Návod · Eshop-rychle

AI chatbot pro Eshop-rychle: instalace doplňku Chaterimo

Nainstalujte doplněk Chaterimo v Eshop-rychle, ověřte e-mail e-shopu a nechte AI chatbota načíst produkty a odpovídat zákazníkům. Krok za krokem.

David Langr · Zakladatel Chaterima Publikováno 11. prosince 2024 Aktualizováno 19. října 2026 10 min čtení Română

Eshop-rychle → Chaterimo · CZK / EUR

Ve zkratce

01AI chatbota Chaterimo přidáte do Eshop-rychle doplňkem: nainstalujete ho v administraci e-shopu a propojení dokončíte v průvodci Chaterimo, který otevřete z instrukcí doplňku.
02Vlastnictví e-shopu potvrdíte šestimístným kódem z kontaktního e-mailu e-shopu; nový účet Chaterimo začíná 7denní zkušební verzí zdarma.
03Doplněk načte viditelné a prodejné produkty včetně variant, sám na nich chatbota natrénuje a změny přenáší každou noc; ceny slovenských e-shopů označí v eurech, ostatních v korunách.
04Chat vloží doplněk do e-shopu sám jako vlastní kód, takže do šablony nic nekopírujete.
05Stav objednávky chatbot sdělí, až zákazník zadá číslo objednávky a e-mail nebo telefon uvedený v objednávce; tuto funkci zapínáte zvlášť.

Co budete potřebovat

E-shop na Eshop-rychle a přístup do jeho administrace, kde smíte instalovat doplňky.
Přístup ke kontaktnímu e-mailu e-shopu uvedenému v Eshop-rychle: přijde na něj ověřovací kód.
Účet Chaterimo předem nepotřebujete, vytvoříte ho během propojení. Nový účet začíná 7denní zkušební verzí zdarma.

Obsah 6

Postup
Jak ověřit, že to funguje
Jak doplněk vypnout nebo odpojit
Řešení problémů
Další krok
Časté dotazy

AI chatbota Chaterimo propojíte s e-shopem na Eshop-rychle doplňkem Chaterimo. Doplněk nainstalujete v administraci e-shopu, v průvodci Chaterimo si vytvoříte účet nebo se přihlásíte a zvolíte, co má doplněk dělat. Chatbot pak sám načte produkty, objeví se na webu e-shopu a odpovídá zákazníkům na dotazy k nabídce a na přání i ke stavu objednávky. Návod je pro majitele a správce e-shopů na Eshop-rychle; programátora nepotřebujete.

Co doplněk umí a pro jaké e-shopy se hodí, shrnuje stránka Chaterimo pro Eshop-rychle.

Postup

1Nainstalujte doplněk v Eshop-rychle

Doplněk Chaterimo – AI chatbot pro váš e-shop najdete v katalogu aplikací Eshop-rychle. Nainstalujte ho v administraci svého e-shopu, v části s aplikacemi. Eshop-rychle při instalaci ukáže, k čemu doplněk žádá přístup, a vy přístup potvrdíte.

Doplněk žádá o tyto přístupy:

Produkty a kategorie: Jen čtení. Z nich Chaterimo sestaví katalog, ze kterého chatbot doporučuje.
Objednávky: Jen čtení. Slouží k dohledání stavu objednávky, pokud tuto funkci zapnete v kroku 4.
Měřicí a funkční kódy: Čtení i zápis. Doplněk jimi vloží chat na web e-shopu, a když chat vypnete, zase ho odstraní.

2Otevřete instrukce doplňku

Samotná instalace e-shop s Chaterimem ještě nepropojí. V administraci Eshop-rychle otevřete instrukce doplňku Chaterimo a v nich klikněte na tlačítko, které vás převede do průvodce Chaterimo.

Otevře se průvodce Chaterimo Propojení doplňku Eshop-rychle se dvěma kroky: Propojení účtu a Nastavení doplňku. Tlačítko v instrukcích funguje 5 minut po jejich otevření. Pokud průvodce místo přihlášení ukáže „Instalace se připravuje“, vraťte se do Eshop-rychle, otevřete instrukce znovu a hned klikněte na tlačítko do průvodce.

3Vytvořte účet Chaterimo, nebo se přihlaste

V kroku Propojení účtu máte dvě karty:

Vytvořit nový účet: Průvodce použije kontaktní e-mail e-shopu z Eshop-rychle. Vyplňte Heslo a Potvrzení hesla, zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a klikněte na Pokračovat. Chaterimo pošle šestimístný ověřovací kód na kontaktní e-mail e-shopu. Zadejte ho a klikněte na Ověřit a připojit e-shop.
Přihlásit se: Účet Chaterimo už máte. Přihlaste se e-mailem a heslem, vyberte organizaci, ke které e-shop patří, a klikněte na Propojit vybranou organizaci. Když se e-mail vašeho účtu liší od kontaktního e-mailu e-shopu, průvodce ještě pošle ověřovací kód na kontaktní e-mail e-shopu; zadejte ho a klikněte na Ověřit a propojit.

Kód potvrzuje, že k e-shopu máte přístup, a chrání ho před propojením s cizím účtem. Platí 10 minut. Když nepřijde, podívejte se do spamu a po minutě zvolte Poslat kód znovu.

Chcete pro nový účet jiný e-mail než kontaktní e-mail e-shopu? Zvolte Použít jiný e-mail. Průvodce pak nejdřív ověří kontaktní e-mail e-shopu (Ověřit e-shop a pokračovat) a potom pošle druhý kód na novou adresu.

Nový účet začíná 7denní zkušební verzí zdarma se všemi funkcemi. Chaterimo pro něj rovnou připraví chatbota: z úvodní stránky e-shopu převezme název obchodu a hlavní barvu a doplní české texty chatu.

4Vyberte, co má doplněk dělat

V kroku Nastavení doplňku jsou čtyři volby. První tři jsou zaškrtnuté a pro běžné spuštění je nechte:

Nainstalovat AI chat do e-shopu: Přidá chatovací okno na stránky e-shopu.
Načíst produkty nyní: Načte nabídku produktů, aby z ní chatbot mohl radit.
Automaticky aktualizovat produkty: Udržuje katalog v Chaterimu podle změn v e-shopu.
Povolit dohledání objednávky: Chatbot bude moci zjistit stav objednávky. Zákazník k tomu zadá číslo objednávky a e-mail nebo telefon, který v objednávce uvedl. Volba je ve výchozím stavu vypnutá.

Klikněte na Dokončit nastavení. Vložení chatu a načtení produktů pak běží na pozadí.

5Počkejte na načtení produktů a vložení chatu

Průvodce vás přesměruje do Chaterima na stránku Integrace. Karta Eshop-rychle ukazuje propojený obchod a v části Skutečný stav u poskytovatele dva řádky. Dokud práce běží, vidíte například Změna widgetu se zpracovává a Probíhá načítání produktů. Hotovo je, když karta ukazuje:

Widget: Nasazeno na stránkách. Chat je v e-shopu.
Produkty: Produkty načteny. Katalog je v Chaterimu.

Co doplněk s produkty dělá:

Načte jen varianty, které jsou na e-shopu viditelné a prodejné. Skryté a neprodejné varianty a varianty skryté ve feedech vynechá.
U každé varianty převezme název, popis, kategorii, parametry, cenu, dostupnost, obrázek a odkaz do e-shopu.
Eshop-rychle měnu produktu neposílá. Chaterimo proto u slovenských e-shopů označí ceny v eurech, u ostatních v korunách. Číslo ceny nepřepočítává.
Po importu produkty samo natrénuje, takže nemusíte nic spouštět.

Eshop-rychle omezuje, kolik dotazů smí doplněk poslat za hodinu. U velkého katalogu proto import po dosažení limitu počká a pak pokračuje, takže může trvat i několik hodin.

Chat vloží doplněk do e-shopu jako vlastní kód Eshop-rychle s názvem „Chaterimo organisation loader“. Do šablony nic nevkládejte, druhá kopie by chat zobrazila dvakrát. Hlavní doménu e-shopu Chaterimo přidá mezi povolené domény chatbota sám.

6Doplňte informace o obchodě

Produkty chatbotovi neřeknou, jak dlouho trvá doprava nebo jak vrátit zboží. V Chaterimu otevřete Znalostní báze → Získání dat a přidejte:

Textový vstup: Pravidla dopravy, plateb a vracení zboží nebo časté dotazy.
Scraping webu: Stránky e-shopu, například obchodní podmínky nebo kontakty.
Nahrání souboru: Ceníky, návody nebo reklamační řád.
Detaily Objednávky: Co v e-shopu znamenají jednotlivé stavy objednávky a jak dlouho trvá odeslání. Chatbot tento text použije, jen když se zákazník ptá na objednávku.

Pak v části Znalostní báze klikněte na Trénovat chatbota.

7Upravte chat a vyzkoušejte ho

V nabídce Chatbot → Nastavení chatu upravte název, uvítací zprávu a barvy a napište, jak má chatbot se zákazníky mluvit. Potom otevřete Chatbot → Testovat chatbota a zeptejte se na svůj produkt, například „Máte pánské pantofle?“. Ověřte odpověď i odkaz na produkt a zkuste také dotaz na dopravu nebo vrácení zboží.

Jiný AI model vyberete v Nastavení chatu v poli Typ AI modelu. Modely na otázkách z e-shopů porovnává náš AI benchmark.

8Vyberte předplatné

Zkušební verze trvá 7 dní. Plán si pak vyberete v Chaterimu v části Fakturace; plány a jejich limity jsou v ceníku. Integrace s e-shopy patří k placeným plánům. Bez placeného plánu přejde účet po zkušební verzi na bezplatný plán: chat zůstane, ale produkty se přestanou aktualizovat a chatbot nedohledá objednávky.

Doplněk je v Eshop-rychle zdarma, platíte jen Chaterimu. Karta v Chaterimu ukazuje také „Platnost doplňku dle Eshop-rychle“, kterou spravuje Eshop-rychle.

Jak ověřit, že to funguje

V Chaterimu na stránce Integrace má karta Eshop-rychle štítek Addon připojen a řádky Nasazeno na stránkách a Produkty načteny.
V části Znalostní báze vidíte své produkty se stavem Vytrénováno.
Otevřete e-shop v anonymním okně prohlížeče. V rohu stránky je ikona chatu.
Zeptejte se na konkrétní produkt. Odpověď by měla jmenovat produkty z vašeho katalogu a odkazovat na ně.
Pokud jste zapnuli dohledání objednávky, zadejte číslo skutečné objednávky a e-mail, který je v ní uvedený. Chatbot odpoví stavem objednávky.
Otevřete Chatbot → Chat historie. Vaše testovací konverzace tam je.

Jak doplněk vypnout nebo odpojit

Chat jen dočasně skrýt: Na stránce Integrace klikněte na kartě Eshop-rychle na Odstranit widget. Doplněk smaže svůj kód z e-shopu. Zpět ho vrátíte tlačítkem Nahrát widget.
Vypnout aktualizace produktů nebo dohledání objednávek: V části Požadované nastavení odškrtněte Automatické aktualizace produktů nebo Ověřené dohledání objednávky a klikněte na Uložit nastavení.
Odpojit e-shop úplně: Deaktivujte doplněk v administraci Eshop-rychle. Karta v Chaterimu pak ukáže Deaktivováno a Chaterimo přestane aktualizovat produkty a dohledávat objednávky. Načtené produkty zůstanou ve znalostní bázi a předplatné Chaterimo se tím nezruší; to spravujete v části Fakturace.

Před deaktivací doplňku klikněte na kartě Eshop-rychle na Odstranit widget, aby doplněk kód chatu z e-shopu smazal. Pak v anonymním okně prohlížeče zkontrolujte, že ikona chatu na webu už není.

Řešení problémů

„Instalace se připravuje“: Eshop-rychle ještě nedoručil aktivaci doplňku, nebo od otevření instrukcí uplynulo víc než 5 minut. Vraťte se do administrace Eshop-rychle, otevřete znovu instrukce doplňku a hned klikněte na tlačítko do průvodce Chaterimo.
„Odkaz není platný“ nebo „Odkaz již není platný. Otevřete znovu instrukce doplňku v Eshop-rychle.“: Průvodce platí 30 minut a jen v prohlížeči, ve kterém jste ho otevřeli. Otevřete instrukce doplňku znovu a průvodce projděte v jednom prohlížeči.
„Aktivace se připravuje“: Propojení doplňku je na straně Chaterima dočasně vypnuté. Zkuste to později, nebo napište na info@chaterimo.com.
„Ověřovací kód vypršel. Pošlete si nový.“: Kód platí 10 minut. Klikněte na Poslat kód znovu a zadejte nový kód z e-mailu.
„Účet s tímto e-mailem již existuje. Použijte přihlášení.“: Kontaktní e-mail e-shopu už má účet Chaterimo. Přepněte na kartu Přihlásit se.
Organizaci nejde vybrat, nebo „Tato organizace již používá jinou e-commerce integraci.“: Jedna organizace v Chaterimu může mít propojený jen jeden e-shop. U obsazené organizace průvodce ukazuje název platformy. Vyberte organizaci bez propojeného e-shopu.
„Tento e-shop je již propojen s jiným účtem. Kontaktujte podporu.“: E-shop už patří jinému účtu Chaterimo. Přihlaste se do toho účtu, nebo napište na info@chaterimo.com.
Chyba widgetu: „Eshop-rychle zamítl přístup ke správě widgetu.“: Doplněk nemá oprávnění ke čtení i zápisu měřicích a funkčních kódů. Povolte je v administraci Eshop-rychle, otevřete znovu instrukce doplňku a na kartě Eshop-rychle klikněte na Nahrát widget.
Načítání produktů selhalo nebo Chyba produktů: Na kartě Eshop-rychle klikněte na Načíst produkty. Když chyba trvá, zkontrolujte v Eshop-rychle oprávnění doplňku k produktům a kategoriím a otevřete znovu instrukce doplňku.
Načítání produktů trvá dlouho: U velkého katalogu je to běžné: po dosažení hodinového limitu API Eshop-rychle import počká a pokračuje. Karta mezitím ukazuje Probíhá načítání produktů.
Produkt v odpovědích chybí: Chaterimo načítá jen viditelné a prodejné varianty. Nový nebo změněný produkt se do chatbota dostane po noční aktualizaci. Smazaný produkt zmizí nejpozději při úplném načtení katalogu, které Chaterimo dělá jednou za 7 dní. Když to spěchá, klikněte na kartě Eshop-rychle na Načíst produkty: načte se celý katalog znovu.
Ceny jsou v chatu v jiné měně, než v jaké e-shop prodává: Eshop-rychle měnu produktu neposílá. Chaterimo uvádí ceny slovenských e-shopů v eurech a ostatních v korunách. Pokud váš e-shop prodává v jiné měně, napište na info@chaterimo.com.
Návštěvníci vidí „Tento chat není na tomto webu dostupný.“: Doména stránky není mezi povolenými doménami chatbota. Chaterimo při propojení přidá hlavní doménu e-shopu; další doménu přidejte v nabídce Chatbot → Nastavení chatu do pole Povolené domény a klikněte na Uložit změny.
Chatbot nesdělí stav objednávky: Zkontrolujte, že je na kartě Eshop-rychle zapnuté Ověřené dohledání objednávky. Zákazník musí zadat celé číslo objednávky a e-mail nebo telefon, který v objednávce uvedl. Když se údaje neshodují, chatbot odpoví stejně jako u neexistující objednávky; tím chrání údaje vašich zákazníků.
Karta ukazuje Chybí nastavení: Průvodce nebyl dokončen. Otevřete instrukce doplňku v Eshop-rychle a projděte oba kroky průvodce.
Karta ukazuje Platnost vypršela nebo Deaktivováno: Doplněk v Eshop-rychle vypršel nebo byl deaktivován. Obnovte ho nebo ho znovu aktivujte v administraci Eshop-rychle a pak otevřete jeho instrukce.

Další krok

Po prvním týdnu projděte v nabídce Chatbot → Chat historie otázky, na které chatbot neznal odpověď, doplňte chybějící informace do znalostní báze a chatbota znovu natrénujte. Přehled funkcí doplňku najdete na stránce Chaterimo pro Eshop-rychle a plány v ceníku.

TémataEshop-rychleAI zákaznická podpora

Časté dotazy

Musím vkládat kód chatu do šablony e-shopu?

Ne. Doplněk vloží chat do e-shopu sám jako vlastní kód Eshop-rychle. Kód do šablony nepřidávejte, chat by se zobrazil dvakrát.

Jak často se produkty v chatbotovi aktualizují?

Se zapnutou volbou Automatické aktualizace produktů přenáší Chaterimo změny každou noc a jednou za 7 dní načte celý katalog znovu, aby odstranil smazané produkty. Celý katalog můžete načíst i hned tlačítkem Načíst produkty na kartě Eshop-rychle.

Jaké údaje z objednávky chatbot uvidí?

Po ověření čísla objednávky a e-mailu nebo telefonu vidí stav, platbu, dopravu, sledovací číslo a položky objednávky. Jméno, adresu, e-mail ani telefon zákazníka z objednávky nedostane.

Funguje doplněk i pro slovenské e-shopy?

Ano. Slovenskému e-shopu se průvodce zobrazí slovensky a produkty se načtou slovensky s cenami v eurech. Texty nově vytvořeného chatbota jsou česky; upravíte je v nabídce Chatbot → Nastavení chatu.

Můžu propojit e-shop s účtem Chaterimo, který už mám?

Ano. V průvodci zvolte Přihlásit se a vyberte organizaci bez propojeného e-shopu. Pokud se e-mail účtu liší od kontaktního e-mailu e-shopu, potvrdíte e-shop ověřovacím kódem.

Kolik Chaterimo pro Eshop-rychle stojí?

Nový účet má 7denní zkušební verzi zdarma. Ceny plánů jsou v ceníku.

Seznam změn

19. října 2026Přepsáno podle aktuálního doplňku (průvodce propojením, import variant, noční aktualizace, ověřené objednávky) a přesunuto do nového blogu.
11. prosince 2024Zveřejněno.