Forschung · KI-Kundenservice
Stand des KI-Kundenservice im E-Commerce 2026
1,09 Mio. Kundennachrichten aus bis zu 95 Onlineshops, Februar bis Mai 2026. Wie viel die KI übernimmt, wann Kunden fragen und welche Modelle Shops nutzen.
Thema · 7
LLM-Modelle im Kundenservice
Forschung
Forschung · LLM-Modelle
Beste KI für den Kundenservice: 12 Modelle blind bewertet
ChatGPT, Claude, Gemini und Grok bei 45 echten Kundenservice-Fragen aus dem E-Commerce, blind bewertet von einem KI-Bewertungsmodell. Ausgabe 2026 Q3.
Anleitungen
Anleitung · OpenAI-API-Schlüssel
So erhalten Sie einen OpenAI-API-Schlüssel für Chaterimo
Konto auf der OpenAI Platform anlegen, Prepaid-Guthaben aufladen, geheimen API-Schlüssel erstellen und als eigenen Schlüssel (BYOK) in Chaterimo nutzen.
Anleitung · Gemini-API-Schlüssel
So erhalten Sie einen Gemini-API-Schlüssel für Chaterimo
Bei Google AI Studio anmelden, Gemini-API-Schlüssel erstellen, Abrechnung des Projekts einrichten und den Schlüssel in Chaterimo nutzen (BYOK).
Anleitung · Anthropic-API-Schlüssel
Anthropic Console: Claude-API-Schlüssel für Chaterimo
In der Anthropic Console (heute Claude Console) registrieren, Guthaben kaufen, Claude-API-Schlüssel erstellen und in Chaterimo nutzen (BYOK).
Artikel
Artikel · LLM-Modelle
So wählen Sie ein Sprachmodell (LLM) für den Kundenservice
Genauigkeit bei Ihren Daten, Tempo, Kosten, Tonalität: So vergleichen Sie ChatGPT, Claude, Gemini und Grok für Ihren Shop und testen sie mit Ihren Fragen.
Artikel · ChatGPT für Ihre Website
ChatGPT für Ihre Website: KI-Kundenservice
So bringen Sie ChatGPT und andere KI-Modelle für den Kundenservice auf Ihre Website oder in Ihren Onlineshop: Daten, API-Schlüssel, Kosten und Datenschutz.
