Správné použití doplňku Chaterimo pro Shoptet eshopy

Krok 1: Účet & Widget

Pokud jste prošli kroky registrace účtu a nastavení Shoptet doplňku, tak je nyní je Váš účet propojen a připraven k použití.

Krok 2: Konfigurace & Použití

Po přihlášení můžete začít vytvářet znalostní bázi a upravovat chat-widget.
Zkopírujte své například své obchodní podmínky (pozor na zastaralé textace ve VOP) a vložte je do sekce "Získání dat" do nového textového datového modulu.
Pokud jste nastavili stahování produktů přes API, stáhnou se Vaše produkty co nejrychleji, poté stačí jen vytrénovat.
Zda-li nechcete stahovat produkty přes API je tu i jiná možnost: v sekci "Získání dat" je záložka, kde můžete načíst své XML feedy produktů z Google shopping XML feedu. Zkontrolujte zda-li v "Propojení > XML feedy > Zabezpečení" v shoptet administraci máte vypnutou ochranu přístupu (pokud ji máte zapnutou, je možné, že Chaterimo XML feed nebude moci použít).
Nezapomeňte tyto data zkontrolovat v sekci "Kontrola a trénink dat" a vytrénujte svého chatbota, aby dokázal reagovat na dotazy.
Pokud máte u Chaterimo i placený subscription plán (Growth, Evolve, Advanced nebo Masterful), je možné se přes API dotazovat na stav objednávky a Chaterimo s pomocí ChatGPT/Claude a dalších LLM modelů zpracuje odpověď, tak aby byla pro zákazníka co nejvíce srozumitelná.
Nedoporučuji používat možnost URL scrapování - scraper totiž natáhne mnoho balastu html stránky, který tam nepotřebujete. Tímto se Vám zbytečně zvýší limit zanků a také je možné že Chatbot bude přehlcen datama a nemusí odpovídat relevantně.

Krok 3: Personalizace & Optimalizace:

V sekci "Testovat chatbota" můžete testovat své odpovědi chatbota a díky tomu upravovat znalostní bázi.
V sekci "Nastavení chatu" lze poté experimentovat s různými AI modely a jejich výhodami, také můžete otestovat různé typy chování chatbota pomocí chat role, tak jak bude vyhovovat Vašemu use-casu.
Nezapomeňte na "chování chatbota" a pokud máte v plánu pečovat o svou znalostní bázi, určitě jej změňte na ON - tímto krokem Váš chatbot bude odpovídat na základě Vaší znalostní báze a odpovědi budou více předvídatelné.
Níže v nastavení jsou možnosti úpravy grafické podoby chat-widgetu. Je možné, že se změny nenačtou hned po úpravě na Vašem eshopu, kvůli uloženému cache stránky v prohlížeči - promažte cache prohlížeče a znovu načtěte stránku aby jste zobrazili například změnu barviček ikonky.
Experimentujte s různými AI modely a vlastním designem widgetu pro nejlepší uživatelskou zkušenost.

Premium Funkce:

Pro uživatele s placeným tarifem (Growth/Evolve/Advanced/Masterful) je možné využít rozšířené funkcionality, včetně dotazů na stav objednávek prostřednictvím API. Chaterimo a ChatGPT společně zajišťují, že odpovědi jsou maximálně srozumitelné pro zákazníky.

Chaterimo v současné době stahuje tyto data z Shoptet api:

paid
status_name
price_currency_code
price_with_vat
shipping_name
items_name
items_status_name