Ghid · Eshop-rychle
Chatbot AI pentru Eshop-rychle: suplimentul Chaterimo
Instalați suplimentul Chaterimo în Eshop-rychle, verificați e-mailul magazinului, iar chatbotul AI importă produsele și le răspunde clienților. Pas cu pas.
Pe scurt
- 01Chatbotul AI Chaterimo se adaugă în Eshop-rychle printr-un supliment: îl instalați în panoul de administrare al magazinului și finalizați configurarea în asistentul de conectare Chaterimo, pe care îl deschideți din instrucțiunile suplimentului.
- 02Confirmați că magazinul este al dumneavoastră cu un cod de 6 cifre trimis la adresa de e-mail de contact a magazinului; un cont Chaterimo nou începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile.
- 03Suplimentul importă produsele vizibile și disponibile pentru vânzare, inclusiv variantele, antrenează singur chatbotul pe ele și transferă modificările în fiecare noapte; prețurile magazinelor slovace sunt afișate în euro, ale celorlalte în coroane cehe.
- 04Suplimentul inserează singur chatul în magazin, ca un cod personalizat, așa că nu copiați nimic în șablon.
- 05Chatbotul comunică starea unei comenzi abia după ce clientul introduce numărul comenzii și adresa de e-mail sau telefonul din comandă; această funcție o activați separat.
De ce aveți nevoie
- Un magazin online pe Eshop-rychle și acces la panoul de administrare, unde aveți dreptul să instalați suplimente.
- Acces la adresa de e-mail de contact a magazinului, trecută în Eshop-rychle: la această adresă veți primi codul de verificare.
- Nu aveți nevoie de un cont Chaterimo în prealabil; îl creați în timpul conectării. Un cont nou începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile.
Cuprins 6
Chatbotul AI Chaterimo îl conectați la un magazin online Eshop-rychle prin suplimentul Chaterimo (în aplicația Chaterimo apare ca „extensie”). Instalați suplimentul în panoul de administrare al magazinului, vă creați un cont sau vă autentificați în asistentul de conectare Chaterimo și alegeți ce trebuie să facă suplimentul. Chatbotul importă apoi singur produsele, apare pe site-ul magazinului și le răspunde clienților la întrebări despre ofertă și, dacă doriți, despre starea comenzii. Ghidul este pentru proprietarii și administratorii magazinelor online pe Eshop-rychle; nu aveți nevoie de un programator.
Pagina Chaterimo „Chaterimo pro Eshop-rychle” (în cehă) rezumă ce poate face suplimentul și pentru ce magazine este potrivit.
Pași
1Instalați suplimentul în Eshop-rychle
Suplimentul Chaterimo – AI chatbot pro váš e-shop îl găsiți în catalogul de aplicații Eshop-rychle. Instalați-l în panoul de administrare al magazinului, în secțiunea cu aplicații. La instalare, Eshop-rychle arată la ce cere suplimentul acces, iar dumneavoastră confirmați accesul.
Suplimentul cere aceste permisiuni:
- Produkty a kategorie (produse și categorii)
- Doar citire. Din ele, Chaterimo alcătuiește catalogul din care chatbotul face recomandări.
- Objednávky (comenzi)
- Doar citire. Servesc la verificarea stării unei comenzi, dacă activați această funcție la pasul 4.
- Měřicí a funkční kódy (coduri de măsurare și coduri funcționale)
- Citire și scriere. Prin ele, suplimentul inserează chatul pe site-ul magazinului și îl elimină din nou când dezactivați chatul.
2Deschideți instrucțiunile suplimentului
Instalarea în sine nu conectează încă magazinul la Chaterimo. În panoul de administrare Eshop-rychle, deschideți instrucțiunile suplimentului Chaterimo și selectați în ele butonul care vă duce la asistentul de conectare Chaterimo.
Se deschide asistentul Chaterimo Conectarea extensiei Eshop-rychle, cu doi pași: Conectarea contului și Configurarea extensiei. Butonul din instrucțiuni funcționează 5 minute după ce le deschideți. Dacă asistentul afișează „Instalarea este în curs de pregătire” în loc de autentificare, reveniți în Eshop-rychle, redeschideți instrucțiunile și selectați imediat butonul către asistent.
3Creați un cont Chaterimo sau autentificați-vă
La pasul Conectarea contului aveți două file:
- Creați un cont nou
- Asistentul folosește adresa de e-mail de contact a magazinului din Eshop-rychle. Completați Parolă și Confirmați parola, bifați acordul cu condițiile de utilizare și cu politica de confidențialitate și selectați Continuați. Chaterimo trimite un cod de verificare de 6 cifre la adresa de e-mail de contact a magazinului. Introduceți-l și selectați Verificați și conectați magazinul.
- Autentificare
- Aveți deja un cont Chaterimo. Autentificați-vă cu adresa de e-mail și parola, alegeți organizația căreia îi aparține magazinul și selectați Conectați organizația selectată. Dacă adresa de e-mail a contului diferă de adresa de e-mail de contact a magazinului, asistentul mai trimite un cod de verificare la adresa de contact a magazinului; introduceți-l și selectați Verificați și conectați.
Codul confirmă că aveți acces la magazin și îl protejează de conectarea la contul altcuiva. Este valabil 10 minute. Dacă nu sosește, verificați folderul de spam și, după un minut, alegeți Retrimiteți codul.
Vreți pentru contul nou altă adresă de e-mail decât cea de contact a magazinului? Alegeți Folosiți altă adresă de e-mail. Asistentul verifică atunci mai întâi adresa de contact a magazinului (Verificați magazinul și continuați), apoi trimite un al doilea cod la noua adresă.
Un cont nou începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile, cu toate funcțiile. Chaterimo îi pregătește imediat un chatbot: preia de pe pagina principală a magazinului numele magazinului și culoarea principală și completează textele chatului în cehă.
4Alegeți ce face suplimentul
La pasul Configurarea extensiei există patru opțiuni. Primele trei sunt bifate; pentru o configurare obișnuită, lăsați-le așa:
- Instalați chatbotul AI în magazin
- Adaugă fereastra de chat pe paginile magazinului.
- Importați produsele acum
- Importă oferta de produse, pentru ca chatbotul să poată face recomandări pe baza ei.
- Actualizați automat produsele
- Ține catalogul din Chaterimo la zi cu modificările din magazin.
- Permiteți căutarea comenzilor
- Chatbotul va putea afla starea unei comenzi. Pentru asta, clientul introduce numărul comenzii și adresa de e-mail sau telefonul pe care le-a trecut în comandă. Implicit, opțiunea este dezactivată.
Selectați Finalizați configurarea. Inserarea chatului și importul produselor rulează apoi în fundal.
5Așteptați importul produselor și inserarea chatului
Asistentul vă redirecționează în Chaterimo, pe pagina Integrări. Cardul Eshop-rychle arată magazinul conectat și, în secțiunea Starea efectivă la furnizor, două rânduri. Cât timp procesarea rulează, vedeți de exemplu Modificarea widgetului este în curs de procesare și Se importă produsele. Totul este gata când cardul arată:
- Widget: Instalat pe site. Chatul este în magazin.
- Produse: Produse importate. Catalogul este în Chaterimo.
Ce face suplimentul cu produsele:
- Importă doar variantele vizibile în magazin și disponibile pentru vânzare. Omite variantele ascunse, pe cele care nu se pot vinde și variantele ascunse în feeduri.
- Pentru fiecare variantă preia numele, descrierea, categoria, parametrii, prețul, disponibilitatea, imaginea și linkul către magazin.
- Eshop-rychle nu trimite moneda produsului. De aceea, Chaterimo afișează prețurile magazinelor slovace în euro, iar ale celorlalte magazine în coroane cehe. Valoarea prețului nu este convertită.
- După import, antrenează singur chatbotul pe produse, așa că nu trebuie să porniți nimic.
Eshop-rychle limitează numărul de cereri pe care suplimentul le poate trimite într-o oră. De aceea, la un catalog mare, importul așteaptă după atingerea limitei și apoi continuă, așa că poate dura chiar câteva ore.
Suplimentul inserează chatul în magazin ca un cod personalizat Eshop-rychle, numit „Chaterimo organisation loader”. Nu inserați nimic în șablon: o a doua copie ar afișa chatul de două ori. Chaterimo adaugă singur domeniul principal al magazinului printre domeniile permise ale chatbotului.
6Adăugați informații despre magazin
Produsele nu îi spun chatbotului cât durează livrarea sau cum se returnează marfa. În Chaterimo, deschideți Bază de cunoștințe → Importă date și adăugați:
- Introducere text
- Regulile de livrare, plată și retur sau întrebările frecvente.
- Extragerea conținutului site-ului
- Pagini ale magazinului, de exemplu termenii și condițiile sau datele de contact.
- Încărcare fișiere
- Liste de prețuri, instrucțiuni de utilizare sau politica de reclamații.
- Detaliile comenzii
- Ce înseamnă fiecare stare a comenzii în magazin și cât durează expedierea. Chatbotul folosește acest text doar când clientul întreabă de o comandă.
Apoi, în secțiunea Bază de cunoștințe, selectați Antrenează chatbotul.
7Ajustați chatul și testați-l
În meniul Chatbot → Setări și integrare chat, ajustați numele, mesajul de întâmpinare și culorile și scrieți cum trebuie să vorbească chatbotul cu clienții. Apoi deschideți Chatbot → Testați chatbotul și întrebați de un produs pe care îl vindeți, de exemplu „Aveți papuci de casă pentru bărbați?”. Verificați răspunsul și linkul către produs și încercați și o întrebare despre livrare sau retur.
Puteți alege alt model AI în Setări și integrare chat, în câmpul Tipul modelului AI. Benchmarkul nostru AI compară modelele pe întrebări din magazine online.
8Alegeți abonamentul
Perioada de probă durează 7 zile. Apoi alegeți un plan în Chaterimo, în secțiunea Facturare; planurile și limitele lor sunt pe pagina de prețuri. Integrările cu magazinele online fac parte din planurile plătite. Fără un plan plătit, după perioada de probă contul trece pe planul gratuit: chatul rămâne, dar produsele nu se mai actualizează, iar chatbotul nu mai verifică starea comenzilor.
Suplimentul este gratuit în Eshop-rychle; plătiți doar pentru Chaterimo. Cardul din Chaterimo arată și „Valabilitatea extensiei raportată de Eshop-rychle”, pe care o gestionează Eshop-rychle.
Cum verificați că funcționează
- În Chaterimo, pe pagina Integrări, cardul Eshop-rychle are eticheta Extensie conectată și rândurile Instalat pe site și Produse importate.
- În secțiunea Bază de cunoștințe vedeți produsele cu starea Antrenat.
- Deschideți magazinul într-o fereastră privată a browserului. În colțul paginii apare bula de chat.
- Întrebați de un anumit produs. Răspunsul ar trebui să numească produse din catalogul dumneavoastră și să conțină linkuri către ele.
- Dacă ați activat căutarea comenzilor, introduceți numărul unei comenzi reale și adresa de e-mail trecută în ea. Chatbotul răspunde cu starea comenzii.
- Deschideți Chatbot → Istoricul conversațiilor. Conversația de test este acolo.
Cum dezactivați sau deconectați suplimentul
- Ascundeți chatul doar temporar
- Pe pagina Integrări, pe cardul Eshop-rychle, selectați Eliminați widgetul. Suplimentul își șterge codul din magazin. Îl readuceți cu butonul Instalați widgetul.
- Dezactivați actualizarea produselor sau căutarea comenzilor
- În secțiunea Setări dorite, debifați Actualizări automate ale produselor sau Căutarea comenzilor cu verificare și selectați Salvați setările.
- Deconectați complet magazinul
- Dezactivați suplimentul în panoul de administrare Eshop-rychle. Cardul din Chaterimo arată apoi Dezactivat, iar Chaterimo nu mai actualizează produsele și nu mai verifică starea comenzilor. Produsele importate rămân în baza de cunoștințe, iar abonamentul Chaterimo nu se anulează automat; îl gestionați în secțiunea Facturare.
Înainte să dezactivați suplimentul, selectați Eliminați widgetul pe cardul Eshop-rychle, ca suplimentul să șteargă codul chatului din magazin. Apoi verificați într-o fereastră privată a browserului că bula de chat nu mai apare pe site.
Depanare
- „Instalarea este în curs de pregătire”
- Eshop-rychle nu a transmis încă activarea suplimentului sau au trecut mai mult de 5 minute de când ați deschis instrucțiunile. Reveniți în panoul de administrare Eshop-rychle, redeschideți instrucțiunile suplimentului și selectați imediat butonul către asistentul Chaterimo.
- „Linkul nu este valid” sau „Linkul nu mai este valid. Redeschideți instrucțiunile extensiei în Eshop-rychle.”
- Asistentul este valabil 30 de minute și doar în browserul în care l-ați deschis. Redeschideți instrucțiunile suplimentului și parcurgeți asistentul într-un singur browser.
- „Activarea este în curs de pregătire”
- Conectarea suplimentului este dezactivată temporar în Chaterimo. Încercați mai târziu sau scrieți la info@chaterimo.com.
- „Codul de verificare a expirat. Solicitați un cod nou.”
- Codul este valabil 10 minute. Selectați Retrimiteți codul și introduceți noul cod din e-mail.
- „Există deja un cont cu această adresă de e-mail. Autentificați-vă.”
- Pentru adresa de e-mail de contact a magazinului există deja un cont Chaterimo. Treceți pe fila Autentificare.
- Organizația nu poate fi selectată sau „Această organizație folosește deja o altă integrare de comerț electronic.”
- O organizație Chaterimo poate avea conectat un singur magazin online. La o organizație care are deja un magazin conectat, asistentul arată numele platformei. Alegeți o organizație fără magazin conectat.
- „Acest magazin este deja conectat la un alt cont. Contactați echipa de asistență.”
- Magazinul aparține deja altui cont Chaterimo. Autentificați-vă în acel cont sau scrieți la info@chaterimo.com.
- Eroare a widgetului: „Eshop-rychle a refuzat accesul la gestionarea widgetului.”
- Suplimentul nu are permisiunea de citire și scriere pentru codurile de măsurare și codurile funcționale. Acordați această permisiune în panoul de administrare Eshop-rychle, redeschideți instrucțiunile suplimentului și, pe cardul Eshop-rychle, selectați Instalați widgetul.
- Importul produselor a eșuat sau Eroare la produse
- Pe cardul Eshop-rychle, selectați Importați produsele. Dacă eroarea persistă, verificați în Eshop-rychle permisiunile suplimentului pentru produse și categorii și redeschideți instrucțiunile suplimentului.
- Importul produselor durează mult
- La un catalog mare este normal: după atingerea limitei orare a API-ului Eshop-rychle, importul așteaptă și apoi continuă. Între timp, cardul arată Se importă produsele.
- Un produs lipsește din răspunsuri
- Chaterimo importă doar variantele vizibile și disponibile pentru vânzare. Un produs nou sau modificat ajunge în chatbot după actualizarea nocturnă. Un produs șters dispare cel târziu la importul complet al catalogului, pe care Chaterimo îl face o dată la 7 zile. Dacă vă grăbiți, selectați Importați produsele pe cardul Eshop-rychle: se importă din nou întregul catalog.
- Prețurile din chat sunt în altă monedă decât cea în care vinde magazinul
- Eshop-rychle nu trimite moneda produsului. Chaterimo afișează prețurile magazinelor slovace în euro, iar ale celorlalte magazine în coroane cehe. Dacă magazinul dumneavoastră vinde în altă monedă, scrieți la info@chaterimo.com.
- Vizitatorii văd „Această conversație nu este disponibilă pe acest site.” (la un chatbot în cehă: „Tento chat není na tomto webu dostupný.”)
- Domeniul paginii nu se află printre domeniile permise ale chatbotului. La conectare, Chaterimo adaugă domeniul principal al magazinului; alt domeniu îl adăugați în meniul Chatbot → Setări și integrare chat, în câmpul Domenii permise, apoi selectați Salvați modificările.
- Chatbotul nu comunică starea comenzii
- Verificați dacă pe cardul Eshop-rychle este activată Căutarea comenzilor cu verificare. Clientul trebuie să introducă numărul complet al comenzii și adresa de e-mail sau telefonul pe care le-a trecut în comandă. Când datele nu se potrivesc, chatbotul răspunde la fel ca pentru o comandă inexistentă; astfel protejează datele clienților dumneavoastră.
- Cardul arată Necesită configurare
- Asistentul nu a fost finalizat. Deschideți instrucțiunile suplimentului în Eshop-rychle și parcurgeți ambii pași ai asistentului.
- Cardul arată Expirat sau Dezactivat
- Suplimentul a expirat sau a fost dezactivat în Eshop-rychle. Reînnoiți-l sau reactivați-l în panoul de administrare Eshop-rychle, apoi deschideți instrucțiunile lui.
Pasul următor
După prima săptămână, parcurgeți în meniul Chatbot → Istoricul conversațiilor întrebările la care chatbotul nu a știut răspunsul, completați informațiile lipsă în baza de cunoștințe și antrenați din nou chatbotul. Prezentarea funcțiilor suplimentului o găsiți pe pagina Chaterimo „Chaterimo pro Eshop-rychle” (în cehă), iar planurile pe pagina de prețuri.
Întrebări frecvente
Trebuie să inserez codul chatului în șablonul magazinului?
Nu. Suplimentul inserează singur chatul în magazin, ca un cod personalizat Eshop-rychle. Nu adăugați codul în șablon, altfel chatul ar apărea de două ori.
Cât de des se actualizează produsele în chatbot?
Cu opțiunea Actualizări automate ale produselor activată, Chaterimo transferă modificările în fiecare noapte și o dată la 7 zile importă din nou întregul catalog, ca să elimine produsele șterse. Întregul catalog îl puteți importa și imediat, cu butonul Importați produsele de pe cardul Eshop-rychle.
Ce date din comandă vede chatbotul?
După verificarea numărului comenzii și a adresei de e-mail sau a telefonului, vede starea, plata, livrarea, numărul de urmărire și articolele comenzii. Nu primește numele, adresa, e-mailul sau telefonul clientului din comandă.
Funcționează suplimentul și pentru magazinele slovace?
Da. Pentru un magazin slovac, asistentul se afișează în slovacă (sau în română, dacă interfața Chaterimo este în română), iar produsele se importă în slovacă, cu prețuri în euro. Textele unui chatbot nou creat sunt în cehă; le ajustați în meniul Chatbot → Setări și integrare chat.
Pot conecta magazinul la un cont Chaterimo pe care îl am deja?
Da. În asistent, alegeți Autentificare și selectați o organizație fără magazin conectat. Dacă adresa de e-mail a contului diferă de adresa de contact a magazinului, confirmați magazinul cu un cod de verificare.
Cât costă Chaterimo pentru Eshop-rychle?
Un cont nou are o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Prețurile planurilor sunt pe pagina de prețuri.
Ghid · Primul chatbot AI
Ghid de început: primul chatbot AI în 4 pași
Înregistrați-vă, conectați magazinul sau adăugați conținut, alegeți modelul AI și puneți fereastra de chat pe site: primii pași pentru magazine online.
Ghid · Upgates
Chatbot AI pentru Upgates: activați suplimentul Chaterimo
Activați suplimentul Chaterimo în Upgates, finalizați înregistrarea și porniți importul produselor, verificarea comenzilor și fereastra de chat.
Articol · Modele LLM
Cum alegeți un LLM pentru asistența clienți
Acuratețe pe datele proprii, viteză, cost și ton. Cum comparați ChatGPT, Claude, Gemini și Grok într-un magazin online și le testați pe întrebări proprii.
Istoric modificări
- Rescris conform suplimentului actual (asistentul de conectare, importul variantelor, actualizarea nocturnă, comenzile verificate) și mutat pe noul blog.
- Publicat.
