/4 263
13 ChatGPT 4.1 OpenAI
60,4
4/4 263
14 Grok 4.1 Fast xAI
60,3
2/4 157
17 Claude Haiku 4.5 Anthropic
59,3
4/4 263
18 Gemini 3.1 Pro Preview Google
57,9
3/4 137
19 Gemini 3.5 Flash-Lite Google
56,8
1/4 45

Ultima rundă — Aug 30, 2026

Clasamentul modelelor AI după scorurile evaluărilor anonimizate, folosind aceleași întrebări de asistență pentru clienții magazinelor online.
# Model Furnizor Scor general Timp mediu de răspuns
4 Grok 4.1 Fast xAI
65,2
2.2s
5 Claude Haiku 4.5 Anthropic
65,1
4.0s
6 ChatGPT 4.1 mini OpenAI
63,9
2.9s
7 Claude Sonnet 5 Anthropic
63,6
7.8s
11 ChatGPT 4.1 OpenAI
61,2
2.3s
12 Gemini 3.5 Flash-Lite Google
56,8
1.3s

Detalierea scorului

Scorurile pe criterii arată performanța fiecărui model în privința exactității, relevanței, caracterului complet, utilității, tonului și conciziei.
Model Exactitate (30%) Relevanță (20%) Caracter complet (15%) Utilitate (15%) Ton (10%) Concizie (10%)
Grok 4.1 Fast 49,0 78,2 64,8 55,9 82,1 85,2
Claude Haiku 4.5 45,7 79,8 68,6 57,2 85,4 80,2
ChatGPT 4.1 mini 41,6 80,0 68,3 55,0 85,2 84,6
Claude Sonnet 5 40,3 77,8 72,1 58,4 85,9 77,9
ChatGPT 4.1 34,4 81,2 68,3 51,2 85,3 81,3
Gemini 3.5 Flash-Lite 32,8 73,4 64,7 46,4 81,3 74,4

Cum funcționează

Întrebări reale

Selectate din conversații reale de asistență pentru clienți din magazine online.

Aceleași instrucțiuni

Toate modelele primesc aceleași instrucțiuni de sistem, aceeași bază de cunoștințe și aceeași întrebare.

Evaluare anonimizată

Evaluatorii văd doar «Răspunsul A», «Răspunsul B» — nu știu ce model le-a redactat.

Evaluare încrucișată

Modele de vârf de la fiecare furnizor evaluează răspunsurile. Niciun model nu își evaluează propriul răspuns.

Criterii de punctare

Fiecare răspuns primește un scor între 0 și 100 pentru șase criterii, cu următoarele ponderi:

Exactitate 30%
Relevanță 20%
Caracter complet 15%
Utilitate 15%
Ton 10%
Concizie 10%

Pentru o comparație echitabilă, scorurile publice se calculează doar pentru întrebările la care au răspuns toate modelele din grupul de comparație selectat. Astfel, modelele noi sau retrase nu sunt avantajate de un set de întrebări mai ușor.

Rezultate în timp

Fiecare rundă folosește un set diferit de întrebări, astfel încât tendințele sunt orientative și nu reprezintă o comparație controlată.

Scoruri medii pe rundă (toate modelele)
Model Runda 1Runda 2Runda 3Runda 4
Claude Haiku 4.5 64,349,153,565,1
Claude Opus 4.6 63,0———
Claude Opus 4.7 65,051,156,4—
Claude Opus 5 ———61,2
Claude Sonnet 4.6 66,754,561,0—
Claude Sonnet 5 ———63,6
Gemini 3 Flash 54,2———
Gemini 3.1 Flash-Lite —53,455,5—
Gemini 3.1 Flash-Lite 60,2———
Gemini 3.1 Pro Preview 61,251,953,1—
Gemini 3.5 Flash —43,850,5—
Gemini 3.5 Flash-Lite ———56,8
Gemini 3.7 Flash ———63,6
ChatGPT 4.1 63,257,157,261,2
ChatGPT 4.1 mini 62,660,862,763,9
ChatGPT 5.4 69,548,752,2—
ChatGPT 5.4 mini 65,960,659,9—
ChatGPT 5.5 —53,958,3—
ChatGPT 5.6 Luna ———69,8
ChatGPT 5.6 Sol ———71,7
ChatGPT 5.6 Terra ———69,7
Grok 4 59,6———
Grok 4.1 Fast 58,4——65,2
Grok 4.20 55,5———
Grok 4.3 —51,257,7—
Grok 4.6 ———63,0

Întrebări frecvente

Această evaluare măsoară cât de bine rezolvă modelele AI de vârf sarcini reale de asistență pentru clienții magazinelor online. Se concentrează pe calitatea practică a asistenței — exactitate, utilitate, ton și concizie — și nu pe teste de programare, matematică sau raționament general.

Cel mai potrivit model depinde de magazin, limbile folosite, complexitatea produselor și cerințele de viteză. Această pagină arată ce modele obțin în prezent cele mai bune rezultate în evaluarea noastră anonimizată și vă ajută să alegeți candidați pentru propriile teste în condiții reale.

Fiecare furnizor are puncte forte. Modelele ChatGPT sunt de obicei rapide și beneficiază de compatibilitate extinsă. Modelele Claude se remarcă adesea prin răspunsuri nuanțate, bazate pe mult context. Modelele Gemini oferă capacități multilingve puternice. Modelele Grok oferă performanțe competitive cu latență redusă. Consultați clasamentul de mai sus pentru cea mai recentă comparație anonimizată.

Fiecare model primește aceeași întrebare, aceleași instrucțiuni de sistem și aceeași bază de cunoștințe. Răspunsurile sunt etichetate anonim (Răspunsul A, Răspunsul B etc.) și punctate de modele AI de vârf de la fiecare furnizor — OpenAI, Anthropic, Google și xAI. Niciun model nu își evaluează propriul răspuns, ceea ce elimină părtinirea autoevaluării.

Da. Întrebările provin din conversații reale din magazine online, inclusiv Shopify, Shoptet, WooCommerce și altele. Folosiți clasamentul ca punct de plecare, apoi testați modelele de vârf cu propriul catalog de produse și cu tonul mărcii înainte de lansare.

Folosiți clasamentul ca sprijin în luarea deciziei, nu ca singurul criteriu. Începeți cu modelele cel mai bine clasate, apoi testați-le cu propria bază de cunoștințe, tonul mărcii și cerințele de viteză a răspunsului înainte de a le folosi în producție.

Adăugăm modele noi pe măsură ce furnizorii le lansează și extindem periodic setul de întrebări cu scenarii reale noi. Fiecare model nou este testat pe aceleași întrebări comune ca modelele existente, pentru o comparație echitabilă.
chaterimo logo

Copyright © Chaterimo

about-icon