Správné použití doplňku Chaterimo pro Upgates eshopy

Krok 1: Instalace doplňku Chaterimo na straně Upgates v sekci doplňků

Krok 2: Účet & Widget

Po aktivaci dojde k vytvoření nového účtu na Chaterimo (Na základě emailu v Upgates sekci "Nastavení > Nastavení obchodu > Fakturační údaje (níže na stránce) > políčko Email)
Na tento email se Vám pošlou přihlašovací údaje. Pokud email nedorazí, kontaktujte nás na info@chaterimo.com a my Vám co nejdříve pomůžeme.
Pokud již účet pod Vaším emailem na Chaterimo platformě existuje, tak se pouze propojí a uloží Upgates API klíče do již existujícího účtu.
Dojde k vytvoření Vašeho chat-widgetu. Nový chat-widget bude automaticky nasazen na všechny stránky Vašeho eshopu a bude ihned k použití.

Krok 3: Konfigurace & Použití

Po přihlášení můžete začít vytvářet znalostní bázi a upravovat chat-widget.
Zkopírujte své obchodní podmínky a vložte je do sekce "Získání dat" do nového textového datového modulu.
V sekci "Získání dat" je také záložka, kam můžete načíst své XML feedy produktů z Google shopping XML feedu. Díky tomu bude mít Váš chatbot přehled o Vašich produktech a jejich informacích. Zkontrolujte zda-li lze XML feed použít - některé platformy mají striktní ochranu přístupu.
Nezapomeňte tyto data zkontrolovat v sekci "Kontrola a trénink dat" a vytrénujte svého chatbota aby dokázal reagovat na dotazy.
Pokud máte u Chaterimo i placený subscription plán (Growth, Evolve, Advanced nebo Masterful), je možné se přes API dotazovat na stav objednávky a Chaterimo s pomocí ChatGPT/Claude zpracová odpověď tak aby byla pro zákazníka co nejvíce srozumitelná.
Nedoporučuji používat možnost URL scrapování - scraper totiž natáhne mnoho balastu html stránky, který tam nepotřebujete. Tímto se Vám zbytečně zvýší limit a také je možné že Chatbot bude přehlcen datama a nemusí odpovídat relevantně.

Krok 4: Personalizace & Optimalizace:

V sekci "Testovat chatbota" můžete testovat své odpovědi chatbota a díky tomu upravovat znalostní bázi.
V sekci "Nastavení chatu" lze poté experimentovat s různými AI modely a jejich výhodami, také můžete otestovat různé typy chování chatbota pomocí chat role, tak jak bude vyhovovat Vašemu use-casu.
Nezapomeňte na "chování chatbota" a pokud máte v plánu pečovat o svou znalostní bázi, určitě jej změňte na ON - tímto krokem Váš chatbot bude odpovídat na základě Vaší znalostní báze a odpovědi budou více předvídatelné.
Níže v nastavení jsou možnosti úpravy grafické podoby chat-widgetu. Je možné, že se změny nenačtou hned po úpravě na Vašem eshopu, kvůli uloženému cache stránky v prohlížeči - promažte cache prohlížeče a znovu načtěte stránku aby jste zobrazili například změnu barviček ikonky.
Experimentujte s různými AI modely a vlastním designem widgetu pro nejlepší uživatelskou zkušenost.

Premium Funkce:

Pro uživatele s placeným tarifem (Growth/Evolve/Advanced/Masterful) je možné využít rozšířené funkcionality, včetně dotazů na stav objednávek prostřednictvím API. Chaterimo a ChatGPT společně zajišťují, že odpovědi jsou maximálně srozumitelné pro zákazníky.

Chaterimo v současné době stahuje tyto data z Upgates api:

order_number
status
paid_date
last_update_time