Cum conectați Chaterimo la Eshop-rychle

Instalați extensia Chaterimo în Eshop-rychle, verificați adresa de e-mail, importați produsele și testați prima conversație.

Limba interfeței Chaterimo poate fi româna chiar dacă magazinul folosește o altă limbă. Conectarea contului nu traduce produsele și nu schimbă limba, moneda sau setările magazinului.

1. Activați extensia în Eshop-rychle

În administrarea Eshop-rychle, deschideți biblioteca de aplicații, găsiți Chaterimo și activați extensia. Veți vedea o cerere de acces la produse, categorii, comenzi și codurile necesare afișării widgetului pe site. Citiți permisiunile și continuați pentru a autoriza conectarea.

Activarea extensiei nu încheie conectarea contului. În lista aplicațiilor active, deschideți instrucțiunile aplicației și apoi butonul de conectare a extensiei. În administrarea în limba cehă, aceste opțiuni se numesc Instrukce k aplikaci și Propojení doplňku.

2. Conectați contul și verificați e-mailul

În asistentul Chaterimo, creați un cont nou sau autentificați-vă. Pentru prima înregistrare, puteți folosi aceeași adresă ca adresa de contact a magazinului. Completați câmpurile și acceptați condițiile afișate.

Codul de verificare a magazinului este trimis la adresa de contact configurată în Eshop-rychle. Dacă noul cont Chaterimo folosește alt e-mail, introduceți ambele coduri cerute: unul pentru cont și unul pentru magazin. Asistentul arată adresa la care este trimis fiecare cod.

Verificarea poate fi necesară și pentru un cont existent. După introducerea codului, confirmați conectarea. Dacă administrați mai multe organizații, selectați organizația magazinului.

3. Alegeți funcțiile extensiei

• Instalarea chatului AI adaugă widgetul pe magazin.
• Importul produselor acum pregătește catalogul pentru chatbot.
• Actualizarea automată a produselor aduce în Chaterimo modificările catalogului.
• Căutarea comenzilor este opțională și permite verificarea unei comenzi după introducerea datelor necesare.

Alegeți opțiunile potrivite magazinului și finalizați configurarea. Instalarea widgetului și importul produselor sunt procesate în fundal.

4. Verificați finalizarea instalării

Pe pagina Integrări, urmăriți separat widgetul și produsele. Un mesaj că setările au fost salvate confirmă opțiunile alese; așteptați și finalizarea instalării și a importului.

Conectarea este pregătită pentru verificare atunci când widgetul este instalat pe magazin și produsele au fost încărcate. Dacă o etapă este încă în curs, așteptați actualizarea stării.

5. Personalizați chatbotul și testați prima conversație

Verificați catalogul din baza de cunoștințe, adăugați politicile magazinului și ajustați mesajul de întâmpinare. Întrebați despre un produs real și comparați prețul, disponibilitatea și linkul cu pagina produsului. Verificați apoi widgetul în magazin și căutarea comenzilor, dacă ați activat-o.

Verificați răspunsurile înainte de lansare

1. În baza de cunoștințe, verificați câteva produse: denumirea, prețul, moneda, disponibilitatea și linkul trebuie să corespundă magazinului.
2. Adăugați informațiile despre livrare, plată, retururi și întrebările frecvente. Catalogul de produse nu înlocuiește aceste informații.
3. În setările chatbotului, alegeți limba română sau detectarea automată și personalizați mesajul de întâmpinare, numele, culorile și instrucțiunile de comportament.
4. În Testați chatbotul, puneți o întrebare despre un produs și una despre livrare. Dacă răspunsul este incomplet, corectați sursa și antrenați din nou baza de cunoștințe.
5. Deschideți magazinul pe calculator și pe telefon. Verificați afișarea widgetului, mesajele și formularul de contact, dacă este activat.

Dacă utilizați mai multe fluxuri de produse, selectați ce chatbot poate folosi fiecare flux și păstrați limba sursei. Nu înlocuiți textele personalizate ale unui chatbot existent doar pentru a schimba limba interfeței.

Starea comenzilor și planul ales

Activați căutarea comenzilor numai dacă doriți această funcție și integrarea este configurată. Clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii și datele de verificare cerute de magazin, de exemplu e-mailul sau telefonul asociat comenzii. Testați cu o comandă de probă pentru care aveți aceste date.

Consultați planurile actuale și abonamentul din cont pentru funcțiile și limitele disponibile.

Când aveți nevoie de ajutor

În Integrări, verificați separat starea conexiunii, a produselor și a widgetului. Așteptați finalizarea proceselor în curs. Dacă apare o eroare sau starea nu se schimbă, contactați echipa de asistență și includeți adresa magazinului și mesajul afișat.

Autentificați-vă în Chaterimo