Začíname: váš prvý AI chatbot v 4 krokoch

1Zaregistrujte sa a aktivujte si účet

Otvorte stránku registrácie a vyplňte polia E-mail, Heslo, Potvrdiť heslo, Názov organizácie a Doména webstránky. Doména je adresa vášho e-shopu, napríklad vasobchod.sk; Chaterimo na nej povolí chatovacie okno. Súhlaste s podmienkami a kliknite na Registrácia.

Chaterimo vám potom pošle token na e-mail a otvorí stránku Aktivácia účtu. Vložte token do poľa Token a kliknite na Odoslať. Dostanete sa na stránku Nástenka svojej novej organizácie (organizácia: firemný účet v aplikácii Chaterimo; jedno prihlásenie môže vlastniť niekoľko organizácií).

Účet začína 7-dňovou skúšobnou verziou zdarma. Počas nej Chaterimo používa vlastné API kľúče, takže môžete vyskúšať každý AI model bez vlastného kľúča. Plány, ktoré nasledujú po skúšobnej verzii, nájdete v cenníku.

2Pripojte e-shop alebo pridajte obsah

Chatbot odpovedá zo znalostnej bázy (produkty, stránky a texty, v ktorých hľadá, skôr než odpovie). Naplníte ju jedným z dvoch spôsobov alebo oboma.

Váš e-shop beží na Shopify, Shoptet, Upgates alebo Eshop-rychle. V menu otvorte Integrácie a v časti E-commerce platformy použite kartu svojej platformy. Karta odkazuje na aplikáciu alebo doplnok Chaterimo pre vašu platformu a uvádza, čo prepojenie robí: podľa platformy sťahuje vaše produkty a udržiava ich aktuálne, zisťuje stav objednávky a nahráva chatovací widget do vášho e-shopu. Počas importu katalógu sa na stránke Nástenka zobrazuje „Sťahovanie katalógu. Tréning začne automaticky po importe.“ E-shop na PrestaShope sa na tom istom mieste pripája kvôli zisťovaniu stavu objednávok.

Akýkoľvek iný e-shop alebo web. V menu otvorte Znalostná báza → Získať dáta a vyberte zdroj dát:

XML Feed produktov

Vložte URL svojho produktového feedu (formát Google Shopping) do poľa URL feedu a kliknite na Importovať feed. Zapnite Každý deň tento feed znova stiahnuť a pretrénovať, aby sa nové produkty a ceny dostali k chatbotovi. Jeden feed môže obsahovať najviac 100 000 produktov.

Extrahovanie z webstránok

Importujte svoje stránky: Načítať váš sitemap (do 2 500 URL na jeden import, sekcie si vyberiete), Načítať webovú stránku so všetkými internými odkazmi (začnite jednou kategóriou) alebo Načítať jeden odkaz. Hodí sa na stránky o doprave, vrátení tovaru, kontaktoch a ďalšie informačné stránky.

Nahrávanie súborov

Nahrajte súbory PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, textové súbory alebo obrázky, každý s veľkosťou do 10 MB. Z každého súboru vznikne samostatný záznam.

Vstup textu

Vložte často kladené otázky, obchodné podmienky alebo akýkoľvek iný text, vyplňte pole Meno a kliknite na Uložiť.

Potom otvorte Znalostná báza → Znalostná báza a kliknite na Trénovať chatbota. Tréning premení vaše dáta do podoby, v ktorej ich chatbot dokáže prehľadávať; keď je všetko natrénované, tlačidlo sa zmení na Pretrénovať. Dáta, ktoré pridáte neskôr, sa počas skúšobnej verzie aj v platených plánoch trénujú automaticky každú noc; ak ich chcete natrénovať hneď, kliknite na Trénovať chatbota.

3Vyberte AI model a nastavenia

Otvorte Chatbot → Nastavenia chatu a vloženie. V časti Všeobecné nastavenia chatbota nastavte:

Typ AI modelu

Jazykový model (LLM), ktorý píše odpovede: GPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) alebo Grok (xAI). Počas skúšobnej verzie môžete vybrať ktorýkoľvek model zo zoznamu.

Jazyk chatbota

Pri voľbe Automatic chatbot odpovedá každému zákazníkovi v jazyku, v ktorom zákazník píše. Ak váš e-shop obsluhuje len jeden trh, vyberte pevný jazyk.

Rola chatbota

Pokyny pre chatbota: kto je, ako komunikuje a kedy ponúkne odovzdanie zákazníka človeku. Predvolený text na začiatok stačí; tlačidlo Reset na predvolené ho obnoví.

Kliknite na Uložiť zmeny. Potom otvorte Chatbot → Testovať chatbota a položte otázky, ktoré zákazníci kladú najčastejšie: odporúčanie produktu, dodacie lehoty, vrátenie tovaru. Na karte Porovnať modely ide rovnaká otázka naraz viacerým modelom, takže porovnáte ich odpovede na vlastných dátach. Čo porovnávať, vysvetľuje náš článok ako vybrať LLM pre zákaznícku podporu.

Po skončení skúšobnej verzie závisí zoznam modelov od vášho plánu. Plány s API kľúčmi Chaterima ponúkajú kratší zoznam modelov. Plány s vlastným API kľúčom (BYOK: používate vlastný kľúč a poskytovateľovi modelu platíte priamo) ponúkajú všetky modely a potrebujú váš kľúč v časti Nastavenia účtu; pozrite návod ako získať API kľúč OpenAI.

4Umiestnite chatovacie okno na web

Ak ste v kroku 2 pripojili Shopify, Shoptet, Upgates alebo Eshop-rychle, integrácia nainštaluje chatovacie okno do vášho e-shopu sama. Vkladací kód tam druhýkrát nevkladajte.

Na akomkoľvek inom webe otvorte Nastavenia chatu a vloženie a nad nastaveniami chatbota rozbaľte Inštalácia na web. Skopírujte kód pod Odporúčané: jazykový loader organizácie a vložte ho raz do spoločnej šablóny celého webu, ideálne tesne pred uzatváraciu značku </body>, aby sa načítal na každej stránke. Kód sa zobrazí až po prvom tréningu.

Skontrolujte, či pole Povolené domény v nastaveniach chatbota obsahuje každú doménu, na ktorej chatovacie okno beží, napríklad vasobchod.sk aj vasobchod.cz. Chatovacie okno funguje len na týchto doménach.