Cum conectați Chaterimo la Upgates

Ghid Chaterimo pentru Upgates: activați extensia, conectați contul, încărcați produsele și testați chatbotul pe magazin.

Limba interfeței Chaterimo poate fi româna chiar dacă magazinul folosește o altă limbă. Conectarea contului nu traduce produsele și nu schimbă limba, moneda sau setările magazinului.

1. Activați Chaterimo în Upgates

Din administrarea Upgates, deschideți secțiunea de extensii, găsiți Chaterimo și urmați pașii de activare. Pregătiți accesul la adresa de e-mail de contact a magazinului: aceasta este folosită în procesul de conectare.

Dacă mesajul de conectare nu ajunge, verificați adresa din datele magazinului și folderul de spam.

2. Finalizați conectarea la Chaterimo

Deschideți linkul din instrucțiunile extensiei și urmați înregistrarea sau autentificați-vă în contul existent. Dacă administrați mai multe organizații, alegeți organizația magazinului pe care îl conectați.

Pe pagina Integrări, verificați că Upgates este conectat și că adresa magazinului este corectă. Dacă utilizați o conexiune manuală, completați datele API cerute de formular și salvați-le.

3. Pregătiți catalogul și baza de cunoștințe

Configurați importul de produse și actualizările din integrarea Upgates. Așteptați finalizarea importului și verificați produsele din baza de cunoștințe înainte de a testa răspunsurile.

Puteți folosi și un flux Google Shopping XML atunci când aceasta este sursa aleasă pentru magazin. Selectați limba reală a fluxului și verificați accesibilitatea adresei. Evitați importarea repetată a aceluiași catalog din surse suprapuse dacă nu aveți nevoie de ambele.

Adăugați separat informațiile despre livrare, plată, retururi și contact. Când adăugați sau modificați surse, verificați starea antrenării pentru ca răspunsurile să folosească datele actuale.

4. Personalizați widgetul și verificați instalarea

În setările chatbotului, adaptați numele, mesajele de întâmpinare și aspectul. Din integrarea Upgates puteți încărca sau elimina widgetul magazinului. Verificați rezultatul pe site după finalizarea operației.

Dacă vedeți vechiul aspect, reîncărcați pagina și verificați dacă widgetul actualizat a fost publicat. O previzualizare corectă în Chaterimo nu confirmă singură că instalarea din magazin s-a încheiat.

Verificați răspunsurile înainte de lansare

1. În baza de cunoștințe, verificați câteva produse: denumirea, prețul, moneda, disponibilitatea și linkul trebuie să corespundă magazinului.
2. Adăugați informațiile despre livrare, plată, retururi și întrebările frecvente. Catalogul de produse nu înlocuiește aceste informații.
3. În setările chatbotului, alegeți limba română sau detectarea automată și personalizați mesajul de întâmpinare, numele, culorile și instrucțiunile de comportament.
4. În Testați chatbotul, puneți o întrebare despre un produs și una despre livrare. Dacă răspunsul este incomplet, corectați sursa și antrenați din nou baza de cunoștințe.
5. Deschideți magazinul pe calculator și pe telefon. Verificați afișarea widgetului, mesajele și formularul de contact, dacă este activat.

Dacă utilizați mai multe fluxuri de produse, selectați ce chatbot poate folosi fiecare flux și păstrați limba sursei. Nu înlocuiți textele personalizate ale unui chatbot existent doar pentru a schimba limba interfeței.

Starea comenzilor și planul ales

Activați căutarea comenzilor numai dacă doriți această funcție și integrarea este configurată. Clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii și datele de verificare cerute de magazin, de exemplu e-mailul sau telefonul asociat comenzii. Testați cu o comandă de probă pentru care aveți aceste date.

Consultați planurile actuale și abonamentul din cont pentru funcțiile și limitele disponibile.

Când aveți nevoie de ajutor

În Integrări, verificați separat starea conexiunii, a produselor și a widgetului. Așteptați finalizarea proceselor în curs. Dacă apare o eroare sau starea nu se schimbă, contactați echipa de asistență și includeți adresa magazinului și mesajul afișat.

Autentificați-vă în Chaterimo