Ghid de început: primul chatbot AI în 4 pași

1Înregistrați-vă și activați contul

Deschideți pagina de înregistrare și completați E-mail, Parolă, Confirmați parola, Numele organizației și Domeniul site-ului. Domeniul este adresa magazinului, de exemplu magazinuldvs.ro; Chaterimo permite ferestrei de chat să ruleze pe el. Acceptați termenii și selectați Înregistrați-vă.

Chaterimo vă trimite apoi un token de activare pe e-mail și deschide pagina Activarea contului. Lipiți tokenul în câmpul Cod de activare și selectați Trimiteți. Ajungeți pe pagina Panou de control a noii organizații (organizația este contul companiei dumneavoastră în Chaterimo; o singură autentificare poate avea mai multe organizații).

Contul începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile. În această perioadă, Chaterimo folosește propriile chei API, așa că puteți încerca orice model AI fără o cheie proprie. Planurile de după perioada de probă sunt pe pagina de prețuri.

2Conectați magazinul sau adăugați conținutul

Chatbotul răspunde folosind baza de cunoștințe (produsele, paginile și textele în care caută înainte să răspundă). O completați în unul dintre aceste două moduri sau în amândouă.

Magazinul dumneavoastră rulează pe Shopify, Shoptet, Upgates sau Eshop-rychle. Deschideți Integrări din meniu și folosiți cardul platformei dumneavoastră din Platforme de comerț electronic. Cardul duce la aplicația sau suplimentul Chaterimo pentru platforma dumneavoastră și enumeră ce face conexiunea: în funcție de platformă, descarcă produsele și le ține la zi, verifică starea unei comenzi și încarcă widgetul de chat în magazin. Cât timp rulează importul catalogului, Panoul de control afișează „Se descarcă catalogul. Antrenarea începe automat după import.” Un magazin PrestaShop se conectează în același loc, pentru verificarea stării comenzii.

Orice alt magazin sau site. Deschideți Bază de cunoștințe → Importă date din meniu și alegeți o sursă de date:

Flux XML de produse

Lipiți URL-ul feedului de produse (format Google Shopping) în URL feed și selectați Importă feedul. Activați Descarcă din nou acest feed în fiecare zi și reantrenează, ca produsele și prețurile noi să ajungă la chatbot. Un feed poate conține cel mult 100.000 de produse.

Extragerea conținutului site-ului

Importați paginile site-ului: Extrage datele din sitemap (până la 2.500 de URL-uri per import, alegeți secțiunile), Extrage datele de pe site și din toate linkurile interne (începeți cu o categorie) sau Extrage datele dintr-un singur link. Folosiți această sursă pentru livrare, retururi, contact și alte pagini informative.

Încărcare fișiere

Încărcați fișiere PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, text sau imagini, de până la 10 MB fiecare. Fiecare fișier devine o intrare separată.

Introducere text

Lipiți întrebări frecvente, politici sau orice alt text, dați-i un Nume și selectați Salvează.

Apoi deschideți Bază de cunoștințe → Bază de cunoștințe și selectați Antrenează chatbotul. Antrenarea transformă datele într-o formă în care chatbotul poate căuta; butonul se schimbă în Reantrenează când totul este antrenat. Datele adăugate ulterior sunt antrenate automat în fiecare noapte, în perioada de probă și în planurile plătite; selectați Antrenează chatbotul ca să le antrenați imediat.

3Alegeți modelul AI și setările

Deschideți Chatbot → Setări și integrare chat. În secțiunea Setări generale ale chatbotului, setați:

Tipul modelului AI

Modelul de limbaj (LLM) care scrie răspunsurile: GPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) sau Grok (xAI). În perioada de probă puteți alege orice model din listă.

Limba chatbotului

Cu Automatic, chatbotul îi răspunde fiecărui client în limba în care scrie acesta. Alegeți o limbă fixă dacă magazinul vinde pe o singură piață.

Rolul chatbotului

Instrucțiunile pentru chatbot: cine este, cum vorbește și când propune transferul clientului către un operator. Textul implicit este bun pentru început; Restabilește valorile implicite îl readuce.

Selectați Salvați modificările. Apoi deschideți Chatbot → Testați chatbotul și puneți întrebările pe care clienții le pun cel mai des: o recomandare de produs, termenele de livrare, retururile. Pe fila Compară modele, aceeași întrebare ajunge la mai multe modele deodată, ca să le comparați răspunsurile pe propriile date. Ghidul nostru despre alegerea unui LLM pentru asistența clienți explică ce să comparați.

După perioada de probă, lista de modele depinde de plan. Planurile cu cheile API ale Chaterimo oferă o listă mai scurtă de modele. Planurile cu cheie API proprie (BYOK: folosiți propria cheie și plătiți direct furnizorului de modele) oferă toate modelele și au nevoie de cheia dumneavoastră în Setările contului; consultați ghidul cum obțineți o cheie API OpenAI.

4Puneți fereastra de chat pe site

Dacă ați conectat Shopify, Shoptet, Upgates sau Eshop-rychle la pasul 2, integrarea instalează fereastra de chat în magazin. Nu mai lipiți acolo codul de încorporare a doua oară.

Pe orice alt site, deschideți Setări și integrare chat și extindeți Instalare pe site, deasupra setărilor chatbotului. Copiați codul de sub Recomandat: scriptul organizației de încărcare în funcție de limbă și lipiți-l o singură dată în șablonul folosit pe tot site-ul, ideal chiar înainte de eticheta de închidere </body>, ca să se încarce pe fiecare pagină. Codul apare abia după prima antrenare.

Verificați ca Domenii permise din setările chatbotului să conțină fiecare domeniu pe care rulează fereastra de chat, de exemplu atât magazinuldvs.ro, cât și magazinuldvs.hu. Fereastra de chat funcționează doar pe aceste domenii.