Cum conectați Chaterimo la Shoptet

Configurați extensia Chaterimo pentru Shoptet: cont, produse, bază de cunoștințe, aspectul chatbotului și verificarea comenzilor.

Limba interfeței Chaterimo poate fi româna chiar dacă magazinul folosește o altă limbă. Conectarea contului nu traduce produsele și nu schimbă limba, moneda sau setările magazinului.

1. Activați extensia și conectați contul

În administrarea magazinului Shoptet, deschideți secțiunea de extensii și activați Chaterimo. Urmați instrucțiunile de conectare primite la adresa de e-mail a magazinului.

Dacă aveți deja cont Chaterimo, autentificați-vă cu acel cont și selectați organizația care aparține magazinului. Pentru un cont nou, completați înregistrarea din linkul extensiei. Verificați adresa destinatarului și folderul de spam dacă mesajul nu apare.

După conectare, deschideți Integrări în Chaterimo și verificați că este afișat magazinul corect. Evitați să creați încă un cont dacă magazinul este deja conectat unei organizații existente.

2. Încărcați produsele și informațiile magazinului

Folosiți importul de produse prin API din integrarea Shoptet. Verificați și opțiunile de vizibilitate a produselor, astfel încât chatbotul să folosească produsele pe care doriți să le prezentați clienților.

Dacă utilizați un flux Google Shopping XML în locul importului prin API, adăugați-l în secțiunea de date și selectați limba în care sunt scrise produsele. Adresa fluxului trebuie să poată fi accesată de Chaterimo. Păstrați mecanismele de acces adecvate magazinului și cereți ajutor dacă fluxul protejat nu poate fi descărcat.

Verificați sursele în baza de cunoștințe și finalizați antrenarea înainte de a evalua răspunsurile chatbotului. Pentru livrare, retururi și condiții comerciale, adăugați surse separate cu informațiile relevante.

3. Configurați și publicați widgetul

Personalizați widgetul în setările chatbotului. În integrarea Shoptet, verificați instalarea pe magazin și folosiți acțiunea de încărcare a widgetului când este necesară. După modificări, reîncărcați pagina magazinului pentru a vedea versiunea actuală.

Regulile chatbotului stabilesc tonul și felul în care răspunde; informațiile despre produse și politicile magazinului aparțin bazei de cunoștințe. Includeți în instrucțiuni când trebuie solicitat ajutorul unui operator.

Verificați răspunsurile înainte de lansare

1. În baza de cunoștințe, verificați câteva produse: denumirea, prețul, moneda, disponibilitatea și linkul trebuie să corespundă magazinului.
2. Adăugați informațiile despre livrare, plată, retururi și întrebările frecvente. Catalogul de produse nu înlocuiește aceste informații.
3. În setările chatbotului, alegeți limba română sau detectarea automată și personalizați mesajul de întâmpinare, numele, culorile și instrucțiunile de comportament.
4. În Testați chatbotul, puneți o întrebare despre un produs și una despre livrare. Dacă răspunsul este incomplet, corectați sursa și antrenați din nou baza de cunoștințe.
5. Deschideți magazinul pe calculator și pe telefon. Verificați afișarea widgetului, mesajele și formularul de contact, dacă este activat.

Dacă utilizați mai multe fluxuri de produse, selectați ce chatbot poate folosi fiecare flux și păstrați limba sursei. Nu înlocuiți textele personalizate ale unui chatbot existent doar pentru a schimba limba interfeței.

Starea comenzilor și planul ales

Activați căutarea comenzilor numai dacă doriți această funcție și integrarea este configurată. Clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii și datele de verificare cerute de magazin, de exemplu e-mailul sau telefonul asociat comenzii. Testați cu o comandă de probă pentru care aveți aceste date.

Consultați planurile actuale și abonamentul din cont pentru funcțiile și limitele disponibile.

Când aveți nevoie de ajutor

În Integrări, verificați separat starea conexiunii, a produselor și a widgetului. Așteptați finalizarea proceselor în curs. Dacă apare o eroare sau starea nu se schimbă, contactați echipa de asistență și includeți adresa magazinului și mesajul afișat.

Autentificați-vă în Chaterimo